Kāda ir Shifton nozīme zvanu centru nozarē
Shifton ir mākoņbāzēta zvanu centra programmatūra, kas lieliski piemērota, lai vienkāršotu zvanu centra īpašnieku un darbinieku dzīvi. Shifton palīdz veidot efektīvus zvanu centru grafikus, jo tā ir izstrādāta, lai vienkāršotu darbības, palielinātu lietotāju apmierinātību un komandas kohēziju.
Zvanu centri ikdienā saskaras ar dinamiskiem izaicinājumiem, piemēram, mainīgām zvanu apjomiem un dažādu komandu pārvaldību. Shifton ir labs, jo tā zvanu centra automatizācijas programmatūra ir izstrādāta, ņemot vērā šos izaicinājumus. Tas palīdz komandai ātri pielāgoties un pat prognozēt, cik daudz cilvēku būs nepieciešams dažādos dienas un gada laikos.
Tās lielā datubāze ar gatavu veidņu daudzumu un sarežģītie rīki pielāgošanai un grafiku veidņu rediģēšanai pēc jūsu vajadzības, atbilstības rīki, līdzekļi darbinieku atalgojuma aprēķināšanai un citas dažādas funkcijas sniedz to, kas trūkst zvanu centra nozarē – ieskatu par notiekošo un to, kas notiks tuvākajā nākotnē. Sistēma haosa vidū. Neatkarīgi no tā, vai esat mazs uzņēmums ASV vai lielāka mēroga uzņēmums, Shifton zvanu centra platformas programmatūra pielāgojas jūsu unikālajām vajadzībām.