Zvanu centru plānošana vienkāršota

Bez piepūles zvanu centra plānošana kļūst vienkārša: dodiet iespēju savām komandām, optimizējiet darbaspēka pārvaldību un uzlabojiet klientu apkalpošanu ar Shifton uzlabotajiem rīkiem.

Dynamic team collaborating in a bright, modern call center workspace.
Color-coded employee shift calendar for efficient scheduling with SHIFTONE, April 6-12, 2020.
Priekš kam

Kāda ir Shifton nozīme zvanu centru nozarē

Shifton ir mākoņbāzēta zvanu centra programmatūra, kas lieliski piemērota, lai vienkāršotu zvanu centra īpašnieku un darbinieku dzīvi. Shifton palīdz veidot efektīvus zvanu centru grafikus, jo tā ir izstrādāta, lai vienkāršotu darbības, palielinātu lietotāju apmierinātību un komandas kohēziju.

Zvanu centri ikdienā saskaras ar dinamiskiem izaicinājumiem, piemēram, mainīgām zvanu apjomiem un dažādu komandu pārvaldību. Shifton ir labs, jo tā zvanu centra automatizācijas programmatūra ir izstrādāta, ņemot vērā šos izaicinājumus. Tas palīdz komandai ātri pielāgoties un pat prognozēt, cik daudz cilvēku būs nepieciešams dažādos dienas un gada laikos.

Tās lielā datubāze ar gatavu veidņu daudzumu un sarežģītie rīki pielāgošanai un grafiku veidņu rediģēšanai pēc jūsu vajadzības, atbilstības rīki, līdzekļi darbinieku atalgojuma aprēķināšanai un citas dažādas funkcijas sniedz to, kas trūkst zvanu centra nozarē – ieskatu par notiekošo un to, kas notiks tuvākajā nākotnē. Sistēma haosa vidū. Neatkarīgi no tā, vai esat mazs uzņēmums ASV vai lielāka mēroga uzņēmums, Shifton zvanu centra platformas programmatūra pielāgojas jūsu unikālajām vajadzībām.

Sāciet ar Shifton

  • Strādājiet ar prieku
  • Ietaupiet laiku svarīgajam
  • Skaidrība un caurspīdība visos uzdevumos
Sākt bez maksas
Funkcionalitāte

Shifton funkcijas zvanu centriem

Progresīvās plānošanas iespējas

1. Intuitīva saskarne nevainojamai plānošanai. Shifton saskarne vienkāršo plānošanas procesu. Piemēram, 50 aģentu zvanu centrs var piešķirt maiņas, pamatojoties uz maksimālajiem pieprasījuma laikiem un darbinieku vēlmēm, samazinot plānošanas laiku salīdzinājumā ar manuālām metodēm.
2. Pieprasījuma prognozēšana. Shifton plānošanas rīki ņem vērā darbinieku pieejamību, prasmju līmeņus un gaidāmos zvanu apjomus. Svētku sezonās mazumtirdzniecības zvanu centrs var izmantot Shifton zvanu centra grafika ģeneratoru, lai prognozētu zvanu apjoma pieaugumu un piešķirtu papildu aģentus.
3. Reāllaika atjauninājumi. Neplānotu kavējumu vai pēkšņu zvanu apjoma pieaugumi ir bieži izaicinājumi zvanu centru nozarē. Shifton ļauj vadītājiem ātri piešķirt maiņas, samazinot dīkstāves laiku. Turklāt jebkurš, kuru ietekmēs grafika izmaiņas, saņems automātiskus brīdinājumus.
4. Pielāgojami zvanu centra maiņu grafiki. Katram zvanu centram ir savas īpatnības un vajadzības, atkarībā no tā klientiem, lieluma, valsts un citiem faktoriem. Shifton zvanu centra kā pakalpojuma programmatūra ļauj vadītājiem izveidot maiņas, kas pielāgotas nepilna laika darbiniekiem, nakts maiņām, maksimālajiem stundu skaitam u.tml.

Weekly color-coded employee shift schedule, April 28 - May 5, 2014, for effective workforce management.

Laika uzskaite un atbilstības rīki

1. Laika un apmeklējuma rīki. Shifton zvanu centra uzraudzības programmatūra reģistrē darba stundas, pārtraukumu laikus un virsstundas.
2.
Automatizēti brīdinājumi par pārtraukumiem un virsstundām. Shifton sūta automatizētus brīdinājumus, lai nodrošinātu, ka darbinieki paņem noteiktos pārtraukumus un izvairās no virsstundu ierobežojumu pārsniegšanas. Zvanu centrs varēs ievērojami samazināt darba likumu pārkāpumus sešu mēnešu laikā pēc Shifton ieviešanas.
3. Vienkāršota piesiešanās/atsiešanās procesa. Aģenti var piesiet un atsiet, izmantojot mobilās ierīces, samazinot kavējumus un nodrošinot punktualitāti. Piemēram, attālināta zvanu centra komanda trīs laika joslās, lietojot zvanu centra programmatūru, viegli pārvalda maiņas bez ģeogrāfiskiem ierobežojumiem.
4. Detalizēti pārskati produktivitātes analīzei. Shifton zvanu centra programmatūra ģenerē visaptverošus un detalizētus pārskatus par darbinieku stundām, pārtraukumu modeļiem un virsstundām. Šīs piezīmes palīdz vadītājiem identificēt neefektivitātes un veikt izmaiņas.

Darbinieku iesaistīšanas un atzinības rīki

1. Veicinot darba un dzīves līdzsvaru ar elastīgu plānošanu. Shifton palīdz zvanu centriem ar elastīgiem grafikiem, ļaujot darbiniekiem apmainīt maiņas vai pieprasīt atvaļinājumu. Lai to izdarītu, darbiniekam tikai jāizvēlas vēlamais grafika laiks un jānosūta pieprasījums vadītājam (vadītāja apstiprinājuma funkcija var tikt atslēgta). Darbinieks nevarēs izvēlēties jau aizņemtu laiku. Šī elastība samazina izdegšanu un uzlabo noturību.
2. Zināšanu un dokumentu pārvaldība. Zvanu centros ir liela darbinieku rotācija, tāpēc ir svarīgi, lai visi mācību materiāli, instrukcijas un dokumenti būtu vienuviet, būtu viegli pieejami un ar lietotājam draudzīgu saskarni. Shifton to visu nodrošina.
3. Darbinieku atgriezeniskā saite un aptaujas. Shifton ir lieliska zvanu centra pārvaldības programmatūra arī tāpēc, ka jūs varat pastāvīgi neatpalikt no savas komandas situācijas — ar aptauju un atsauksmju palīdzību no jūsu darbiniekiem, jūs varat saprast, kad rodas nepilnības, stresa līmeņi ceļas, ātri pamanām momentus ar zemu efektivitāti vai pasūtījumus vai rīku iestatījumus un novērst problēmas.

ShiftOn interface for tracking employee schedules, attendance, and performance metrics efficiently.
Resursi

Vai vēlaties uzzināt vairāk?

Kas ir alternatīvie darba grafiki ASV
Kas ir alternatīvie darba grafiki ASV
Tradicionālais darba grafiks no 9 līdz 17 tiek arvien biežāk pārskatīts par labu elastīgākiem risinājumiem, kuri ir pazīstami kā alternatīvie darba grafiki....
Vairāk informācijas
Top 10 Bezmaksas Lauka Pakalpojumu Pārvaldības Programmatūras Risinājumi
Top 10 Bezmaksas Lauka Pakalpojumu Pārvaldības Programmatūras Risinājumi
Lauka pakalpojumu operāciju efektivitāte var noteikt uzņēmuma panākumus vai neveiksmi. Lauku pakalpojumu pārvaldības (FSM) programmatūra ir kļuvusi par būtisku rīku uzņēmumiem, kuri...
Vairāk informācijas
Kā Shifton palīdzēja Dialog Market optimizēt grafikus un uzlabot efektivitāti
Kā Shifton palīdzēja Dialog Market optimizēt grafikus un uzlabot efektivitāti
Par uzņēmumu Dialog Market ir liels ārpakalpojumu zvanu centrs, kas visu diennakti nodrošina klientu atbalstu pa tālruni, čatiem un e-pastiem. Ar 300...
Vairāk informācijas
Kā Shifton palīdzēja onkoloģijas slimnīcai Kropivnickā optimizēt grafiku plānošanu, uzlabot laika uzskaiti un samazināt izmaksas
Kā Shifton palīdzēja onkoloģijas slimnīcai Kropivnickā optimizēt grafiku plānošanu, uzlabot laika uzskaiti un samazināt izmaksas
Par slimnīcu Kropivņickas Reģionālais Onkoloģijas Centrs ir vadošā medicīnas iestāde, kas specializējas onkoloģijas pacientu diagnostikā, ārstēšanā un rehabilitācijā. Slimnīca nodrošina plašu medicīnisko...
Vairāk informācijas

Sāciet veikt izmaiņas jau šodien!

Optimizējiet procesus, uzlabojiet komandas pārvaldību un palieliniet efektivitāti.

FAQ

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai par pakalpojuma izmantošanu ir jāmaksā?

Mūsu pakalpojums piedāvā gan bezmaksas plānu mazajiem uzņēmumiem, gan maksas plānu, atkarībā no jūsu vajadzībām.

Vai es varu reģistrēties bez mobilā telefona numura?

Reģistrācijai nepieciešams unikāls mobilā telefona numurs. Tas būs saistīts ar kontu un nevarēs tikt izmantots, lai reģistrētu citu kontu.

Vai es varu izmantot to pašu e-pasta vai mobilā telefona numuru vairāku kontu reģistrēšanai?

Katram kontam nepieciešams unikāls telefons un e-pasts.

Ko darīt, ja nesaņemu SMS ar apstiprinājuma kodu?

Tas var notikt vairāku iemeslu dēļ: Dažās valstīs SMS piegāde var aizņemt ilgāku laiku. Lūdzu, nogaidiet dažas minūtes. Viens no SMS pakalpojumiem jūsu valstī var būt uz laiku nepieejams. Iespējams, ka ievadīts nepareizs telefona numurs vai valsts kods. Pārbaudiet sniegto informāciju. Ja neviens no augstāk minētajiem problēmu nerisina, spiediet uz “Sūtīt vēlreiz” pogu, un jauns kods tiks nosūtīts uz jūsu telefonu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka starp kodu pieprasījumiem ir 30 sekunžu ierobežojums. Ja problēma turpinās, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, lai saņemtu palīdzību.

Ko darīt, ja nesaņemu apstiprinājuma e-pastu?

Pārbaudiet ievadītā e-pasta pareizību. Pārbaudiet savu 'Mēstuļu' mapi. Ja tas nepalīdz, izpildiet šīs darbības: Klikšķiniet uz jūsu avatara ekrāna augšējā labajā stūrī 'Panelī.' No saraksta izvēlieties 'Mans profils.' Klikšķiniet 'Rediģēt' blakus jūsu e-pastam sadaļā 'Vispārīga informācija.' Klikšķiniet uz zaļā ķeksīša labajā pusē, un tiks nosūtīts jauns apstiprinājuma e-pasts. Ja problēma saglabājas, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, lai saņemtu palīdzību.

Ko darīt, ja ievadītais tālruņa numurs vai e-pasts jau ir reģistrēti pakalpojumā?

Izmantojiet citu tālruņa numuru vai e-pastu.

Vai es varu izmantot savu dzimto valodu vārda un uzvārda ievadīšanai, vai ir jāizmanto latīņu alfabēts?

Shifton atbalsta vārdu ievadīšanu jebkurā valodā.

Vai es varu profilā ievadīt dubultu vārdu vai uzvārdu?

Shifton atbalsta vārdu ievadīšanu jebkurā valodā. Tomēr speciālās rakstzīmes (piemēram, !, “, № utt.) Nav atļautas. Šis noteikums attiecas uz vārdiem, uzņēmumu nosaukumiem, projektu nosaukumiem un maiņu veidnēm.

Vai ir obligāti jāaizpilda viss profils?

Pašlaik ir obligāti jāaizpilda tikai “Vārds” un “Uzvārds” lauki, kas atzīmēti ar “*.”

Vai es varu manuāli atlasīt valsti un laika joslu?

Jā, šī funkcija ir pieejama “Profila rediģēšanas” lapā sadaļā “Vispārīga informācija”. Lai iestatītu laika joslu, kas atšķiras no jūsu dzīvesvietas valsts, atzīmējiet opciju “Rādīt visas laika joslas”.

Vai es varu atspējot ārējās paziņojumus?

Jūs varat atspējot visus vai dažus ārējo paziņojumu veidus “Profila rediģēšanas” lapā sadaļā “Paziņojumi”. Pat ar izslēgtiem ārējiem paziņojumiem, brīdinājumi par grafiku atjauninājumiem un maiņu saistītām darbībām joprojām parādīsies Shifton paziņojumu sadaļā. Jūs varat piekļūt šai sadaļai, noklikšķinot uz zvana ikonas augšējā kreisajā stūrī.

Nesaņemu e-pasta paziņojumus. Ko darīt?

Izmēģiniet sekojošo: Pārbaudiet, vai jūsu e-pasta adrese ir ievadīta pareizi. Pārbaudiet savu “Mēstuļu” mapi. Pārliecinieties, ka e-pasta paziņojumi ir aktivizēti jūsu profila iestatījumos. Ja viss ir pareizi, problēma varētu būt saistīta ar jūsu e-pasta klientu.

Kā mainīt datuma un laika formātu?

Lai mainītu datuma un laika formātu, atjauniniet savus valsts iestatījumus savā profilā. Sadaļā ‘Vispārīga informācija’ jūs atradīsiet laukus ‘Laika formāts’ un ‘Datuma formāts’.

Kā izmainīt valodu Shifton?

Valodu sistēmā var mainīt reģistrācijas laikā vai jūsu profila iestatījumos. Pieejamo valodu saraksts atrodas sadaļā “Vispārīga informācija”. Izvēlieties vēlamo valodu un spiediet “Saglabāt.” Shifton būs pieejams izvēlētajā valodā pēc saglabāšanas.

Kam paredzēts lauks “Mani faili”?

Tas ļauj augšupielādēt failus, ko pieprasa jūsu darba devējs. Tie var būt pases kopijas, diplomi utt. Darbinieki var piešķirt atļauju piekļūt šiem failiem uzņēmuma īpašniekam, noklikšķinot uz ikonas virs attēliem. Lai noņemtu failu no dalītās piekļuves, jums ir jāsūta pieprasījums Shifton komandai.

Kādus failu formātus var augšupielādēt?

Atbalstītie failu formāti ietver GIF, PNG, JPG un PDF.

Vai ir ierobežojumi augšupielādējamo failu skaitam?

Nē, bet vienā reizē nevar augšupielādēt vairāk par vienu failu.

Kā iestatīt savas darba stundas?

To var izdarīt sadaļā “Pieejamība” jūsu profilā.

Ko ietekmē pieejamības iestatīšana?

Administratori un uzņēmuma īpašnieki var izveidot darba grafikus, pamatojoties uz šiem pieejamības datiem.

Kāda ir atšķirība starp īpašniekiem, administratoriem, vadītājiem un darbiniekiem uzņēmumā?

Uzņēmuma īpašnieki var mainīt darbinieku tiesības (izņemot savas), sūtīt ielūgumus un izveidot un rediģēt projektus, grafikus un maiņu veidnes. Tikai īpašnieki var iegādāties apmaksātos moduļus. Administratori var mainīt darbinieku tiesības (izņemot īpašniekus), sūtīt ielūgumus, apstrādāt pieprasījumus un izveidot un rediģēt projektus, darba grafikus un maiņu veidnes. Vadītāji var rediģēt esošos darba grafikus (īsina, pagarina, noņem un pievieno darbiniekus) un apstrādāt darbinieku pieprasījumus. Darbinieki var skatīt savus grafikus un sūtīt pieprasījumus par pārtraukumiem un maiņu maiņu.

Kā pieprasīt brīvdienas vai slimības atvaļinājumu?

Shifton galvenajā izvēlnē ir ikona ar planšeti. Klikšķiniet uz tās, lai atlasītu periodu svētkiem, slimības atvaļinājumam vai atvaļinājumam. Jūs varat pieprasīt pārtraukumu noteiktu stundu vai dienu skaitam. Pieprasījumos ir nepieciešams norādīt prombūtnes iemeslu, un jūs varat pievienot failu, lai atbalstītu prasību.

Vai darbinieks var vienlaicīgi strādāt vairākos uzņēmumos?

Jā. Piemēram, viņi var izveidot savu uzņēmumu un vienlaikus būt administratori/vadītāji/darbinieki citā.

Kas ir iekļauts bezmaksas plānā?

Bezmaksas plāns ietver: Pievieno un uzaicina līdz 100 darbiniekiem Dažādas lomas (administrators, vadītājs, darbinieks) Automātiskā plānošana (neierobežota) Atvērtās maiņas Maiņu apmaiņa/atteikšanās Virsstundu kontrole Nakts stundu iestatījumi Viens projekts Mobilā lietotne API piekļuve Ja jums ir vairāk nekā 100 aktīvu darbinieku un/vai aktivizējat maksas moduļus, jūs automātiski pāriesiet uz maksas plānu.

Vai Shifton var aprēķināt darbinieku algas?

Jā, mūsu sistēma var aprēķināt darbinieku atalgojumu pēc stundas vai maiņas, kā arī pievienot prēmijas un atskaitīt sodus vai avansus. Pamatojoties uz to, jūs saņemsiet algas pārskatu.

Kā es varu uzzināt faktiskās darba stundas?

Savienojot 'Apmeklējumu' moduli, jūs varat izsekot, kad darbinieks sāk un beidz maiņu. Ir iespēja arī iestatīt atrašanās vietu, kas nozīmē, ka maiņa var sākties tikai tad, kad darbinieks ierodas atrašanās vietā. Sistēma ieraksta novēlotas ierašanās, un, ja pievienojat automātiskos sodus, daļa no maksājuma par maiņu var tikt atskaitīta. Jums būs pieejams arī 'Novēloto ziņojums.'

Kā es varu zināt, vai darbinieks ir pametis maiņu agrāk?

Jums ir nepieciešams 'Darba vietas kontroles' modulis, lai izsekotu darbinieka atrašanās vietu maiņas laikā un saņemtu paziņojumus, ja darbinieks atstāj vietu.

Vai sistēma var sekot atvaļinājuma dienu bilancei?

Jā, savienojot 'Atvaļinājumu pārvaldības' moduli, jums būs pieejams automātisks atvaļinājumu dienu aprēķins, pamatojoties uz nostrādāto mēnešu skaitu, kā arī manuāli papildinājumi un atskaitījumi no atvaļinājumu bilances.

Vai es varu ātri paziņot darbiniekiem par maiņām vai atrast cilvēkus maiņām?

Aktivizējot 'Ārkārtas maiņu un paziņojumu' moduli, jūs varat izveidot šādas maiņas, un darbinieki, kas ir brīvi šajā laikā, saņems paziņojumus caur visiem kanāliem (e-pasts, push, Telegram) stilā: “Jums ir pieejamas maiņas ar prēmiju, esiet pirmais, kas tās uzņemas.” Jūs varat pielāgot paziņojuma tekstu, lai paātrinātu darbinieku meklēšanas procesu.

Kā es varu piešķirt uzdevumus darbiniekiem maiņu laikā?

Biroja darbam mēs iesakām izmantot 'Aktivitātes' moduli. Jūs varat izveidot unikālus darbības tipus, ļaujot jūsu komandai būt pēc iespējas efektīvākai. Izmantojiet dažādas norādes, grafikus, lomas un prasmes aktivitātēm. Jūs varat arī automātiski izplatīt tās, pamatojoties uz izvēlētiem kritērijiem.

Vai sistēma var prognozēt grafikus?

Jā, izmantojot 'Prognozēšanas' moduli. Ja ir pieejami vēsturiski dati, vēlams uz gadu vai vairāk, bet pat dažus mēnešus var būt pietiekami, sistēma automātiski noteiks, cik daudz cilvēku ir nepieciešams, un piešķirs viņiem maiņas. Sistēma ņems vērā minimālo un maksimālo maiņas ilgumu, kā arī satiksmes seguma procentu.

Vai mums būs atbalsts, ja nepieciešama palīdzība?

Jā, mūsu atbalsta dienests ir pieejams 24/7, lai palīdzētu jebkurā situācijā.

Vai parasts darbinieks var izveidot uzņēmumu?

Jā, noklikšķinot uz pogas 'Izveidot uzņēmumu' un aizpildot nepieciešamos laukus.

Kādā valodā es varu nosaukt uzņēmumu?

Jūs varat nosaukt uzņēmumu jebkurā valodā.

Vai es varu dzēst uzņēmumu un izveidot jaunu?

Jā, jūs to varat izdarīt. Lai to izdarītu, jums jāsazinās ar mūsu atbalsta komandu.

Vai man ir jāapstiprina uzņēmuma izveidotāja identitāte?

Nē.

Ko darīt, ja jau ir reģistrēts uzņēmums ar tādu pašu nosaukumu?

Pakalpojums ļauj izveidot uzņēmumus ar vienādiem nosaukumiem.

Cik uzņēmumu es varu izveidot ar vienu kontu?

Pašlaik tikai viens uzņēmums var tikt izveidots uz vienu kontu. Tomēr jūs varat izveidot otro, trešo utt. uzņēmumu ar dažādām detaļām, un pēc tam nodot īpašumtiesības sev.

Vai ir ierobežojumi pamatalgu un virsstundu apmaksas noteikšanai?

Darba devēji var izvēlēties jebkuru valūtu un algas likmi saviem darbiniekiem.

Vai ir ierobežojumi projektu skaitam?

Pašlaik jūs varat izveidot tik daudz projektu, cik nepieciešams. Viens projekts ir bezmaksas, un katrs nākamais būs maksas.

Cik darbinieku var pievienot vienam projektam?

No viena līdz visiem uzņēmuma darbiniekiem.

Cik daudz administratoru un vadītāju var piešķirt projektam?

Cik vien nepieciešams.

Vai uzņēmuma darbinieks var izveidot projektu?

Jā, ja viņam ir administratīvās tiesības.

Vai es varu atlasīt vairākas valstis, kuru oficiālās brīvdienas tiks izmantotas kā projekta brīvdienas?

Jūs varat manuāli izveidot jebkādus svētkus kalendārā, gan oficiālus, gan neoficiālus.

Vai es varu noņemt darbiniekus no projekta?

Jā, projekta rediģēšanas laikā. Viņi paliks uzņēmuma darbinieku sarakstā, un darbavieta viņus var vēlāk piešķirt projektam no jauna.

Vai es varu apskatīt, kuri darbinieki ir pieejami konkrētā dienā?

Ja esat administrators vai īpašnieks, varat redzēt uzņēmuma kopējo grafiku. Lai to izdarītu, dodieties uz 'Darba grafiks' lapu un izvēlieties vēlamo dienu kalendārā.

Vai viens darbinieks var strādāt vairākos projektos vienlaikus?

Jā.

Vai es varu izmainīt projekta iestatījumus pēc grafika izveides?

Jūs varat mainīt nosaukumu un dažus iestatījumus, bet projekta laika joslu nevar mainīt pēc grafika izveides.

Vai es varu izveidot vairākus grafikus vienam projektam?

Jā, jūs varat izveidot papildu grafikus projektam.

Ko darīt, ja, veidojot grafiku, ievadīti nepareizi dati?

Pēc grafika izveides jūs varat apskatīt sarakstu, noklikšķinot uz ‘Skatīt grafika sarakstu’ pogas. Tad izvēlieties vēlamo grafiku, klikšķiniet uz ‘Rediģēt’ un saīsiet to, lai veiktu labojumus.

Kā notikt darbinieku paziņošana par grafiku izmaiņām?

Mainoties grafikam, darbinieki saņems paziņojumus no Shifton paziņojumu sistēmas. E-pasta paziņojumus par grafiku izmaiņām var aktivizēt profila iestatījumos. Shifton sistēmas paziņojumus var apskatīt, noklikšķinot uz zvana ikonas augšējā kreisajā stūrī.

Kā es varu apskatīt pilnu uzņēmuma grafiku?

‘Darba grafiks’ lapā, ja jums ir administratora, vadītāja vai īpašnieka tiesības, redzēsiet visus projektā ietilpstošos darba grafikus.

Vai es varu izveidot maiņu darbiniekam konkrētā dienā?

Jā. 'Darba grafiks' lapā, administratori un vadītājiem vajadzētu klikšķināt uz '+' blakus darbinieka vārdam. Parādītajā izvēlnē norādiet maiņas ilgumu un datumu. Jūs varat izveidot maiņu, pamatojoties uz esošo veidni vai manuāli iestatīt tās parametrus.

Vai maiņai var būt neparastais ilgums, piemēram, 9 stundas 30 minūtes?

Jā.

Ko nozīmē 'Dalīta maiņa'?

Jūs varat sadalīt maiņu divās daļās, saglabājot pirmo daļu un nosūtīt pieprasījumu otrajai daļai, lai tā tiktu ievietota 'Atvērtajās maiņās.' Darbinieki var izvēlēties, kuru daļu paturēt un kuru nosūtīt uz 'Atvērto maiņu.'

Kā manuāli pievienot vai noņemt maiņas?

Jūs varat noklikšķināt uz konkrētas maiņas un dzēst to maiņas darbību izvēlnē. Jūs varat arī izmantot zīmuļa ikonu 'Darba grafiks' lapā, kas apzīmēta kā 'Masveida darbības.'

Ko darīt ar atlaista darbinieka grafiku?

Atlaista darbinieka maiņas var tikt pārceltas uz 'Atvērtajām maiņām' vai dzēst. Pirmajā gadījumā maiņas var piešķirt palikušajiem darbiniekiem vai tikt pieņemtas no 'Atvērtajām maiņām.' Otrajā gadījumā visas maiņas tiks dzēstas no grafika.

Vai darbiniekus var grupēt un piešķirt komandas līderi?

Pašlaik šī iespēja nav pieejama. Tomēr jūs varat sadalīt darbiniekus projektos un piešķirt vadītāju katram projektam.

Kas ir Atvērtās maiņas?

‘Atvērtās maiņas’ ir maiņas, kas nav piešķirtas nevienam darbiniekam vai maiņas, kurās daži darbinieki nevar strādāt. Šīs maiņas var tikt noņemtas vai pieņemtas citiem darbiniekiem, piemēram, ja viņi vēlas strādāt virsstundas weekendā.

Kādas maksāšanas metodes ir pieejamas?

Papildu pakalpojumu funkcionalitātes apmaksu var veikt, izmantojot PayPal un kredītkartes (Mastercard, VISA, American Express; krievu banku kartes netiek pieņemtas).

Kad ir nepieciešams veikt samaksu par moduļiem?

Rēķini par moduļu izmantošanu tiek izsniegti katra mēneša 1. datumā, un tiem jābūt apmaksātiem sešu dienu laikā. Ja maksājums netiek veikts laikā, piekļuve moduļiem tiks iesaldēta, līdz visas neatmaksātās summas tiks pilnībā apmaksātas.

Vai es varu priekšlaicīgi papildināt savu kontu?

Jā, jūs varat sazināties ar mūsu atbalsta komandu, lai saņemtu saiti sava uzņēmuma konta papildināšanai.

Vai es varu atspējot moduli pirms mēneša beigām?

Jā, bet tas neietekmēs kopējo summu, kas tiek iekasēta par moduļu izmantošanu.

Cik daudz moduļu es varu lietot vienlaikus?

Jūs varat aktivizēt visus pieejamos moduļus.

Kur es varu apskatīt pieejamo moduļu sarakstu?

Noklikšķinot uz uzņēmuma nosaukuma sadaļā “Moduļi.”