Mārketinga operāciju pārvaldības programmatūra komandām

Mārketinga kapacitāte gandrīz vienmēr tiek pārvērtēta. Uz papīra deviņu cilvēku komandai mēnesī ir četrdesmit piecas darba dienas, bet praksē liela daļa no tām jau ir aizņemta ar atskaitēm, saskaņojumiem, personāla atlasi, atvaļinājumiem un kampaņu, kas ievilkās. Mārketinga operāciju pārvaldības programmatūra ir svarīga tāpēc, ka tieši atstarpē starp nominālo darbinieku skaitu un izmantojamām stundām klusi mirst termiņi.

Otra problēma ir redzamība. Mārketinga darbs lielākoties ir neredzams, līdz tas nonāk publiskajā telpā, tāpēc atteikt ar pierādījumiem rokā ir ļoti grūti. Lūgums pēc vēl viena materiāla izskatās bez maksas, jo neviens nevar norādīt stundas, ko tas izstums. Mārketinga komandas pārvaldības programmatūra to atrisina, padarot stundas redzamas: kas ir aizņemts, kam tas pieder un kam jāpārceļas, ja ienāk kaut kas jauns.

Kas jāaptver mārketinga operāciju pārvaldības programmatūrai

Četri uzdevumi. Parādīt komandas patieso kapacitāti konkrētam periodam, nevis darbinieku skaitu. Ļaut plānot darbu tiem cilvēkiem, kuri patiesi ir apstiprinājuši savu pieejamību. Fiksēt stundas, kas ieliktas katrā kampaņā, lai noslogojums būtu mērījums, nevis viedoklis. Un darīt to visu tur, kur komanda skatās, tas ir, telefonā, nevis dokumentā, ko neviens neatver otrreiz. Mārketinga operāciju plānošanas programmatūra, kas paveic pirmos trīs uzdevumus, bet dzīvo izklājlapā, zaudē ceturtajā, un tieši ceturtais izšķir, vai to lietos. Tāpēc arī mārketinga personāla plānošanas programmatūra uzvar vai zaudē mobilās lietotnes, nevis funkciju saraksta dēļ.

Kampaņas resursu plānošana pret patieso kapacitāti

Kampaņas resursu plānošana aiziet greizi paredzamā veidā: plāns tiek būvēts no rezultātiem atpakaļ, bet cilvēki tiek pieņemti par pieejamiem tikai tāpēc, ka viņi ir nodarbināti. Skaitīšana uz priekšu no kapacitātes dod citu un godīgāku atbildi. Shifton sistēmā katra kampaņa vai darba virziens ir projekts, tāpēc stundas tiek pierakstītas tam, un kopsumma ir redzama pa cilvēkiem un pa periodiem. Kad divas kampaņas grib vienu un to pašu speciālistu tajās pašās divās nedēļās, konflikts parādās režģī, nevis statusa sapulcē trīs nedēļas vēlāk. Mārketinga komandas grafiku programmatūra atmaksājas tieši tajā punktā, kur paralēlo darba virzienu skaits pārsniedz to cilvēku skaitu, kuri spēj tos visus paturēt galvā.

Lielākā daļa komandu sāk ar mārketinga grafika veidni izklājlapā, un tā turas, kamēr kampaņa ir viena. Tā pārstāj darboties tajā brīdī, kad divas pārklājas, jo veidne fiksē nodomu, bet grafiks fiksē apņemšanos, un tikai viens no tiem pasaka, vai ceturtdiena jau ir pilna. Esošu mārketinga grafika veidni var importēt, nevis pārrakstīt, un tad uzturēt kā dzīvu plānu, nevis dokumentu, pie kura kāds atceras atgriezties.

Darba dienas sadalīšana reālos rezultātos

Ieplānota diena pasaka, ka cilvēks ir darbā. Tā nepasaka, kas no tās iznāca. Aktivitātes atrodas maiņas iekšpusē ar saviem laikiem, tāpēc dienu var sadalīt atsevišķās darba daļās, no kurām tā sastāv, un vienu un to pašu aktivitāti var sadalīt vairākiem cilvēkiem ar vienu darbību, nevis piešķirt katram atsevišķi. Darbu, kas jāizdara, bet kam vēl nav īpašnieka, var nolikt malā un pārņemt vēlāk. Detaļas apraksta mūsu aktivitāšu izsekošanas funkcija. Iekšējai komandai tā ir atšķirība starp plānu, kas saka, ka nedēļa ir pilna, un plānu, kas saka, ko šī nedēļa dos.

Kur beidzas mārketinga platformas un sākas personāla plānošana

Meklēšanas rezultāti šajā jomā ir pārpildīti ar pavisam citu produktu kategoriju. Lielākā daļa rīku, ko pārdod kā mārketinga pārvaldības programmatūru, plāno kanālus, materiālus, auditorijas un saskaņojumus, un daudzi to dara izcili. Neviens no tiem nezina, cik stundu jūsu komandai ir nākamajā mēnesī, kas ir atvaļinājumā vai cik daudz darba patiešām apēda pēdējā kampaņas palaišana. Mārketinga personāla pārvaldības programmatūra atbild uz šiem jautājumiem un nemaz neiejaucas satura izplatīšanā kanālos. Iekšējā mārketinga grafiku programmatūra un izpildes platforma viena otru papildina, nevis aizstāj, un uzskatīt tās par konkurentiem ir ceļš uz skaistu satura plānu, ko nevienam nav laika izpildīt. Komandām, kuras rēķina klientiem stundas, problēma ir citas formas, un par to runā mūsu lapa aģentūru komandām.

Pieejamība, koncentrācijas stundas un hibrīda režīmi

Mārketinga komandas reti strādā vienmērīgu nedēļu. Daži sablīvē savas stundas, citi sargā aizsargātu laiku dziļam darbam, bet hibrīda kārtība nozīmē, ka klātbūtne birojā un darba stundas ir divi atsevišķi jautājumi. Pieejamību no katra cilvēka savāc pa stundām nākamajam mēnesim, un brīvdienu pieteikumi iet caur lietotni uz apstiprināšanu, tāpēc grafiks tiek būvēts uz apstiprinātas informācijas. Mārketinga nodaļas plānošanas programmatūra, kas pieņem, ka visi ir pieejami no deviņiem līdz sešiem, radīs plānu, kas izskatās kārtīgi un salūzt pirmajā nedēļā. Mārketinga darbinieku grafiku programmatūrai pieejamība jāuztver kā no cilvēkiem savākta informācija, nevis kā viņiem uzlikts noteikums. Šeit svarīgi ir arī amati un tiesību līmeņi, jo komandas vadītājam jāspēj labot savas grupas grafiku, nesaņemot rokās visa uzņēmuma grafiku.

Palaišanas, pasākumi un stundas ārpus ierastā ritma

Mārketinga maiņu plānošanas programmatūra izklausās pēc dīvainas kategorijas biroja komandai, tieši līdz pirmajai palaišanas nedēļas nogalei. Daļa mārketinga darba atsakās ietilpt biroja stundās. Palaišanas iekrīt neizdevīgos laikos, pasākumi ievelkas pār nedēļas nogali, un dzīva kampaņa reizēm prasa, lai kāds to novēro ārpus ierastās dienas. Tā vietā, lai paliktu neformāla vienošanās, kas klusi kļūst neapmaksāta, publicējiet nepieciešamo segumu kā brīvu maiņu, lai to var pārņemt jebkurš ar piemērotu kvalifikāciju, un ļaujiet komandas locekļiem apmainīties ar maiņām, vadītājam apstiprinot. Atsevišķām maiņām var piesaistīt bonusus tur, kur papildu segums pelna atzinību. Kampaņas komandas grafiku programmatūra, kas darbu ārpus darba laika uzskata par izņēmumu, kārtojamu čatā, ir veids, kā izlietot cilvēku labo gribu tā, ka neviens to nepamana. Komandām, kas ārpus darba laika sedz arī preses dežūras, ir atsevišķa lapa par grafiku plānošanu sabiedrisko attiecību aģentūrā.

Noslogojums, stundas pa projektiem un cik kampaņa izmaksāja

Tiklīdz stundas ir fiksētas pret projektiem, vairāki strīdi kļūst vienkārši. Darba laika atskaite parāda nostrādātās un virsstundas pa cilvēkiem, filtrētas pēc projekta, amata un perioda, bet pārtraukumi un kavējumi ir atsevišķi skaitļi. Budžeta un likmju atskaites pārvērš to darba izmaksās uz kampaņu, un tieši šis skaitlis pamato jaunas štata vietas pieprasījumu daudz labāk nekā apraksts par to, cik noslogoti visi jūtas. Mārketinga darba laika uzskaites programmatūra bieži sastop pretestību radošās komandās, un pamatoti, ja to lieto uzraudzībai. Lietota kapacitātes novērtēšanai, tā dara pretējo: tā kļūst par pierādījumu, ka komanda ir pie savas robežas. Satura komandas grafiku programmatūra nopelna uzticību tad, kad datu rezultāts ir labāks darba apjoms, nevis rezultātu tabula; tāda pati piesardzība attiecas uz satura komandu darba laika uzskaites programmatūru: tā strādā, kad komanda redz par sevi rakstītās atskaites.

Shifton iekšējai mārketinga komandai

Shifton ir apzināti šaurs. Tas plāno cilvēkus, fiksē stundas un atskaitās par abiem tik daudzās kampaņās, birojos un komandās, cik jums to ir, un necenšas būt izpildes platforma. Digitālā mārketinga komandas grafiku programmatūra ar tādu tvērumu ieviešas viegli, jo mācīties gandrīz nav ko: režģis, lietotne, atskaišu kopa. Radošās mārketinga komandas plānošanas programmatūrai jāpaliek tik vieglai, lai tā nekad nepārvērstos par pašu darbu, un mārketinga grafiku risinājums, kam vajag apmācību dienas, nepārdzīvo saspringtu ceturksni. Līdz 10 komandas dalībniekiem tas ir bez maksas bez laika ierobežojuma un aptver maiņu grafikus, pamata darba laika uzskaiti un klātbūtni, mobilo lietotni un atskaites, kas mazai nodaļai pilnībā pietiek. Virs tā cenas tiek rēķinātas uz darbinieku mēnesī, bet prognozēšana un automātiskā sadale ir maksas moduļi. Rezultāts ir mārketings, kas var pateikt, kam tam ir kapacitāte, un to pierādīt.