English 
Español 
Português 
Deutsch 
Français 
Italiano 
日本語 
中文 
हिन्दी 
עברית 
العربية 
한국어 
Nederlands 
Polski 
Türkçe 
Українська 
Русский 
Magyar 
Română 
Български 
Čeština 
Ελληνικά 
Svenska 
Dansk 
Norsk 
Suomi 
Bahasa Indonesia 
Tiếng Việt 
Tagalog 
ไทย 
Latviešu 
Lietuvių 
Eesti 
Slovenčina 
Slovenščina 
Hrvatski 
Македонски 
Қазақша 
Azərbaycan 
Afrikaans 
বাংলা Zvanu centru plānošana vienkāršota darba grafiki
Bez piepūles zvanu centra plānošana kļūst vienkārša: dodiet iespēju savām komandām, optimizējiet darbaspēka pārvaldību un uzlabojiet klientu apkalpošanu ar Shifton uzlabotajiem rīkiem.
Zvanu centra maiņu plānošana nepārtrauktai klientu apkalpošanai
Zvanu centriem ir jānodrošina precīzs aģentu pārklājums visos kanālos un laika joslās, lai izpildītu pakalpojumu līmeņa līgumus. Nepietiekams personāls pīķa stundās nozīmē neatbildētus zvanus un zaudētus ieņēmumus, savukārt pārmērīgs personāls nevajadzīgi palielina darbaspēka izmaksas.
Aģentu darba laika un pārtraukumu atbilstība zvanu centriem
Zvanu centru darba noteikumi pieprasa stingri ievērot pārtraukumu grafikus, maksimālo nepārtraukto darba stundu skaitu un virsstundu ierobežojumus. Aģenti, kuri izlaiž pārtraukumus vai strādā neatļautas virsstundas, rada atbilstības riskus un izdegšanu.
Tiešraides maiņu uzraudzība zvanu centra vadītājiem
Zvanu centra vadītājiem ir nepieciešama tūlītēja pārskatāmība par pašreizējo personāla līmeni attiecībā pret ienākošo pieprasījumu. Kad aģenti saslimst vai rindas negaidīti pieaug, vadītājiem ir jāreaģē dažu minūšu laikā, lai uzturētu pakalpojumu līmeni.
Zvanu centra darbaspēka analītika izmaksu ziņā efektīvai personāla komplektēšanai
Zvanu centra darbības mērogošana ar peļņu ir atkarīga no izpratnes par saistību starp personāla līmeni, pakalpojumu kvalitāti un darbaspēka izmaksām. Bez uz datiem balstītas plānošanas vadītāji vai nu pārtērē algu budžetu, vai arī nenodrošina SLA izpildi.
Sāciet ar bezmaksas plānu
Bez laika ierobežojumiem. Iegūstiet pilnu piekļuvi pamata funkcijām un jauniniet, kad esat gatavi.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kā Shifton palīdz pārvaldīt Zvanu centru plānošana vienkāršota darba grafiki darbību?
Shifton nodrošina centralizētu platformu maiņu plānošanai, uzdevumu sadalei un lauka darbinieku izsekošanai.
Kādas funkcijas Shifton piedāvā Zvanu centru plānošana vienkāršota darba grafiki uzņēmumiem?
Galvenās funkcijas: maiņu plānošana, GPS izsekošana, automātiska uzdevumu sadale, apmeklējumu uzskaite, klientu pārvaldība, atskaites, mobilā lietotne.
Vai Shifton ir piemērots mazām Zvanu centru plānošana vienkāršota darba grafiki komandām?
Jā. Bezmaksas plāns atbalsta līdz 10 komandas dalībniekiem ar pilnu piekļuvi pamata modulim.
Vai Shifton spēj pārvaldīt vairāku Zvanu centru plānošana vienkāršota darba grafiki atrašanās vietu grafikus?
Noteikti. Shifton atbalsta neierobežotu atrašanās vietu un komandu skaitu.
Cik ātri Zvanu centru plānošana vienkāršota darba grafiki uzņēmums var sākt lietot Shifton?
Lielākā daļa komandu sāk dažu minūšu laikā. Izveidojiet kontu, uzaiciniet komandu un sāciet plānot.
Gatavi pārveidot savas lauka operācijas?
Pievienojieties tūkstošiem lauka servisa uzņēmumu, kas katru dienu uzticas Shifton un strādā gudrāk.