Viesnīcas personāla grafiku programma katrai nodaļai

Viesnīca ir vairāki uzņēmumi, kas dala vienu ēku, un grafiks ir tā vieta, kur tie saduras. Apkopējas virza izbraukšanas, reģistratūru virza ierašanās, tehnisko uzturēšanu virza viss, kas naktī saplīsis, bet nakts komandu virza vienkāršs fakts, ka kādam jābūt nomodā. Viesnīcas personāla grafiku programmai visi šie modeļi jānotur vienlaikus un tomēr jāļauj dežūrējošajam vadītājam izlabot sestdienu piecās minūtēs.

Darbaspēks ir arī lielākā izmaksu rinda, ko viesnīca reāli var kustināt no nedēļas uz nedēļu. Kad grafiks dzīvo izklājlapā, pārtēriņš kļūst redzams tikai pēc algu aprēķina, un līdz tam lēmumi, kas to radīja, ir trīs nedēļas veci.

Kas viesnīcas grafiku programmai jāizdara pareizi

Lielāko daļu vērtības nes četras lietas. Ātri izveidot pilnu nedēļu vairākās nodaļās. Noturēt katra cilvēka stundas līguma un likuma robežās jau piešķiršanas laikā, nevis atklāt pārkāpumu vēlāk. Sasniegt komandu telefonos tajā pašā mirklī, kad kaut kas mainās. Un uzrādīt stundas tajās pakāpēs, kādās tās tiks apmaksātas, lai nakts un svētku nodrošinājums būtu zināma izmaksa.

Shifton ir uzbūvēts tieši ap šīm četrām lietām: dienas, nedēļas un mēneša skati, maiņu veidnes, automātiska sadale pēc noslodzes, atvērtās maiņas, apmaiņas, pieejamība un atvaļinājuma pieteikumi, mobilā darba laika uzskaite un likmju atskaites. Tā ir viesnīcas personāla pārvaldības programma cilvēku pusei, un tā neaizskar numurus, cenas vai rezervācijas.

Viena un tā pati prasība tiek uzrakstīta dažādi. Īpašnieki prasa viesnīcas personāla pārvaldības sistēmu, dežūrējošie vadītāji vēlas maiņu grafiku programmu, bet finanses vēlas, lai algu fonds vairs nekustētos bez brīdinājuma. Viesnīcas darbinieku plānošanas programmai jāatbild visiem trim no vienas tabulas, citādi tā kļūst par vēl vienu cilni, ko neviens neatver.

Apkopēju grafiks ir grūtākais visā ēkā

Apkopējas tiek plānotas pret darba apjomu, kas mainās katru dienu un tiek apstiprināts tikai iepriekšējā vakarā. Sektori jāizlīdzsvaro, katrā maiņā jābūt maiņas vadītājam, un viss plāns var būt kļūdīgs deviņos no rīta, ja kāds stāvs negaidīti atbrīvojas.

Slogu nes divi mehānismi. Veidnes notur jūsu reālos modeļus, tāpēc nedēļa sākas no zināmas formas, nevis no tukšas tabulas, un tieši to cilvēki patiesībā meklē, kad raksta apkopēju grafika veidne vai viesnīcas apkopēju darba grafika veidne. Atvērtās maiņas pārvērš papildu numurus darbā, ko komanda var paņemt lietotnē, nevis maiņas vadītājai jāzvana visiem pēc kārtas. Apkopēju plānošanas programma, kas šīs divas lietas izdara pareizi, novērš lielāko daļu rīta steigas, un augošās stundu kopsummas blakus katram vārdam neļauj tiem pašiem trim cilvēkiem uzņemt katru papildu sektoru.

Praktiskais tests viesnīcas apkopēju plānošanas programmai ir tas, kas notiek plkst. 08:30, kad lapa jau ir kļūdīga. Sektora nodošana citam aizņem sekundes, attiecīgā apkopēja saņem paziņojumu, un grafika lietotne viņas telefonā parāda izmaiņu, nevienam neko neizdrukājot. Grafiku programma, kas rada tikai dokumentu, ir atrisinājusi vieglāko problēmas pusi.

Reģistratūra, nakts audits un 24/7 rotācijas

Reģistratūra nekad neaizveras, tāpēc tās grafiks ir rotācija, nevis nedēļa. Agrās, vēlās un nakts maiņas krājas vienā dienā, nakts bloks iet pāri pusnaktij, un katrā maiņā jābūt klāt noteiktam pilnvaru līmenim. Shifton jebkura garuma maiņas var pāriet pusnakti un tikt ieskaitītas pareizajā dienā un pareizajā likmes pakāpē, un katra cilvēka amats atrodas blakus vārdam tabulā, tāpēc maiņa bez maiņas vadītāja ir pamanāma jau pirms publicēšanas. Reģistratūras grafika veidne, kas piemērota uz priekšu, notur rotāciju vienmērīgu, viesnīcas reģistratūras grafika veidni var saglabāt katram objektam atsevišķi, un apmaiņas starp darbiniekiem joprojām iet caur vadītāja apstiprinājumu. Viesnīcas maiņu plānošanas programma, kas nespēj pareizi izteikt nakts bloku, katru nedēļu uzrādīs stundas nepareizi.

Plānošana pēc noslodzes, nevis pēc ieraduma

Lielākā daļa grafiku tiek kopēti no pagājušās nedēļas, kas nozīmē, ka tie ir veidoti pagājušās nedēļas noslodzei. Tas ir lielākais atsevišķais novēršamu darbaspēka izmaksu avots viesnīcā: pārāk daudz cilvēku klusā otrdienā, pārāk maz noslogotā piektdienā, un starpību aizpilda piemaksu stundas.

Shifton ļauj reģistrēt gaidāmo noslodzi katram datumam un katrai stundai, aprakstīt izmantotās veidnes un ģenerēt grafiku pēc šīs līknes. Virsstundas kļūst par noteikumu, nevis nejaušību: aizliedziet tās, atļaujiet vai prasiet apstiprinājumu, pirms kāds pārkāpj savu limitu. Tieši šeit viesnīcas darbaspēka plānošanas programma nopelna savu licenci, jo kopīgam kalendāram nav nekāda jēdziena par to, cik daudz darba ietilpst vienā stundā.

Sezonas pīķi un komanda, kas mainās

Sezonāla personāla piesaiste viesnīcā nozīmē ātru ievadīšanu darbā un grafiku, ko var izlasīt bez apmācības. Jaunie cilvēki tiek aicināti ar e-pastu, parādās komandas sarakstā ar savu amatu un piekļuves līmeni un lietotnē redz tikai savas maiņas. Pieejamība tiek savākta no katra cilvēka kā kalendārs, nevis kā saruna, tāpēc students ar fiksētām lekcijām vai atgriezies sezonas darbinieks tiek plānoti ap to, ko viņi patiešām ir norādījuši.

Veidnes ir svarīgas arī šeit. Pīķa nedēļa lielā mērā ir pagājušā gada pīķa nedēļa ar citiem vārdiem, un saglabāta viesnīcas grafika veidne pārvērš divu dienu pārbūvi vienā pēcpusdienā. Pagājušās sezonas grafika veidnes saglabāšana ir vērtīgāka par jebkādu plānošanu no tukšas tabulas.

Nakts, nedēļas nogales un svētku piemaksas algu fondā

Viena un tā pati maiņa izmaksā dažādu naudu atkarībā no tā, kad tā iekrīt, tāpēc grafiks, kas pēc stundām izskatās līdzsvarots, pēc izmaksām var būt smagi nelīdzsvarots. Likmju atskaites sadala periodu pamatlikmē, nakts, nakts un nedēļas nogales un svētku pakāpēs uz cilvēku un uz nodaļu un atrodas tajā pašā panelī ar nostrādāto stundu, atvaļinājuma atlikuma, budžeta un kavējumu atskaitēm. Mūsu atskaišu lapā ir uzskaitīts, ko katra no tām atgriež. Pievienojiet ierašanās un aiziešanas datus, un viesnīcas darba laika uzskaites programma pārstāj būt mēneša rekonstrukcija no papīriem. Prēmijas un sodi tiek reģistrēti pie tās maiņas, kurā tie radās, tāpēc korekcijai trīs nedēļas vēlāk joprojām ir pēdas aiz sevis.

Viena viesnīca vai grupa

Vienai viesnīcai vajag ātrumu un neko vairāk. Grupai vajag, lai objekti tiktu turēti atsevišķi, lai ģenerālie vadītāji redzētu tikai savu objektu un lai kopsummas saskaitītos īpašniekam. Shifton nosedz abus gadījumus, nemainot produktu: projekti un grafiki atdala objektus un nodaļas, tiesības izlemj, kas ko rediģē, un starp objektiem dalītais personāls redz vienu kalendāru. Butika viesnīcas plānošanas prasības un grupas līmeņa prasības stāv uz tā paša maiņu, veidņu, pieejamības un stundu pamata, tāpēc grafiku sistēma, kas darbojas vienam objektam, parasti izaug bez migrācijas. Viesnīcas darbaspēka pārvaldības sistēma ir tas pats produkts ar vairāk projektiem tajā, bet grafiku programma, kas katram objektam prasa atsevišķu kontu, rada darbu, nevis to noņem. Operatori, kuriem ir arī objekti ārpus izmitināšanas, var salīdzināt plašāko restorānu darba grafiku lapu.

Kas jāpārbauda pirms lēmuma

Izlaidiet jebkuru viesnīcas grafiku lietotni caur vienu reālu nedēļu, pirms izlemjat. Izveidojiet no nulles apkopējas, reģistratūru un nakts maiņas un nomēriet laiku. Ievadiet nakts maiņu un pārbaudiet, vai tā tiek ieskaitīta pareizajā dienā pēc pareizās likmes. Apzināti pārsniedziet kādam stundu limitu un paskatieties, vai saņemat brīdinājumu. Tad izvelciet atskaites un pārliecinieties, ka piemaksu stundas ir atdalītas, nevis saskaitītas kopā, jo tieši par šo skaitli ģenerālajam vadītājam tiks jautāts.

Shifton ir bez maksas līdz desmit komandas dalībniekiem bez laika ierobežojuma, kas pilnībā nosedz nelielu objektu, un maksas plāni tiek rēķināti par darbinieku mēnesī, kad komanda aug; cenu lapa parāda, kur atrodas katrs modulis. Importējiet komandu, izveidojiet vienas nodaļas nedēļu, publicējiet to un paskatieties, cik daudz grafiku administrēšanas pazūd.