English 
Español 
Português 
Deutsch 
Français 
Italiano 
日本語 
中文 
हिन्दी 
עברית 
العربية 
한국어 
Nederlands 
Polski 
Türkçe 
Українська 
Русский 
Magyar 
Română 
Български 
Čeština 
Ελληνικά 
Svenska 
Dansk 
Norsk 
Suomi 
Bahasa Indonesia 
Tiếng Việt 
Tagalog 
ไทย 
Latviešu 
Lietuvių 
Eesti 
Slovenčina 
Slovenščina 
Hrvatski 
Македонски 
Қазақша 
Azərbaycan 
Afrikaans 
বাংলা Zəng Mərkəzi ndə Cədvəl Planlaması Asanlaşdırıldı
Müxtəlif Zəng Mərkəzi Cədvəl Planlamasını Asanlaşdırın: Komandalarınızı gücləndirin, işçi idarəetmə prosesinizi optimallaşdırın və Shifton-un qabaqcıl alətləri ilə müştəri xidmətini yüksəldin.
Çağrı Mərkəzi Növbə Planlaşdırması ilə fasiləsiz müştəri əhatəsi
Çağrı mərkəzləri xidmət səviyyəsi razılaşmalarına əməl etmək üçün hər kanal və vaxt zonası üzrə dəqiq operator əhatəsini təmin etməlidir. Pik saatlarda işçi çatışmazlığı cavabsız qalan zənglərə və itirilmiş gəlirə səbəb olur, həddindən artıq işçi sayı isə əmək xərclərini lazımsız şəkildə artırır.
Çağrı Mərkəzləri üçün Operatorların Davamiyyəti və Fasilə Uyğunluğu
Çağrı mərkəzi əmək qaydaları fasilə cədvəllərinə, maksimum ardıcıl iş saatlarına və artıq iş limitlərinə ciddi riayət etməyi tələb edir. Fasilələri buraxan və ya icazəsiz artıq işləyən operatorlar uyğunluq riskləri və tükənmə yaradır.
Çağrı Mərkəzi Nəzarətçiləri üçün Canlı Növbə Monitorinqi
Çağrı mərkəzi nəzarətçiləri cari işçi sayını daxil olan tələblə müqayisədə dərhal görməlidirlər. Operatorlar xəstələndikdə və ya növbələr gözlənilmədən artdıqda, menecerlər xidmət səviyyələrini qorumaq üçün bir neçə dəqiqə ərzində reaksiya verməlidirlər.
Xərclərə Effektiv İşçi Sayı üçün Çağrı Mərkəzi İşçi Analitikası
Çağrı mərkəzi əməliyyatlarını gəlirli şəkildə genişləndirmək işçi sayı, xidmət keyfiyyəti və əmək xərcləri arasındakı əlaqəni anlamaqdan asılıdır. Məlumata əsaslanan planlaşdırma olmadan menecerlər ya əməkhaqqına həddindən artıq xərc çəkir, ya da SLA-ları yerinə yetirmir.
Pulsuz Plan ilə başlayın
Vaxt məhdudiyyəti yoxdur. Əsas funksiyalara tam giriş əldə edin və hazır olanda yüksəldin.
Tez-tez soruşulan suallar
Shifton Zəng Mərkəzi ndə Cədvəl Planlaması Asanlaşdırıldı əməliyyatlarının idarə edilməsində necə kömək edir?
Shifton növbə planlaşdırması, tapşırıq paylanması və sahə işçilərinin izlənməsi üçün mərkəzləşdirilmiş platforma təqdim edir.
Shifton Zəng Mərkəzi ndə Cədvəl Planlaması Asanlaşdırıldı biznesləri üçün hansı funksiyaları təklif edir?
Əsas funksiyalar: növbə planlaşdırması, GPS izləmə, avtomatik tapşırıq paylanması, davamiyyət izləmə, müştəri idarəetmə, hesabatlar, mobil tətbiq.
Shifton kiçik Zəng Mərkəzi ndə Cədvəl Planlaması Asanlaşdırıldı komandaları üçün uyğundurmu?
Bəli. Pulsuz plan əsas modula tam girişlə 10 komanda üzvünü dəstəkləyir.
Shifton bir neçə Zəng Mərkəzi ndə Cədvəl Planlaması Asanlaşdırıldı məkanının cədvəlini idarə edə bilərmi?
Əlbəttə. Shifton limitsiz məkan və komandanı dəstəkləyir.
Zəng Mərkəzi ndə Cədvəl Planlaması Asanlaşdırıldı şirkəti Shifton-a nə qədər tez başlaya bilər?
Əksər komandalar dəqiqələr ərzində başlayır. Hesab yaradın, komandanızı dəvət edin və planlaşdırmağa başlayın.
Sahə əməliyyatlarınızı dəyişdirməyə hazırsınız?
Hər gün daha ağıllı işləmək üçün Shifton-a etibar edən minlərlə sahə xidmət şirkətinə qoşulun.