Лесно планиране на кол център

Каква е ролята на Shifton в индустрията на кол центъра

Shifton е облачен софтуер за кол център, който е напълно подходящ за опростяване на живота на собствениците и служителите на кол центъра. Shifton помага за създаването на ефективни графици за кол център, защото е проектиран да опрости операциите, да увеличи удовлетвореността на потребителите и кохезията в екипа.

Кол центровете ежедневно се сблъскват с динамични предизвикателства, от променливи обеми на обажданията до управление на разнообразни екипи. Shifton е полезен, защото неговият софтуер за автоматизация на кол центъра е проектиран с мисъл за тези предизвикателства. Това помага на екипа да се адаптира бързо и дори да прогнозира колко хора ще бъдат необходими в различни моменти на деня и годината.

Неговата огромна база данни от готови шаблони и усъвършенствани инструменти за персонализиране и редактиране на шаблони за графици според вашите нужди, инструменти за съвместимост, инструменти за помощ при изчисляване на плащанията на служителите и други различни функции предоставят това, което липсва в индустрията на кол центровете – поглед към това, което се случва и ще се случи в близко бъдеще. Система сред хаоса. Независимо дали сте малък бизнес в САЩ или голямо предприятие, софтуерът за платформа на кол центровете на Shifton се адаптира към вашите уникални нужди.