Лесно планиране на кол център

Използвайте различен телефонен номер или имейл.

Shifton поддържа въвеждането на имена на всеки език.

Shifton поддържа въвеждането на имена на всеки език. Въпреки това, специални символи (като !, „, № и др.) не са позволени. Това правило важи за имена, имена на компании, имена на проекти и шаблони на смени.

В момента само полетата „Име“ и „Фамилия“, отбелязани със „*“, са задължителни.

Да, тази функция е налична на страницата „Редактиране на профила“ в секцията „Основна информация“. За да настроите часова зона, различна от страната на отчета, отметнете опцията „Показване на всички часови зони“.

Можете да изключите всички или някои типове външни известия на страницата „Редактиране на профила“, в секцията „Известия“. Дори при изключени външни известия, предупреждения за актуализации на графика и действия, свързани със смените, ще се появят в секцията за известия на Shifton. Тази секция може да се достъпи чрез иконката на камбанка в горния ляв ъгъл.

Опитайте следното: Проверете дали вашият имейл адрес е въведен правилно. Проверете папката „Спам“. Уверете се, че известията по имейл са активирани в настройките на вашия профил. Ако всичко е наред, проблемът може да е свързан с вашия имейл клиент.

За да промените формата на датата и часа, актуализирайте настройките за вашата страна в профила си. В секцията „Основна информация“ ще намерите полетата „Формат на часа“ и „Формат на датата“.

Можете да промените езика на системата по време на регистрацията или в настройките на вашия профил. Списъкът на наличните езици се намира в секцията „Основна информация“. Изберете предпочитания от вас език и кликнете „Запази“. Shifton ще бъде наличен на избрания език след запазването.

То ви позволява да качвате файлове, поискани от вашия работодател. Това могат да бъдат копия на паспорти, дипломи и др. Служителите могат да предоставят достъп до тези файлове на собственика на компанията, като кликнат върху иконката над изображенията. За да премахнете файл от общия достъп, трябва да изпратите искане до екипа на Shifton.

Поддържаните формати на файлове включват GIF, PNG, JPG и PDF.

Не, но не можете да качвате повече от един файл едновременно.

Можете да направите това в секцията „Наличност“ на вашия профил.

Администраторите и собствениците на компании могат да създават работни графици, базирани на тези данни за наличност.

Собствениците на компании могат да променят правата на служителите (с изключение на своите), да изпращат покани и да създават и редактират проекти, графици и шаблони на смени. Само собствениците могат да закупуват платени модули. Администраторите могат да променят правата на служителите (с изключение на собствениците), да изпращат покани, да обработват искания и да създават и редактират проекти, работни графици и шаблони на смени. Мениджърите могат да редактират съществуващи работни графици (съкратят, удължат, премахнат и добавят служители) и да обработват искания на служители. Служителите могат да преглеждат своите графици и да изпращат запитвания за паузи и промени на смени.

В горното меню на Shifton има иконка с таблет. Кликнете върху нея, за да изберете период за почивка, болничен или ваканция. Можете да поискате пауза за определен брой часове или дни. В заявките е необходимо да посочите причината за отсъствието и можете да прикрепите файл, подкрепящ искането.

Да. Например, могат да създадат своя собствена компания и едновременно да бъдат администратор/мениджър/служител в друга.

Безплатният план включва: Добавяне и покана на до 100 служители Различни роли (администратор, мениджър, служител) Автоматично планиране (неограничено) Отворени смени Обмен на смени/отказване Контрол на извънреден труд Настройки за нощни часове Един проект Мобилно приложение API достъп Ако имате повече от 100 активни служители и/или активирате платени модули, автоматично ще бъдете превключени към платен план.

Да, нашата система може да изчисли заплатите на служителите както по часове, така и по смени, както и да добавя бонуси и да изважда наказания или аванси. Въз основа на това ще получите отчет за заплатите.

Чрез свързването на модула „Присъствие“ можете да следите кога служител започва и завършва смена. Има и опция да зададете местоположение, което означава, че смяната може да започне само когато служителят е пристигнал на местоположението. Системата ще регистрира закъснели пристигания, а ако добавите автоматични наказания, част от заплащането за смяната може да бъде приспаднато. Ще имате също така достъп до доклад за закъснения.

Необходим е модулът „Контрол на работното местоположение“ за проследяване на местоположението на служителя по време на смяната и получаване на известия, ако служителят напусне местоположението.

Да, чрез свързването на модула „Управление на отпуските“ ще имате автоматично изчисляване на ваканционните дни въз основа на броя на изработените месеци, както и ръчни добавки и приспадания към баланса на ваканциите.

Чрез активирането на модула „Спешни смени и известия“ можете да създадете такива смени, а служителите, които са свободни по това време, ще получат известия чрез всички канали (имейл, push, Telegram) в стил: „Достъпни са смени с бонус за вас, бъдете първите, които да ги вземат.“ Можете да персонализирате текста на съобщението, за да ускорите процеса на намиране на служители.

За офисна работа препоръчваме да използвате модула „Активност“. Можете да създадете уникални видове дейности, което позволява на вашия екип да бъде възможно най-ефективен. Използвайте различни етикети, графици, роли и умения за дейностите. Можете също така да ги разпределите автоматично въз основа на избраните критерии.

Да, като използвате модула „Прогнозиране“. Ако има налични исторически данни, за предпочитане за година или повече, но дори и няколко месеца може да са достатъчни, системата ще определи автоматично колко хора са нужни и ще им възложи смени. Системата ще вземе предвид минималната и максималната продължителност на смените, както и процента на покритие на трафика.

Да, нашата поддръжка е на разположение 24/7, за да ви помогне във всяка ситуация.

Да, като кликнете върху бутона „Създаване на компания“ и попълните необходимите полета.

Можете да назовете компанията на всеки език.

Да, можете. За да направите това, трябва да се свържете с нашия екип за поддръжка.

Не.

Услугата позволява да се създават компании със същото име.

В момента с един акаунт може да се създаде само една компания. Въпреки това, можете да създадете втора, трета и т.н. компания с различни данни и след това да прехвърлите собствеността на себе си.

Работодателите могат да избират всякаква валута и степен на заплащане за своите служители.

В момента можете да създавате толкова проекти, колкото са ви необходими. Един проект е безплатен, а всеки следващ ще бъде платен.

От един до всички служители в компанията.

Колкото е необходимо.

Да, ако има административни права.

Можете ръчно да създадете всякакви празници в календара, както официални, така и неофициални.

Да, по време на редактиране на проекта. Те ще останат в списъка със служители на компанията и работодателят може да ги преназначи в проекта по-късно.

Можете да видите общия график на компанията, ако сте администратор или собственик. За да направите това, отидете на страницата „Работен график“ и изберете желания ден в календара.

Да.

Можете да промените името и някои настройки, но часовата зона на проекта не може да бъде променена, след като графикът е създаден.

Да, можете да създадете допълнителни графици за проекта.

След създаването на графика можете да видите списъка като кликнете върху бутона „Виж списък с графици“. След това изберете желания график, кликнете „Редактиране“ и го съкратете, за да направите корекции.

При всякакви промени в графика служителите ще получат известия от системата за уведомяване на Shifton. Известия по имейл за промени в графика могат да бъдат активирани в настройките на профила. Системните известия на Shifton могат да бъдат достъпни чрез иконката на камбанка в горния ляв ъгъл.

На страницата „Работен график“, ако имате права на администратор, мениджър или собственик, ще видите всички работни графици в проекта.

Да. На страницата „Работен график“ администраторите и мениджърите трябва да кликнат върху „+“ до името на служителя. В появилото се меню, посочете продължителността и датата на смяната. Можете да създадете смяната въз основа на съществуващ шаблон или ръчно да зададете параметрите й.

Да.

Можете да разделите една смяна на две части, като запазите първата част и изпратите заявка втората част да бъде поставена в „Отворени смени“. Служителите могат да изберат коя част да запазят и коя да изпратят в „Отворени смени“.

Можете да кликнете върху конкретна смяна и да я изтриете от менюто с действия за смените. Също така можете да използвате иконата молив на страницата „Работен график“, обозначена като „Масови действия“.

Смените на освободения служител могат да бъдат прехвърлени в „Отворени смени“ или изтрити. В първия случай смените могат да бъдат зададени на останалите служители или взети от други от общия пул „Отворени смени“. Във втория случай всички смени ще бъдат премахнати от графика.

В момента тази опция не е налична. Въпреки това можете да разделите служителите по проекти и да назначите ръководител на всеки проект.

„Отворени смени“ са смени, които не са зададени на нито един служител, или смени, в които някои служители не могат да работят. Тези смени могат да бъдат премахнати или поети от други служители, например ако искат да работят извънредно през уикенда.

Допълнителните функции на услугата могат да бъдат платени чрез PayPal и кредитни карти (Mastercard, VISA, American Express; руски банкови карти не се приемат).

Фактури за ползване на модули се издават на 1-ви всеки месец и трябва да бъдат платени в рамките на шест дни. Ако плащането не бъде извършено навреме, достъпът до модулите ще бъде замразен, докато дължимата сума не бъде изцяло платена.

Да, можете да се свържете с екипа за поддръжка, за да получите линк за зареждане на баланса на вашата компания.

Да, но това няма да повлияе на общата сума, начислена за ползване на модули.

Можете да активирате всички налични модули.

Като кликнете върху името на компанията в секцията „Модули“.