Софтуер за управление на персонала в банка
Нагласете покритието на клона спрямо часовете, в които наистина има поток, запазете правилата за работа по двойки и пълномощията, които изисква боравенето с пари в брой, и отговорете за всяка минала дата направо от записа.
Покритие, което следва потока от клиенти, а не часовника
Клонът е натоварен на вълни. Половин час след отварянето, обедното време, денят на изплащане на пенсиите, последните два работни дни от месеца. Между тях на гишето е тихо, а консултантите са по срещи. Пет еднакви дни плащат пълна цена за тишината и остават без хора за опашката.
Правила, дошли от регулатора
Двама души за отваряне, двама при трезора, втори подпис над определен праг и непрекъснат отпуск всяка година, за да не може нищо скрито да се поддържа дълго. Това са условия по лиценза и график, който ги нарушава, завършва с констатация на проверката, а не с дребно неудобство.
Регион, а не списък от клонове
Един клон има опашка чак до вратата, а друг на двадесет минути оттам има консултант, свободен цял следобед. Без общ изглед регионът научава и за двете от месечния отчет, когато и опашката, и празният час вече са платени.
Отсъствие в сутрин, която не може да остане непокрита
Клонът не отваря с един държател на ключове и не поставя на гише човек без допуск за него. Когато телефонът звънне в седем и половина, въпросът не е кой е свободен, а кой е свободен и има допуск.
Започнете с безплатния план
Без ограничение във времето. Получете пълен достъп до основните функции и надградете, когато сте готови.
Прочетете пълното ръководство за управление на персонала в банки
Денят в клона не е равен
Потокът от клиенти идва на вълни, които са почти изцяло предвидими и почти никога не се залагат в плана. Половин час след отварянето, обедното време, денят на изплащане на обезщетения и пенсии, последните работни дни от месеца, седмицата преди празник. Между вълните на гишето е тихо, а календарът е пълен със срещи, които са можели да бъдат другаде.
Клоновете продължават да чертаят равна седмица, защото ръчният вариант отнема повече време, отколкото има някой в петък следобед. Покритие на половин час, две отделни роли и правило за това кой може да стои на гише сам са въпроси с отговор, само че не в електронна таблица.
Два графика в една сграда
Гишето и консултантската страна делят една врата и почти нищо друго. Първото се управлява от дължината на опашката и трябва да е покрито минута по минута. Второто се управлява от календар, запазен дни напред, където празен час не е опашка, а изгубен разговор за кредит.
Планирането им като един общ ресурс е причината консултантът да се озове на касата в девет и половина, докато клиентът, записан за десет, чака. Държането им поотделно, на един екран, с минимум под всяко, е цялата разлика.
Часът, в който се отварят вратите
Отварянето изисква определена двойка хора, а не кои да е двама. График, който знае кой държи ключовете и кой държи пълномощията, спестява сутрин, в която всички присъстващи са подготвени за всичко освен за отключването на вратата.
Ограничения, които не са въпрос на вкус
Боравенето с пари в брой носи изисквания, които графикът или спазва, или тихо нарушава: двоен контрол при трезора, втори подпис над определен праг, период на непрекъснат отпуск всяка година, за да не може скритото да се удържи. Нищо от това не е предпочитание и всичко се проверява.
Вътре в графика това са обикновени ограничения и седмицата се чертае около тях. В паметта на управителя те изплуват осемнадесет месеца по-късно като констатация, открита от същите записи, които са можели да я предотвратят.
Да отговориш за конкретна дата
Въпросът никога не е какво казва графикът днес. Въпросът е какво е казвал на четиринадесети март, кой се е отчел срещу него и кой го е поправил после. Това е въпрос на съхранение и се решава единствено преди някой да попита.
Парите стоят на ниво регион
Отделният клон не си оправя състава сам. Регионът може. Опашката на едно място и свободният следобед на друго са един и същ проблем, а и двете се плащат, докато никой не ги гледа заедно.
Общото табло показва това в сутринта, в която се случва, а това е единствената сутрин, в която може да се направи нещо. Консултант покрива клон за ден, задължителният ден за обучение се планира, вместо да се поглъща, а образец, който работи на едно място, се копира, вместо да се измисля наново. Наборът функции на Shifton събира графика, отчитането на присъствие, известията и справките в един акаунт.
Хора, които не седят на собствено бюро
Хората в клона стоят на гише, седят в стая за разговори или пътуват до друг офис. Графикът, който има значение за тях, е този в телефона, а поправката, която има значение, е тази, която ги застига, преди да тръгнат.
Размените, молбите за отпуск и непокритите смени принадлежат на същото място, където е и самият график. Това, което беше отпечатан лист, телефонно обаждане и спор коя версия е валидната, става един запис, който всички четат.
Какво това не прави
Това не е ядрена банкова система и никога не докосва запис за клиент. Държи хора, часове, допуски и разход. Институциите започват да се оглеждат, когато мрежата надхвърли около четири офиса или когато проверка зададе въпрос, на който таблицата не отговаря.
Откъде да се започне
Първите десет души са безплатни и остават такива заедно с графика, основното отчитане на времето, приложението в телефона и справките. Над това модулите струват 0,50 долара на служител месечно, всеки с пробен период до 60 дни, което стига цяло тримесечие от месечни приключвания да мине през отчитането на разходите, преди да се реши каквото и да било.
Контактният център и гишето са един персонал
Повечето институции планират двете поотделно и после се чудят защо консултантът е без работа в единадесет, докато телефонната опашка върви на девет минути. Често това е едно и също търсене, което влиза през друга врата, а хората, които биха го поели, имат абсолютно същите пълномощия.
Слагането на двете на едно табло не слива екипите и не променя кой на кого се отчита. Прави видимо припокриването: часа, в който в клона е тихо, а на линията не е, и следобеда, в който обучен човек би могъл да приема обаждания от бюро, вместо да чака посетител, когото времето вече е отменило.
Дните, които се повтарят всеки месец
Датите на обезщетения и пенсии, последните два работни дни, първият понеделник след почивен ден. Нищо от това не идва като изненада и всяко заслужава запазен образец, вместо нова дискусия за състава, която стига до същия извод като миналия месец.
Често задавани въпроси
Какво покрива софтуерът за управление на персонала в банка?
Подрежда седмицата на клона спрямо работното време и потока от клиенти, държи правилата за двойки и пълномощия, които изисква боравенето с пари в брой, записва присъствието спрямо плана и пази всяка поправка. Персоналът чете графика и си урежда размени от телефона.
Може ли да планира цял регион, а не един клон?
Да. Всички клонове в региона стоят на едно табло, така че опашката на едното място и свободният консултант на другото се виждат още същата сутрин. Обучените хора се движат между клоновете, а седмица, която работи на едно място, се копира в друго със същия размер.
Ще издържат ли записите пред одитор?
Всяка версия на графика се пази до присъствието, отчетено спрямо нея, така че за всяка минала дата може да се каже кой е бил планиран, кой наистина е работил и какво е поправено. Непрекъснатият отпуск и нивата на пълномощия се водят при човека, а не в таблица.
Как клонът покрива отсъствие в последния момент?
Празната смяна се предлага само на хората с допуск за тази позиция, който я вземе, се потвърждава от управителя, а клонът вижда поправения график, преди да отвори вратите. Нищо не зависи от верига телефонни обаждания.
Има ли безплатен план за малка институция?
Първите десет души не струват нищо и няма ограничение във времето, което покрива един клон, кредитна кооперация или малко взаимоспомагателно дружество. Над това модулите струват 0,50 долара на служител месечно и всеки идва с пробен период до 60 дни.
Планирайте седмицата на клона спрямо опашката
Десет души безплатно и без ограничение във времето, покритие спрямо потока от клиенти, двоен контрол, вписан в плана, и всяка поправка, запазена в записа.