कॉल सेंटर शेड्यूलिंग को बनाएं आसान

सरल कॉल सेंटर शेड्यूलिंग: अपनी टीमों को सशक्त बनाएं, वर्कफोर्स प्रबंधन को अनुकूलित करें, और ग्राहक सेवा को Shifton के उन्नत टूल्स के साथ बेहतर बनाएं।

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कॉल सेंटर उद्योग में Shifton की भूमिका क्या है

Shifton एक क्लाउड-आधारित कॉल सेंटर सॉफ्टवेयर है जो कॉल सेंटर मालिकों और कर्मचारियों के जीवन को सरल बनाने के लिए उपयुक्त है। Shifton प्रभावी कॉल सेंटर शेड्यूल्स बनाने में मदद करता है क्योंकि यह संचालन को सुव्यवस्थित करने, उपयोगकर्ता संतोष और टीम सामंजस्य बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।rnrnकॉल सेंटर्स दैनिक रूप से गतिशील चुनौतियों का सामना करते हैं, जैसे इधर-उधर होने वाली कॉल मात्रा से विविध टीमों का प्रबंधन। Shifton अच्छा है क्योंकि इसका कॉल सेंटर ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर इन चुनौतियों को ध्यान में रखते हुए डिज़ाइन किया गया है। यह टीम को जल्दी अनुकूलन और यहां तक कि दिन और वर्ष के अलग-अलग समय में कितने लोग चाहिए होंगे यह भविष्यवाणी करने में मदद करता है।rnrnइसका तैयार टेम्पलेट्स का विशाल डेटाबेस और त्रुटियाँ अनुकूलित और संपादित शेड्यूल टेम्पलेट्स को आपकी जरूरतों के अनुसार अनुकूलित करने के लिए परिष्कृत टूल्स, अनुपालन टूल्स, कर्मचारी वेतन गणना के लिए टूल्स और अन्य विभिन्न सुविधाएं कॉल सेंटर उद्योग में जो कमी है उसे प्रदान करती हैं – यह दिखाता है कि क्या हो रहा है और निकट भविष्य में क्या होगा। यह एक अराजकता के बीच में एक प्रणाली है। चाहे आप यूएसए में एक लघु व्यवसाय हों या एक बड़े पैमाने का उद्यम, Shifton का कॉल सेंटर प्लेटफ़ॉर्म सॉफ्टवेयर आपकी अनूठी जरूरतों के अनुसार अनुकूलित करता है।

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कार्यक्षमता

कॉल सेंटर्स के लिए Shifton की विशेषताएं

उन्नत शेड्यूलिंग क्षमताएं

1. सहज शेड्यूलिंग के लिए सहज अभिगम। Shifton का इंटरफ़ेस शेड्यूलिंग प्रक्रिया को सरल बनाता है। उदाहरण के लिए, एक 50-एजेंट कॉल सेंटर पीक मांग समय और कर्मचारी प्राथमिकताओं के आधार पर शिफ्ट्स आवंटित कर सकता है, जो मैनुअल विधियों की तुलना में शेड्यूलिंग समय को कम करता है।rn2. मांग का पूर्वानुमान। Shifton के शेड्यूलिंग टूल्स कर्मचारी उपलब्धता, कौशल स्तर और अपेक्षित कॉल मात्रा को ध्यान में रखते हैं। छुट्टियों के मौसम के दौरान, एक खुदरा कॉल सेंटर Shifton के कॉल सेंटर शेड्यूल जनरेटर का उपयोग कॉल ट्रैफ़िक में उछाल की भविष्यवाणी करने और अतिरिक्त एजेंटों को असाइन करने के लिए कर सकता है।rn3. वास्तविक समय में अपडेट्स। अप्रत्याशित अनुपस्थिति या कॉल मात्रा में अचानक वृद्धि कॉल सेंटर उद्योग में सामान्य चुनौतियाँ हैं। Shifton प्रबंधकों को तात्कालिकता से शिफ्ट्स पुनः असाइन करने में सक्षम बनाता है, डाउनटाइम को कम करता है। इसके अलावा, शेड्यूल परिवर्तन से प्रभावित किसी भी व्यक्ति को स्वत: चेतावनी प्राप्त होगी।rn4. अनुकूलनशील कॉल सेंटर शिफ्ट शेड्यूल। हर कॉल सेंटर की अपनी विशिष्टताएँ और जरुरतें होती हैं, जो इसके ग्राहकों, आकार, देश और कई अन्य कारकों पर निर्भर करती हैं। Shifton का कॉल सेंटर सॉफ्टवेयर सेवा के रूप में प्रबंधकों को अंशकालिक कार्यकर्ताओं, रात की शिफ्ट्स, पीक आवर्स आदि के अनुरूप शिफ्ट्स बनाने की अनुमति देता है।

Weekly color-coded employee shift schedule, April 28 - May 5, 2014, for effective workforce management.

समय ट्रैकिंग और अनुपालन उपकरण

1. समय और उपस्थिति उपकरण। Shifton का कॉल सेंटर ट्रैकिंग सॉफ्टवेयर कार्य घंटे, ब्रेक समय, और ओवरटाइम को रिकॉर्ड करता है।rn2. ब्रेक्स और ओवरटाइम के लिए स्वचालित चेतावनियाँ। Shifton स्वचालित चेतावनियाँ भेजता है ताकि कर्मचारी अनिवार्य ब्रेक्स लें और ओवरटाइम सीमा से अधिक न हो। Shifton को लागू करने के छह महीनों के भीतर एक कॉल सेंटर श्रम कानून उल्लंघनों को बहुत हद तक कम कर पाएगा।rn3. क्लॉक-इन/आउट प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करना। एजेंट मोबाइल उपकरणों के माध्यम से क्लॉक इन और आउट कर सकते हैं, जिससे देरी कम होती है और समय पर उपस्थिति सुनिश्चित होती है। उदाहरण के लिए, तीन समय क्षेत्रों में घराान्ड्र कॉल सेंटर टीम द्वारा उपयोग किया गया कॉल सेंटर सॉफ्टवेयर बिना भौगोलिक बाधाओं के आसानी से शिफ्ट्स को प्रबंधित कर सकता है।rn4. उत्पादकता विश्लेषण के लिए विस्तृत रिपोर्ट्स। Shifton का कॉल सेंटर सॉफ्टवेयर कर्मचारियों के घंटे, ब्रेक पैटर्न, और ओवरटाइम पर व्यापक और विस्तृत रिपोर्ट्स उत्पन्न करता है। ये स्पष्टता प्रबंधकों को अक्षमताओं की पहचान करने और परिवर्तन करने में मदद करती हैं।

कर्मचारी भागीदारी और मान्यता उपकरण

1. लचीली शेड्यूलिंग के साथ कार्य-जीवन संतुलन को बढ़ावा देना। Shifton अपने लचीले शेड्यूल्स के साथ कॉल सेंटर में सहायता करता है, जिससे कर्मचारियों को शिफ्ट बदलने या समय बंद करने का अनुरोध करने की अनुमति मिलती है। ऐसा करने के लिए, एक कर्मचारी को केवल वांछित शेड्यूल समय का चयन करना और इसे प्रबंधक को भेजने के लिए अनुरोध करना होता है (प्रबंधक की स्वीकृति कार्यक्षमता को बंद किया जा सकता है)। कर्मचारी पहले से कब्जा किए गए समय को नहीं चुन पाएंगे। यह लचीलापन बर्नआउट को कम करता है और प्रतिधारण को सुधारता है।rn2. ज्ञान और दस्तावेजी प्रबंधन। कॉल सेंटरों में कर्मचारियों का बदलाव अधिक होता है, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि सभी प्रशिक्षण सामग्री, निर्देश और दस्तावेज एक स्थान पर स्थित हों, आसानी से सुलभ हों और एक यूजर-फ्रेंडली इंटरफ़ेस हो। Shifton यह सब प्रदान करता है।rn3. कर्मचारी प्रतिक्रिया और सर्वेक्षण। Shifton एक महान कॉल सेंटर मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर भी है क्योंकि आप अपनी टीम की स्थिति की गति पर लगातार अपनी नज़र बनाए रख सकते हैं – अपने स्टाफ के फीडबैक और सर्वेक्षण की मदद से, आप यह समझ सकते हैं कि कब कमियाँ उत्पन्न होती हैं, तनाव स्तर बढ़ता है, जल्दी से उपयुक्त क्षणों और निर्देशों या टूल सेटिंग्स की पहचान कर सकते हैं और समस्याओं को ठीक कर सकते हैं।

ShiftOn interface for tracking employee schedules, attendance, and performance metrics efficiently.

संसाधन

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पूछे जाने वाले प्रश्न

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या सेवा का उपयोग करने के लिए कोई शुल्क है?

हमारी सेवा छोटे कंपनियों के लिए एक मुफ्त योजना और आपके आवश्यकताओं के अनुसार एक भुगतान योजना प्रदान करती है।

क्या में बिना मोबाइल फोन नंबर के पंजीकरण कर सकता हूँ?

पंजीकरण के लिए एक अद्वितीय मोबाइल फोन नंबर आवश्यक है। इसे खाते से जोड़ा जाएगा और इसे किसी अन्य खाते के लिए पंजीकरण करने में उपयोग नहीं किया जा सकता।

क्या एक ही ईमेल या मोबाइल फोन नंबर का उपयोग करके कई खाते पंजीकृत हो सकते हैं?

प्रत्येक खाते को एक अद्वितीय फोन नंबर और ईमेल का उपयोग करना होगा।

अगर मुझे पुष्टि कोड के साथ एसएमएस नहीं मिलता है तो मुझे क्या करना चाहिए?

यह कई कारणों से हो सकता है: कुछ देशों में, एसएमएस वितरण में अधिक समय लग सकता है। कृपया कुछ मिनट प्रतीक्षा करें। आपके देश में एक एसएमएस सेवा अस्थायी रूप से अनुपलब्ध हो सकती है। फोन नंबर या देश कोड गलत हो सकता है। दिए गए जानकारी को दोबारा जांचें। यदि उपरोक्त में से कोई भी समस्या हल नहीं करता है, तो 'पुनः भेजें' बटन पर क्लिक करें, और आपका फोन पर एक नया कोड भेजा जाएगा। कृपया ध्यान दें, कोड अनुरोधों के बीच 30 सेकंड की प्रतिबंध है। यदि समस्या बनी रहती है, सहायता के लिए हमारी समर्थन टीम से संपर्क करें।

अगर मुझे पुष्टि ईमेल नहीं मिलती है तो मुझे क्या करना चाहिए?

दर्ज ईमेल पते की सटीकता जांचें। अपने 'स्पैम' फ़ोल्डर की जांच करें। यदि इससे मदद नहीं मिलती है, तो इन कदमों का पालन करें: 'डैशबोर्ड' के टॉप-राइट कोने में अपने अवतार पर क्लिक करें। सूची से 'माई प्रोफाइल' चुनें। 'सामान्य जानकारी' खंड में अपने ईमेल के बगल में 'संपादित करें' पर क्लिक करें। दाईं ओर हरे चेकमार्क पर क्लिक करें और एक नया पुष्टि ईमेल भेजा जाएगा। यदि समस्या बनी रहती है, तो सहायता के लिए हमारी समर्थन टीम से संपर्क करें।

अगर मैंने जो फोन नंबर या ईमेल दर्ज किया है, वह सेवा में पहले से पंजीकृत है तो मुझे क्या करना चाहिए?

एक अलग फोन नंबर या ईमेल का उपयोग करें।

क्या मैं अपने पहले और आखिरी नाम के लिए अपनी देशी भाषा का उपयोग कर सकता हूँ, या मुझे लैटिन वर्णमाला का उपयोग करना होगा?

Shifton किसी भी भाषा में नाम दर्ज करने का समर्थन करता है।

क्या मैं प्रोफाइल में डबल नाम या उपनाम दर्ज कर सकता हूँ?

Shifton किसी भी भाषा में नाम दर्ज करने का समर्थन करता है। हालांकि विशेष प्रतीकों (जैसे !, ", №, आदि) की अनुमति नहीं है। यह नियम नामों, कंपनी नामों, परियोजना नामों और शिफ्ट टेम्पलेट्स पर लागू होता है।

क्या पूरा प्रोफाइल भरना अनिवार्य है?

वर्तमान में, केवल 'पहला नाम' और 'अंतिम नाम' फील्ड, जो '*' चिह्नित हैं, आवश्यक हैं।

क्या मैं मैन्युअल रूप से देश और समय क्षेत्र का चयन कर सकता हूँ?

हाँ, यह सुविधा 'संपादन प्रोफ़ाइल' पृष्ठ पर 'सामान्य जानकारी' खंड में उपलब्ध है। निवास के अपने देश से भिन्न समय क्षेत्र सेट करने के लिए, 'सभी समय क्षेत्र दिखाएं' विकल्प की जांच करें।

क्या मैं बाहरी सूचनाओं को अक्षम कर सकता हूँ?

आप 'प्रोफ़ाइल संपादन' पृष्ठ पर 'सूचनाएं' अनुभाग में सभी या कुछ प्रकार की बाहरी सूचनाएं अक्षम कर सकते हैं। बाहरी सूचनाएं बंद होने पर भी, शेड्यूल अपडेट और शिफ्ट से संबंधित क्रियाओं की जानकारी Shifton अधिसूचना अनुभाग में प्रदर्शित होगी। आप इस अनुभाग को टॉप लेफ्ट कोने में बेल आइकन पर क्लिक करके एक्सेस कर सकते हैं।

मुझे ईमेल सूचनाएं नहीं मिल रही हैं। मुझे क्या करना चाहिए?

निम्नलिखित आज़माएं: जांचें कि आपका ईमेल पता सही तरीक से प्रविष्ट किया गया है। अपने 'स्पैम' फ़ोल्डर की जांच करें। सुनिश्चित करें कि आपका ईमेल अधिसूचना प्रोफाइल सेटिंग्स में सक्षम है। यदि सब कुछ सही है, तो समस्या आपके ईमेल क्लाइंट से संबंधित हो सकती है।

मैं तिथि और समय प्रारूप कैसे बदलूं?

तिथि और समय प्रारूप बदलने के लिए, अपने प्रोफाइल में देश सेटिंग्स को अपडेट करें। 'सामान्य जानकारी' सेक्शन में, 'समय प्रारूप' और 'तिथि प्रारूप' फील्ड पाएंगे।

मैं Shifton की भाषा कैसे बदलूँ?

आप पंजीकरण के दौरान या अपने प्रोफ़ाइल सेटिंग्स में सिस्टम भाषा बदल सकते हैं। उपलब्ध भाषाओं की सूची 'सामान्य जानकारी' अनुभाग में स्थित है। अपनी पसंदीदा भाषा का चयन करें और 'सहेजें' पर क्लिक करें। सहेजने के बाद Shifton चुनी हुई भाषा में उपलब्ध होगा।

'माई फाइल्स' फील्ड के लिए क्या है?

यह आपको आपके नियोक्ता द्वारा अनुरोधित फाइलें अपलोड करने की अनुमति देता है। इनमें पासपोर्ट, डिप्लोमा आदि की प्रतियाँ शामिल हो सकती हैं। कर्मचारी इन फाइलों तक पहुँच कंपनी के मालिक को ऊपर चित्र आइकन क्लिक करके दे सकते हैं। साझा पहुँच से एक फाइल हटाने के लिए, आपको Shifton टीम को अनुरोध भेजना होगा।

कौन से फाइल प्रारूप अपलोड किए जा सकते हैं?

समर्थित फाइल प्रारूप में GIF, PNG, JPG, और PDF शामिल हैं।

क्या अपलोड की जाने वाली फाइलों की संख्या पर कोई सीमा है?

नहीं, लेकिन आप एक बार में एक से अधिक फाइल अपलोड नहीं कर सकते।

मैं अपने कार्य के घंटे कैसे सेट करूंगा?

आप यह अपने प्रोफाइल के 'उपलब्धता' सेक्शन में कर सकते हैं।

उपलब्धता सेटिंग का क्या प्रभाव है?

प्रशासक और कंपनी के मालिक इस उपलब्धता डेटा के आधार पर कार्य अनुसूचियाँ बना सकते हैं।

कंपनी में मालिकों, प्रशासकों, प्रबंधकों और कर्मचारियों के बीच क्या अंतर है?

कंपनी मालिक कर्मचारी अधिकार बदल सकते हैं (अपने अलावा), निमंत्रण भेज सकते हैं, और प्रोजेक्ट्स, शेड्यूल, और शिफ्ट टेम्पलेट्स बना और संपादित कर सकते हैं। केवल मालिक भुगतान मॉड्यूल खरीद सकते हैं। प्रशासक कर्मचारी अधिकार बदल सकते हैं (मालिकों को छोड़कर), निमंत्रण भेज सकते हैं, अनुरोधों की प्रक्रिया कर सकते हैं, और प्रोजेक्ट्स, कार्य शेड्यूल, और शिफ्ट टेम्पलेट्स बना और संपादित कर सकते हैं। प्रबंधक मौजूदा कार्य शेड्यूल को संपादित कर सकते हैं (कम करना, बढ़ाना, हटाना, और कर्मचारियों को जोड़ना) और कर्मचारी अनुरोधों की प्रक्रिया कर सकते हैं। कर्मचारी अपने शेड्यूल्स देख सकते हैं और ब्रेक और शिफ्ट बदलावों के लिए अनुरोध भेज सकते हैं।

मैं समय-समाप्ति या बीमार अवकाश के लिए कैसे अनुरोध करूंगा?

Shifton की शीर्ष मेन्यू में एक टैबलेट आइकन है। छुट्टी, बीमार अवकाश या अवकाश के लिए अवधी चुनने के लिए इसे क्लिक करें। आप कुछ घंटों या दिनों के लिए ब्रेक का अनुरोध कर सकते हैं। अनुरोधों में, अनुपस्थिति का कारण इंगित करना आवश्यक है, और आप दावे का समर्थन करने के लिए एक फाइल संलग्न कर सकते हैं।

क्या कर्मचारी एक ही समय में कई कंपनियों में काम कर सकता है?

हाँ। उदाहरण के लिए, वे अपनी खुद की कंपनी बना सकते हैं और साथ ही एक अन्य कंपनी में प्रशासक/प्रबंधक/कर्मचारी हो सकते हैं।

मुफ्त योजना में क्या शामिल है?

मुफ्त योजना में शामिल है: 100 कर्मचारी जोड़ना और आमंत्रित करना विभिन्न भूमिकाएं (प्रशासक, प्रबंधक, कर्मचारी) स्वत: शेड्यूलिंग (असीमित) ओपेन शिफ्ट्स शिफ्ट एक्सचेंज/छोड़ना ओवरटाइम नियंत्रण रात्रि घंटा सेटिंग एक प्रोजेक्ट मोबाइल ऐप एपीआई एक्सेस यदि आपके पास 100 से अधिक सक्रिय कर्मचारी हैं और/या भुगतान मॉड्यूल सक्रिय करते हैं, तो आप स्वतः पेड योजना में बदल जाएंगे।

क्या Shifton कर्मचारी वेतन गणना कर सकता है?

हाँ, हमारा सिस्टम घंटे या शिफ्ट के अनुसार कर्मचारी मजदूरी की गणना कर सकता है, साथ ही बोनस जोड़ सकता है और दंड या अग्रिम को घटा सकता है। इसके आधार पर, आपको एक वेतन रिपोर्ट प्राप्त होगी।

मैं वास्तविक कार्य घंटे कैसे जान सकता हूँ?

'उपस्थिति' मॉड्यूल को जोड़कर, आप ट्रैक कर सकते हैं कि कर्मचारी शिफ्ट कब शुरू और समाप्त करता है। इसके साथ ही, स्थान सेट करने का विकल्प है, यानी शिफ्ट केवल तब शुरू हो सकती है जब कर्मचारी स्थान पर पहुँचता है। सिस्टम देर से आगमन रिकॉर्ड करेगा, और यदि आप स्वत: दंड जोड़ते हैं, तो शिफ्ट का एक हिस्सा भुगतान से काटा जा सकता है। आपको 'देर से रिपोर्ट' तक भी पहुंच प्राप्त होगी।

मैं कैसे जान सकता हूँ कि कर्मचारी ने शिफ्ट समय से पहले छोड़ा है?

आपको 'काम का स्थान नियंत्रण' मॉड्यूल की आवश्यकता है ताकि कर्मचारी के स्थान की निगरानी की जा सके और यदि वह स्थान छोड़ता है तो अधिसूचना प्राप्त हो सके।

क्या सिस्टम छुट्टी के दिनों का संतुलन ट्रैक कर सकता है?

हाँ, 'अवकाश प्रबंधन' मॉड्यूल को जोड़कर, आपको काम किए गए महीनों के आधार पर छुट्टी के दिनों की स्वत: गणना प्राप्त होगी, साथ ही अवकाश संतुलन में मैन्युअल जोड़ और घटाव भी।

क्या मैं जल्दी से कर्मचारियों को शिफ्टों के बारे में सूचित कर सकता हूँ या शिफ्ट्स के लिए लोगों को ढूंढ सकता हूँ?

'आपातकालीन शिफ्ट्स और अधिसूचनाएं' मॉड्यूल को सक्रिय करके, आप ऐसी शिफ्टें बना सकते हैं, और उस समय फ्री कर्मचारी सभी चैनलों (ईमेल, पुश, टेलीग्राम) के माध्यम से सूचनाएं प्राप्त करेंगे: 'बोनस के साथ शिफ्ट्स आपके लिए उपलब्ध हैं, पहले लेने वाले बनें।' कर्मचारियों को ढूंढने की प्रक्रिया तेज करने के लिए आप संदेश के पाठ को अनुकूलित कर सकते हैं।

मैं शिफ्ट्स के दौरान कर्मचारियों को कार्य कैसे सौंपूं?

दफ्तरी काम के लिए, हम 'गतिविधि' मॉड्यूल का उपयोग करने की सलाह देते हैं। आप अनूठे गतिविधि प्रकार बना सकते हैं, जिससे आपकी टीम की उत्पादकता अधिकतम हो सके। गतिविधियों के लिए विभिन्न लेबल, शेड्यूल, भूमिकाएं और कौशल का उपयोग करें। आप चुने हुए मानदंड के आधार पर उनको स्वत: वितरण भी कर सकते हैं।

क्या सिस्टम शेड्यूल का पूर्वानुमान कर सकता है?

हाँ, 'पूर्वानुमान' मॉड्यूल का उपयोग करके। यदि ऐतिहासिक डेटा उपलब्ध है, तो अधिमानतः एक वर्ष या अधिक, लेकिन यहां तक कि कुछ महीने भी पर्याप्त हो सकते हैं, तो सिस्टम स्वतः निर्धारित करेगा कि कितने लोग आवश्यक हैं और शिफ्ट्स असाइन करेगा। सिस्टम न्यूनतम और अधिकतम शिफ्ट अवधि और यातायात कवरेज के प्रतिशत को ध्यान में रखेगा।

क्या हमें मदद की आवश्यकता पर सहायता मिलेगी?

हाँ, हमारा समर्थन सेवा 24/7 आपके किसी भी स्थिति में मदद के लिए उपलब्ध है।

क्या एक नियमित कर्मचारी एक कंपनी बना सकता है?

हाँ, 'एक कंपनी बनाएँ' बटन पर क्लिक करके और आवश्यक फील्ड भरें।

किस भाषा में मैं कंपनी का नाम रख सकता हूँ?

आप कंपनी का नाम किसी भी भाषा में रख सकते हैं।

क्या मैं एक कंपनी हटा सकता हूँ और एक नई बना सकता हूँ?

हाँ, आप कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको हमारी समर्थन टीम से संपर्क करने की आवश्यकता होगी।

क्या कंपनी निर्माता की पहचान सत्यापित करनी होगी?

नहीं।

अगर पहले ही एक ही नाम की कंपनी पंजीकृत है तो मुझे क्या करना चाहिए?

सेवा में एक ही नाम की कंपनियों को बनाने की अनुमति है।

क्या एक खाते से कितनी कंपनियाँ बनाई जा सकती हैं?

वर्तमान में, प्रति खाते केवल एक कंपनी बनाई जा सकती है। हालाँकि, आप अलग-अलग विवरणों के साथ दूसरी, तीसरी, आदि कंपनी बना सकते हैं और फिर खुद को स्वामित्व स्थानांतरण कर सकते हैं।

क्या बेसिक वेतन और ओवरटाइम वेतन सेट करने पर कोई प्रतिबंध हैं?

नियोक्ता अपने कर्मचारियों के लिए किसी भी मुद्रा और वेतन दर का चयन कर सकते हैं।

क्या परियोजनाओं की संख्या पर कोई सीमा है?

वर्तमान में, आप जितनी परियोजनाएँ चाहें बना सकते हैं। एक परियोजना मुफ्त है, और प्रत्येक अतिरिक्त एक भुगतान की जाएगी।

किसी एक प्रोजेक्ट में कितने कर्मचारी जोड़े जा सकते हैं?

कंपनी के सभी या एक कर्मचारी से।

प्रोजेक्ट के लिए कितने प्रशासक और प्रबंधक असाइन किए जा सकते हैं?

जितने आवश्यक हों।

क्या कंपनी का कर्मचारी प्रोजेक्ट बना सकता है?

हाँ, यदि उनके पास प्रशासनिक अधिकार हैं।

क्या मैं उन कई देशों के सार्वजनिक छुट्टियों को चुन सकता हूँ जिनकी प्रक्षिप्त छुट्टियां होंगी?

आप कैलेंडर पर किसी भी छुट्टी को मैन्युअली बना सकते हैं, दोनों आधिकारिक और गैर-आधिकारिक।

क्या मैं किसी प्रोजेक्ट से कर्मचारियों को हटा सकता हूँ?

हाँ, प्रोजेक्ट संपादन के दौरान। वे कंपनी की कर्मचारियों की सूची में बने रहेंगे, और नियोक्ता उन्हें बाद में प्रोजेक्ट में पुनः असाइन कर सकते हैं।

क्या मैं देख सकता हूँ कि कौन से दिन पर कौन से कर्मचारी उपलब्ध हैं?

यदि आप प्रशासक या मालिक हैं तो आप कंपनी की समग्र अनुसूची देख सकते हैं। ऐसा करने के लिए, 'कार्य अनुसूची' पृष्ठ पर जाएं और कैलेंडर पर इच्छित दिन का चयन करें।

क्या एक कर्मचारी एक ही समय पर कई प्रोजेक्ट्स पर काम कर सकता है?

हाँ।

क्या मैं शेड्यूल बनाने के बाद प्रोजेक्ट सेटिंग्स को बदल सकता हूँ?

आप नाम और कुछ सेटिंग बदल सकते हैं, लेकिन एक बार शेड्यूल बनाया जाने के बाद प्रोजेक्ट का समय क्षेत्र बदला नहीं जा सकता।

क्या मैं एक प्रोजेक्ट के लिए अनेक शेड्यूल बना सकता हूँ?

हाँ, आप प्रोजेक्ट के लिए अतिरिक्त शेड्यूल बना सकते हैं।

अगर शेड्यूल उत्पन्न करते समय गलत डेटा दर्ज कर दिया गया तो मुझे क्या करना चाहिए?

शेड्यूल बनाने के बाद, आप 'शेड्यूल सूची देखें' बटन पर क्लिक करके सूची देख सकते हैं। फिर वांछित शेड्यूल चुनें, 'संपादित करें' पर क्लिक करें, और संशोधनों के लिए इसे छोटा करें।

मैं कर्मचारियों को शेड्यूल परिवर्तनों के बारे में कैसे सूचित करता हूँ?

शेड्यूल में किसी भी परिवर्तन के साथ, कर्मचारियों को Shifton की सूचना प्रणाली से सूचनाएं प्राप्त होंगी। शेड्यूल परिवर्तनों के ईमेल अधिसूचना को प्रोफाइल सेटिंग्स में सक्रिय किया जा सकता है। Shifton सिस्टम अधिसूचनाएं शीर्ष बाएँ कोने में बेल आइकन पर क्लिक करके एक्सेस की जा सकती हैं।

मैं पूरी कंपनी की शेड्यूल कैसे देखूंगा?

'कार्य अनुसूची' पृष्ठ पर, यदि आपके पास प्रशासक, प्रबंधक, या मालिक अधिकार हैं, तो आप प्रोजेक्ट के भीतर सभी कार्य अनुसूचियाँ देखेंगे।

क्या मैं किसी विशिष्ट दिन के लिए किसी कर्मचारी के लिए शिफ्ट बना सकता हूँ?

हाँ। 'कार्य अनुसूची' पृष्ठ पर, प्रशासक और प्रबंधक कर्मचारी के नाम के बगल में '+' क्लिक करें। दिखाई देने वाले मेनू में, शिफ्ट की अवधि और तिथि निर्दिष्ट करें। आप मौजूदा टेम्पलेट के आधार पर शिफ्ट बना सकते हैं या उसके पैरामीटर मैन्युअली सेट कर सकते हैं।

क्या किसी शिफ्ट की समय लंबाई असमान हो सकती है, जैसे 9 घंटे 30 मिनट?

हाँ।

'स्प्लिट शिफ्ट' का क्या मतलब है?

आप एक शिफ्ट को दो हिस्सों में बाँट सकते हैं, पहले हिस्से को रखते हुए और दूसरे हिस्से को ओपन शिफ्ट्स में भेजने का अनुरोध कर सकते हैं। कर्मचारी फिर यह चुन सकते हैं कि किस हिस्से को रखना है और किसे ओपन शिफ्ट्स में भेजना है।

मैं शिफ्ट्स को मैन्युअल रूप से कैसे जोड़ूं या हटाऊं?

आप किसी विशेष शिफ्ट पर क्लिक कर उसे शिफ्ट क्रियाओं के मेन्यू में मिटा सकते हैं। आप कार्य अनुसूची पृष्ठ पर मैस क्रियाएं के लेबल वाले पेंसिल आइकन का भी उपयोग कर सकते हैं।

मैं निकाले गए कर्मचारी के शेड्यूल का क्या करूं?

निकाले गए कर्मचारी की शिफ्ट्स को ओपन शिफ्ट्स में ट्रांसफर किया जा सकता है या हटा सकता है। पहले मामले में, शिफ्ट्स को बचे हुए कर्मचारियों को सौंपा जा सकता है या ओपन शिफ्ट्स पूल से दूसरों द्वारा लिया जा सकता है। दूसरे मामले में, सभी शिफ्ट्स शेड्यूल से हटा दी जाएँगी।

क्या कर्मचारियों को समूहबद्ध कर टीम लीडर सौंपा जा सकता है?

वर्तमान में, यह विकल्प उपलब्ध नहीं है। हालाँकि, आप कर्मचारियों को परियोजनाओं में विभाजित कर सकते हैं और प्रत्येक परियोजना के लिए एक प्रबंधक सौंप सकते हैं।

ओपन शिफ्ट्स क्या हैं?

ओपन शिफ्ट्स वे शिफ्ट्स हैं जो किसी भी कर्मचारी को सौंपा नहीं गया है, या जिनमें कुछ कर्मचारी काम करने में असमर्थ हैं। इन शिफ्ट्स को हटा दिया जा सकता है या अन्य कर्मचारी द्वारा लिया जा सकता है, उदाहरण के लिए, यदि वे सप्ताहांत में ओवरटाइम काम करना चाहते हैं।

कौन-कौन से भुगतान के तरीके उपलब्ध हैं?

अतिरिक्त सेवा सुविधाओं का भुगतान PayPal और क्रेडिट कार्ड (Mastercard, VISA, American Express; रूसी बैंक कार्ड स्वीकार नहीं किए जाते) का उपयोग करके किया जा सकता है।

मॉड्यूल्स के लिए भुगतान कब आवश्यक है?

मॉड्यूल उपयोग के लिए चालान हर महीने की 1 तारीख को जारी किए जाते हैं और छह दिनों के भीतर भुगतान किया जाना चाहिए। यदि समय पर भुगतान नहीं किया जाता है, तो बकाया राशि के पूर्ण भुगतान तक मॉड्यूल्स तक पहुंच स्थगित कर दी जाएगी।

क्या मैं पहले से अपना खाता रिचार्ज कर सकता हूँ?

हाँ, आप हमारी समर्थन टीम से संपर्क कर अपनी कंपनी के बैलेंस को रिचार्ज करने का लिंक प्राप्त कर सकते हैं।

क्या मैं महीने के अंत से पहले एक मॉड्यूल को निष्क्रिय कर सकता हूं?

हाँ, लेकिन यह मॉड्यूल उपयोग के लिए चार्ज की गई कुल राशि को प्रभावित नहीं करेगा।

मैं एक साथ कितने मॉड्यूल्स का उपयोग कर सकता हूँ?

आप सभी उपलब्ध मॉड्यूल्स को सक्रिय कर सकते हैं।

मैं उपलब्ध मॉड्यूल्स की सूची कहाँ देख सकता हूँ?

मॉड्यूल्स अनुभाग में कंपनी के नाम पर क्लिक करके।

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