मैच के दिन के लिए स्टेडियम स्टाफ की शिफ्ट योजना
स्टीवर्ड, खानपान, सफ़ाई और सेटअप टीमें ज़ोन के हिसाब से नियोजित, हाज़िरी मौके पर दर्ज, और मैच के दिन की लागत बाद में निकाली हुई।
ज़ोन और चरण के हिसाब से योजना बनाएँ
मैच का दिन एक ही इमारत में चलने वाले कई अलग कामों का जोड़ है। टर्नस्टाइल, दर्शक दीर्घा, खानपान, मैदान का किनारा और मैच के बाद की सफ़ाई, हर एक की अपनी समय खिड़की है, और सबको एक ही शिफ्ट मानकर योजना बनाना हर कमी को छिपा देता है।
बड़े अस्थायी दल को ब्रीफ करें
मैच के दिन का ज़्यादातर स्टाफ साल में गिने-चुने दिन ही काम करता है। उन्हें अपनी शिफ्ट, अपना ज़ोन और रिपोर्टिंग समय अपने फ़ोन पर चाहिए, और ऑपरेशंस मैनेजर को यह पता होना चाहिए कि सूचना पहुँच गई।
सैकड़ों लोगों की हाज़िरी लें
कितने लोग सचमुच पहुँचे, यही वह संख्या है जिस पर पूरा दिन टिका है। फ़ोन से ज़ोन दर ज़ोन हाज़िरी ऑपरेशंस रूम को बताती है कि इमारत में असल में कौन है, तब भी जब लोगों को हटाने-जोड़ने का समय बचा है।
मैच के दिन की लागत बाद में निकालें
आयोजन का बजट सब खत्म होने पर बंद होता है, और मज़दूरी वही मद है जो सबसे ज़्यादा हिलती है। ज़ोन और चरण के हिसाब से घंटे एक अकेले वेतन आँकड़े को मैचों के बीच तुलना लायक चीज़ में बदल देते हैं।
फ्री प्लान से शुरू करें
कोई समय सीमा नहीं। मुख्य सुविधाओं तक पूर्ण पहुँच, तैयार होने पर अपग्रेड करें।
स्टेडियम ऑपरेशंस सॉफ़्टवेयर का आमतौर पर क्या मतलब होता है
यह वाक्यांश आमतौर पर दर्शकों से जुड़ी चीज़ों को समेटता है: टिकट, प्रवेश नियंत्रण, मान्यता पत्र, घटनाओं का लेखा, यानी वे प्रणालियाँ जो तय करती हैं कि इमारत में कौन आएगा और कुछ गड़बड़ होने पर क्या होगा। हर स्टेडियम में ये मौजूद हैं और इनमें से कोई भी कार्यबल की योजना नहीं बनाता।
मैच के दिन की स्टाफिंग अलग ही विषय है। कई सौ लोग, ज़्यादातर अस्थायी, अलग-अलग गेटों पर लहरों में पहुँचते हैं, ऐसी शिफ्टों के लिए जो असमान रूप से एक-दूसरे पर चढ़ती हैं, और जिस इमारत में यह सब होता है वहाँ जिसे गिनती चाहिए वह बैठा नहीं, चल रहा होता है।
ज़ोन और चरण
स्टेडियम एक जगह नहीं, दर्जन भर छोटी जगहें है। टर्नस्टाइल को सबसे पहले लोग चाहिए। दर्शक दीर्घा को पूरे आयोजन भर स्टीवर्ड चाहिए। खानपान जल्दी शुरू होता है और देर से खत्म। मैदान का किनारा छोटा और विशेषज्ञ काम है। मैच के बाद की सफ़ाई तब होती है जब बाकी सब जा चुके होते हैं।
इस सबको एक ही मैच शिफ्ट मानकर बनाना ही वह तरीका है जिससे एक दीर्घा में दो स्टीवर्ड कम पड़ जाते हैं और चार लोग उस गेट पर खड़े रह जाते हैं जो घंटा भर पहले बंद हो चुका। ज़ोन को प्रोजेक्ट मानना और चरण अलग नियोजित करना ही कमी को होने से पहले दिखाता है।
सेटअप, मैच, सफ़ाई। और फिर हर चरण के भीतर हर ज़ोन।
वह बदलाव जिसकी योजना कोई नहीं बनाता
मैच के बाद की सफ़ाई वह चरण है जिसे सबसे ज़्यादा मान लिया जाता है कि हो ही जाएगी, और यही वह चरण है जिसमें आठ घंटे काम कर चुके लोग लगा दिए जाते हैं। उसे साफ़ तौर पर शिफ्ट में रखना ही थकान को शिफ्ट शुरू होने से पहले दिखाने का एकमात्र तरीका है।
ऐसा कार्यबल जो साल में छह दिन काम करता है
मैच के दिन का ज़्यादातर स्टाफ अस्थायी होता है। वे इमारत को अच्छी तरह नहीं जानते, पिछले सीज़न में कही गई बात उन्हें याद नहीं रहेगी, और उन्हें अपना ज़ोन, अपना गेट और रिपोर्टिंग समय उस ईमेल में नहीं, फ़ोन पर चाहिए जिसे उन्होंने कभी खोला ही नहीं।
शिफ्ट से जुड़े नोट आधा काम करते हैं और पढ़ने की पुष्टि बाकी आधा: यह जानना कि ब्रीफ़िंग पहुँची, यह मान लेने की जगह कि पहुँच गई होगी। इतने बड़े दल में मान लेने और पुष्टि होने का अंतर खाली रह गई जगहों में गिना जाता है।
कितने पहुँचे, यही असल परिचालन संख्या है
मैच के दिन सब कुछ इस पर टिका है कि किसी क्षण इमारत में सचमुच कितने लोग हैं, और वह संख्या बुलाए गए लोगों की संख्या नहीं होती। फ़र्क़ हमेशा रहता है और वह ज़ोनों में कभी बराबर नहीं बँटता।
फ़ोन से ली गई हाज़िरी, ज़ोन के हिसाब से पढ़ी जाए, तो यह जीवंत तस्वीर बन जाती है। जो ऑपरेशंस रूम डेढ़ बजे देख लेता है कि उत्तरी दीर्घा में तीस बुलाए गए थे और बाईस पहुँचे, वह अब भी लोग हटा-जोड़ सकता है। वही जानकारी तीन बजे सिर्फ़ एक रिपोर्ट है।
एजेंसी और अपने कर्मचारी साथ-साथ
लगभग हर स्टेडियम अपने कर्मचारियों के साथ एजेंसी के स्टीवर्ड और ठेके की सफ़ाई मिलाकर चलाता है। उन्हें एक ही योजना के भीतर अलग विभाग रखने से दोनों ज़रूरी चीज़ें बच जाती हैं: ऑपरेशंस मैनेजर पूरी इमारत देखता है, और वेतन निर्यात में सिर्फ़ क्लब के कर्मचारी रहते हैं।
एक मैच की लागत निकालना
मैच के दिन की मज़दूरी आमतौर पर एक बिल की कुल राशि और वेतन की एक पंक्ति से मिलाई जाती है, जिससे मैचों की आपसी तुलना लगभग असंभव हो जाती है। घंटों को ज़ोन और चरण के हिसाब से समूहबद्ध करना उसे ऐसी चीज़ में बदल देता है जिसे वित्त निदेशक इस्तेमाल कर सके।
कम दर्शकों वाला कप मैच जो लीग मैच जितना ही महँगा पड़ा, स्टाफिंग मॉडल का सवाल है। और वह सवाल तभी बनता है जब दोनों को अगल-बगल रखा जा सके।
शुरुआत कहाँ से करें
Shifton 10 लोगों तक बिना समय सीमा के मुफ़्त है, और इतना अस्थायी दल तक बढ़ने से पहले मुख्य ऑपरेशंस टीम चलाने के लिए काफ़ी है। शिफ्ट योजना, मोबाइल ऐप, बुनियादी समय घड़ी और रिपोर्टिंग इसी में शामिल हैं, और मॉड्यूल एक-एक करके प्रति कर्मचारी प्रति माह 0,50 डॉलर से जोड़े जाते हैं, 60 दिन तक की परीक्षण अवधि के साथ।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या यह टिकटिंग या प्रवेश नियंत्रण संभालता है?
नहीं। टिकट, मान्यता पत्र और प्रवेश नियंत्रण भीड़ को संभालने वाली प्रणालियों का काम है। Shifton कार्यबल की शिफ्ट बनाता है: स्टीवर्ड, खानपान, सफ़ाई, सेटअप और मैदान किनारे की टीमें, और उनके घंटे दर्ज करता है।
क्या स्टीवर्ड को ज़ोन के हिसाब से नियोजित किया जा सकता है?
हाँ। हर ज़ोन या खंड अपने आप में एक प्रोजेक्ट है, इसलिए ऑपरेशंस मैनेजर सिर्फ़ टर्नस्टाइल देख सकता है, एक ही दीर्घा देख सकता है, या पूरा स्टेडियम। रिपोर्ट दर्ज घंटों को भी उसी तरह समूहबद्ध करती है।
सैकड़ों अस्थायी कर्मचारियों तक उनकी शिफ्ट कैसे पहुँचती है?
मोबाइल ऐप के ज़रिए, जिसमें गेट, ज़ोन, रिपोर्टिंग समय और सुपरवाइज़र शिफ्ट के साथ नोट के रूप में जुड़े होते हैं। पढ़ने की पुष्टि बताती है कि किसने खोला, और जब अधिकांश कार्यबल साल में कुछ ही दिन काम करता है तो यह मायने रखता है।
बिना टर्मिनल के लोग हाज़िरी कैसे दर्ज करें?
हाज़िरी मौके पर मोबाइल ऐप से दर्ज होती है। जिन परिसरों को हाज़िरी किसी तय स्थान से जोड़नी है, उनके लिए कार्यस्थल नियंत्रण सशुल्क मॉड्यूल के रूप में उपलब्ध है।
क्या मैं एक मैच की तुलना दूसरे से कर सकता हूँ?
रिपोर्ट घंटों को ज़ोन, चरण और अवधि के हिसाब से समूहबद्ध करती है, इसलिए एक बड़े मैच को सामान्य मैच के बगल में पढ़ा जा सकता है, बजाय इसके कि दोनों एक ही वेतन आँकड़े के रूप में आएँ।
क्या छोटे मैदान के लिए मुफ़्त प्लान काफ़ी है?
10 लोगों तक बिना समय सीमा के मुफ़्त काम चलता है, और इतने में छोटे मैदान की स्थायी ऑपरेशंस टीम शिफ्ट योजना, मोबाइल ऐप, बुनियादी समय घड़ी और रिपोर्ट के साथ आ जाती है। सशुल्क मॉड्यूल प्रति कर्मचारी प्रति माह 0,50 डॉलर से शुरू होते हैं, 60 दिन तक की परीक्षण अवधि के साथ।
अगला मैच ज़ोन के हिसाब से नियोजित करें
10 लोगों तक मुफ़्त, ज़ोन प्रोजेक्ट की तरह, हाज़िरी मौके पर और मैच के दिन की लागत बाद में निकाली हुई।