תזמון מרכז שירות פשוט וקל

תזמון מרכז שירות ללא מאמץ בשיטת 'עשה זאת בקלות': העצם את הצוותים שלך, שפר את ניהול כוח האדם וחדש את שירות הלקוחות באמצעות הכלים המתקדמים של Shifton.

Dynamic team collaborating in a bright, modern call center workspace.
Color-coded employee shift calendar for efficient scheduling with SHIFTONE, April 6-12, 2020.
למה

תפקידו של Shifton בתעשיית מרכזי השירות

Shifton הוא תוכנה למרכזי שירות מבוססת ענן המיועדת לפשט את חייהם של בעלי ועובדי מרכזי שירות. Shifton מסייעת ביצירת לוחות זמנים יעילים במרכזי שירות מכיוון שהיא מעוצבת להפעיל אוטומציה בתהליכים, להעלות את שביעות רצון המשתמשים ולחזק את לכידות הצוות.

מרכזי שירות מתמודדים עם אתגרים דינאמיים מדי יום, מהתמודדות עם נפחי שיחות משתנים ועד ניהול צוות מגוון. Shifton טובה כי התוכנה לאוטומציה של מרכזי שירות מעוצבת תוך הבנה של אתגרים אלה. היא עוזרת לצוות להסתגל במהירות ואפילו לצפות כמה אנשים ידרשו בזמנים שונים של היום והשנה.

בסיס הנתונים הגדול של תבניות מוכנות מראש וכלי עריכה מתקדמים להתאמה אישית ועיצוב תבניות לוח זמנים לפי הצרכים שלך, כלי תזמון לעמידה בדרישות והנחיות, כלים לחישוב תשלום לעובדים ותכונות שונות נוספות מספקים את החסר בתעשיית מרכזי השירות – תובנות על מה שמתרחש ויתרחש בעתיד הקרוב. מערכת בתוך הכאוס. בין אם אתה עסק קטן בארה"ב או מפעל רחב היקף, תוכנת המרכז שירות של Shifton מתאימה לצרכים הייחודיים שלך.

התחל עם Shifton

  • עבודה עם הנאה
  • חסוך זמן למה שחשוב
  • בהירות ושקיפות של כל המשימות
התחל בחינם
פונקציונליות

מאפייני Shifton למרכזי שירות

יכולות תזמון מתקדמות

1. ממשק אינטואיטיבי לתזמון חלק. הממשק של Shifton מפשט את תהליך התזמון. לדוגמה, מרכז שירות עם 50 סוכנים יכול להקצות משמרות על פי זמני ביקוש שיא והעדפות עובדים, מה שמצמצם את זמן התזמון בהשוואה לשיטות ידניות.
2. חיזוי ביקוש. כלי התזמון של Shifton מתחשבים בזמינות העובדים, ברמות הכישורים ובנפח השיחות הצפוי. בעונות החגים, מרכז שירות קמעונאי יכול להשתמש במחולל לוח הזמנים של Shifton למרכז שירות כדי לחזות עלייה בתעבורת שיחות ולהקצות סוכנים נוספים.
3. עדכונים בזמן אמת. היעדרויות בלתי צפויות או עליות פתאומיות בנפח השיחות הם אתגרים שכיחים בתעשיית מרכזי השירות. Shifton מאפשרת למנהלים להקצות משמרות מחדש באופן מיידי, מה שמפחית זמן בת.
4. לוחות זמנים מותאמים אישית למשמרות במרכזי שירות. לכל מרכז שירות יש את המאפיינים והצרכים הייחודיים שלו, בהתאם ללקוחותיו, גודלו, מיקומו וכן הלאה. שירות ה-SaaS של Shifton מאפשר למנהלים ליצור משמרות מותאמות לעובדים בחלקי זמן המשמרת, משמרות לילה, שעות שיא וכו'.

Weekly color-coded employee shift schedule, April 28 - May 5, 2014, for effective workforce management.

כלי מעקב זמן ועמידה בהנחיות

1. כלים לניהול זמן ונוכחות. התוכנה למעקב של Shifton במרכזי שירות רושמת שעות עבודה וזמני הפסקות ועבודה נוספת.
2.
התרעות אוטומטיות להפסקות ולעבודה נוספת. Shifton שולחת התראות אוטומטיות כדי לוודא שעובדים לוקחים את ההפסקות הנדרשות ולא חורגים מעבודה נוספת. שימוש ב-Shifton במרכז השירות יכול להפחית משמעותית הפרות חוקי עבודה בתום שישה חודשי יישום.
3. תהליכי כניסה ויציאה מטופלים. סוכנים יכולים להיכנס ולצאת באמצעות מכשירים ניידים, מה שמפחית עיכובים ומבטיח דיוק בזמנים. לדוגמא, צוות מרכז שירות מרחוק בשלוש אזורי זמן שונים עם תוכנה למרכז שירות יכול לנהל משמרות בקלות ללא תלות במיקום גיאוגרפי.
4. דוחות מפורטים לניתוח פרודוקטיביות. התוכנה למרכזי שירות של Shifton יוצרת דוחות מקיפים ומפורטים על שעות עובדים, דפוסי הפסקות ועבודה נוספת. תובנות אלה עוזרות למנהלים לזהות חוסר יעילות ולעשות שינויים מתאימים.

כלי מעורבות והכרה לעובדים

1. קידום איזון חיים-עבודה עם תזמון גמיש. Shifton מסייעת למרכזי שירות בעזרתה בתזמונים גמישים, מה שמאפשר לעובדים להחליף משמרות או לבקש חופשה. עבור זאת, עובד צריך בלבד לבחור את הזמן המיועד ולשלוח בקשה למנהל (ניתן לבטל את הפונקציה של אישור המנהל). אין לעובד אפשרות לבחור זמן שכבר עסוק. הגמישות הזאת מפחיתה שחיקה ומשפרת שמירה.
2. ניהול ידע ומסמכים. מרכזי שירות חווים שינוי תמידי בכוח העבודה, ולכן חשוב שכל חומרי ההדרכה, ההנחיות והמסמכים יהיו ממוקמים במקום אחד, נגישים ועם ממשק משתמש נוח. Shifton מספקת את כל אלה.
3. משוב וסקרים של עובדים. Shifton היא תוכנה מצוינת לניהול מרכזי שירות גם משום שניתן לשמור תמיד על הדופק של מצב הצוות שלך — באמצעות סקרים ומשוב מצוותך, תוכל להבין מתי מתעוררות פערים, רמות לחץ עולות, לזהות במהירות מצבים ולא אופטימליים או הגדרות הנחיות או כלים ולתקן בעיות.

ShiftOn interface for tracking employee schedules, attendance, and performance metrics efficiently.
משאבים

רוצים ללמוד עוד?

מהם לוחות זמנים לעבודה חלופית בארה"ב
מהם לוחות זמנים לעבודה חלופית בארה"ב
לוח הזמנים המסורתי של 9 עד 5 נבחן מחדש לטובת סידורים גמישים יותר המכונים לוחות זמנים חלופיים בעבודה. כשהארגונים שואפים לענות על...
פרטים נוספים
10 פתרונות תוכנה חינמיים מובילים לניהול שירותי שטח
10 פתרונות תוכנה חינמיים מובילים לניהול שירותי שטח
היעילות של פעולות שירות השטח יכולה להכריע את ההצלחה של חברה. תוכנת ניהול שירות שטח (FSM) הפכה לכלי חיוני עבור עסקים המסתמכים...
פרטים נוספים
כיצד שיפטון עזרה לדיאלוג מרקט לייעל את תזמון השיבוצים ולשפר את היעילות
כיצד שיפטון עזרה לדיאלוג מרקט לייעל את תזמון השיבוצים ולשפר את היעילות
על החברה Dialog Market הוא מרכז תימרוץ חוץ ענק המספק תמיכת לקוחות מחוץ לשעות העבודה באמצעות שיחות, צ’אטים ודוא”ל. עם 300 עמדות...
פרטים נוספים
איך שיפטון עזר לבית החולים אונקולוגיה בקרופיבניצקי לשפר את תזמון הסידורים, לשפר מעקב זמן ולהפחית עלויות
איך שיפטון עזר לבית החולים אונקולוגיה בקרופיבניצקי לשפר את תזמון הסידורים, לשפר מעקב זמן ולהפחית עלויות
על בית החולים מרכז האונקולוגיה האזורי בקירובוגרד הוא מוסד רפואי מוביל המתמחה באבחון, טיפול ושיקום חולי סרטן. בית החולים מספק מגוון רחב...
פרטים נוספים

התחל לבצע שינויים היום!

מֵטַב תהליכים, שפר ניהול צוותים, והגדל את היעילות.

שאלות נפוצות

שאלות שנשאלות לעיתים קרובות

האם יש תשלום על השימוש בשירות?

השירות שלנו מציע תוכנית חינמית לחברות קטנות ותוכנית בתשלום, בהתאם לצרכים שלכם.

האם אפשר להירשם בלי מספר טלפון נייד?

נדרש מספר טלפון נייד ייחודי לצורך הרשמה. הוא יהיה מקושר לחשבון לא ניתן להשתמש בו לרישום נוסף לחשבון אחר.

האם ניתן להשתמש באותו דוא"ל או מספר טלפון נייד לרישום מספר חשבונות?

כל חשבון חייב להיות עם מספר טלפון ודוא"ל ייחודיים.

מה עלי לעשות אם איני מקבל הודעת SMS עם קוד אישור?

זה יכול לקרות מכמה סיבות: במדינות מסוימות, משלוח SMS יכול להימשך זמן רב יותר. נא להמתין מספר דקות. שירותי ה-SMS באחת במדינתך עשויים להיות זמינים זמנית. אולי הוזן מספר טלפון או קוד מדינה שגוי. בדוק שנית את הפרטים המסופקים. אם אף אחד מהנ"ל לא פותר את הבעיה, לחץ על כפתור "שלח מחדש", וקוד חדש יישלח לטלפון שלך. שים לב, קיים מגבל של 30 שניות בין בקשות קוד. אם הבעיה נמשכת, פנה לצוות התמיכה שלנו לסיוע.

מה לעשות אם לא קיבלתי מייל אישור?

בדוק את נכונות הכתובת האימייל שהוזנה. בדוק את תיקיית ׳דואר זבל׳. אם זה לא עוזר, בצע את הצעדים הבאים: לחץ על האווטאר שלך בפינה הימנית העליונה של ׳לוח הבקרה׳. בחר ׳הפרופיל שלי׳ מהרשימה. לחץ על ׳עריכה׳ ליד האימייל שלך תחת החלק ׳מידע כללי׳. לחץ על הסימון הירוק בצד הימני ומייל אישור חדש יישלח. אם הבעיה נמשכת, פנה לצוות התמיכה שלנו לעזרה.

מה לעשות אם המספר טלפון או האי-מייל שהזנתי כבר רשומים בשירות?

השתמש במספר טלפון או דוא"ל שונים.

האם ניתן להשתמש בשפת האם שלי לשם פרטי ומשפחה שלי, או שחייבים להשתמש באלפבית הלטיני?

Shifton תומך בהקלדת שמות בכל שפה.

האם ניתן להזין שם פרטי או משפחה כפול בפרופיל?

Shifton תומך בהקלדת שמות בכל שפה. עם זאת, תווים מיוחדים (כגון !, ", №, וכו') אינם מותרים. כלל זה חל על שמות, שמות חברות, שמות פרויקטים ותבניות משמרת.

האם חובה למלא את כל הפרופיל?

כיום, רק השדות ״שם פרטי״ ו״שם משפחה״, המסומנים ב-״*״, דרושים.

האם אני יכול לבחור ידנית מדינה ואזור זמן?

כן, תכונה זו זמינה בעמוד ״עריכת פרופיל״ בחלק של ״מידע כללי״. על מנת להגדיר אזור זמן השונה מהמדינה בה אתם נמצאים, סמנו את האפשרות ״הראה את כל אזורי הזמן״.

האם ניתן להשבית התראות חיצוניות?

אתם יכולים להשבית כל מידע חיצוני או חלק ממנו בעמוד ״עריכת פרופיל״, בחלק ״התראות״. גם כאשר התראות חיצוניות מושבתות, התראות על עדכוני לוחות זמנים ופעולות הקשורות למשמרות עדיין יופיעו בחלק ההתראות של Shifton. ניתן לגשת לחלק זה על ידי לחיצה על סמל הפעמון בפינה השמאלית העליונה.

אני לא מקבל התראות באימייל. מה עלי לעשות?

נסה את הצעדים הבאים: בדוק כי כתובת האימייל שלך הוזנה כהלכה. בדוק את תיקיית ״ספאם״. ודא שההודעות האלקטרוניות מופעלות בהגדרות הפרופיל שלך. אם הכל נכון, הבעיה עשויה להיכנס ללקוח הדוא"ל שלך.

איך לשנות את פורמט התאריך והשעה?

כדי לשנות את פורמט התאריך והשעה, עדכן את הגדרות המדינה בפרופיל שלך. בחלק 'מידע כללי', תוכלו למצוא את השדות 'פורמט זמן' ו'פורמט תאריך'.

כיצד אני משנה את השפה ב-Shifton?

תוכל לשנות את שפת המערכת במהלך הרישום או בהגדרות הפרופיל שלך. רשימת השפות הזמינות נמצאת בחלק 'מידע כללי'. בחר את השפה המועדפת עליך ולחץ על 'שמור'. Shifton תהיה זמינה בשפה שבחרת לאחר השמירה.

למה משמש שדה הקבצים שלי?

זה מאפשר לך להעלות קבצים שביקש המעסיק שלך. אלו יכולים לכלול עותקים של דרכונים, דיפלומות וכדומה. העובדים יכולים להעניק גישה לקבצים אלה לבעל החברה על ידי לחיצה על הסמל מעל התמונות. כדי להסיר גישה משותפת לקובץ, עליכם לשלוח בקשה לצוות של Shifton.

אילו פורמטים של קבצים ניתן להעלות?

הפורמטים התומכים כוללים GIF, PNG, JPG ו-PDF.

האם קיים מגבלה על מספר הקבצים שניתן להעלות?

לא, אך לא ניתן להעלות יותר מקובץ אחד בכל פעם.

איך לקבוע את שעות העבודה שלך?

אפשר לעשות זאת בחלק ׳זמינות׳ של הפרופיל שלך.

מה ההשפעה של הגדרת הזמינות?

ההגדרה של הזמינות מאפשרת למנהלים ובעלי חברה ליצור לוחות זמנים לעבודה על סמך נתוני זמינות זו.

מה ההבדל בין בעלים, מנהלים, אדמיניסטרטורים ועובדים בחברה?

בעלי החברה יכולים לשנות את זכויות העובדים (למעט שלהם), לשלוח הזמנות וליצור ולערוך פרויקטים, לוחות זמנים ותבניות משמרת. רק הבעלים יכולים לרכוש מודולים בתשלום. אדמיניסטרטורים יכולים לשנות זכויות עובדים (למעט בעלי), לשלוח הזמנות, לטפל בבקשות וליצור ולערוך פרויקטים, לוחות זמנים ותבניות משמרת. מנהלים יכולים לערוך לוחות זמנים עבודה קיימים (להקצר, להאריך, להסיר ולהוסיף עובדים) ולנהל בקשות של עובדים. עובדים יכולים להציג את לוחות הזמנים שלהם ולשלוח בקשות להפסקות ושינויים משמרת.

איך לבקש חופשה או מחלה?

בתפריט העליון של Shifton, יש סמל עם טאבלט. לחץ עליו כדי לבחור תקופה לחופשה, מחלה או חופשה. ניתן לבקש הפסקה למספר שעות או ימים מסוימים. בבקשות, יש לציין את הסיבה להיעדרות וניתן לצרף קובץ לאימות התביעה.

האם עובד יכול לעבוד במספר חברות באותו זמן?

כן. לדוגמה, הם יכולים ליצור חברה משלהם ובו זמנית להיות מנהל/אדמיניסטרטור/עובד בחברה נוספת.

מה כולל התוכנית החינמית?

התוכנית החינמית כוללת: הוספה והזמנת עד 100 עובדים תפקידים מגוונים (אדמיניסטרטור, מנהל, עובד) לוחות זמנים אוטומטיים (ללא מגבלה) משמרות פתוחות החלפת משמרות/ביטול משמרות שליטה בשעות נוספות הגדרות שעות לילה פרויקט אחד אפליקציה לנייד גישה ל-API אם יש לכם יותר מ-100 עובדים פעילים ו/או אם תפעילו מודולים בתשלום, תועברו אוטומטית לתוכנית בתשלום.

האם Shifton יכול לחשב משכורות לעובדים?

כן, המערכת שלנו יכולה לחשב משכורות עובדים לפי שעה או לפי משמרת, וכן להוסיף בונוסים ולנכות עונשים או מקדמות. בהתבסס על כך, תקבל דוח משכורת.

כיצד ניתן לדעת את שעות העבודה בפועל?

על ידי חיבור מודול ״נוכחות״, ניתן לעקוב מתי עובד מתחיל ומסיים משמרת. קיימת גם אפשרות להגדיר מיקום, כך שהמשמרת תתחיל רק כשהעובד יגיע למיקום. המערכת תתעד איחורים, ואם תוסיף עונשים אוטומטיים, ניתן יהיה לנכות חלק מהתשלום עבור המשמרת. יהיה לך גם דוח ״איחורים״.

איך אוכל לדעת אם עובד יצא מוקדם מהמשמרת?

אתה צריך את מודול ״בקרת מקום עבודה״ כדי לעקוב אחר מיקום העובד במהלך המשמרת ולקבל התראות אם העובד עוזב את המיקום.

האם המערכת יכולה לעקוב אחר יתרת ימי החופשה?

כן, על ידי חיבור מודול 'ניהול חופשות', תהיה לך חישוב אוטומטי של ימי החופשה המבוסס על מספר החודשים שנעבדו, וכן תוספות וניכויים ידניים ליתרת החופשה.

האם אני יכול להודיע במהירות לעובדים על משמרות או למצוא אנשים למשמרות?

על ידי הפעלת מודול ״משמרות חירום והתראות״, תוכל ליצור משמרות כאלה, והעובדים הפנויים באותו זמן יקבלו התראות באמצעות כל הערוצים (אימייל, פוש, טלגרם) בסגנון: ״משמרות עם בונוס זמינים עבורך, היה הראשון לקחתם.״ תוכל להתאים את טקסט ההודעה כדי לזרז את תהליך מציאת העובדים.

איך אוכל להקצות משימות לעובדים במהלך המשמרות?

לעבודה במשרד, אנו ממליצים להשתמש במודול 'פעילות'. תוכל ליצור סוגי פעילות ייחודיים, המאפשרים לצוות שלך להיות יעילים ככל האפשר. השתמש בתוויות שונות, לוחות זמנים, תפקידים ומיומנויות לפעילויות. תוכל גם להפיץ אותם אוטומטית על סמך קריטריונים נבחרים.

האם המערכת יכולה לחזות לוחות זמנים?

כן, על ידי שימוש במודול 'חיזוי'. אם ישנם נתונים היסטוריים זמינים, עדיף למשך שנה או יותר, אבל גם כמה חודשים עשויים להספיק, המערכת תקבע אוטומטית את מספר האנשים הדרושים ותמנה אותם למשמרות. המערכת תיקח בחשבון את המשכי המינימום והמקסימום של משמרת, וכן את אחוז הכיסוי התעבורתי.

האם תהיה לנו תמיכה אם נזדקק לעזרה?

כן, שירות התמיכה שלנו זמין 24/7 כדי לעזור בכל מצב.

האם עובד רגיל יכול ליצור חברה?

כן, על ידי לחיצה על לחצן ׳צור חברה׳ ומילוי השדות הדרושים.

באיזו שפה ניתן לתת שם לחברה?

תוכל לתת שם לחברה בכל שפה.

האם אני יכול למחוק חברה וליצור חדשה?

כן, תוכל. לשם כך, פנה לצוות התמיכה שלנו.

האם יש צורך לאמת את זהות יוצר החברה?

לא.

מה עלי לעשות אם כבר רשומה חברה עם אותו שם?

השירות מאפשר יצירת חברות עם אותו שם.

כמה חברות ניתן ליצור עם חשבון אחד?

כרגע, ניתן ליצור חברה אחת בלבד לכל חשבון. עם זאת, תוכל ליצור חברה שנייה, שלישית וכו', עם פרטים שונים ולאחר מכן להעביר בעלות לעצמך.

האם יש הגבלות על הגדרת שכר בסיס ותשלום שעות נוספות?

המעסיקים יכולים לבחור כל מטבע ותעריף תשלום לעובדיהם.

האם יש מגבלות על מספר הפרויקטים?

כרגע, ניתן ליצור כמה פרויקטים שרוצים. פרויקט אחד חינמי, וכל נוסף ישולם.

כמה עובדים ניתן להוסיף לפרויקט אחד?

ממועד אחד לכל העובדים בחברה.

כמה אדמיניסטרטורים ומנהלים ניתן לשייך לפרויקט?

כמה שנדרש.

האם עובד של חברה יכול ליצור פרויקט?

כן, אם יש לו זכויות ניהוליות.

האם אני יכול לבחור מספר מדינות שחגיהן יהיו ימי חופשה לפרויקט?

תוכל ליצור ידנית חגים כלשהם על לוח השנה, גם רשמיים וגם לא רשמיים.

האם אני יכול להסיר עובדים מפרויקט?

כן, בעת העריכה של הפרויקט. הם יישארו ברשימת העובדים של החברה, והמעסיק יוכל לשייך אותם שוב לפרויקט בהמשך.

האם אני יכול לראות אילו עובדים זמינים ביום מסוים?

תוכל לצפות בלוח הזמנים הכולל של החברה אם אתה אדמיניסטרטור או בעלים. לשם כך, עבור לעמוד ׳לוח זמנים לעבודה׳ ובחר את היום הרצוי בלוח השנה.

האם עובד אחד יכול לעבוד על מספר פרויקטים בו זמנית?

כן.

האם אני יכול לשנות את ההגדרות של פרויקט לאחר שנוצר לוח זמנים?

ניתן לשנות את השם וכמה הגדרות, אבל אזור הזמן של הפרויקט אינו ניתן לשינוי לאחר שנוצר לוח זמנים.

האם ניתן ליצור לוחות זמנים נוספים עבור פרויקט אחד?

כן, ניתן ליצור לוחות זמנים נוספים עבור הפרויקט.

מה עלי לעשות אם הוזנו נתונים שגויים בעת יצירת לוח הזמנים?

לאחר יצירת לוח הזמנים, תוכל לצפות ברשימה על ידי לחיצה על כפתור ׳צפה ברשימת לוחות זמנים׳. לאחר מכן, בחר את לוח הזמנים הרצוי, לחץ על ׳ערוך׳ וקצר אותו כדי לבצע תיקונים.

איך אני מודיע לעובדים על שינויים בלוח הזמנים?

עם כל שינוי בלוח הזמנים, העובדים יקבלו התראות ממערכת ההתרעות של Shifton. התראות אימייל על שינויים בלוח זמנים ניתן להפעיל בהגדרות הפרופיל. התראות מערכת Shifton נגישות על ידי לחיצה על סמל הפעמון בפינה השמאלית העליונה.

איך אני רואה את לוח הזמנים המלא של החברה?

בעמוד ׳לוח זמנים לעבודה׳, אם יש לך זכויות של אדמיניסטרטור, מנהל, או בעלים, תוכל לראות את כל לוחות הזמנים בעבור פרויקט.

האם אני יכול ליצור משמרת לעובד ביום מסוים?

כן. בעמוד ׳לוח זמנים לעבודה׳, אדמיניסטרטורים ומנהלים צריכים ללחוץ על ׳+׳ ליד שם העובד. בתפריט שיופיע, ציין את משך המשמרת והתאריך. ניתן ליצור את המשמרת בהתבסס על תבנית קיימת או להגדיר את פרמטריה ידנית.

האם למשמרת יכולה להיות אורך זמן לא אחיד, כמו 9 שעות ו-30 דקות?

כן.

מה משמעות ״משמרת מפוצלת״?

ניתן לחלק משמרת לשני חלקים, לשמור את החלק הראשון ולשלוח בקשה לחלק השני שיושם ב׳משמרות פתוחות׳. לאחר מכן, העובדים יכולים לבחור איזה חלק לשמור ואיזה לשלוח ל׳משמרות פתוחות׳.

איך אני מוסיף או מסיר משמרות ידנית?

תוכל ללחוץ על משמרת ספציפית ולמחוק אותה בתפריט הפעולות של המשמרות. תוכל גם להשתמש באיקון העיפרון בעמוד ׳לוח זמנים לעבודה׳, המסומן ׳פעולות מרובות׳.

מה עלי לעשות עם לוח הזמנים של עובד מפוטר?

ניתן להעביר את המשמרות של עובד מפוטר ל׳משמרות פתוחות׳ או למחוק אותן. במקרה הראשון, ניתן לשייך את המשמרות לעובדים הנותרים או לבחור בם מ׳מאגר המשמרות הפתוחות׳. במקרה השני, כל המשמרות יוסרו מהלוח זמנים.

האם ניתן לקבץ עובדים ולמנות מנהיג קבוצה?

כרגע, אפשרות זו אינה זמינה. עם זאת, תוכל לחלק עובדים לפרויקטים ולמנות מנהל לכל פרויקט.

מהן 'משמרות פתוחות'?

׳משמרות פתוחות׳ הן משמרות שלא משויכות לעובדים, או משמרות בהן עובדים מסוימים אינם יכולים לעבוד. ניתן להוריד משמרות אלה או לקחת אותן על ידי עובדים אחרים, למשל, אם הם רוצים לעבוד שעות נוספות בסוף השבוע.

אילו אמצעי תשלום זמינים?

התכונות הנוספות של השירות ניתנות לתשלום באמצעות PayPal וכרטיסי אשראי (Mastercard, VISA, American Express; כרטיסי בנק רוסיים אינם מתקבלים).

מתי יש לשלם עבור מודולים?

חשבוניות עבור שימוש במודולים מונפקות ב-1 לחודש וכל יש לשלם תוך שישה ימים. אם תשלום לא מבוצע בזמן, הגישה למודולים תהיה קפואה עד לתשלום החוב במלואו.

האם ניתן להטעין את חשבון מראש?

כן, אתה יכול לפנות לצוות התמיכה שלנו כדי לקבל קישור להטענת יתרת החברה שלך.

האם אני יכול להשבית מודול לפני תום החודש?

כן, אבל זה לא ישפיע על הסכום הכללי שחויב עבור השימוש במודול.

כמה מודולים ניתן להשתמש בו זמנית?

אפשר להפעיל את כל המודולים הזמינים.

איפה אני יכול לצפות ברשימת המודולים הזמינים?

על ידי לחיצה על שם החברה בחלק ''מודולים''.