Kenttäpalvelun Hallinta / Ominaisuudet / Asiakashallinta

Asiakkuudenhallintaohjelmisto järjestettyihin, luotettaviin palvelutoimintoihin

Pidä asiakaskantasi järjestettynä, rakenteellisena ja aina saatavilla asiakkuudenhallintaohjelmiston avulla.

Shifton kokoaa asiakastiedot, tilaukset ja niihin liittyvät tehtävät yhteen paikkaan, auttaen tiimejä työskentelemään nopeammin, tarkemmin ja ilman tietojen häviämistä.

Jokainen asiakasprofiili sisältää yhteystiedot, osoitteen, tilaushistorian, kommentit ja sisäiset muistiinpanot — kaiken, mitä tiimisi tarvitsee tarjotakseen erinomaista palvelua.

Aloita ilmaiseksi Varaa demo

Woman using her smartphone to manage client information through Shifton’s client management feature.

Höyryjärjestelmän ylläpito Telekommunikaatio Autoliiketoiminnat Kaupallisten kahvikoneiden huoltopalvelu Kotihoito Mikroverkon asennus ja huolto Kaupalliset Pesulalaitteet: Huolto ja Kunnossapito Toimitus Mattojen & Kokolattiamattojen Puhdistus Epoksitiivistysratkaisut Vaihe Palveluhallinta: Näyttämö ja Ripustus Toimintarakennusten hallinta Vesivahinkojen Korjaus ja Kunnostus Paineilmajärjestelmät: Huoltopalvelut Jyrsijöiden Torjunta Akvaarion ylläpito Tuholaistorjunta Jäähdytys HVAC-R Hissien huolto ja nostimien huolto Telinevuokraus ja laitevuokraus Höyryjärjestelmän ylläpito Telekommunikaatio Autoliiketoiminnat Kaupallisten kahvikoneiden huoltopalvelu Kotihoito Mikroverkon asennus ja huolto Kaupalliset Pesulalaitteet: Huolto ja Kunnossapito Toimitus Mattojen & Kokolattiamattojen Puhdistus Epoksitiivistysratkaisut Vaihe Palveluhallinta: Näyttämö ja Ripustus Toimintarakennusten hallinta Vesivahinkojen Korjaus ja Kunnostus Paineilmajärjestelmät: Huoltopalvelut Jyrsijöiden Torjunta Akvaarion ylläpito Tuholaistorjunta Jäähdytys HVAC-R Hissien huolto ja nostimien huolto Telinevuokraus ja laitevuokraus

Yhtenäinen asiakasrekisteri asiakkuudenhallintaohjelmisto

Shifton task form showing Job #456789 (Repair), scheduled 03-11-2025 10:00, 2h lead time, priority mark, Digital Form checklist, assigned employee

Yhtenäinen asiakasrekisteri asiakkuudenhallintaohjelmisto

Ennen tehtävän aloittamista työntekijät voivat hetkessä käyttää kaikkia asiakastietoja — kenet he tapaavat, mitä pitää tehdä, mitä välineitä tarvitaan — ja ottaa yhteyttä asiakkaaseen suoraan sovelluksesta.

Asiakkuudenhallintaohjelmiston avulla voit myös luoda mukautettuja kenttiä jokaiselle asiakasprofiilille, lisätä liiketoimintakohtaisia tietoja kuten tila, viestintäkieli, sukupuoli, palautushistoria tai mieltymykset.

Tämä joustavuus auttaa segmentoitumaan tehokkaasti asiakkaisiin, personoimaan vuorovaikutukset ja tekemään parempia liiketoimintapäätöksiä.

Toiminnallisuus

Reaaliaikainen yhteys asiakkaiden ja tehtävien välillä asiakkuudenhallintaohjelmisto

Asiakkuudenhallintaohjelmisto auttaa yrityksiä ylläpitämään järjestystä suurissakin asiakasmäärissä ja sisään tulevissa pyyntöissä.

Ei enää taulukoiden tai keskusteluhistorian selaamista — Shifton liittää asiakkaat automaattisesti heidän tehtäviinsä, tilauksiinsa ja vastuullisiin työntekijöihin.

Tämä vähentää virheitä, nopeuttaa viestintää ja varmistaa läpinäkyvyyden koko palveluprosessin ajan.

Screenshot of Shifton task details page showing job scheduling form with client information, task description, and assigned employee

Reaaliaikainen yhteys asiakkaiden ja tehtävien välillä asiakkuudenhallintaohjelmistossa

Shifton Task Calendar – Weekly Schedule Overview

Reaaliaikainen yhteys asiakkaiden ja tehtävien välillä asiakkuudenhallintaohjelmistossa

Johto saa kattavan yleiskuvan kaikista asiakaskontakteista.

He voivat nähdä, kuka hoiti minkäkin asiakkaan, milloin viimeinen pyyntö käsiteltiin, kuinka kauan se kesti ja mikä oli lopputulos.

Asiakkuudenhallintaohjelmiston avulla näitä tietoja voidaan käyttää analytiikkaan, raportointiin ja palvelun jatkuvaan parantamiseen.

Oivallus, luottamus ja tehokkuus asiakkuudenhallintaohjelmistolla

Shifton tekee asiakaskontakteista yksinkertaisia, jäsenneltyjä ja ennustettavia.

Kaikki olennaiset tiedot — yhteystiedot, historia, aktiiviset ja suoritetut tehtävät — ovat saatavilla yhdessä yhtenäisessä paikassa.

Keskittämällä suhteet, asiakkuudenhallintaohjelmisto auttaa rakentamaan luottamusta, parantamaan vasteaikoja ja säilyttämään uskolliset asiakkaat samalla kun muuntaa päivittäiset toiminnot johdonmukaiseksi ja tehokkaaksi työnkuluksi.

Employee management dashboard in Shifton Field Service showing staff list, access levels, and account statuses.

Resurssit

Haluatko oppia lisää?

Työmääräyspohja, joka pitää jokaisen työn selkeänä

Työtilaus on se hetki, jolloin pyyntö muuttuu työksi, jonka tiimisi voi toteuttaa. Jos työtilaus on selkeä, teknikko saapuu valmistautuneena, toimisto voi vastata...

Lisätietoja

Tehokas työnhallinta putkiasentajien työnohjausohjelmisto avulla

Putkityöt eivät ole vaikeita siksi, että tehtävät olisivat mystisiä. Ne ovat vaikeita siksi, että päivä muuttuu nopeasti. Yksinkertainen vuoto muuttuu isommaksi ongelmaksi,...

Lisätietoja

Järjestystä arkeen hinausvälitysohjelmisto avulla

Hinauksessa työtäsi arvioidaan jo ennen kuin auto ehtii paikalle. Ihmisiä kiinnostaa kaksi asiaa: kuinka nopeasti apu saapuu ja tuntuvatko päivitykset rehellisiltä. Kun...

Lisätietoja

Ala tekemään muutoksia tänään!

Optimoi prosessit, paranna tiiminhallintaa ja lisää tehokkuutta.

Aloita ilmaiseksi