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フィールドサービス業務のための統合クライアントデータベース
クライアント先に到着する技術者は、連絡先情報、特記事項、機器の履歴、サービスの希望事項にすぐアクセスできる必要があります。統合されたクライアントデータベースがなければ、こうした情報はスプレッドシートやチャットログに分散してしまいます。
The right crew sent to the right customer — with full context available before they arrive on-site.
クライアントをジョブ、クルー、スケジュールにリアルタイムで連携
新しいサービス依頼が入ると、ディスパッチャーは過去のジョブ、担当技術者、コミュニケーション履歴といった即時の文脈を必要とします。別々のシステムを検索していては、あらゆる判断が遅れてしまいます。
Every new request arrives with full context — dispatchers decide faster with complete client history.
サービス履歴とコミュニケーションを一元管理
クライアントの完全なサービス履歴、つまり各ジョブを誰が担当したか、いつ行われ、どれくらい時間がかかり、結果がどうだったかを把握することは、品質レビューや再発問題の早期発見に不可欠です。
Full service history per client — recurring issues caught early, quality tracked over time.
より良いフィールドサービスを実現するクライアントインサイト
個人の携帯電話、メールのやり取り、スプレッドシートに分散したクライアントデータは、担当者の退職とともに失われます。中央集約型データベースなら、チーム全体がすべてにアクセスできます。
Shifton Field ServiceはCRM・顧客管理チームに統一された運用ビューを提供 — リアルタイム制御と各プロジェクトでの作業証明。
無料プランで始めましょう
期間制限なし。コア機能にフルアクセスし、準備ができたらアップグレード。
よくある質問
顧客管理ソフトウェアはフィールドサービスに何をしますか？
すべての顧客データ——連絡先情報、住所、サービス履歴、関連ジョブ、メモ——を1つの検索可能なデータベースに集約します。オフィスと現場のチームが常に最新情報を持つことができます。
技術者は現場到着前に顧客履歴を確認できますか？
いいえ、できません。
顧客とのコミュニケーションを追跡できますか？
Shiftonは各顧客に関連するすべてのジョブ更新とメモを記録します。チームはコメントを追加し、写真を添付し、すべてのやり取りの明確な記録を残すことができます。
既存の顧客リストをインポートできますか？
はい。CSVで顧客をインポートするか、無料の移行サポートを使用できます。ほとんどの企業は1日以内に切り替えを完了します。
顧客データはジョブや請求書に連携されていますか？
各顧客プロファイルはジョブ、作業指示書、請求書、サービス履歴に直接リンクされています。1クリックでその顧客に関するすべてを確認できます。
顧客はポータルにアクセスしてジョブを確認できますか？
はい。Shiftonにはクライアントポータルがあり、ジョブステータスや今後の予約を確認できます。
顧客管理は基本プランに含まれていますか？
はい。CRMと顧客管理は「タスク」ベースモジュールの一部で、従業員2名まで無料です。大規模チームの場合、従業員1名あたり月額$5.00です。
