Välittömät ilmoitukset ryhmille, esihenkilöille ja asiakkaille
Välittömien ilmoitusten ohjelmisto kenttätiimeille: automaattiset ilmoitukset uusista töistä ja muutoksista, sovelluksessa ja push-viestinä laitteessa. Esihenkilöille voidaan ilmoittaa, kun työntekijä poistuu työalueelta, ja asiakkaat saavat muistutuksen ennen käyntiä ja arviopyynnön sen jälkeen.
Välittömät ilmoitukset töistä ja muutoksista
Shifton lähettää ilmoituksia uusista tapahtumista ja muutoksista, jotka koskevat käyttäjän profiilia ja tehtäviä. Ne toimitetaan automaattisesti kun ilmoitukset on otettu käyttöön, ja ne näkyvät mobiilisovelluksen ilmoitusosiossa ja push-viesteinä laitteessa.
Uudelleenosoitukset ja muutokset tavoittavat teknikon ilman erillistä puhelua.
Käyttäjän hallitsemat ilmoitusasetukset
Ilmoitukset otetaan käyttöön profiilissa, ilmoitusosiossa. Asetus kattaa kaikki tapahtumat ja tehtävätyypit kerralla: ei ole mahdollista tilata osaa kategorioista ja ohittaa muita, mikä estää työntekijää hiljaa jäämästä paitsi kokonaisesta ilmoitusluokasta.
Ilmoitusten asetus pysyy ennakoitavana koko tiimissä.
Esihenkilöilmoitukset työalueelta poistumisesta
Kun työpaikan sijainnin seurannan moduuli on käytössä, esihenkilöille ilmoitetaan kun työntekijä poistuu työalueelta vuoron aikana. Moduuli seuraa sijaintia työntekijän luvalla ja tallentaa vuoron reitin.
Poikkeamat näkyvät, kun työpäivää voi vielä muuttaa.
Asiakasilmoitukset asiakasportaalista
Asiakasportaali-moduulilla asiakkaat saavat automaattisesti muistutuksia tulevasta käynnistä ja linkin palvelun arvioimiseen valmistumisen jälkeen. Seurantasivulla on myös painikkeet chattiin tai soittoon osoitetulle teknikolle.
Asiakasviestintä lähtee työmerkinnästä eikä toimiston postilaatikosta.
Aloita ilmaisella suunnitelmalla
Ei aikarajaa. Saat täyden pääsyn ydintoimintoihin ja päivität kun olet valmis.
Näin ilmoitukset tavoittavat ryhmät ja asiakkaat
Ilmoitukset estävät aikataulua liukumasta hiljaa
Välittömien ilmoitusten ohjelmisto on olemassa siksi, että useimmat koordinaatiovirheet kenttähuollossa johtuvat tiedosta jota ei välitetty: uudelleenosoituksesta jota teknikko ei saanut, aikataulumuutoksesta josta asiakkaalle ei kerrottu, työstä joka suljettiin ilman vaadittua hyväksyntää. Ilmoitukset poistavat manuaalisen vaiheen, jossa tuo tieto katoaa.
Shifton lähettää ilmoituksia uusista tapahtumista ja muutoksista, jotka koskevat henkilön profiilia ja tehtäviä, automaattisesti niiden tapahtuessa. Mobiilisovelluksessa ne päätyvät ilmoitusosioon ja saapuvat push-viesteinä laitteeseen.
Kuka saa tietää mistäkin
- Teknikot. Uudet osoitukset ja muutokset heitä koskevissa töissä, sovelluksessa ja push-ilmoituksina.
- Esihenkilöt. Työpaikan sijainnin seurannan ollessa käytössä ilmoitus kun työntekijä poistuu työalueelta vuoron aikana.
- Asiakkaat. Asiakasportaali-moduulilla automaattiset muistutukset tulevasta käynnistä sekä arviopyyntö työn valmistuttua.
Ilmoitusten käyttöönotto
Jokainen käyttäjä hallitsee omiaan profiilissa, ilmoitusosiossa. Kytkin kattaa kaiken: ei ole mahdollista tilata osaa tehtävätyypeistä ja ohittaa muita, mikä on tarkoituksellinen yksinkertaistus eikä puute. Jos ilmoituksia ei tule, tarkistettavat kaksi asiaa ovat tuo kytkin ja se onko push sallittu sovellukselle laitetasolla.
Asiakkaille suunnatut ilmoitukset muuttavat puhelinlaskua
Muistutus ennen käyntiä ja seurantalinkki sen aikana vastaavat kahteen kysymykseen, joiden vuoksi asiakkaat useimmiten ottavat yhteyttä toimistoon. Molemmat hoitaa asiakasportaali ilman työnjakajan osallistumista ja ilman teknikon keskeyttämistä.
Ilmoitukset ja työmerkintä
Ilmoitus on työhön liittyvä tapahtuma, ei erillinen kanava. Mobiilisovelluksessa tehdyt tilamuutokset tavoittavat työnjakotaulun välittömästi, ja se mistä ilmoitetaan seuraa samaa merkintää. Katso töiden seuranta nähdäksesi mitä kirjataan aina kun jokin muuttuu.
Mitä se maksaa
Ilmoitukset kuuluvat alustaan ja tulevat perusmoduulin Tehtävät mukana, ilmaisena kahteen työntekijään asti ilman aikarajaa ja hintaan 5,00 $ työntekijältä kuukaudessa sen jälkeen. Asiakkaille suunnatut muistutukset vaativat Asiakasportaali-moduulin ja alueelta poistumisen ilmoitukset työpaikan sijainnin seurannan, kumpikin 5,00 $ työntekijältä kuukaudessa ja enintään 55 päivän kokeilulla. Katso hinnoittelusivu.
Usein kysytyt kysymykset
Mitkä tapahtumat laukaisevat ilmoituksen?
Uudet tapahtumat ja muutokset, jotka koskevat käyttäjän profiilia ja hänen tehtäviään. Ne lähetetään automaattisesti kun ilmoitukset on otettu käyttöön kyseiselle käyttäjälle.
Miten teknikot saavat ilmoitukset?
Mobiilisovelluksen ilmoitusosiossa ja push-ilmoituksina laitteessa, edellyttäen että push on sallittu sovellukselle laitetasolla.
Voinko tilata vain osan tehtävätyypeistä?
Et. Ilmoitusasetus koskee kaikkia tapahtumia ja tehtäviä kerralla, mikä pitää asetuksen yksinkertaisena ja estää teknikkoa hiljaa jäämästä paitsi jostain kategoriasta.
Mistä otan ilmoitukset käyttöön?
Sovelluksessa, käyttäjäprofiilista ja sitten ilmoituksista. Jokainen käyttäjä hallitsee omiaan.
Miksi en saa ilmoituksia?
Yleensä yhdestä kahdesta syystä: kytkin profiilissa on pois päältä, tai push-ilmoituksia ei ole sallittu sovellukselle laitteen asetuksissa.
Ilmoitetaanko asiakkaille käynnistä?
Asiakasportaali-moduulilla kyllä. Asiakkaat saavat automaattisesti muistutuksia tulevasta käynnistä ja arviopyynnön työn valmistuttua.
Voidaanko esihenkilöille ilmoittaa kun joku poistuu työalueelta?
Kyllä, työpaikan sijainnin seurannan moduulilla. Se ilmoittaa esihenkilöille, kun työntekijä poistuu työalueelta vuoron aikana.
Maksavatko ilmoitukset lisää?
Ilmoitukset itsessään tulevat perusmoduulin Tehtävät mukana. Asiakasmuistutukset vaativat Asiakasportaali-moduulin ja aluehälytykset työpaikan sijainnin seurannan, kumpikin 5,00 $ työntekijältä kuukaudessa.
Valmis muuttamaan kenttätoimintasi?
Liity tuhansien kenttäpalveluyritysten joukkoon, jotka luottavat Shiftoniin älykkäämpään toimintaan joka päivä.