Avaleht / Funktsioonid / CRM ja kliendihalduse tarkvara väliteenuse ettevõtetele

CRM ja kliendihalduse tarkvara väliteenuse ettevõtetele

Hoidke iga klient, töö ja vestlus ühes kohas. Hallake kliendi profiile, teenuse ajalugu, kontaktandmeid ja seotud töid — et teie välimeeskond oleks alati täieliku pildiga enne kohale saabumist.

Alusta tasuta

Broneeri demo

CRM ja kliendihalduse tarkvara väliteenuse ettevõtetele

Ühtne kliendiandmebaas Field Service operatsioonide jaoks

Tehnikud, kes saabuvad kliendi objektile, vajavad kohest juurdepääsu kontaktandmetele, erimärkustele, seadmete ajaloole ja teenuse-eelistustele. Ilma ühtse kliendiandmebaasita on see kontekst hajutatud tabelarvutustesse ja vestluslogidesse.

Kohesed kliendiprofiilid — kontaktandmed, aadress, märkused ja seadmete ajalugu nähtavad enne mis tahes töö alustamist

Kohandatud väljad — staatus, eelistatud keel, teenusetase, tagastuste ajalugu ja muud ärispetsiifilised andmed

Nutikas segmenteerimine — klientide rühmitamine sihitud suhtluseks ja intelligentseks meeskondade sobitamiseks

The right crew sent to the right customer — with full context available before they arrive on-site.

Seo kliendid tööde, meeskondade ja ajakavadega reaalajas

Kui saabub uus teenusetaotlus, vajab dispetšer kohest konteksti — varasemad tööd, määratud tehnikud ja suhtlusajalugu. Eraldi süsteemides otsimine aeglustab iga otsust.

Automaatselt seotud profiilid — iga klient on seotud oma tööde, määratud tehnikute ja teenuseajalooga

Kohene kontekst — uued taotlused seotakse olemasolevate profiilidega automaatselt

Kiirem väljasaatmine — vähem vigu ja kiirem tööde määramine täielike kliendiandmetega

Every new request arrives with full context — dispatchers decide faster with complete client history.

Teenuse ajalugu ja suhtlus ühes kohas

Kliendi täieliku teenuseajaloo mõistmine — kes iga tööga tegeles, millal, kui kaua see kestis ja milline oli tulemus — on oluline kvaliteedikontrolliks ja korduvate probleemide varajaseks tuvastamiseks.

Täielik ajajoon — iga suhtlus, töö ja tulemus on iga kliendi kohta talletatud

Kvaliteedianalüütika — kasuta ajaloolisi andmeid ülevaatusteks ja korduvate probleemide tuvastamiseks

Proaktiivne teenindus — märka mustreid ja lahenda probleemid enne, kui need muutuvad kulukaks

Full service history per client — recurring issues caught early, quality tracked over time.

Kliendiülevaated, mis aitavad pakkuda paremat Field Service'i

Kliendiandmed, mis on hajutatud isiklikele telefonidele, e-kirjavahetusse ja tabelitesse, kaovad inimeste lahkumisel. Tsentraliseeritud andmebaas hoiab kõik kogu meeskonnale kättesaadavana.

Tsentraliseeritud andmed — kontaktid, aktiivsed tööd, varasem töö ja märkused ühes ligipääsetavas kohas

Järjepidev teenindus — iga meeskonnaliige pakub hästi informeeritud teenust, mis põhineb tegelikel andmetel

Pikaajaline usaldus — reageerimisajad ja töö kvaliteet on jälgitavad, et luua püsivaid kliendisuhteid

Consistent, data-backed service builds client trust — every interaction informed by complete history.

Igavesti tasuta

Alustage tasuta plaaniga

Ilma ajapiiranguta. Saate täieliku juurdepääsu põhifunktsioonidele ja uuendate, kui olete valmis.

Kuni 2 meeskonnaliiget

Ülesannete haldamine ja planeerimine

GPS-jälgimine ja marsruudi optimeerimine

Mobiilirakendus iOS-ile ja Androidile

Kliendiportaal

Alusta tasuta

Korduma kippuvad küsimused

Mida teeb kliendihalduse tarkvara väliteenuse jaoks?

See koondab kõik kliendiandmed — kontaktteabe, aadressid, teenindusajaloo, seotud tööd ja märkmed — ühte otsitavasse andmebaasi. Teie kontor ja välimeeskond omavad alati uusimat teavet.

Kas tehnikud näevad klientide ajalugu enne kohale saabumist?

Ei, ei saa.

Kas see jälgib suhtlust klientidega?

Shifton logib kõik tööga seotud uuendused ja märkmed, mis on seotud iga kliendiga. Teie meeskond saab lisada kommentaare, lisada fotosid ja pidada selget arvestust iga suhtluse kohta.

Kas saan olemasoleva kliendiloendi importida?

Jah. Saate importida kliente CSV kaudu või kasutada meie tasuta migratsioonituge. Enamik ettevõtteid lõpetab ülemineku ühe päeva jooksul.

Kas kliendiandmed on seotud tööde ja arvetega?

Iga kliendiprofiil on otse seotud nende tööde, töökorralduste, arvete ja teenindusajalooga. Ühe klõpsuga näete kõike selle kliendi kohta.

Kas kliendid pääsevad portaali kaudu oma töid vaatama?

Jah. Shifton sisaldab kliendiportaali, kus kliendid näevad töö olekut ja tulevasi kohtumisi.

Kas kliendihaldus on baastariffis kaasas?

Jah. CRM ja kliendihaldus on osa Ülesannete põhimoodulist, mis on kuni 2 töötaja jaoks tasuta. Suuremate meeskondade jaoks maksab see $5,00 töötaja kohta kuus.