Hem / Funktioner / CRM och kundhanteringsprogramvara för fältserviceföretag

CRM och kundhanteringsprogramvara för fältserviceföretag

Ha alla kunder, jobb och konversationer på ett ställe. Hantera kundprofiler, servicehistorik, kontaktuppgifter och kopplade jobb — så ditt fältteam alltid har hela bilden innan de anländer.

Borja gratis

Boka demo

CRM och kundhanteringsprogramvara för fältserviceföretag

Enhetlig kunddatabas för Field Service-verksamhet

Tekniker som anländer till en kundplats behöver omedelbar tillgång till kontaktuppgifter, särskilda anteckningar, utrustningshistorik och servicepreferenser. Utan en enhetlig kunddatabas är denna kontext utspridd över kalkylblad och chattloggar.

Omedelbara kundprofiler — kontaktuppgifter, adress, anteckningar och utrustningshistorik synliga innan något arbete påbörjas

Anpassade fält — status, föredraget språk, servicenivå, returhistorik och annan verksamhetsspecifik data

Smart segmentering — gruppera kunder för riktad kommunikation och intelligent bemanningsmatchning

The right crew sent to the right customer — with full context available before they arrive on-site.

Koppla kunder till jobb, team och scheman i realtid

När en ny serviceförfrågan kommer in behöver dispatchern omedelbar kontext — tidigare jobb, tilldelade tekniker och kommunikationshistorik. Att söka i separata system saktar ner varje beslut.

Automatiskt länkade profiler — varje kund kopplad till sina jobb, tilldelade tekniker och servicehistorik

Omedelbar kontext — nya förfrågningar matchas automatiskt med befintliga profiler

Snabbare dispatch — färre fel och snabbare jobbtilldelning med fullständig kunddata

Every new request arrives with full context — dispatchers decide faster with complete client history.

Servicehistorik och kommunikation på ett ställe

Att förstå en kunds fullständiga servicehistorik — vem som hanterade varje jobb, när, hur lång tid det tog och resultatet — är avgörande för kvalitetsgranskningar och för att tidigt upptäcka återkommande problem.

Fullständig tidslinje — varje interaktion, jobb och resultat registrerat per kund

Kvalitetsanalys — använd historisk data för granskningar och identifiering av återkommande problem

Proaktiv service — upptäck mönster och åtgärda problem innan de blir kostsamma

Full service history per client — recurring issues caught early, quality tracked over time.

Kundinsikter som driver bättre Field Service

Kunddata som är utspridd över privata telefoner, e-posttrådar och kalkylblad försvinner när personer slutar. En centraliserad databas håller allt tillgängligt för hela teamet.

Centraliserad data — kontakter, aktiva jobb, tidigare arbete och anteckningar på en tillgänglig plats

Konsekvent service — varje teammedlem levererar välgrundad service baserad på verklig data

Långsiktigt förtroende — svarstider och jobbkvalitet spåras för att bygga varaktiga kundrelationer

Consistent, data-backed service builds client trust — every interaction informed by complete history.

Gratis för alltid

Börja med gratisplanen

Ingen tidsbegränsning. Få full tillgång till kärnfunktioner och uppgradera när du är redo.

Upp till 2 teammedlemmar

Uppgiftshantering och schemaläggning

GPS-spårning och ruttoptimering

Mobilapp för iOS och Android

Kundportal

Borja gratis

Vanliga frågor

Vad gör programvara för klienthantering inom fälttjänst?

Den centraliserar all kunddata – kontaktinformation, adresser, servicehistorik, länkade jobb och anteckningar – i en sökbar databas. Ditt kontors- och fältteam har alltid den senaste informationen.

Kan tekniker se kundhistorik innan de anländer till platsen?

Nej, det kan de inte.

Spårar systemet kommunikation med klienter?

Shifton loggar alla jobbrelaterade uppdateringar och anteckningar kopplade till varje klient. Ditt team kan lägga till kommentarer, bifoga foton och föra ett tydligt register över varje interaktion.

Kan jag importera min befintliga kundlista?

Ja. Du kan importera klienter via CSV eller använda vår kostnadsfria migreringssupport. De flesta företag slutför bytet inom en dag.

Är kunddata länkad till jobb och fakturor?

Varje kundprofil är direkt länkad till deras jobb, arbetsorder, fakturor och servicehistorik. Ett klick visar dig allt om den kunden.

Kan klienter komma åt en portal för att se sina jobb?

Ja. Shifton inkluderar en kundportal där kunder kan se jobbstatus och kommande möten.

Ingår klienthantering i basplanen?

Ja. CRM och klienthantering ingår i «Uppgifter»-basmodulen, som är gratis för upp till 2 anställda. För större team kostar den $5.00 per anställd och månad.