หน้าแรก / ฟีเจอร์ / ซอฟต์แวร์ CRM และจัดการลูกค้าสำหรับบริษัทบริการภาคสนาม

ซอฟต์แวร์ CRM และจัดการลูกค้าสำหรับบริษัทบริการภาคสนาม

เก็บลูกค้า งาน และการสนทนาทุกรายการไว้ในที่เดียว จัดการโปรไฟล์ลูกค้า ประวัติการบริการ รายละเอียดการติดต่อ และงานที่เชื่อมโยง — ให้ทีมภาคสนามมีข้อมูลครบถ้วนก่อนถึงสถานที่ปฏิบัติงาน

เริ่มใช้ฟรี

นัดสาธิต

ซอฟต์แวร์ CRM และจัดการลูกค้าสำหรับบริษัทบริการภาคสนาม

ฐานข้อมูลลูกค้าแบบรวมศูนย์สำหรับการดำเนินงานภาคสนาม

ช่างเทคนิคที่เดินทางไปยังไซต์ของลูกค้าจำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลติดต่อ หมายเหตุพิเศษ ประวัติอุปกรณ์ และความต้องการด้านบริการได้ทันที หากไม่มีฐานข้อมูลลูกค้าแบบรวมศูนย์ บริบทเหล่านี้จะกระจัดกระจายอยู่ในสเปรดชีตและบันทึกการสนทนา

โปรไฟล์ลูกค้าแบบทันที — ข้อมูลติดต่อ ที่อยู่ หมายเหตุ และประวัติอุปกรณ์มองเห็นได้ก่อนเริ่มงานใดๆ

ฟิลด์ที่กำหนดเอง — สถานะ ภาษาที่ต้องการ ระดับบริการ ประวัติการส่งคืน และข้อมูลเฉพาะทางธุรกิจอื่นๆ

การแบ่งกลุ่มอัจฉริยะ — จัดกลุ่มลูกค้าเพื่อการสื่อสารแบบเจาะจงและการจับคู่ทีมงานอย่างชาญฉลาด

The right crew sent to the right customer — with full context available before they arrive on-site.

เชื่อมต่อลูกค้ากับงาน ทีมงาน และตารางเวลาแบบเรียลไทม์

เมื่อมีคำขอบริการใหม่เข้ามา ผู้ประสานงานต้องมีบริบททันที — งานที่ผ่านมา ช่างเทคนิคที่ได้รับมอบหมาย และประวัติการสื่อสาร การค้นหาจากระบบแยกกันทำให้ทุกการตัดสินใจช้าลง

โปรไฟล์ที่เชื่อมโยงอัตโนมัติ — ลูกค้าแต่ละรายเชื่อมต่อกับงาน ช่างเทคนิคที่ได้รับมอบหมาย และประวัติการบริการของตน

บริบททันที — คำขอใหม่จับคู่กับโปรไฟล์ที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ

การจัดส่งงานที่รวดเร็วขึ้น — ลดข้อผิดพลาดและมอบหมายงานได้เร็วขึ้นด้วยข้อมูลลูกค้าที่ครบถ้วน

Every new request arrives with full context — dispatchers decide faster with complete client history.

ประวัติการบริการและการสื่อสารในที่เดียว

การเข้าใจประวัติการบริการทั้งหมดของลูกค้า — ใครเป็นผู้ดูแลงานแต่ละงาน เมื่อใด ใช้เวลานานเท่าไร และผลลัพธ์เป็นอย่างไร — เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการทบทวนคุณภาพและการตรวจพบปัญหาที่เกิดซ้ำตั้งแต่เนิ่นๆ

ไทม์ไลน์ที่ครบถ้วน — บันทึกทุกการติดต่อ งาน และผลลัพธ์แยกตามลูกค้า

การวิเคราะห์คุณภาพ — ใช้ข้อมูลย้อนหลังสำหรับการทบทวนและระบุปัญหาที่เกิดซ้ำ

การบริการเชิงรุก — มองเห็นรูปแบบและแก้ไขปัญหาก่อนที่จะกลายเป็นต้นทุนสูง

Full service history per client — recurring issues caught early, quality tracked over time.

ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่ช่วยขับเคลื่อนการบริการภาคสนามให้ดียิ่งขึ้น

ข้อมูลลูกค้าที่กระจัดกระจายอยู่ในโทรศัพท์ส่วนตัว เธรดอีเมล และสเปรดชีตจะหายไปเมื่อคนลาออก ฐานข้อมูลแบบรวมศูนย์ช่วยให้ทุกอย่างเข้าถึงได้สำหรับทั้งทีม

ข้อมูลแบบรวมศูนย์ — รายชื่อผู้ติดต่อ งานที่กำลังดำเนินการ งานที่ผ่านมา และหมายเหตุอยู่ในพื้นที่เดียวที่เข้าถึงได้

การบริการที่สม่ำเสมอ — สมาชิกทุกคนในทีมให้บริการอย่างมีข้อมูลครบถ้วนโดยอิงจากข้อมูลจริง

ความไว้วางใจในระยะยาว — ติดตามเวลาตอบสนองและคุณภาพงานเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างยั่งยืน

Consistent, data-backed service builds client trust — every interaction informed by complete history.

ฟรีตลอดไป

เริ่มต้นด้วยแผนฟรี

ไม่จำกัดเวลา เข้าถึงฟีเจอร์หลักได้เต็มที่ อัปเกรดเมื่อพร้อม

สมาชิกทีมได้ถึง 2 คน

จัดการงานและตารางเวลา

ติดตาม GPS และหาเส้นทางที่ดีที่สุด

แอปมือถือสำหรับ iOS และ Android

พอร์ทัลลูกค้า

เริ่มใช้ฟรี

คำถามที่พบบ่อย

ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าทำอะไรสำหรับบริการภาคสนาม?

รวมข้อมูลลูกค้าทั้งหมด ได้แก่ ข้อมูลติดต่อ ที่อยู่ ประวัติการบริการ งานที่เชื่อมโยง และบันทึกต่างๆ ไว้ในฐานข้อมูลที่ค้นหาได้เพียงที่เดียว ทีมในสำนักงานและภาคสนามของคุณจะมีข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอ

ช่างเทคนิคสามารถดูประวัติลูกค้าก่อนถึงสถานที่ได้หรือไม่?

ไม่ ไม่สามารถดูได้

ระบบติดตามการสื่อสารกับลูกค้าหรือไม่?

Shifton บันทึกการอัปเดตงานและบันทึกทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าแต่ละราย ทีมของคุณสามารถเพิ่มความคิดเห็น แนบรูปภาพ และเก็บบันทึกที่ชัดเจนของทุกการติดต่อ