การจัดการลูกค้าพร้อมประวัติของแต่ละสถานที่
ซอฟต์แวร์จัดการลูกค้าสำหรับงานภาคสนามที่เก็บลูกค้า ที่อยู่ทั้งหมด และประวัติการเข้าบริการไว้ในบัตรเดียว สร้างงานใหม่ได้จากบัตรโดยตรง และช่างเห็นงานครั้งก่อนของสถานที่ก่อนออกเดินทาง
บัตรลูกค้าคือประวัติของสถานที่
บัตรลูกค้ารวมผู้ติดต่อ ที่อยู่ และงานทั้งหมดของลูกค้ารายนั้น งานที่เสร็จแล้วทุกชิ้นยังผูกอยู่กับบัตร ประวัติของสถานที่จึงสะสมขึ้นเอง โดยไม่ต้องมีคลังเก็บแยก
ช่างอ่านเรื่องราวของสถานที่ก่อนไปถึง
ที่อยู่เป็นตัวเลือกเขตบริการ
ที่อยู่ของลูกค้าอยู่ในเขตบริการหนึ่ง และสิ่งนี้กำหนดว่าช่างคนใดทำงานที่นั่นได้ การมอบหมายจึงผูกกับพื้นที่ให้บริการตั้งแต่ตอนสร้างลูกค้า
ขอบเขตพื้นที่ทำให้การจ่ายงานเป็นระเบียบ
ข้อมูลที่ไหลเข้าสู่เอกสาร
ข้อมูลลูกค้าถูกส่งต่อไปยังใบแจ้งหนี้ ใบเสนอราคา และใบตรวจรับ เอกสารจึงไม่ต้องให้กรอกชื่อและที่อยู่ใหม่
การออกบิลเร็วขึ้นเพราะไม่ต้องรวบรวมข้อมูลใหม่
การมองเห็นตามบทบาท
ข้อมูลลูกค้าไม่ได้เปิดให้ทุกคน เจ้าของและผู้ดูแลระบบทำงานกับบัตรลูกค้า ส่วนช่างเห็นข้อมูลที่เกี่ยวกับงานของตน
ฐานลูกค้าเป็นของบริษัท ไม่ใช่ของบุคคล
เริ่มต้นด้วยแผนฟรี
ไม่จำกัดเวลา เข้าถึงฟีเจอร์หลักได้เต็มที่ อัปเกรดเมื่อพร้อม
บัตรลูกค้าทำงานอย่างไร
ซอฟต์แวร์ลูกค้าที่ประวัติเป็นของสถานที่
ในบริษัทบริการ บัตรลูกค้าไม่ใช่เครื่องมือขาย แต่เป็นเรื่องราวของสถานที่ ว่ามีอุปกรณ์อะไร ครั้งก่อนทำอะไรไว้ อะไรยังค้าง และการรับประกันใดยังมีผล ใน Shifton เรื่องราวนี้สะสมขึ้นเอง เพราะงานที่เสร็จแล้วทุกชิ้นผูกอยู่กับลูกค้าและที่อยู่
บัตรเก็บอะไรไว้บ้าง
- ผู้ติดต่อและหลายที่อยู่ภายใต้ลูกค้ารายเดียว
- งานทั้งหมดของลูกค้ารายนั้นพร้อมสถานะและวันที่
- ภาพถ่าย เช็กลิสต์ และลายเซ็นของแต่ละงาน
- เอกสารที่ออกไว้ ทั้งใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ และใบตรวจรับ
ประวัติที่อ่านก่อนไปถึง
ช่างที่เห็นว่าเคยมาที่อยู่นี้เมื่อสามเดือนก่อนและเปลี่ยนชิ้นส่วนเดียวกัน ย่อมออกเดินทางพร้อมความรู้ ไม่ใช่พร้อมคำถาม ดู ประวัติงาน ซึ่งเป็นที่มาของบันทึกนั้น
ทำไมฐานลูกค้าจึงเป็นของบริษัท
ในบริษัทบริการ ประวัติลูกค้ามักอยู่ในหัวและในโทรศัพท์ของแต่ละคน ช่างที่ดูแลเขตหนึ่งมาสิบปีจำสถานที่ได้ขึ้นใจ และความรู้นั้นก็ไปพร้อมกับเขา บัตรที่สะสมขึ้นเองระหว่างทำงานจึงเปลี่ยนความรู้นั้นให้เป็นสินทรัพย์ของบริษัท
เพราะงานที่เสร็จแล้วทุกชิ้นผูกกับลูกค้าและที่อยู่ การสะสมประวัติจึงไม่เพิ่มงานให้ใคร ไม่มีใครต้องเขียนสรุป เพราะบันทึกเกิดจากสิ่งที่ช่างกรอกอยู่แล้วใน แอป
ลูกค้าหนึ่งราย หลายสถานที่
ลูกค้าองค์กรแทบไม่เคยมีที่อยู่เดียว เครือค้าปลีกมีสิบสาขา ผู้บริหารอาคารมีสามสิบหลัง โรงงานมีหลายอาคารในพื้นที่เดียว ใน Shifton ที่อยู่เหล่านี้อยู่ใต้ลูกค้ารายเดียว แต่แต่ละที่อยู่อาจอยู่คนละเขตบริการและอยู่ในความรับผิดชอบของคนละทีม
จากลูกค้าสู่เอกสาร
ข้อมูลลูกค้าถูกส่งต่อไปยัง การออกบิล ใบแจ้งหนี้ ใบเสนอราคา หรือใบตรวจรับจึงเริ่มต้นในสภาพที่กรอกไว้แล้ว หากต้องการให้ลูกค้าติดตามการเข้าบริการได้ ก็มี พอร์ทัลลูกค้า เพิ่มเข้ามา
บัตรช่วยวางแผนงานบำรุงรักษาอย่างไร
งานบำรุงรักษาตามรอบเป็นรายได้ที่มั่นคงที่สุดของบริษัทบริการ และตั้งอยู่บนเรื่องง่าย ๆ คือการจำได้ว่ารอบถัดไปเมื่อไร ถ้าทุกครั้งที่เข้าบริการยังอยู่ในบัตรพร้อมวันที่และสิ่งที่ทำ รายชื่อสถานที่ที่ใกล้ครบกำหนดก็ก่อตัวขึ้นจากตัวงานเอง
ข้อมูลยังเป็นระเบียบแม้ผ่านไปหลายปี
คุณค่าของฐานลูกค้าขึ้นอยู่กับว่าเริ่มต้นสะอาดเพียงใด ถ้าลูกค้ารายเดียวถูกกรอกสามครั้งด้วยการสะกดสามแบบ ประวัติก็แตกเป็นสามส่วนและไม่มีส่วนใดสมบูรณ์ จึงควรตกลงกันตั้งแต่ต้นว่าจะตั้งชื่อลูกค้าองค์กรอย่างไรและแยกสถานที่ด้วยอะไร
ราคาเท่าไร
การจัดการลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของโมดูลพื้นฐาน Tasks ฟรีถึงสองคน จากนั้น 5,00 $ ต่อคนต่อเดือน ชำระรายปีถูกลง 20 % ดู หน้าราคา
คำถามที่พบบ่อย
บัตรลูกค้ามีอะไรบ้าง
ผู้ติดต่อ ที่อยู่ และประวัติงานทั้งหมดของลูกค้ารายนั้น รวมถึงงานที่เสร็จแล้วพร้อมเอกสารของงาน
ลูกค้ารายเดียวมีหลายสถานที่ได้ไหม
ได้ ภายใต้ลูกค้ารายเดียวมีหลายที่อยู่ได้ และที่อยู่เหล่านั้นอาจอยู่คนละเขตบริการ
สร้างงานจากบัตรลูกค้าโดยตรงได้ไหม
ได้ งานใหม่สร้างจากบัตร โดยลูกค้าและที่อยู่จะถูกโอนมาอัตโนมัติ
ช่างเห็นงานครั้งก่อนของสถานที่ไหม
เห็น บัตรเก็บทุกครั้งที่เคยเข้าบริการ ช่างจึงอ่านประวัติของสถานที่ได้ก่อนไปถึง
ที่อยู่เกี่ยวข้องกับการมอบหมายอย่างไร
ที่อยู่ของลูกค้าอยู่ในเขตบริการหนึ่ง และเขตกำหนดว่าช่างคนใดถูกมอบหมายได้
ข้อมูลลูกค้าเข้าสู่ใบแจ้งหนี้ไหม
เข้า ลูกค้าและที่อยู่ถูกส่งต่อไปยังเอกสาร เวลาออกใบแจ้งหนี้ ใบเสนอราคา หรือใบตรวจรับจึงไม่ต้องกรอกใหม่
ใครเห็นฐานลูกค้า
เจ้าของและผู้ดูแลระบบ ส่วนพนักงานเห็นข้อมูลลูกค้าในบริบทของงานตนเท่านั้น
การจัดการลูกค้าอยู่ในแพ็กเกจพื้นฐานไหม
อยู่ เป็นส่วนหนึ่งของโมดูลพื้นฐาน Tasks ฟรีถึง 2 คน และ 5,00 $ ต่อคนต่อเดือนหลังจากนั้น
พร้อมเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานภาคสนามของคุณหรือยัง?
ร่วมกับบริษัทบริการภาคสนามนับพันที่ไว้วางใจ Shifton ในการทำงานอย่างชาญฉลาดทุกวัน