Kezdőlap / Funkciók / CRM és ügyfélkezelő szoftver terepi szervizvállalatoknak

CRM és ügyfélkezelő szoftver terepi szervizvállalatoknak

Tartsa minden ügyfelét, munkáját és beszélgetését egy helyen. Kezelje az ügyfélprofilokat, a szervizhistóriát, a kapcsolattartási adatokat és a kapcsolódó munkákat, hogy a terepi csapata mindig teljes képpel rendelkezzen érkezés előtt.

Kezdd ingyen

Demó foglalása

CRM és ügyfélkezelő szoftver terepi szervizvállalatoknak

Egységes ügyféladatbázis a helyszíni szervizműveletekhez

A helyszínre érkező technikusoknak azonnali hozzáférésre van szükségük az elérhetőségi adatokhoz, a különleges megjegyzésekhez, a berendezések előzményeihez és a szolgáltatási preferenciákhoz. Egységes ügyféladatbázis nélkül ez a kontextus táblázatokban és csevegési naplókban szétszórva található.

Azonnali ügyfélprofilok, elérhetőségi adatok, cím, megjegyzések és berendezéselőzmények láthatók bármely munka megkezdése előtt

Egyéni mezők, státusz, preferált nyelv, szolgáltatási szint, visszatérési előzmények és bármely üzletspecifikus adat

Intelligens szegmentálás, ügyfelek csoportosítása célzott kommunikációhoz és intelligens csapatillesztéshez

The right crew sent to the right customer, with full context available before they arrive on-site.

Ügyfelek összekapcsolása a munkákkal, csapatokkal és ütemezésekkel valós időben

Amikor új szervizkérés érkezik, a diszpécsernek azonnali kontextusra van szüksége, korábbi munkákra, kijelölt technikusokra és kommunikációs előzményekre. A különálló rendszerekben való keresés lelassít minden döntést.

Automatikusan összekapcsolt profilok, minden ügyfél összekapcsolva a munkáival, a kijelölt technikusokkal és a szervizelőzményekkel

Azonnali kontextus, az új kérések automatikusan a meglévő profilokhoz vannak rendelve

Gyorsabb diszpécselés, kevesebb hiba és gyorsabb munkakiosztás teljes ügyféladatokkal

Every new request arrives with full context, dispatchers decide faster with complete client history.

Szervizelőzmények és kommunikáció egy helyen

Egy ügyfél teljes szervizelőzményeinek megértése, ki kezelte az egyes munkákat, mikor, mennyi ideig tartott, és mi lett az eredmény, elengedhetetlen a minőségellenőrzésekhez és az ismétlődő problémák korai felismeréséhez.

Teljes idővonal, minden interakció, munka és eredmény rögzítve ügyfelenként

Minőségi elemzések, használja a történeti adatokat az értékelésekhez és az ismétlődő problémák azonosításához

Proaktív szerviz, mintázatok felismerése és a problémák kezelése, mielőtt költségessé válnának

Full service history per client, recurring issues caught early, quality tracked over time.

Ügyfélismeretek, amelyek jobb helyszíni szervizt eredményeznek

A személyes telefonokon, e-mail szálakban és táblázatokban szétszórt ügyféladatok eltűnnek, amikor az emberek távoznak. A központosított adatbázis mindent elérhetővé tesz a teljes csapat számára.

Központosított adatok, kapcsolatok, aktív munkák, korábbi munkák és megjegyzések egyetlen elérhető felületen

Következetes szerviz, minden csapattag jól megalapozott, valós adatokkal támogatott szolgáltatást nyújt

Hosszú távú bizalom, a válaszidők és a munkaminőség nyomon követése a tartós ügyfélkapcsolatok építéséhez

Consistent, data-backed service builds client trust, every interaction informed by complete history.

Örökké ingyenes

Kezdje az ingyenes csomaggal

Nincs időkorlát. Teljes hozzáférés az alapfunkciókhoz, frissítsen, amikor készen áll.

Legfeljebb 2 csapattag

Feladatkezelés és ütemezés

GPS-követés és útvonal-optimalizálás

Mobilalkalmazás iOS-re és Androidra

Ügyfélportál

Kezdd ingyen

Gyakran ismételt kérdések

Mit csinál az ügyfélkezelő szoftver a helyszíni szolgáltatásban?

Központosítja az összes ügyféladatot, kapcsolattartási adatokat, címeket, szervizhistóriát, kapcsolódó munkákat és megjegyzéseket, egy kereshető adatbázisban. Az irodai és terepi csapatok mindig a legfrissebb információkhoz férnek hozzá.

Láthatják a technikusok az ügyfél előzményeit a helyszínre érkezés előtt?

Nem, nem látják.

Nyomon követi az ügyfelekkel való kommunikációt?

A Shifton rögzíti az összes munkával kapcsolatos frissítést és megjegyzést, amelyek minden ügyfélhez kapcsolódnak. Csapata megjegyzéseket fűzhet, fotókat csatolhat, és minden interakcióról tiszta nyilvántartást vezethet.

Importálhatom a meglévő ügyféllista-adataimat?

Igen. Ügyfeleket CSV-n keresztül importálhat, vagy igénybe veheti ingyenes migrációs támogatásunkat. A legtöbb vállalat egy napon belül befejezi az átállást.

Az ügyféladatok kapcsolódnak a munkákhoz és számlákhoz?

Minden ügyfélprofil közvetlenül kapcsolódik a munkájukhoz, munkarendelésekhez, számlákhoz és szervizhistóriához. Egyetlen kattintással megtekinthet mindent az adott ügyfélről.

Az ügyfelek hozzáférhetnek egy portálhoz, ahol megtekinthetik munkáikat?

Igen. A Shifton tartalmaz egy ügyfélportált, ahol az ügyfelek láthatják a munkák állapotát és a közelgő időpontokat.

Szerepel az ügyfélkezelés az alapterv csomagban?

Igen. A CRM és az ügyfélkezelés a «Feladatok» alapmodul része, amely ingyenes legfeljebb 2 alkalmazott számára. Nagyobb csapatok esetén $5.00-ba kerül alkalmazottanként havonta.

Kapcsolódó funkciók

Összes megtekintése →

Számlázás és automatizált számlázási szoftver terepi munkákhoz

Szervizterület-kezelő szoftver több telephellyel rendelkező vállalatoknak

Digitális munkanyomtatványok és mobil ellenőrzőlisták terepi szerviztársaságoknak

Készen áll terepi műveletei átalakítására?

Csatlakozz azokhoz a helyszini szerviz cegekhez, akik minden nap a Shiftonra biznak az okosabb mukodest.

Kezdd ingyen Demó foglalása