Ana Sayfa / Ozellikler / Saha Hizmet Şirketleri için CRM ve Müşteri Yönetim Yazılımı

Saha Hizmet Şirketleri için CRM ve Müşteri Yönetim Yazılımı

Her müşteriyi, işi ve konuşmayı tek bir yerde tutun. Müşteri profillerini, hizmet geçmişini, iletişim bilgilerini ve bağlantılı işleri yönetin — saha ekibiniz sahaya her zaman tam bilgiyle çıksın.

Ücretsiz başla

Demo planla

Saha Hizmet Şirketleri için CRM ve Müşteri Yönetim Yazılımı

Saha Servis Operasyonları için Birleşik Müşteri Veritabanı

Teknisyenler bir müşteri sahasına vardıklarında iletişim bilgilerine, özel notlara, ekipman geçmişine ve hizmet tercihlerine anında erişime ihtiyaç duyar. Birleşik bir müşteri veritabanı olmadan bu bağlam, elektronik tablolara ve sohbet kayıtlarına dağılır.

Anında müşteri profilleri — herhangi bir işe başlamadan önce görülebilen iletişim bilgileri, adres, notlar ve ekipman geçmişi

Özel alanlar — durum, tercih edilen dil, hizmet seviyesi, iade geçmişi ve işletmeye özgü diğer veriler

Akıllı segmentasyon — hedefli iletişim ve akıllı ekip eşleştirmesi için müşterileri gruplandırın

The right crew sent to the right customer — with full context available before they arrive on-site.

Müşterileri İşlere, Ekiplerine ve Programlara Gerçek Zamanlı Olarak Bağlayın

Yeni bir servis talebi geldiğinde, sevk görevlisinin geçmiş işler, atanmış teknisyenler ve iletişim geçmişi gibi anında bağlama ihtiyacı vardır. Ayrı sistemlerde arama yapmak her kararı yavaşlatır.

Otomatik bağlantılı profiller — her müşteri, işleri, atanmış teknisyenleri ve hizmet geçmişiyle bağlantılıdır

Anında bağlam — yeni talepler mevcut profillerle otomatik olarak eşleştirilir

Daha hızlı sevk — eksiksiz müşteri verileriyle daha az hata ve daha hızlı iş atamaları

Every new request arrives with full context — dispatchers decide faster with complete client history.

Hizmet Geçmişi ve İletişim Tek Bir Yerde

Bir müşterinin tam hizmet geçmişini — her işi kimin üstlendiğini, ne zaman yapıldığını, ne kadar sürdüğünü ve sonucunu — anlamak, kalite değerlendirmeleri ve tekrarlayan sorunları erken tespit etmek için kritik öneme sahiptir.

Eksiksiz zaman çizelgesi — her etkileşim, iş ve sonuç müşteri bazında kaydedilir

Kalite analitiği — değerlendirmeler ve tekrarlayan sorunların belirlenmesi için geçmiş verileri kullanın

Proaktif hizmet — kalıpları fark edin ve sorunlar maliyetli hale gelmeden önce çözün

Full service history per client — recurring issues caught early, quality tracked over time.

Daha İyi Saha Servisi Sağlayan Müşteri İçgörüleri

Kişisel telefonlara, e-posta yazışmalarına ve elektronik tablolara dağılmış müşteri verileri, çalışanlar ayrıldığında kaybolur. Merkezi bir veritabanı, her şeyi tüm ekip için erişilebilir tutar.

Merkezi veri — iletişimler, aktif işler, geçmiş çalışmalar ve notlar tek bir erişilebilir alanda

Tutarlı hizmet — her ekip üyesi, gerçek verilerle desteklenen bilinçli hizmet sunar

Uzun vadeli güven — kalıcı müşteri ilişkileri kurmak için yanıt süreleri ve iş kalitesi izlenir

Consistent, data-backed service builds client trust — every interaction informed by complete history.

Sonsuza kadar ücretsiz

Ücretsiz planla başlayın

Süre sınırı yok. Temel özelliklere tam erişim sağlayın ve hazır olduğunuzda yükseltin.

2 ekip üyesine kadar

Görev yönetimi ve planlama

GPS takibi ve rota optimizasyonu

iOS ve Android mobil uygulaması

Müşteri portalı

Ücretsiz başla

Sıkça Sorulan Sorular

Saha hizmeti için müşteri yönetimi yazılımı ne yapar?

Tüm müşteri verilerini — iletişim bilgileri, adresler, hizmet geçmişi, bağlantılı işler ve notlar — aranabilir tek bir veritabanında merkezi hale getirir. Ofis ve saha ekipleriniz her zaman en güncel bilgilere sahip olur.

Teknisyenler sahaya varmadan önce müşteri geçmişini görebilir mi?

Hayır, göremezler.

Müşterilerle iletişimi takip ediyor mu?

Shifton, her müşteriye bağlı iş güncellemelerini ve notlarını kaydeder. Ekibiniz yorum ekleyebilir, fotoğraf ekleyebilir ve her etkileşimin net kaydını tutabilir.

Mevcut müşteri listemi içe aktarabilir miyim?

Evet. Müşterileri CSV ile içe aktarabilir veya ücretsiz göç desteğimizden yararlanabilirsiniz. Çoğu şirket geçişi bir gün içinde tamamlar.

Müşteri verileri işlere ve faturalara bağlı mı?

Her müşteri profili, işlerine, iş emirlerine, faturalara ve hizmet geçmişine doğrudan bağlıdır. Tek tıklamayla o müşteri hakkında her şeyi görebilirsiniz.

Müşteriler işlerini görmek için bir portala erişebilir mi?

Evet. Shifton, müşterilerin iş durumunu ve yaklaşan randevuları görebileceği bir müşteri portalı içerir.

Müşteri yönetimi temel plana dahil mi?

Evet. CRM ve müşteri yönetimi, 2 çalışana kadar ücretsiz olan «Görevler» temel modülünün bir parçasıdır. Daha büyük ekipler için çalışan başına aylık $5.00 tutar.