フィールドサービス管理ソフトウェア ディスパッチから請求書発行まで

現場に合わせて動くフィールドサービス管理ソフトウェア

フィールドサービス事業の運営とは、オフィスの外で起きる数十件の作業を毎日まとめることです。配車と作業割り当てから、技術者の位置把握、集金まで。Shifton のフィールドサービス管理ソフトウェアは、その一連をひとつの見通しのよいプラットフォームに収めます。ジョブ管理ソフトウェアとして使えば、カレンダーの枠ではなく案件そのものが、すべての基準になります。

フィールドサービス管理とは

フィールドサービス管理とは、自社の外で発生する仕事を回すための調整です。依頼を受け、適任者を割り当て、必要な部材を持って現地に着かせ、誰もが確認できる記録を残して締める。サービス管理ソフトウェアとして、配車、GPS追跡、作業指示管理、請求までを扱います。作業指示管理ソフトウェアとして各案件にデジタルの作業指示を与え、作業指示管理システムが履歴を丸ごと保持するため、「何をいつやったか」の食い違いは議論ではなく検索で片づきます。

Shifton を選ぶ理由

Shifton は規模を問わずフィールドサービス企業のために設計されています。

• 賢いスケジューリングと配車, 配車ソフトウェアとして、ドラッグ＆ドロップのカレンダーがスキル・位置・空き状況に応じて自動で割り当てます。多くのチームが配車ソフトウェアを探し始めるのは決まった瞬間です。緊急の連絡が同じ時間帯に二件入り、誰が空いているか誰も即答できないときです。
• GPS追跡とルート最適化, 稼働中の全員をライブ地図で把握し、ルート最適化ソフトウェアが訪問間の移動時間を削ります。位置管理は有料モジュールです。
• デジタル帳票とチェックリスト, 自由に組める帳票、現場写真、電子署名で紙をなくします。
• 請求の自動化, 完了した作業指示から請求書を生成し、作業時間・部材・署名をそのまま反映します。
• iOS・Android アプリ, 技術者の手元に入るモバイルワークフォース管理ソフトウェア。案件詳細、道案内、顧客履歴、オフライン対応。
• レポートと分析, 一次解決率、応答時間、技術者あたり売上を追えます。

対応業種

空調、配管、電気、清掃、造園、害虫防除、建設、医療、ITサービス、通信など20を超える業種で使われています。

無料プランから始める

Shifton には中核機能を含む無料プランがあり、2名までのチームで期限なく使えます。事業の伸びに合わせて有料モジュールを足してください。機能一覧ではなく、普段の業務手順から検討を始めることをおすすめします。どのサービススケジューリングソフトウェアもデモでは有能に見えます。問われるのは、何でもない火曜日を乗り切れるかどうかです。