Tuis / Kenmerke / CRM en kliëntbestuur sagteware vir velddiens maatskappye

CRM en kliëntbestuur sagteware vir velddiens maatskappye

Hou elke kliënt, werk en gesprek op een plek. Bestuur kliëntprofiele, dienserekord, kontakbesonderhede en gekoppelde werke — sodat u veldspan altyd die volle prentjie het voor aankoms.

Begin gratis

Bespreek 'n demo

CRM en kliëntbestuur sagteware vir velddiens maatskappye

Gekonsolideerde kliëntedatabasis vir Field Service-bedrywighede

Tegnici wat by ’n kliënt se perseel aankom, het onmiddellike toegang nodig tot kontakbesonderhede, spesiale notas, toerustinggeskiedenis en diensvoorkeure. Sonder ’n gekonsolideerde kliëntedatabasis is hierdie konteks versprei oor sigblaaie en kletslêers.

Onmiddellike kliëntprofiele — kontakbesonderhede, adres, notas en toerustinggeskiedenis sigbaar voordat enige werk begin

Pasgemaakte velde — status, voorkeurtaal, diensvlak, terugkeer-geskiedenis en enige besigheidspesifieke data

Slim segmentering — groepeer kliënte vir geteikende kommunikasie en intelligente spanpassing

The right crew sent to the right customer — with full context available before they arrive on-site.

Koppel kliënte aan take, spanne en skedules in reële tyd

Wanneer ’n nuwe diensversoek inkom, benodig die versender onmiddellike konteks — vorige take, toegewysde tegnici en kommunikasiegeskiedenis. Soektogte deur afsonderlike stelsels vertraag elke besluit.

Outomaties-gekoppelde profiele — elke kliënt gekoppel aan hul take, toegewysde tegnici en diensgeskiedenis

Onmiddellike konteks — nuwe versoeke word outomaties met bestaande profiele gekoppel

Vinniger versending — minder foute en vinniger toewysing van take met volledige kliëntdata

Every new request arrives with full context — dispatchers decide faster with complete client history.

Diensgeskiedenis en kommunikasie op een plek

Om ’n kliënt se volledige diensgeskiedenis te verstaan — wie elke taak hanteer het, wanneer, hoe lank dit geneem het en wat die uitkoms was — is noodsaaklik vir kwaliteitsbeoordelings en om herhalende probleme vroeg te identifiseer.

Volledige tydlyn — elke interaksie, taak en uitkoms per kliënt aangeteken

Kwaliteitsanalise — gebruik historiese data vir beoordelings en die identifisering van herhalende probleme

Proaktiewe diens — identifiseer patrone en spreek probleme aan voordat dit duur raak

Full service history per client — recurring issues caught early, quality tracked over time.

Kliëntinsigte wat beter Field Service dryf

Kliëntdata wat oor persoonlike fone, e-posdrade en sigblaaie versprei is, verdwyn wanneer mense vertrek. ’n Gesentraliseerde databasis hou alles toeganklik vir die hele span.

Gesentraliseerde data — kontakte, aktiewe take, vorige werk en notas in een toeganklike ruimte

Konsistente diens — elke spanlid lewer goed-ingeligte diens, ondersteun deur werklike data

Langtermynvertroue — reaksietye en taakkwaliteit word dopgehou om blywende kliëntverhoudings te bou

Consistent, data-backed service builds client trust — every interaction informed by complete history.

Vir altyd gratis

Begin met die Gratis Plan

Geen tydsbeperkings nie. Kry volle toegang tot kernfunksies en opgradeer wanneer jy gereed is.

Tot 2 spanlede

Taakbestuur en skedulering

GPS-opsporing en roete-optimalisering

Mobiele toep vir iOS en Android

Kliënteportaal

Begin gratis

Gereelde vrae

Wat doen kliëntebestuursagteware vir velddienste?

Dit sentraliseer alle kliëntedata — kontakinligting, adresse, dienstoerste, gekoppelde take en notas — in een deursoekbare databasis. Jou kantoor en veldspan het altyd die nuutste inligting.

Kan tegnici kliëntegeskiedenes sien voordat hulle die terrein bereik?

Nee, hulle kan nie.

Spoor dit kommunikasie met kliënte op?

Shifton teken alle werkverwante opdaterings en notas wat aan elke kliënt gekoppel is, aan. Jou span kan opmerkings byvoeg, foto's aanheg en 'n duidelike rekord van elke interaksie handhaaf.

Kan ek my bestaande kliëntelys invoer?

Ja. Jy kan kliënte via CSV invoer of ons gratis migrasieondersteuning gebruik. Die meeste maatskappye voltooi die oorskakeling binne 'n dag.

Is kliëntedata gekoppel aan take en fakture?

Elke kliëntprofiel koppel direk aan hul take, werkbestellings, fakture en dienstgeskiedenis. Een klik wys jou alles oor daardie kliënt.

Kan kliënte 'n portaal gebruik om hul take te sien?

Ja. Shifton sluit 'n kliënteportaal in waar kliënte werkstatus en komende afsprake kan sien.

Is kliëntbestuur ingesluit in die basisplan?

Ja. CRM en kliëntbestuur is deel van die Taak-basismodule, wat gratis is vir tot 2 werknemers. Vir groter spanne kos dit $5,00 per werknemer per maand.