English 
Español 
Português 
Deutsch 
Français 
Italiano 
日本語 
中文 
हिन्दी 
עברית 
العربية 
한국어 
Nederlands 
Polski 
Türkçe 
Українська 
Русский 
Magyar 
Română 
Български 
Čeština 
Ελληνικά 
Svenska 
Dansk 
Norsk 
Suomi 
Bahasa Indonesia 
Tiếng Việt 
Tagalog 
ไทย 
Latviešu 
Lietuvių 
Eesti 
Slovenčina 
Slovenščina 
Hrvatski 
Македонски 
Қазақша 
Azərbaycan 
Afrikaans 
বাংলা CRM и управление клиентами для компаний выездного обслуживания
Все клиенты, заявки и переписка, в одном месте. Управляйте профилями клиентов, историей обслуживания, контактными данными и связанными заявками, чтобы ваша команда всегда приезжала на объект полностью подготовленной.
Единая база клиентов для операций Field Service
Техникам, прибывающим на объект клиента, нужен мгновенный доступ к контактной информации, специальным примечаниям, истории оборудования и предпочтениям по обслуживанию. Без единой базы клиентов этот контекст разбросан по таблицам и чатам.
Нужная бригада отправлена нужному клиенту, с полным контекстом до приезда.
Связывайте клиентов с работами, бригадами и расписаниями в реальном времени
Когда поступает новый запрос на обслуживание, диспетчеру нужен мгновенный контекст, прошлые работы, назначенные техники и история коммуникации. Поиск по разным системам замедляет каждое решение.
Каждая новая заявка приходит с полным контекстом, диспетчеры решают быстрее.
История обслуживания и коммуникации в одном месте
Понимание полной истории обслуживания клиента, кто выполнял каждую работу, когда, сколько времени это заняло и каков был результат, необходимо для проверок качества и раннего выявления повторяющихся проблем.
Полная история обслуживания по клиенту, повторяющиеся проблемы выявляются рано.
Инсайты о клиентах, которые помогают улучшать Field Service
Данные о клиентах, разбросанные по личным телефонам, цепочкам писем и таблицам, исчезают, когда сотрудники уходят. Централизованная база данных сохраняет все доступным для всей команды.
Стабильный сервис на основе данных строит доверие клиентов.
Начните с бесплатного тарифа
Без ограничений по времени. Получите полный доступ к базовым функциям и обновите тариф, когда будете готовы.
Часто задаваемые вопросы
Что делает программное обеспечение для управления клиентами в выездном обслуживании?
Оно централизует все данные клиентов, контактные данные, адреса, историю обслуживания, связанные заявки и заметки, в одной базе данных с поиском. Ваши офисные и выездные команды всегда имеют актуальную информацию.
Могут ли техники видеть историю клиента до прибытия на объект?
Нет, не видят.
Отслеживается ли коммуникация с клиентами?
Shifton регистрирует все обновления и заметки, связанные с заявками, для каждого клиента. Ваша команда может добавлять комментарии, прикреплять фотографии и вести чёткий учёт каждого взаимодействия.
Можно ли импортировать существующий список клиентов?
Да. Вы можете импортировать клиентов через CSV или воспользоваться нашей бесплатной поддержкой миграции. Большинство компаний завершают переход в течение одного дня.
Связаны ли данные клиента с заявками и счетами?
Каждый профиль клиента напрямую связан с его заявками, нарядами, счетами и историей обслуживания. Один клик показывает всё об этом клиенте.
Могут ли клиенты получить доступ к порталу для просмотра своих заявок?
Да. Shifton включает клиентский портал, где клиенты могут видеть статус заявок и предстоящие записи, что снижает количество входящих звонков.
Входит ли управление клиентами в базовый тариф?
Да. CRM и управление клиентами входят в базовый модуль «Задачи», который бесплатен для до 2 сотрудников. Для больших команд это стоит $5.00 за сотрудника в месяц.
Готовы преобразить выездной сервис?
Присоединяйтесь к тысячам компаний выездного сервиса, которые доверяют Shifton для более умной работы каждый день.