Почетна / Функции / CRM и софтвер за управување со клиенти за теренски сервисни компании

CRM и софтвер за управување со клиенти за теренски сервисни компании

Чувајте ги сите клиенти, работи и разговори на едно место. Управувајте со профили на клиенти, историја на сервис, контакт детали и поврзани работи — за вашиот теренски тим да секогаш има целосна слика пред пристигнување.

Започнете бесплатно

Закажете демо

CRM и софтвер за управување со клиенти за теренски сервисни компании

Унифицирана база на клиенти за операции на Field Service

Техничарите што пристигнуваат на локација на клиент имаат потреба од моментален пристап до контакт информации, посебни белешки, историја на опремата и сервисни преференции. Без унифицирана база на клиенти, овој контекст е расфрлан низ табели и разговори.

Моментални профили на клиенти — контакт информации, адреса, белешки и историја на опремата видливи пред почетокот на која било работа

Прилагодени полиња — статус, префериран јазик, ниво на услуга, историја на враќања и други деловно-специфични податоци

Паметна сегментација — групирајте клиенти за насочена комуникација и интелигентно усогласување на екипите

The right crew sent to the right customer — with full context available before they arrive on-site.

Поврзете клиенти со задачи, екипи и распореди во реално време

Кога ќе пристигне нов сервисен барање, диспечерот има потреба од моментален контекст — претходни задачи, доделени техничари и историја на комуникација. Пребарувањето низ одделни системи го забавува секое донесување одлука.

Автоматски поврзани профили — секој клиент е поврзан со своите задачи, доделени техничари и сервисна историја

Моментален контекст — новите барања автоматски се усогласуваат со постојните профили

Побрза диспечерска распределба — помалку грешки и побрзо доделување задачи со целосни податоци за клиентот

Every new request arrives with full context — dispatchers decide faster with complete client history.

Сервисна историја и комуникација на едно место

Разбирањето на целосната сервисна историја на клиентот — кој ја извршил секоја задача, кога, колку време траело и каков бил исходот — е од суштинско значење за проверки на квалитет и рано откривање на повторливи проблеми.

Целосна временска линија — секоја интеракција, задача и исход се евидентирани по клиент

Аналитика за квалитет — користете историски податоци за проверки и идентификување на повторливи проблеми

Проактивна услуга — забележете обрасци и решете проблеми пред да станат скапи

Full service history per client — recurring issues caught early, quality tracked over time.

Увид во клиентите што поттикнува подобар Field Service

Податоците за клиентите расфрлани низ лични телефони, е-пошта и табели исчезнуваат кога луѓето ќе заминат. Централизирана база на податоци го одржува сè достапно за целиот тим.

Централизирани податоци — контакти, активни задачи, претходна работа и белешки на едно достапно место

Конзистентна услуга — секој член на тимот обезбедува добро информирана услуга поткрепена со реални податоци

Долгорочна доверба — времињата на одговор и квалитетот на задачите се следат за да се изградат трајни односи со клиентите

Consistent, data-backed service builds client trust — every interaction informed by complete history.

Бесплатно засекогаш

Започнете со бесплатниот план

Без временско ограничување. Добијте целосен пристап до основните функции и надградете кога сте подготвени.

До 2 членови на тимот

Управување со задачи и распоредување

GPS следење и оптимизација на маршрути

Мобилна апликација за iOS и Android

Портал за клиенти

Започнете бесплатно

Често поставувани прашања

Што прави софтверот за управување со клиенти за теренски услуги?

Ги централизира сите податоци за клиентите — контакт информации, адреси, историја на услуги, поврзани работи и белешки — во една пребарувачка база на податоци. Вашата канцеларија и теренскиот тим секогаш ги имаат најновите информации.

Дали техничарите ја гледаат историјата на клиентите пред да пристигнат на лице место?

Не, не можат.

Дали ја следи комуникацијата со клиентите?

Shifton ги евидентира сите ажурирања и белешки поврзани со работата, врзани за секој клиент. Вашиот тим може да додава коментари, да прикачува фотографии и да одржува јасна евиденција за секоја интеракција.

Можам ли да ја увезам постојната листа на клиенти?

Да. Можете да увезете клиенти преку CSV или да ја користите нашата бесплатна поддршка за миграција. Повеќето компании го завршуваат преминот во рок од еден ден.

Дали податоците за клиентите се поврзани со работите и фактурите?

Секој профил на клиент е директно поврзан со нивните работи, работни налози, фактури и историја на услуги. Едно кликнување ви покажува сè за тој клиент.

Дали клиентите можат да пристапат до портал за да ги видат своите работи?

Да. Shifton вклучува портал за клиенти каде можат да го видат статусот на задачите и претстојните состаноци.

Дали управувањето со клиенти е вклучено во основниот план?

Да. CRM и управувањето со клиенти се дел од основниот модул Задачи, кој е бесплатен за до 2 вработени. За поголеми тимови чини $5,00 по вработен месечно.