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Software CRM y gestión de clientes para empresas de servicio de campo

Mantén cada cliente, trabajo y conversación en un solo lugar. Gestiona perfiles de clientes, historial de servicio, datos de contacto y trabajos vinculados — para que tu equipo llegue siempre con toda la información.

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Software CRM y gestión de clientes para empresas de servicio de campo

Base de datos unificada de clientes para operaciones de servicio de campo

Los técnicos que llegan a las instalaciones de un cliente necesitan acceso inmediato a la información de contacto, notas especiales, historial de equipos y preferencias de servicio. Sin una base de datos unificada de clientes, este contexto queda disperso entre hojas de cálculo y registros de chat.

Perfiles de cliente instantáneos — información de contacto, dirección, notas e historial de equipos visibles antes de iniciar cualquier trabajo

Campos personalizados — estado, idioma preferido, nivel de servicio, historial de devoluciones y cualquier dato específico del negocio

Segmentación inteligente — agrupe clientes para una comunicación dirigida y una asignación inteligente de cuadrillas

El equipo correcto enviado al cliente correcto — con contexto completo antes de llegar.

Vincule clientes con trabajos, cuadrillas y horarios en tiempo real

Cuando llega una nueva solicitud de servicio, el despachador necesita contexto inmediato — trabajos anteriores, técnicos asignados e historial de comunicación. Buscar en sistemas separados ralentiza cada decisión.

Perfiles vinculados automáticamente — cada cliente conectado con sus trabajos, técnicos asignados e historial de servicio

Contexto instantáneo — las nuevas solicitudes se asocian automáticamente con los perfiles existentes

Despacho más rápido — menos errores y asignaciones de trabajos más rápidas con datos completos del cliente

Cada solicitud llega con contexto completo — los despachadores deciden más rápido.

Historial de servicio y comunicación en un solo lugar

Comprender el historial completo de servicio de un cliente — quién gestionó cada trabajo, cuándo, cuánto tiempo tomó y cuál fue el resultado — es esencial para las revisiones de calidad y para detectar problemas recurrentes a tiempo.

Línea de tiempo completa — cada interacción, trabajo y resultado registrado por cliente

Análisis de calidad — use datos históricos para revisiones e identificación de problemas recurrentes

Servicio proactivo — detecte patrones y resuelva problemas antes de que se vuelvan costosos

Historial completo por cliente — problemas recurrentes detectados temprano.

Información de clientes que impulsa un mejor servicio de campo

Los datos de clientes dispersos entre teléfonos personales, hilos de correo electrónico y hojas de cálculo desaparecen cuando las personas se van. Una base de datos centralizada mantiene todo accesible para todo el equipo.

Datos centralizados — contactos, trabajos activos, trabajos anteriores y notas en un solo espacio accesible

Servicio consistente — cada miembro del equipo ofrece un servicio bien informado respaldado por datos reales

Confianza a largo plazo — tiempos de respuesta y calidad del trabajo registrados para construir relaciones duraderas con los clientes

Servicio consistente basado en datos construye confianza del cliente.

Gratis para siempre

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Sin límite de tiempo. Acceda a todas las funciones principales y actualice cuando esté listo.

Hasta 2 miembros de equipo

Gestión de tareas y planificación

Seguimiento GPS y optimización de rutas

App móvil para iOS y Android

Portal de clientes

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Preguntas frecuentes

¿Qué hace el software de gestión de clientes para el servicio de campo?

Centraliza todos los datos de clientes — información de contacto, direcciones, historial de servicio, trabajos vinculados y notas — en una base de datos con búsqueda. Sus equipos de oficina y campo siempre tienen la información más reciente.

¿Pueden los técnicos ver el historial del cliente antes de llegar al sitio?

No, no pueden.

¿Rastrea la comunicación con los clientes?

Shifton registra todas las actualizaciones y notas relacionadas con trabajos vinculadas a cada cliente. Su equipo puede agregar comentarios, adjuntar fotos y mantener un registro claro de cada interacción.

¿Puedo importar mi lista de clientes existente?

Sí. Puede importar clientes via CSV o usar nuestro soporte de migración gratuito. La mayoría de las empresas completan el cambio en un día.

¿Los datos del cliente están vinculados a trabajos y facturas?

Cada perfil de cliente se vincula directamente a sus trabajos, órdenes de trabajo, facturas e historial de servicio. Un clic le muestra todo sobre ese cliente.

¿Los clientes pueden acceder a un portal para ver sus trabajos?

Sí. Shifton incluye un portal de clientes donde pueden ver el estado de los trabajos y las citas próximas — reduciendo las llamadas entrantes.

¿La gestión de clientes está incluida en el plan base?

Sí. CRM y gestión de clientes forman parte del módulo base «Tareas», gratuito para hasta 2 empleados. Para equipos más grandes, cuesta $5.00 por empleado por mes.