Басты бет / Мүмкіндіктер / Далалық қызмет компанияларына арналған CRM және клиенттерді басқару бағдарламасы

Далалық қызмет компанияларына арналған CRM және клиенттерді басқару бағдарламасы

Әрбір тұтынушыны, жұмысты және сөйлесуді бір жерде ұстаңыз. Клиент профильдерін, қызмет тарихын, байланыс деректерін және байланысты жұмыстарды басқарыңыз — далалық топыңыз келмес бұрын әрқашан толық суретке ие болсын.

Тегін бастау

Демо жоспарлау

Далалық қызмет компанияларына арналған CRM және клиенттерді басқару бағдарламасы

Field Service операциялары үшін бірыңғай клиенттік дерекқор

Клиент нысанына келетін техниктерге байланыс ақпаратына, арнайы ескертпелерге, жабдық тарихына және қызмет көрсету қалауларына жедел қол жеткізу қажет. Бірыңғай клиенттік дерекқорсыз бұл контекст кестелер мен чат жазбаларының арасында шашырап жатады.

Клиенттің жедел профильдері — кез келген жұмысты бастамас бұрын байланыс ақпараты, мекенжай, ескертпелер және жабдық тарихы көрінеді

Арнайы өрістер — мәртебе, қалаулы тіл, қызмет көрсету деңгейі, қайтару тарихы және бизнеске тән кез келген деректер

Ақылды сегментация — мақсатты коммуникация және бригаданы тиімді сәйкестендіру үшін клиенттерді топтастыру

The right crew sent to the right customer — with full context available before they arrive on-site.

Клиенттерді жұмыстармен, бригадалармен және кестелермен нақты уақытта байланыстыру

Жаңа қызмет көрсету сұрауы түскенде, диспетчерге жедел контекст қажет — бұрынғы жұмыстар, тағайындалған техниктер және байланыс тарихы. Бөлек жүйелерден іздеу әр шешімді баяулатады.

Автоматты байланыстырылған профильдер — әр клиент өз жұмыстарына, тағайындалған техниктерге және қызмет көрсету тарихына қосылған

Жедел контекст — жаңа сұраулар бар профильдермен автоматты түрде сәйкестендіріледі

Жылдамырақ диспетчерлеу — толық клиент деректері арқылы қателер азайып, жұмыс тағайындау жылдамдайды

Every new request arrives with full context — dispatchers decide faster with complete client history.

Қызмет көрсету тарихы мен коммуникация бір жерде

Клиенттің толық қызмет көрсету тарихын — әр жұмысты кім орындады, қашан, қанша уақыт кетті және нәтижесі қандай болды — түсіну сапаны бағалау және қайталанатын мәселелерді ерте анықтау үшін өте маңызды.

Толық уақыт шкаласы — әрбір өзара әрекеттесу, жұмыс және нәтиже клиент бойынша тіркеледі

Сапа талдауы — тарихи деректерді шолулар мен қайталанатын мәселелерді анықтау үшін пайдаланыңыз

Проактивті қызмет көрсету — үлгілерді байқап, мәселелерді қымбатқа түспей тұрып шешіңіз

Full service history per client — recurring issues caught early, quality tracked over time.

Жақсырақ Field Service-ті қамтамасыз ететін клиенттік инсайттар

Жеке телефондарда, электрондық пошта тізбектерінде және кестелерде шашыраған клиент деректері адамдар жұмыстан кеткенде жоғалып кетеді. Орталықтандырылған дерекқор бәрін бүкіл команда үшін қолжетімді күйде сақтайды.

Орталықтандырылған деректер — байланыстар, белсенді жұмыстар, бұрынғы жұмыстар және ескертпелер бір қолжетімді кеңістікте

Біркелкі қызмет көрсету — әрбір команда мүшесі нақты деректерге сүйенген, жақсы хабардар қызмет көрсетеді

Ұзақ мерзімді сенім — тұрақты клиенттік қатынастар құру үшін жауап беру уақыты мен жұмыс сапасы бақыланады

Consistent, data-backed service builds client trust — every interaction informed by complete history.

Мәңгілік тегін

Тегін жоспардан бастаңыз

Уақыт шектеуі жоқ. Негізгі мүмкіндіктерге толық қол жетімділік алыңыз, дайын болғанда жаңартыңыз.

2 команда мүшесіне дейін

Тапсырмаларды басқару және жоспарлау

GPS бақылау және маршрутты оңтайландыру

iOS және Android мобильді қосымшасы

Тұтынушы порталы

Тегін бастау

Жиі қойылатын сұрақтар

Клиенттерді басқару бағдарламалық жасақтамасы далалық қызмет үшін не жасайды?

Ол барлық клиент деректерін — байланыс ақпаратын, мекенжайларды, қызмет тарихын, байланысты жұмыстарды және жазбаларды — бір іздеуге болатын дерекқорда орталықтандырады. Кеңсеңіз бен далалық командаңыз әрдайым соңғы ақпаратқа ие.

Техниктер сайтқа келгенге дейін клиент тарихын көре ала ма?

Жоқ, көре алмайды.

Ол клиенттермен байланысты бақылай ма?

Shifton әрбір клиентке байланысты барлық жұмысқа қатысты жаңартуларды және жазбаларды тіркейді. Командаңыз пікірлер қоса алады, фотосуреттер тіркей алады және әрбір өзара әрекеттестіктің анық жазбасын сақтай алады.

Бар клиент тізімімді импорттай аламын ба?

Иә. CSV арқылы клиенттерді импорттай аласыз немесе біздің тегін миграция қолдауын пайдалана аласыз. Компаниялардың көпшілігі бір күн ішінде ауысуды аяқтайды.

Клиент деректері жұмыстарға және шоттарға байланысты ма?

Әрбір клиент профилі олардың жұмыстарына, жұмыс тапсырыстарына, шоттарына және қызмет тарихына тікелей байланысады. Бір рет шерту арқылы сол клиент туралы бәрін көресіз.

Клиенттер өз жұмыстарын көру үшін порталға кіре ала ма?

Иә. Shifton клиенттер порталын қамтиды, онда клиенттер тапсырма мәртебесін және алдағы кездесулерді көре алады.

Клиентті басқару базалық жоспарға кіреді ме?

Иә. CRM және клиентті басқару Тапсырмалар базалық модулінің бөлігі болып табылады, ол 2 қызметкерге дейін тегін. Үлкен командалар үшін айына қызметкер басына $5,00 тұрады.