برنامج إدارة الخدمات الميدانية من التوجيه إلى الفاتورة

برنامج إدارة الخدمة الميدانية الذي يعمل بطريقتك

إدارة شركة خدمات ميدانية تعني تنسيق عشرات المهام خارج المكتب كل يوم, من الجدولة والإرسال إلى تتبّع الفنيين وتحصيل الدفعات. يجمع برنامج Shifton لإدارة الخدمة الميدانية هذه العمليات في منصة واحدة واضحة. وباستخدامه كبرنامج لإدارة المهام، تصبح المهمة نفسها الوحدة التي يُبنى عليها كل شيء آخر.

ما هي إدارة الخدمة الميدانية؟

إدارة الخدمة الميدانية هي تنسيق العمل الذي يجري بعيدًا عن مقر الشركة: استلام الطلب، إسناده إلى الشخص المناسب، إيصاله إلى الموقع بالقطع الصحيحة، ثم إغلاق المهمة بسجل يراه الجميع. وبصفته برنامج إدارة الخدمة، فإنه يغطي الإرسال وتتبّع GPS وإدارة أوامر العمل والفوترة. وبصفته برنامج إدارة أوامر العمل، يمنح كل مهمة أمر عمل رقمي، بينما يحتفظ نظام إدارة أوامر العمل بالسجل الكامل، فيصبح الخلاف حول ما جرى ومتى مسألة بحث لا مجادلة.

لماذا تختار Shifton؟

صُمم Shifton خصيصًا لشركات الخدمة الميدانية على اختلاف أحجامها:

• جدولة وإرسال ذكيان, بصفته برنامج إرسال، يوفّر تقويمًا بالسحب والإفلات مع إسناد تلقائي حسب المهارة والموقع والتوافر. معظم الفرق تبدأ البحث عن برنامج إرسال في لحظة واحدة: مكالمتان عاجلتان في الساعة نفسها ولا أحد يعرف من المتاح.
• تتبّع GPS وتحسين المسارات, رؤية الفريق على خريطة حيّة، مع برنامج تحسين المسارات الذي يقلّل وقت التنقل بين المواعيد. تتبّع الموقع وحدة مدفوعة ضمن الخطط المدفوعة.
• نماذج رقمية وقوائم تحقق, إنهاء العمل الورقي عبر نماذج مخصصة وصور وتوقيعات إلكترونية في الموقع.
• فوترة تلقائية, إنشاء فواتير من أوامر العمل المكتملة، مع ساعات العمل والقطع والتوقيعات.
• تطبيق جوال لـ iOS وAndroid, برنامج إدارة القوى العاملة المتنقلة في جيب الفني: تفاصيل المهمة، التنقّل، سجل العميل، والعمل دون اتصال.
• تقارير وتحليلات, متابعة نسبة الحل من الزيارة الأولى وزمن الاستجابة والإيراد لكل فني.

القطاعات التي نخدمها

يعتمد على Shifton شركات في أكثر من 20 قطاعًا: التكييف والتبريد، السباكة، الكهرباء، النظافة، تنسيق الحدائق، مكافحة الآفات، الإنشاءات، الرعاية الصحية، خدمات تقنية المعلومات والاتصالات وغيرها.

ابدأ بخطة مجانية

يقدّم Shifton خطة مجانية بالوظائف الأساسية لفريق يصل إلى فردين، دون حد زمني. ومع نمو عملك يمكنك تفعيل الوحدات المدفوعة. ابدأ من سير عملك اليومي لا من قائمة الميزات: أي برنامج جدولة خدمة يبدو مقنعًا في العرض التوضيحي، والمهم هو صموده في يوم عمل عادي.