Startpagina / Functies / CRM en klantbeheersoftware voor buitendienstbedrijven

CRM en klantbeheersoftware voor buitendienstbedrijven

Houd elke klant, opdracht en communicatie op één plek bij. Beheer klantprofielen, servicehistorie, contactgegevens en gekoppelde taken — zodat uw team altijd volledig geïnformeerd op locatie aankomt.

Gratis starten

Demo inplannen

CRM en klantbeheersoftware voor buitendienstbedrijven

Gecentraliseerde klantendatabase voor Field Service-activiteiten

Technici die op locatie bij een klant aankomen, hebben direct toegang nodig tot contactgegevens, speciale notities, apparatuurgeschiedenis en servicevoorkeuren. Zonder een gecentraliseerde klantendatabase is deze context verspreid over spreadsheets en chatlogs.

Directe klantprofielen — contactgegevens, adres, notities en apparatuurgeschiedenis zichtbaar vóór de start van elke klus

Aangepaste velden — status, voorkeurstaal, serviceniveau, retourgeschiedenis en andere bedrijfsspecifieke gegevens

Slimme segmentatie — klanten groeperen voor gerichte communicatie en intelligente ploegafstemming

The right crew sent to the right customer — with full context available before they arrive on-site.

Koppel klanten in realtime aan klussen, ploegen en planningen

Wanneer er een nieuwe serviceaanvraag binnenkomt, heeft de planner direct context nodig — eerdere klussen, toegewezen technici en communicatiegeschiedenis. Zoeken in afzonderlijke systemen vertraagt elke beslissing.

Automatisch gekoppelde profielen — elke klant verbonden met hun klussen, toegewezen technici en servicegeschiedenis

Directe context — nieuwe aanvragen automatisch gekoppeld aan bestaande profielen

Snellere dispatch — minder fouten en snellere taaktoewijzing met volledige klantgegevens

Every new request arrives with full context — dispatchers decide faster with complete client history.

Servicegeschiedenis en communicatie op één plek

Inzicht in de volledige servicegeschiedenis van een klant — wie elke klus heeft uitgevoerd, wanneer, hoe lang het duurde en wat het resultaat was — is essentieel voor kwaliteitscontroles en het vroegtijdig signaleren van terugkerende problemen.

Volledige tijdlijn — elke interactie, klus en uitkomst per klant vastgelegd

Kwaliteitsanalyses — gebruik historische gegevens voor evaluaties en het identificeren van terugkerende problemen

Proactieve service — patronen herkennen en problemen aanpakken voordat ze kostbaar worden

Full service history per client — recurring issues caught early, quality tracked over time.

Klantinzichten die betere Field Service stimuleren

Klantgegevens die verspreid zijn over persoonlijke telefoons, e-mailthreads en spreadsheets verdwijnen wanneer mensen vertrekken. Een gecentraliseerde database houdt alles toegankelijk voor het hele team.

Gecentraliseerde gegevens — contactpersonen, actieve klussen, eerder werk en notities op één toegankelijke plek

Consistente service — elk teamlid levert goed geïnformeerde service op basis van echte gegevens

Vertrouwen op lange termijn — responstijden en kluskwaliteit worden gevolgd om duurzame klantrelaties op te bouwen

Consistent, data-backed service builds client trust — every interaction informed by complete history.

Voor altijd gratis

Start met het gratis abonnement

Geen tijdslimiet. Krijg volledige toegang tot de kernfuncties en upgrade wanneer u er klaar voor bent.

Tot 2 teamleden

Taakbeheer en planning

GPS-tracking en route-optimalisatie

Mobiele app voor iOS en Android

Klantenportaal

Gratis starten

Veelgestelde vragen

Wat doet clientbeheersoftware voor field service?

Het centraliseert alle klantgegevens — contactgegevens, adressen, servicegeschiedenis, gekoppelde klussen en notities — in één doorzoekbare database. Uw kantoor- en veldteams hebben altijd de nieuwste informatie.

Kunnen technici de klantgeschiedenis zien voordat ze ter plaatse aankomen?

Nee, dat kunnen ze niet.

Wordt communicatie met klanten bijgehouden?

Shifton registreert alle werkgerelateerde updates en notities per klant. Uw team kan opmerkingen toevoegen, foto's bijvoegen en een duidelijk overzicht bijhouden van elke interactie.

Kan ik mijn bestaande klantenlijst importeren?

Ja. U kunt klanten importeren via CSV of gebruik maken van onze gratis migratieondersteuning. De meeste bedrijven voltooien de overstap binnen een dag.

Zijn klantgegevens gekoppeld aan klussen en facturen?

Elk klantprofiel is direct gekoppeld aan hun klussen, werkorders, facturen en servicegeschiedenis. Één klik toont u alles over die klant.

Kunnen klanten een portaal bekijken om hun klussen te zien?

Ja. Shifton bevat een klantenportaal waar klanten de taakstatus en komende afspraken kunnen zien.

Is clientbeheer inbegrepen in het basisplan?

Ja. CRM en clientbeheer maken deel uit van de basis «Taken»-module, die gratis is voor tot 2 medewerkers. Voor grotere teams kost het $5.00 per medewerker per maand.