Hjem / Funksjoner / CRM og kundeadministrasjonsprogramvare for feltserviceselskaper

CRM og kundeadministrasjonsprogramvare for feltserviceselskaper

Ha alle kunder, jobber og samtaler på ett sted. Administrer kundeprofiler, servicehistorikk, kontaktdetaljer og tilknyttede jobber — slik at feltteamet alltid har det fulle bildet før ankomst.

Start gratis

Book en demo

CRM og kundeadministrasjonsprogramvare for feltserviceselskaper

Samlet kundedatabase for Field Service-operasjoner

Teknikere som ankommer et kundested trenger umiddelbar tilgang til kontaktinformasjon, spesielle notater, utstyrshistorikk og servicepreferanser. Uten en samlet kundedatabase er denne konteksten spredt på tvers av regneark og chatlogger.

Umiddelbare kundeprofiler — kontaktinformasjon, adresse, notater og utstyrshistorikk synlig før arbeidet starter

Tilpassede felt — status, foretrukket språk, servicenivå, returshistorikk og andre forretningsspesifikke data

Smart segmentering — grupper kunder for målrettet kommunikasjon og intelligent bemanningsmatching

The right crew sent to the right customer — with full context available before they arrive on-site.

Koble kunder til jobber, team og planer i sanntid

Når en ny serviceforespørsel kommer inn, trenger dispatcheren umiddelbar kontekst — tidligere jobber, tildelte teknikere og kommunikasjonshistorikk. Å søke gjennom separate systemer bremser hver beslutning.

Automatisk koblede profiler — hver kunde er koblet til sine jobber, tildelte teknikere og servicehistorikk

Umiddelbar kontekst — nye forespørsler matches automatisk med eksisterende profiler

Raskere dispatch — færre feil og raskere jobbtildeling med fullstendige kundedata

Every new request arrives with full context — dispatchers decide faster with complete client history.

Servicehistorikk og kommunikasjon på ett sted

Å forstå en kundes fulle servicehistorikk — hvem som håndterte hver jobb, når, hvor lang tid det tok og resultatet — er avgjørende for kvalitetsgjennomganger og for å fange opp gjentakende problemer tidlig.

Fullstendig tidslinje — hver interaksjon, jobb og hvert resultat registrert per kunde

Kvalitetsanalyse — bruk historiske data til gjennomganger og identifisering av gjentakende problemer

Proaktiv service — oppdag mønstre og håndter problemer før de blir kostbare

Full service history per client — recurring issues caught early, quality tracked over time.

Kundeinnsikt som gir bedre Field Service

Kundedata spredt på private telefoner, e-posttråder og regneark forsvinner når folk slutter. En sentralisert database holder alt tilgjengelig for hele teamet.

Sentraliserte data — kontakter, aktive jobber, tidligere arbeid og notater på ett tilgjengelig sted

Konsekvent service — hvert teammedlem leverer velinformert service basert på reelle data

Langsiktig tillit — responstider og jobbkvalitet spores for å bygge varige kunderelasjoner

Consistent, data-backed service builds client trust — every interaction informed by complete history.

Gratis for alltid

Start med gratisplanen

Ingen tidsbegrensning. Få full tilgang til kjernefunksjonene og oppgrader når du er klar.

Opptil 2 teammedlemmer

Oppgavehåndtering og planlegging

Digitale skjemaer

Mobilapp for iOS og Android

Rapporter

Start gratis

Ofte stilte spørsmål

Hva gjør programvare for klientadministrasjon innen felttjeneste?

Den sentraliserer alle kundedata – kontaktinformasjon, adresser, servicehistorikk, tilknyttede jobber og notater – i en søkbar database. Kontor- og feltteamet ditt har alltid den nyeste informasjonen.

Kan teknikere se klienthistorikk før de ankommer stedet?

Nei, det kan de ikke.

Sporer systemet kommunikasjon med klienter?

Shifton logger alle jobbrelaterte oppdateringer og notater knyttet til hver klient. Teamet ditt kan legge til kommentarer, vedlegge bilder og opprettholde et tydelig register over hver interaksjon.

Kan jeg importere den eksisterende kundelisten min?

Ja. Du kan importere klienter via CSV eller bruke vår gratis migreringsstøtte. De fleste selskaper fullfører byttet innen en dag.

Er klientdata koblet til jobber og fakturaer?

Hver klientprofil er direkte koblet til deres jobber, arbeidsordrer, fakturaer og servicehistorikk. Ett klikk viser deg alt om den kunden.

Kan klienter få tilgang til en portal for å se jobbene sine?

Ja. Shifton inkluderer en kundeportal der kunder kan se jobbstatus og kommende avtaler.

Er klientadministrasjon inkludert i basisplanen?

Ja. CRM og klientadministrasjon er en del av «Oppgaver»-basismodulen, som er gratis for opptil 2 ansatte. For større team koster den $5.00 per ansatt per måned.