Hjem / Funktioner / CRM og kundestyringssoftware til feltservicevirksomheder

CRM og kundestyringssoftware til feltservicevirksomheder

Hav alle kunder, jobs og samtaler ét sted. Administrer kundeprofiler, servicehistorik, kontaktoplysninger og tilknyttede jobs — så dit feltteam altid har det fulde billede inden ankomst.

Start gratis

Book en demo

CRM og kundestyringssoftware til feltservicevirksomheder

Samlet kundedatabase til Field Service-operationer

Teknikere, der ankommer til en kundes lokation, har brug for øjeblikkelig adgang til kontaktoplysninger, særlige noter, udstyrshistorik og servicepræferencer. Uden en samlet kundedatabase er denne kontekst spredt på tværs af regneark og chatlogfiler.

Øjeblikkelige kundeprofiler — kontaktoplysninger, adresse, noter og udstyrshistorik synlige, før noget arbejde påbegyndes

Tilpassede felter — status, foretrukket sprog, serviceniveau, historik over tilbagevendende opgaver og andre forretningsspecifikke data

Smart segmentering — grupper kunder til målrettet kommunikation og intelligent bemandingsmatchning

The right crew sent to the right customer — with full context available before they arrive on-site.

Knyt kunder til opgaver, teams og tidsplaner i realtid

Når en ny serviceanmodning kommer ind, har dispatcheren brug for øjeblikkelig kontekst — tidligere opgaver, tildelte teknikere og kommunikationshistorik. Søgning i separate systemer gør hver beslutning langsommere.

Automatisk sammenkædede profiler — hver kunde er forbundet med deres opgaver, tildelte teknikere og servicehistorik

Øjeblikkelig kontekst — nye anmodninger matches automatisk med eksisterende profiler

Hurtigere dispatch — færre fejl og hurtigere opgavetildeling med komplette kundedata

Every new request arrives with full context — dispatchers decide faster with complete client history.

Servicehistorik og kommunikation samlet ét sted

At forstå en kundes fulde servicehistorik — hvem der håndterede hver opgave, hvornår, hvor lang tid det tog, og resultatet — er afgørende for kvalitetsgennemgange og for tidligt at opdage tilbagevendende problemer.

Komplet tidslinje — hver interaktion, opgave og hvert resultat registreret pr. kunde

Kvalitetsanalyse — brug historiske data til gennemgange og identifikation af tilbagevendende problemer

Proaktiv service — spot mønstre og håndter problemer, før de bliver dyre

Full service history per client — recurring issues caught early, quality tracked over time.

Kundeindsigt, der skaber bedre Field Service

Kundedata, der er spredt på personlige telefoner, e-mailtråde og regneark, forsvinder, når folk forlader virksomheden. En centraliseret database holder alt tilgængeligt for hele teamet.

Centraliserede data — kontakter, aktive opgaver, tidligere arbejde og noter samlet ét tilgængeligt sted

Ensartet service — hvert teammedlem leverer velinformeret service understøttet af reelle data

Langsigtet tillid — svartider og opgavekvalitet spores for at opbygge varige kunderelationer

Consistent, data-backed service builds client trust — every interaction informed by complete history.

Gratis for altid

Start med den gratis plan

Ingen tidsbegrænsning. Få fuld adgang til kernefunktioner og opgrader, når du er klar.

Op til 2 teammedlemmer

Opgavestyring og planlægning

GPS-sporing og ruteoptimering

Mobilapp til iOS og Android

Kundeportal

Start gratis

Ofte stillede spørgsmål

Hvad gør software til klientadministration inden for felttjeneste?

Den centraliserer alle kundedata – kontaktoplysninger, adresser, servicehistorik, tilknyttede jobs og noter – i én søgbar database. Dit kontor- og feltteam har altid de nyeste oplysninger.

Kan teknikere se klienthistorik, før de ankommer til stedet?

Nej, det kan de ikke.

Sporer systemet kommunikation med klienter?

Shifton logger alle jobrelaterede opdateringer og noter knyttet til hver klient. Dit team kan tilføje kommentarer, vedhæfte fotos og føre et klart register over hver interaktion.

Kan jeg importere min eksisterende kundeliste?

Ja. Du kan importere klienter via CSV eller bruge vores gratis migrationssupport. De fleste virksomheder fuldfører skiftet inden for én dag.

Er klientdata knyttet til jobs og fakturaer?

Hver klientprofil er direkte knyttet til deres jobs, arbejdsordrer, fakturaer og servicehistorik. Et klik viser dig alt om den pågældende kunde.

Kan klienter få adgang til en portal for at se deres jobs?

Ja. Shifton inkluderer en kundeportal, hvor kunder kan se opgavestatus og kommende aftaler.

Er klientadministration inkluderet i basisplanen?

Ja. CRM og klientadministration er en del af «Opgaver»-basismodulet, som er gratis for op til 2 medarbejdere. pr. medarbejder pr. måned. Virksomheder med 2 eller færre medarbejdere bruger det helt gratis. Alle konti inkluderer 55 dages gratis prøveperiode — start i dag, intet kort påkrævet.