Velddiensbestuursagteware van versending tot faktuur

Wat is velddiensbestuursagteware?

Velddiensbestuur is die daaglikse werk om opdragte aan die gang te hou wat by die kliënt gebeur en nie in die kantoor nie. 'n Kliënt bel, iemand besluit watter tegnikus ry en wanneer, die tegnikus het die adres en die regte onderdele nodig, en wanneer die werk klaar is moet iemand daarvoor faktureer. Velddiensbestuursagteware hou dit alles op een plek in plaas daarvan dat dit versprei lê tussen 'n witbord, twee sigblaaie en 'n telefoon wat nooit ophou lui nie.

Agter elke uitry lê vier vrae. Wie gaan, wanneer, waarmee, en wat het werklik op die perseel gebeur. 'n FSM-stelsel wat hulle eerlik antwoord, stuur die papierwerkorder met pensioen, saam met die groepgesprek waarin tegnici terugrapporteer en die aandrondte oproepe waarmee 'n versender die dag probeer rekonstrueer.

Shifton is om die werkopdrag gebou en nie om die blokkie in die kalender nie. Die versender sien elke span op 'n lewendige kaart. Die tegnikus maak die app oop en kry die adres, die kliënt se geskiedenis, die kontrolelys en die onderdelelys reeds gereed. Die kantoor sien statusse verander terwyl die werk aan die gang is en nie die volgende oggend nie, sodat 'n opdrag wat laat raak om elf raakgesien word en nie om ses die aand nie. Net dít haal die grootste deel weg van die oproepe tussen kantoor en veld, en juis daar verloor diensspanne hulle middae.

Shifton loop vandag in meer as 100 lande en in 41 tale. Spanne wissel van twee tegnici tot 'n paar honderd. Dieselfde FSM-stelsel dra 'n span met twee bakkies sowel as 'n landwye kontrakteur, want die modules skakel afsonderlik aan.

Beplanning, versending en werkorders

Beplanning en toewysing van opdragte

Die beplanningsbord is 'n kalender met sleep en los. Wys 'n opdrag toe deur dit op 'n tegnikus te sleep, of laat outomatiese toewysing die naaste gekwalifiseerde persoon kies volgens vaardighede, huidige ligging en werklading. Dringende oproepe word gemerk en gaan eerste uit. Versending hou op om af te hang van wie wat onthou.

Beplanning hou op om 'n geheue-oefening te wees. Die meeste ondernemings begin op een baie spesifieke oomblik na beplanningsagteware soek: twee noodoproepe val in dieselfde uur, en niemand kan hardop sê wie beskikbaar is nie. Sagteware vir versending maak daardie gaping toe deur beskikbaarheid sigbaar te maak in plaas van onthou. Beplande werk gaan op dieselfde manier in die kalender in, weke vooruit, sodat die kwartaallikse inspeksie in die rooster staan en nie in iemand se kop nie.

Bestuur van werkorders

Elke uitry word 'n gestruktureerde digitale werkorder met sy eie geskiedenis: wie dit geskep het, wie dit aanvaar het, wat gedoen is, watter materiaal ingegaan het, hoe lank dit geneem het. Die tegnikus werk dit op die perseel by, heg foto's van voor en na aan en kry 'n handtekening. Bestuurders kry werkopsporing sonder om agter papier aan te hardloop.

Digitale werkorders besleg ook argumente. Wanneer 'n kliënt sê die besoek het nooit plaasgevind nie of die verkeerde ding is reggemaak, verander tydstempels en foto's dit in 'n opsoek van twee minute.

Vorms, kontrolelyste en nakoming

Digitale werkvorms vervang die klembord. Bou die kontrolelys wat jou bedryf werklik nodig het, maak die kritieke velde verpligtend, en die tegnikus kan die opdrag nie sluit sonder om hulle in te vul nie. Veiligheidskontroles, meterlesings, reeksnommers van toerusting en die kliënt se goedkeuring beland in dieselfde rekord, deursoekbaar en tot op die minuut gedateer.

Die mobiele kant: tegnici, opsporing en werk sonder sein

Die mobiele helfte van die stelsel raak jou tegnici elke uur aan, en 'n hulpmiddel word daaraan strenger gemeet as aan enigiets wat in die kantoor gebeur. Die app vir tegnici loop op iOS en Android en dra die rooster, die besonderhede van die opdrag, die navigasie en die kliëntnotas saam. Aflynwerk weeg swaarder as wat die meeste demonstrasies erken. Kelders, hysbakskagte, nywerheidsgebiede, plaaspaaie: die sein raak weg, en die opdrag moet steeds gesluit word. Shifton hou die wysigings op die toestel en stuur hulle die oomblik wat die verbinding terugkom, sodat 'n tegnikus wat twee uur in 'n masjienkamer deurgebring het, saans niks oortik nie.

Werkplekbeheer sit die span op 'n kaart. Lewendig. Die opsporing teken die roete, die stilhouplekke en die tyd op elke perseel aan, sodat die versender by 'n noodoproep sien wie werklik naby is in plaas van te raai. Roetebeplanning loop op dieselfde data. Minder ry tussen afsprake, en 'n aankomsvenster waarom die kliënt sy dag kan beplan in plaas van 'n vae middag.

Om te weet wie waarvoor gekwalifiseer is, is die helfte van die werk om 'n veldspan te bestuur. Vaardighede sit op die tegnikus se kaart, diensareas sit op die kaart, en een klik stuur die naaste een wat albei het. Die versender hoef daardie tabel nie meer in sy kop te hou nie.

Fakturering, kontrakte en onderdele

By die geld word beslis of velddienssagteware homself betaal of nie. Fakturering van diensopdragte bou die dokument reguit uit die voltooide werk: arbeidsure, gebruikte onderdele, reis, belasting en enige ekstra reëls, met jou maatskappybesonderhede en logo reeds daarop. Fakturering uit die werkorder haal die oortikstap weg wat gewoonlik 'n dag of twee per faktuursiklus kos, en betaling op die perseel beteken die tegnikus sluit die opdrag en die faktuur in dieselfde besoek.

Fakturering van dienskontrakte loop deur dieselfde dokumente: die besoek is 'n opdrag, die opdrag lewer die faktuur, en die ooreenkoms bly geprys soos jy dit gestel het.

Voorraadbeheer stop die ander lek. Pakhuis en bakkievoorraad leef in een register: wat in elke pakhuis lê, wat in elke voertuig ry, wat uitgereik is, wat teruggekom het, wat van een bakkie na 'n ander geskuif het. Lae voorraad is sigbaar voordat dit 'n opdrag vertraag, en nie daarna nie.

Voorkomende instandhouding maak van reaktiewe werk voorspelbare inkomste, en dit is doodgewone beplanning wat vroeg gedoen is: sit die seisoen se inspeksies op die bord voordat die seisoen begin, deel hulle volgens area, en die kalender hou op om 'n tou noodgevalle te wees.

Wie werk met sagteware vir diensondernemings

Enige maatskappy wat mense na kliënte se adresse stuur, het sagteware vir diensondernemings nodig, hoe die bedryf ook al genoem word. Die bedrywe hieronder loop op dieselfde kern, elkeen met die modules wat die vak werklik gebruik.

• Verhitting- en lugversorgingsfirmas hanteer installasies, seisoenale diens en noodoproepe vanaf een bord
• Loodgieters en elektrisiëns pas noodgevalle van dieselfde dag langs beplande werk in
• Skoonmaakmaatskappye stuur spanne oor baie persele per dag
• Plaagbeheer skeduleer seisoenale behandelings en hou boek van middels per perseel
• Landskapdienste en konstruksie koördineer spanne, toerusting, subkontrakteurs en afleweringsvensters
• Telekommunikasie en IT-ondersteuning op die perseel bestuur installasies, herstelwerk, kaartjies en die bateverslag agter elkeen daarvan
• Fasiliteitsbestuur en verskaffers van mediese diens hou nakomingsrekords aan elke besoek vasgeheg

Die sagteware moet by die vak pas en nie andersom nie. Werkvorms, statusse en dienstipes stel jy self op, en daarom werk dieselfde platform vir 'n loodgieterspan met vyf bakkies en vir 'n landwye lugversorgingsonderneming. Die volle lys loop oor honderd bedrywe op die bedryfsbladsy.

Wat verander ná die oorskakeling

Die wins is op vier plekke meetbaar.

Reaksietye daal omdat die versender altyd weet wie die naaste en wie beskikbaar is. Kliënte van Shifton rapporteer dat hulle gemiddelde reaksietyd ná die oorskakeling met 40% gedaal het.

Die koers van werk wat met die eerste besoek klaarkom, klim sodra die tegnikus opdaag met die regte onderdeel, die volle geskiedenis van die perseel en 'n kontrolelys wat by die toerusting daar pas. Elke terugbesoek kos dubbel: 'n tweede rit met brandstof en ure daaraan, en 'n kliënt wat 'n tweede oggend moet afvat om iemand in te laat. In 'n span van tien tegnici is tien punte op daardie syfer meer werd as enige ander verandering op hierdie bladsy, want dit haal werk weg in plaas van dit te versnel. Die geskiedenis doen hier die swaarste deel. 'n Tegnikus wat sien dat dieselfde eenheid verlede seisoen gefaal het, wat toe vervang is en watter onderdeelnommer ingegaan het, ry met die regte ding in die bakkie in plaas daarvan om dit uit die kliënt se kombuis te bestel.

Papierwerk verdwyn. Die kantoor tik nie meer notas van gekreukelde vorms oor nie, veldspanne dra nie meer klemborde nie, en elke rekord is deursoekbaar en van 'n tydstempel voorsien. 'n Oudit vat minute.

Kliënte hou op bel om te vra waar die tegnikus is. Outomatiese afspraakherinnerings gaan voor die besoek uit, en die kliënteportaal wys die tegnikus op 'n kaart met 'n geskatte aankomstyd en 'n knoppie om hom te bel of te boodskap. Selfdiens vervang die "waar is hy" oproep, die een wat jou kantoor die meeste kry. Ná die werk gaan die versoek om 'n resensie op sy eie uit.

Jy kry ook die syfers om mee te bestuur. Verslagpanele wys opdragte per tegnikus, tyd op die perseel, reistyd, herhaalbesoeke en inkomste per dienstipe, en 'n knelpunt word sigbaar voordat dit 'n klagte word.

Gratis plan, modules en wat jy betaal

Shifton word in modules verkoop, so jy betaal vir die dele wat jy gebruik. Die basismodule is take en beplanning, en dit is waarop die gratis plan loop: tot twee spanlede, digitale werkvorms, die app vir iOS en Android en verslae. Sonder 'n tydsbeperking en sonder 'n vervaldatum.

Alles daarbo is 'n module wat jy aanskakel wanneer jy dit nodig kry, teen 5 $ per werknemer per maand elk. Daar is vier: werkplekbeheer met GPS, voorraad, fakturering en die kliënteportaal. 'n Span van vyf tegnici wat GPS en fakturering wil hê, betaal 50 $ per maand en niks vir die funksies wat hulle nie gebruik nie.

Elke betaalde module kom met tot 55 dae gratis proeftydperk, lank genoeg om 'n seisoen van herhalende werk deur te loop voordat jy besluit. Jaarlikse betaling vat 20% af. Bo 50 werknemers word die prys per maatskappy bereken.

Die volle sakrekenaar sit op die prysbladsy, waar jy die modules merk wat jy wil hê en die maandelikse syfer sien voordat jy êrens registreer.

Hoe om velddiensbestuursagteware te kies

Lyste van die beste programme rangskik elke keer dieselfde twaalf name in 'n ander volgorde, so begin eerder by jou eie gewone Dinsdag as by 'n lys funksies. Teken uit wat gebeur vanaf die oomblik dat 'n versoek inkom tot die oomblik dat die faktuur betaal is, en gaan dan na of die platform elke stap dek sonder 'n omweg. In 'n demonstrasie lyk enige hulpmiddel bekwaam. Die vraag is of dit 'n gewone week oorleef.

Vier dinge skei die oplossings wat bly van dié wat jou span in die derde maand laat vaar.

• Die mobiele app. Die tegnikus leef die hele dag daarin, dus moet dit vinnig oopmaak, sonder sein werk en 'n foto, 'n handtekening en 'n statusverandering in 'n paar tikke vat. 'n Lomp app is die algemeenste rede waarom 'n uitrol misluk
• Integrasies. Jou rekeningkunde, CRM en betaalmiddels moet data vanself uitruil, deur gereed konnektors of 'n oop API, anders vang iemand alles twee keer in
• Eerlike pryse. Vra wat 'n module kos, wat gebeur wanneer jy 'n tegnikus byvoeg, en of berging of API-oproepe apart gehef word. Die uitgawe moet van die eerste maand af voorspelbaar wees
• Opstelling sonder 'n konsultant. Werktipes, statusse, vorms, regte en kennisgewingreëls moet jou eie bestuurder op 'n Maandag kan verander

Wanneer jy verskaffers vergelyk, kyk waarvoor elkeen gebou is eerder as na die aantal funksies, want dieselfde lys van veertig punte staan by byna almal. Ondernemingsplatforms prys vir ondernemingsprosesse. Nou gefokusde hulpmiddels pas perfek op een bedryf en stribbel teen in die tweede. Shifton staan tussen hulle: die modules waaruit 'n diensonderneming werklik bestaan, per module betaal. Die direkte vergelykings met die platforms wat gewoonlik op dieselfde kortlys beland, is op die vergelykingsblad.

En jaag een egte opdrag deur die stelsel voordat jy teken. Skep dit, wys dit toe, doen dit op 'n foon, sluit dit, faktureer dit. Enige stap wat op dag een 'n omweg nodig het, sal dit nog lank daarna nodig hê.