Call Center Ütemezés Egyszerűen

Használjon másik telefonszámot vagy e-mailt.

A Shifton bármilyen nyelven támogatja a nevek bevitelét.

A Shifton bármilyen nyelven támogatja a nevek bevitelét. A speciális karakterek (például !, “, № stb.) azonban nem megengedettek. Ez a szabály a nevekre, a cégnevekre, a projektnevekre és a shift sablonokra vonatkozik.

Jelenleg csak a „*”-gal jelölt „Keresztnév” és „Vezetéknév” mezők kitöltése kötelező.

Igen, ez a funkció elérhető az „Általános információk” szakasz „Profil szerkesztése” oldalán. A lakóhely szerinti országtól eltérő időzóna beállításához jelölje be az „Összes időzóna megjelenítése” lehetőséget.

Az összes vagy bizonyos típusú külső értesítéseket letilthatja a „Profil szerkesztése” oldalon, az „Értesítések” részben. Ha a külső értesítések ki vannak kapcsolva, az ütemezési frissítésekről és a műszakhoz kapcsolódó műveletekről szóló figyelmeztetések továbbra is megjelennek a Shifton értesítési részben. Ezt a részt a bal felső sarokban lévő harang ikonra kattintva érheti el.

Próbálkozzon a következővel: Ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg e-mail címét. Ellenőrizze a „Spam” mappát. Győződjön meg arról, hogy az e-mail értesítések engedélyezve vannak a profilbeállításokban. Ha minden helyes, akkor a probléma az e-mail kliensével kapcsolatos.

A dátum és az idő formátumának módosításához frissítse az országbeállításokat a profiljában. Az „Általános információk” részben megtalálja az „Időformátum” és a „Dátumformátum” mezőket.

A rendszer nyelvét a regisztráció során vagy a profilbeállításokban módosíthatja. Az elérhető nyelvek listája az „Általános információk” részben található. Válassza ki a kívánt nyelvet, majd kattintson a „Mentés” gombra. A Shifton a mentés után elérhető lesz a kiválasztott nyelven.

Lehetővé teszi a munkáltatója által kért fájlok feltöltését. Ezek lehetnek útlevelek, oklevelek stb. másolatai. Az alkalmazottak hozzáférést biztosíthatnak ezekhez a fájlokhoz a cég tulajdonosának a képek feletti ikonra kattintva. Egy fájl megosztott hozzáférésből való eltávolításához kérést kell küldenie a Shifton csapatának.

A támogatott fájlformátumok közé tartozik a GIF, PNG, JPG és PDF.

Nem, de nem tölthet fel egyszerre több fájlt.

Ezt a profilod „Elérhetőség” részében teheted meg.

Az adminisztrátorok és a cégtulajdonosok munkabeosztásokat hozhatnak létre ezen elérhetőségi adatok alapján.

A cégtulajdonosok módosíthatják az alkalmazottak jogait (kivéve a sajátjukat), meghívókat küldhetnek, valamint projekteket, ütemterveket és műszaksablonokat hozhatnak létre és szerkeszthetnek. Fizetős modulokat csak a tulajdonosok vásárolhatnak. Az adminisztrátorok módosíthatják az alkalmazottak jogait (kivéve a tulajdonosokat), meghívókat küldhetnek, kéréseket dolgozhatnak fel, projekteket, munkabeosztásokat és műszaksablonokat hozhatnak létre és szerkeszthetnek. A vezetők szerkeszthetik a meglévő munkabeosztásokat (lerövidíthetik, meghosszabbíthatják, eltávolíthatják és hozzáadhatják az alkalmazottakat), és feldolgozhatják az alkalmazottak kéréseit. Az alkalmazottak megtekinthetik beosztásaikat, és kérhetik a szüneteket és a műszakváltásokat.

A Shifton felső menüjében van egy táblagépet tartalmazó ikon. Kattintson rá a szabadság, betegszabadság vagy szabadság időszakának kiválasztásához. Szünetet kérhet bizonyos számú órára vagy napra. A megkeresésekben fel kell tüntetni a távolmaradás okát, és csatolni lehet az igényt alátámasztó fájlt.

Igen. Például létrehozhatják saját cégüket, és ezzel egyidejűleg egy másikban adminisztrátor/vezető/alkalmazott lehet.

Az ingyenes csomag tartalma: Akár 100 alkalmazott hozzáadása és meghívása Különféle szerepkörök (adminisztrátor, menedzser, alkalmazott) Automatikus ütemezés (korlátlan) Nyitott műszakok Váltásváltások/lemondás Túlóra vezérlés Éjszakai óra beállítások Egy projekt Mobilalkalmazás API-hozzáférés Ha több mint 100 aktív alkalmazottja van és/vagy fizetős moduljait aktiválja, automatikusan fizetős csomagra vált át.

Igen, rendszerünk képes kiszámolni az alkalmazottak bérét óránként vagy műszakonként, valamint bónuszokat ad hozzá, és levonja a büntetéseket vagy előlegeket. Ez alapján bérjelentést kap.

A „Részvétel” modul csatlakoztatásával nyomon követheti, hogy egy alkalmazott mikor kezdi és fejezi be a műszakot. Lehetőség van helyszín beállítására is, vagyis a műszak csak akkor kezdődhet, amikor a munkavállaló megérkezik a helyszínre. A rendszer rögzíti a késői érkezéseket, és ha automatikus büntetést ad hozzá, akkor a műszak befizetésének egy része levonható. Ezenkívül hozzáférhet a „Késői jelentéshez”.

Szüksége van a „Munkahely-ellenőrzés” modulra, hogy nyomon tudja követni a munkavállaló tartózkodási helyét a műszak alatt, és értesítéseket kapjon, ha a munkavállaló elhagyja a helyszínt.

Igen, a „Szabadságkezelés” modul csatlakoztatásával a ledolgozott hónapok száma alapján automatikusan kiszámolja a szabadság napjait, valamint manuálisan kiegészíti és levonja a szabadság egyenlegét.

A „Sürgősségi műszakok és értesítések” modul aktiválásával létrehozhat ilyen műszakokat, és az adott időpontban szabadon lévő munkatársak minden csatornán (e-mail, push, távirat) értesítést kapnak a következő stílusban: „Bónuszos műszakok elérhetőek Ön számára, legyen az első, aki átveszi.” Testreszabhatja az üzenet szövegét, hogy felgyorsítsa az alkalmazottak keresésének folyamatát.

Irodai munkához a „Tevékenység” modul használatát javasoljuk. Létrehozhat egyedi tevékenységtípusokat, hogy csapata a lehető leghatékonyabb legyen. Használjon különböző címkéket, ütemterveket, szerepeket és készségeket a tevékenységekhez. A kiválasztott kritériumok alapján automatikusan is eloszthatja őket.

Igen, az „Előrejelzés” modul használatával. Ha rendelkezésre állnak előzményadatok, lehetőleg egy évre vagy hosszabb időre, de akár néhány hónap is elegendő lehet, a rendszer automatikusan megállapítja, hogy hány főre van szükség, és beosztja a műszakokat. A rendszer figyelembe veszi a minimális és maximális műszak időtartamát, valamint a forgalmi lefedettség százalékos arányát.

Igen, ügyfélszolgálatunk a nap 24 órájában rendelkezésre áll, és minden helyzetben segít.

Igen, a „Cég létrehozása” gombra kattintva és a szükséges mezők kitöltésével.

A céget bármilyen nyelven elnevezheti.

Igen, megteheti. Ehhez fel kell vennie a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Nem.

A szolgáltatás lehetővé teszi az azonos nevű cégek létrehozását.

Jelenleg fiókonként csak egy cég hozható létre. Létrehozhat azonban egy második, harmadik stb. céget különböző adatokkal, majd átruházhatja magának a tulajdonjogot.

A munkáltatók bármilyen pénznemet és fizetési arányt választhatnak alkalmazottaiknak.

Jelenleg annyi projektet hozhat létre, amennyire szüksége van. Egy projekt ingyenes, és minden további kifizetésre kerül.

Egytől a vállalat összes alkalmazottjáig.

Annyi, amennyi szükséges.

Igen, ha rendelkeznek adminisztrátori jogokkal.

Manuálisan létrehozhat bármilyen ünnepnapot a naptárban, legyen az hivatalos és nem hivatalos.

Igen, a projektszerkesztés során. Maradnak a cég alkalmazotti listáján, és a munkáltató később átcsoportosíthatja őket a projektbe.

Ha Ön rendszergazda vagy tulajdonos, megtekintheti a vállalat általános ütemtervét. Ehhez lépjen a „Munkaütemezés” oldalra, és válassza ki a kívánt napot a naptárban.

Igen.

Módosíthatja a nevet és néhány beállítást, de a projekt időzónája nem módosítható az ütemezés létrehozása után.

Igen, létrehozhat további ütemezéseket a projekthez.

Az ütemterv elkészítése után a listát az „Ütemezési lista megtekintése” gombra kattintva tekintheti meg. Ezután válassza ki a kívánt ütemezést, kattintson a „Szerkesztés” gombra, és rövidítse le a javításokhoz.

Az ütemterv bármilyen változásáról az alkalmazottak értesítést kapnak a Shifton értesítési rendszerétől. Az ütemezés változásairól szóló e-mail értesítéseket a profilbeállításokban lehet aktiválni. A Shifton rendszerértesítések a bal felső sarokban található csengő ikonra kattintva érhetők el.

A „Munkaütemezés” oldalon, ha rendelkezik rendszergazdai, vezetői vagy tulajdonosi jogokkal, látni fogja a projekten belüli összes munkaütemezést.

Igen. A „Munkaütemezés” oldalon az adminisztrátoroknak és vezetőknek a „+” jelre kell kattintaniuk az alkalmazott neve mellett. A megjelenő menüben adja meg a műszak időtartamát és dátumát. Létrehozhatja a műszakot egy meglévő sablon alapján, vagy manuálisan állíthatja be a paramétereit.

Igen.

Egy műszakot két részre oszthat úgy, hogy megtartja az első részt, és elküldi a második résznek a „Nyitott műszakokba” helyezését. Az alkalmazottak ezután kiválaszthatják, hogy melyik részt tartsák meg, és melyiket küldjék el a „Nyitott műszakba”.

Egy adott műszakra kattintva törölheti azt a műszakműveletek menüben. Használhatja a ceruza ikont is a „Munkaütemezés” oldalon, amely a „Tömegakciók” felirattal van ellátva.

Az elbocsátott munkavállaló műszakai áthelyezhetők a „Nyitott műszakokba” vagy törölhetők. Az első esetben a műszakok hozzárendelhetők a megmaradt alkalmazottakhoz, vagy mások vehetik át a „Nyitott műszakok” csoportból. A második esetben minden műszak kikerül az ütemezésből.

Jelenleg ez a lehetőség nem elérhető. Az alkalmazottakat azonban projektekre oszthatja, és mindegyik projekthez hozzárendelhet egy vezetőt.

A „nyílt műszakok” olyan műszakok, amelyeket nem osztanak ki egyetlen alkalmazottra sem, vagy olyan műszakok, amelyekben egyes alkalmazottak nem tudnak dolgozni. Ezeket a műszakokat eltávolíthatják vagy átvehetik más alkalmazottak, például ha hétvégén túlórázni szeretnének.

A további szolgáltatásokért PayPal és hitelkártyákkal (Mastercard, VISA, American Express; orosz bankkártyát nem fogadunk el) lehet fizetni.

A modulhasználatról szóló számlákat minden hónap 1-jén állítják ki, és hat napon belül kell kifizetni. Ha a fizetés nem történik meg időben, a modulokhoz való hozzáférést a fennmaradó összeg teljes kifizetéséig leállítjuk.

Igen, felveheti a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy megkapja a cége egyenlegének feltöltéséhez szükséges linket.

Igen, de ez nem befolyásolja a modulhasználatért felszámított teljes összeget.

Az összes elérhető modult aktiválhatja.

A „Modulok” részben a cég nevére kattintva.