Banki munkaerő-beosztó szoftver fiókoknak

Egy fióknap nem egyenletes

A forgalom hullámokban érkezik, amelyek szinte teljesen kiszámíthatók és szinte soha nincsenek betervezve. A nyitás utáni fél óra, az ebédidő, a juttatások és nyugdíjak jóváírásának napja, a hónap utolsó munkanapjai, az ünnep előtti hét. A hullámok között a pult csendes, a naptár pedig tele van olyan találkozókkal, amelyek máskor is elfértek volna.

A fiókok azért rajzolják tovább az egyenletes hetet, mert a kézi változat tovább tart, mint amennyi idő bárkinek van péntek délután. A félórás lefedettség, a két külön szerep és az a szabály, hogy ki állhat egyedül egy pultnál, megválaszolható kérdések, csak nem táblázatban.

Két beosztás egy épületben

A pult és a tanácsadói oldal közös ajtón jár be, és szinte semmi máson nem osztozik. Az egyiket a sor hossza vezérli, és percről percre le kell fedni. A másikat napokkal előre lefoglalt naptár vezérli, ahol az üres időpont nem sor, hanem egy elmaradt hitelbeszélgetés.

Az, hogy egyetlen közös készletként tervezik őket, az oka annak, hogy fél tízkor egy tanácsadó a pénztárnál áll, miközben a tízre bejelentkezett ügyfél vár. A különtartás, egy képernyőn, mindkettő alatt egy minimummal, maga a teljes különbség.

Az az óra, amikor kinyit az ajtó

A nyitáshoz egy bizonyos emberpár kell, nem akármelyik kettő. Az a beosztás, amely tudja, kinél van kulcs és kinél jogosultság, megspórolja azt a reggelt, amikor a jelenlévők mindenre képesítettek, csak az ajtó kinyitására nem.

Korlátok, amelyek nem ízlés kérdései

A készpénzkezelés olyan követelményeket hoz, amelyeket a beosztás vagy tiszteletben tart, vagy csendben megszeg: kettős ellenőrzés a széfnél, második aláírás egy határ felett, minden évben megszakítás nélküli szabadság, hogy semmi rejtett ne legyen fenntartható. Egyik sem ízlés dolga, és mindet ellenőrzik.

A beosztáson belül tartva ezek hétköznapi korlátok, és a hét köréjük rajzolódik. A vezető fejében tartva tizennyolc hónappal később bukkannak fel vizsgálati megállapításként, ugyanazokból a nyilvántartásokból, amelyek megelőzhették volna.

Felelni egy adott napért

A kérdés soha nem az, mit mond a beosztás ma. Az, hogy mit mondott március tizennegyedikén, ki bélyegzett rá és ki javította utána. Ez tárolási kérdés, és csak azelőtt oldható meg, hogy bárki rákérdezne.

A pénz a régió szintjén van

Egyetlen fiók nem javítja meg a saját létszámát. Egy régió megjavítja. Az egyik helyen álló sor és a másikon szabad délután ugyanaz a probléma, és mindkettőt fizetik, amíg senki nem nézi őket együtt.

A közös tábla azon a reggelen mutatja meg, amikor történik, és csak azon a reggelen lehet bármit tenni. Egy tanácsadó egy napra lefed egy fiókot, a kötelező képzési nap tervezetté válik ahelyett, hogy elnyelnék, és egy máshol működő minta másolódik ahelyett, hogy újra kitalálnák. A Shifton funkciókészlete egy fiókba hozza a beosztást, a jelenlétet, a riasztásokat és a kimutatásokat.

Munkatársak, akik nem a saját asztaluknál ülnek

A fiók emberei a pultnál állnak, tárgyalószobában ülnek, vagy egy másik telephelyre utaznak. Az a beosztás számít nekik, amelyik a telefonon van, és az a javítás számít, amelyik még indulás előtt eléri őket.

A cserék, a szabadságkérelmek és a fedezetlen műszakok ugyanoda tartoznak, ahol maga a beosztás. Amiből korábban kinyomtatott lap, telefonhívás és vita lett arról, melyik változat érvényes, egyetlen nyilvántartás lesz, amelyet mindenki olvas.

Amit ez nem csinál

Ez nem banki alaprendszer, és soha nem nyúl ügyféladathoz. Embereket, órákat, képesítéseket és költséget tart nyilván. Az intézmények akkor kezdenek keresgélni, amikor a hálózat átlép nagyjából négy telephelyet, vagy amikor egy vizsgálat olyat kérdez, amire a táblázat nem felel.

Hogyan kezdjen hozzá

Az első tíz ember ingyenes, és az is marad, a beosztással, az alap jelenléti nyilvántartással, a telefonos alkalmazással és a kimutatásokkal együtt. E fölött a modulok havi 0,50 dollárba kerülnek munkavállalónként, mindegyik legfeljebb 60 napos próbaidőszakkal, ami elég ahhoz, hogy egy egész negyedévnyi hónapzárás átmenjen a költségkimutatáson, mielőtt bármit eldöntenének.

Az ügyfélszolgálati központ és a pult egy állomány

A legtöbb intézmény külön tervezi a kettőt, aztán csodálkozik, miért ül tétlenül egy tanácsadó tizenegykor, miközben a telefonos sor kilenc percre nőtt. Gyakran ugyanaz az igény érkezik másik ajtón, és akik meg tudnák oldani, pontosan ugyanazokkal a jogosultságokkal bírnak.

Ha mindkettő egy táblára kerül, attól még nem olvadnak össze a csapatok, és nem változik, ki kinek jelent. Láthatóvá teszi az átfedést: azt az órát, amikor a fiókban csend van, a vonalon nem, és azt a délutánt, amikor egy képzett ember asztal mellől vehetne hívásokat ahelyett, hogy olyan betérőre várna, akit az időjárás már lemondott.

A napok, amelyek minden hónapban visszatérnek

A juttatások és nyugdíjak jóváírási napjai, az utolsó két munkanap, az ünnep utáni első hétfő. Egyik sem érkezik meglepetésként, és mindegyik megérdemel egy elmentett mintát a lefedettségről szóló újabb megbeszélés helyett, amely ugyanoda jut ki, mint múlt hónapban.