Marketingműveleteket kezelő szoftver a csapatkapacitáshoz

A marketingkapacitást szinte mindig túlbecsülik. Papíron egy kilencfős csapatnak havonta negyvenöt munkanapja van, a valóságban azonban ennek nagy része már el van kötve riportolásra, jóváhagyásokra, felvételre, szabadságokra és arra a kampányra, amely kifutott az időből. A marketingműveleteket kezelő szoftver azért fontos, mert a névleges létszám és a valóban felhasználható órák közötti résben halnak el csendben a határidők.

A másik gond a láthatóság. A marketingmunka nagyrészt láthatatlan addig, amíg meg nem jelenik, és ezért nagyon nehéz bizonyítékkal nemet mondani. Egy újabb anyag kérése ingyenesnek tűnik, mert senki nem tud rámutatni azokra az órákra, amelyeket kiszorít. A marketingcsapatot kezelő szoftver ezt úgy oldja meg, hogy kimondja az órákat: mi van lekötve, kinél van, és minek kell elmozdulnia, ha jön valami új.

Mit kell lefednie a marketingműveleteket kezelő szoftvernek

Négy feladat. Mutassa meg a csapat valós kapacitását egy adott időszakra, ne a létszámát. Engedje, hogy a munkát olyan emberekre tervezzék, akik tényleg megerősítették az elérhetőségüket. Rögzítse a minden kampányba befektetett órákat, hogy a kihasználtság mérés legyen, ne vélemény. És mindezt ott tegye, ahová a csapat ránéz, vagyis a telefonon, ne egy dokumentumban, amelyet senki nem nyit meg másodszor. Az a marketingműveleteket tervező szoftver, amely az első hármat megoldja, de táblázatban él, a negyediken elbukik, és éppen a negyedik dönti el, hogy használni fogják-e. Ezért is a mobilalkalmazásán nyer vagy veszít a marketing munkatársak beosztását kezelő szoftver, nem a funkciólistáján.

Kampányerőforrás tervezése a valós kapacitáshoz mérve

A kampányerőforrás tervezése kiszámítható módon romlik el: a terv a végeredményekből visszafelé épül, az embereket pedig azért tekintik elérhetőnek, mert alkalmazásban vannak. A kapacitásból előre haladva más és őszintébb válasz jön ki. A Shifton rendszerében minden kampány vagy munkafolyam egy projekt, így az órák hozzá kerülnek, az összeg pedig személyenként és időszakonként látszik. Amikor két kampány ugyanazt a szakembert akarja ugyanabban a két hétben, az ütközés a rácsban jelenik meg, nem egy státuszmegbeszélésen három héttel később. A marketingcsapat beosztását kezelő szoftver éppen ott érdemes, ahol a párhuzamos munkafolyamok száma meghaladja azoknak az embereknek a számát, akik mindet fejben tudják tartani.

A legtöbb csapat egy táblázatban lévő marketingbeosztás-sablonnal kezd, és ez kitart, amíg egyszerre csak egy kampány fut. Abban a pillanatban áll le, amikor kettő átfedi egymást, mert a sablon szándékot rögzít, a beosztás pedig elkötelezettséget, és a kettő közül csak az egyik tudja megmondani, hogy csütörtök már tele van-e. A meglévő marketingbeosztás-sablon importálható újragépelés helyett, majd élő tervként vezethető tovább, nem olyan dokumentumként, amelyhez valaki emlékszik visszatérni.

A munkanap felosztása valós eredményekre

A beosztott nap azt mondja, hogy valaki munkában van. Azt nem mondja, hogy mi jött ki belőle. A tevékenységek a műszak belsejében helyezkednek el, saját időpontokkal, így a nap felbontható azokra a különálló munkarészekre, amelyekből áll, és ugyanaz a tevékenység egyetlen művelettel több emberre is szétosztható, nem kell egyenként kiosztani. Az a munka, amelynek meg kell történnie, de még nincs felelőse, félretehető és később felvehető. A részleteket a tevékenységkövetés funkciónk fedi le. Egy házon belüli csapat számára ez a különbség egy olyan terv között, amely szerint tele van a hét, és egy olyan között, amely megmondja, mit hoz a hét.

Ahol a marketingplatformok véget érnek és a munkaerőtervezés kezdődik

A találati listát ebben a témában egy egészen más termékkategória tölti meg. A marketingmenedzsment szoftverként eladott eszközök többsége csatornákat, anyagokat, célközönségeket és jóváhagyásokat tervez, és sokan kiválóan teszik ezt. Egyikük sem tudja, hány órája van a csapatodnak a következő hónapban, ki van szabadságon, vagy mennyi munkát vitt el valójában a legutóbbi kampányindítás. A marketing munkaerőt kezelő szoftver ezekre a kérdésekre válaszol, és egyáltalán nem szól bele a csatornákon zajló megjelenésbe. A házon belüli marketing beosztását kezelő szoftver és egy megjelenési platform egymást kiegészíti, nem egymás alternatívája, és ha versenytársként kezelik őket, abból lesz a szép tartalmi terv, amelyet senkinek nincs ideje végrehajtani. Azoknak a csapatoknak, amelyek óradíjban számláznak a klienseknek, más formájú a problémájuk, és erről az ügynökségi csapatoknak szóló oldalunk szól.

Elérhetőség, fókuszórák és hibrid rendek

A marketingcsapatok ritkán dolgoznak egyenletes hetet. Van, aki összetömöríti az óráit, van, aki védett időt tart a mély munkára, a hibrid rend pedig azt jelenti, hogy az irodai jelenlét és a munkaórák két külön kérdés. Az elérhetőséget minden embertől óránkénti bontásban gyűjtik be a következő hónapra, a szabadságkérelmek pedig az alkalmazáson keresztül mennek jóváhagyásra, így a beosztás megerősített információra épül. Az a marketingosztály beosztását kezelő szoftver, amely azt feltételezi, hogy mindenki kilenctől hatig elérhető, olyan tervet ad, amely rendben néz ki, és az első héten szétesik. A marketing munkavállalók beosztását kezelő szoftvernek az elérhetőséget az emberektől begyűjtött információként kell kezelnie, nem rájuk kiszabott szabályként. A pozíciók és a jogosultsági szintek is számítanak itt, mert egy csapatvezetőnek úgy kell tudnia módosítani a saját csoportja beosztását, hogy ne kapja kézbe a teljes cég beosztását.

Indítások, események és a rendszeren kívüli órák

A marketing műszakbeosztó szoftver furcsa kategóriának hangzik egy irodai csapat számára, egészen az első indítási hétvégéig. A marketingmunka egy része nem hajlandó beférni az irodai órákba. Az indítások kényelmetlen időpontokra esnek, az események átnyúlnak a hétvégén, egy futó kampány pedig időnként azt kívánja, hogy valaki a megszokott napon kívül is figyelje. Az informális megegyezés helyett, amely csendben fizetetlenné válik, tedd közzé a szükséges lefedést szabad műszakként, hogy bárki elvihesse, aki megfelelő képesítéssel bír, és engedd, hogy a csapattagok egymás között műszakot cseréljenek vezetői megerősítéssel. Az egyes műszakokhoz bónusz is kapcsolható ott, ahol az extra lefedés elismerést érdemel. Az a kampánycsapat beosztását kezelő szoftver, amely a munkaidőn túli munkát chatben elrendezett kivételnek tekinti, úgy éli fel az emberek jóindulatát, hogy senki nem veszi észre. Azoknak a csapatoknak, amelyek munkaidőn túl sajtóügyeletet is adnak, külön oldalunk szól a PR-ügynökségek beosztásáról.

Kihasználtság, projektenkénti órák és mibe került a kampány

Amint az órák projektekhez kerülnek rögzítésre, több vita egyszerűvé válik. A munkaidő-riport személyenként mutatja a ledolgozott és a túlórákat, projektre, pozícióra és időszakra szűrve, a szünetek és a késések pedig önálló számként szerepelnek. A költségvetési és bérszint riportok ezt kampányonkénti munkaerőköltségre fordítják, és éppen ez a szám támogatja egy új létszámhely kérését sokkal jobban, mint annak leírása, hogy mindenki mennyire érzi magát elfoglaltnak. A marketing időnyilvántartó szoftverrel a kreatív csapatok gyakran szembehelyezkednek, és joggal, amikor megfigyelésre használják. Kapacitásmérésre használva az ellenkezőjét teszi: bizonyítékká válik arra, hogy a csapat a határán van. A tartalmi csapat beosztását kezelő szoftver akkor nyer bizalmat, amikor az adatok eredménye jobb munkateher, nem pontozótábla; ugyanez az óvatosság érvényes a tartalmi csapatok időnyilvántartó szoftverére is: akkor működik, ha a csapat látja a róla írt riportokat.

Shifton egy házon belüli marketingcsapatnak

A Shifton szándékosan szűk. Embereket tervez, órákat rögzít és mindkettőről riportot ad, annyi kampányon, irodán és csapaton át, amennyit vezetsz, és nem próbál megjelenési platform lenni. Az ilyen terjedelmű digitális marketingcsapat beosztását kezelő szoftvert könnyű bevezetni, mert nagyon kevés a megtanulandó: egy rács, egy alkalmazás, néhány riport. A kreatív marketingcsapat beosztását kezelő szoftvernek annyira könnyűnek kell maradnia, hogy soha ne váljon magává a munkává, és az a marketingbeosztási megoldás, amely képzési napokat kíván, nem éli túl egy sűrű negyedévet. 10 csapattagig időkorlát nélkül ingyenes, és lefedi a műszakbeosztást, az alapszintű időnyilvántartást és jelenlétet, a mobilalkalmazást és a riportokat, ami egy kis osztálynak teljesen elég. Ezen túl az árazás munkavállalónként havonta megy, az előrejelzés és az automatikus szétosztás pedig fizetős modul. Az eredmény egy olyan marketing, amely meg tudja mondani, mire van kapacitása, és bizonyítani is tudja.