Beosztás garázskapu-szerelőknek és szerelőbrigádoknak

Egy garázskapus cég időt ad el. A szerelők órái szervizkiszállásokká és szerelésekké alakulnak, és a cégben minden más abból következik, mennyire jól tervezik meg ezeket az órákat. A garázskapus beosztásprogram az a réteg, amely eldönti, hogy a hét teljes kapacitáson fut-e, vagy naponta három órát veszít lyukakra, kétszer beosztott emberekre és olyan hívásokra, amelyeket senki nem ért rá felvenni.

Maga a működési minta teszi kényessé a dolgot. A munka megoszlik lakossági címeken végzett rövid szervizlátogatások és hosszabb ipari szerelések között, amelyek napokra lekötnek egy brigádot. Az aznapi kérések előzetes jelzés nélkül érkeznek. Az időjárás átrendezi a szerelési naptárat. Valaki betegséget jelent, és a diszpécser azzal tölti a délelőttöt, hogy újraépít egy tervet, amely hétkor még rendben volt.

Mit kell lefednie egy garázskapus beosztásprogramnak

Tegye félre a marketinget, és a feladat négy dologra szűkül. Mutassa meg, ki elérhető, mielőtt a hét véglegessé válik. Tartsa az órákat a szerződéses kereten belül, hogy a túlóra döntés legyen, ne meglepetés. Juttassa el a változásokat azokhoz a szerelőkhöz, akik már úton vannak. És rögzítse, mi történt valójában, olyan pontosan, hogy a bérszámfejtésnek ne kelljen második kört futnia.

Bármi, ami ezen a négy ponton átmegy, többet tesz egy garázskapus cégért, mint egy hosszú funkciólistával rendelkező rendszer, amelyet az iroda egy hónap után elhagy. Ez az a mérce, amelyhez a garázskapus vállalatirányítási szoftvert érdemes tartani, amikor lehetőségeket hasonlít össze.

A beosztás és a hívások kiosztása nem ugyanaz a réteg

A szakmában a két szót felváltva használják, vásárláskor viszont számít a különbség. A kiosztás azt dönti el, melyik szerelő melyik hívást viszi és milyen sorrendben. A beosztás azt dönti el, ki dolgozik egyáltalán aznap, melyik helyszínről, hány órát és milyen bérszinten.

A Shifton határozottan a második rétegben helyezkedik el. Nem tervez útvonalakat, és nem sorolja be a hívásokat. Amit tesz, az az, hogy pontos választ ad a munkát kiosztó embernek az egyetlen kérdésre, amely elsőként számít: ki van valóban műszakban, megfelelő végzettséggel, és nem érte még el az órakeretét. Sok csapatnak, amely garázskapus diszpécserszoftvert keres, valójában munkaerős, nem útvonalproblémája van, mert az elavult beosztással etetett útvonalmotor nagyon magabiztos képtelenségeket ad ki. Hozza rendbe a beosztást, és a nap többi része könnyebb lesz.

A szervizeseknek és a szerelőbrigádoknak más beosztás kell

A szervizes rövid látogatások sorát végzi, és elérhetőnek, rugalmasnak kell maradnia. A szerelőbrigád egységként dolgozik, gyakran több napig egyetlen helyszínen, és teljes létszámban kell megérkeznie, különben inkább sehogy. Ha mindkettőt ugyanabba a rácsba építik szétválasztás nélkül, akkor lesz egy kétfős szerelés a kezdés reggelén egy emberrel kevesebb.

A munkakörök és a projektek tartják őket külön. Minden szerelőhöz tartozik egy munkakör, minden munka vagy helyszín lehet saját projekt, a műszakok pedig bármelyik szerint szűrhetők. A lefedettség és az összóra egyetlen képernyőn olvasható marad, így látszik, hogy kedden elég a szervizkapacitás, miközben a szerelőbrigád máshol van lekötve. Az a garázskapu-szerelői beosztásprogram, amely ezt a különbséget nem tudja megtenni, arra kényszeríti az irodát, hogy második tervet vezessen táblázatban, és a hibák innen erednek. Ugyanez igaz bármelyik garázskapus szerelői beosztásrendszerre, amelyet kipróbál: ha minden dolgozót felcserélhetőnek kezel, nem éli túl egy sűrű szerelési hetet.

Aznapi hívások és munkaidőn túli lefedettség

A sürgősségi és aznapi munka az a pont, ahol a legtöbb garázskapus szervizbeosztó program vizsgázik. Egy kapu, amely nem záródik, nem olyan munka, amely csütörtökig vár, és a reagálás teljes egészében azon múlik, van-e valaki szabad és elérhető a következő órában.

A terhet két mechanizmus viszi. A nyitott műszakokkal egy lefedetlen esti, hétvégi vagy kiszállási sávot egyszerre küldhet ki minden megfelelő végzettségű szerelőnek, így percek alatt elviszik, nem pedig egy telefonkör után. Az előre begyűjtött rendelkezésre állás és a szabadságkérések azt jelentik, hogy előre tudja, kit nincs értelme kérdezni. A bér oldalát a pótlékok zárják le: az esti, hétvégi és ünnepnapi szorzók magára a műszakra kerülnek, így a kiszállási díj számított, nem utólag alkudott. Azok a cégek, amelyek fűtést és hűtést is vállalnak, ugyanezeket a mechanizmusokat a HVAC-szerelők műszaktervezéséről szóló oldalon találják.

Órák, túlóra és egy hét költsége

A túlóra a szakmában ritkán érkezik döntésként. Összegyűlik egy elhúzódó munkából, egy szombati szívességből és egy helyettesítő műszakból, amely valakit a szerződéses hetén túlra tolt. Mire a bérszámfejtésbe kerül, a pénz már el van költve.

Szerelőnkénti maximális óraszám, mellette a hét építése közben látható futó összeg: ez fordítja meg a helyzetet. A rendszer még közzététel előtt megjelöli azt a hetet, amely a keret fölé megy. A költségkeret- és bérszintjelentésekkel együtt a gyakorlatban itt van a megtakarítás nagy része: nem a brigádok csökkentésében, hanem abban a havi tizenöt vagy húsz órában, amelyet senki nem akart beosztani. Egy garázskapus munkaidő-nyilvántartó programnak azt a rést is zárnia kell, amely a bejelentett és a valóban ledolgozott órák között tátong, amit a papírlapok soha nem tesznek meg.

Helyszínhez vagy telephelyhez kötött műszakok

Amint egy cég egynél több telephelyet működtet, vagy széles ellátási területen tart szerződéseket, a beosztás megszűnik névsor lenni, és a kötelezettségek térképévé válik. Az tartja olvashatóan, hogy minden műszakot megjelöl a saját munkavégzési helyével. Az a szerelő, aki két telephely között osztja meg a hetét, akkor is egyetlen tiszta óraösszeggel zár, és minden helyszín önmagában olvasható, amikor tudni kell, lefedett-e. Az ipari felnyíló kapukkal dolgozó cégek és azok, amelyek vegyes lakossági és ipari portfóliót visznek, érzik ezt először, mert az a telephely, amely papíron teljes létszámúnak látszik, gyakran éppen az, amelyik embert kölcsönöz a másiknak.

Azoknak a csapatoknak, amelyeknek bizonyíték kell a kiérkezésről, a helymeghatározásos bejelentkezés rögzíti, hol indult a műszak, és térképen mutatja a dolgozók mozgását. Ez a modul fizetős, nem része az ingyenes csomagnak, és csak akkor érdemes hozzáadni, ha a helyszínre érkezés igazolása valóban számít a szerződéseikben.

Kimutatások, amelyek kibírnak egy bérkérdést

Azok a kimutatások, amelyeket egy garázskapus cégnél tényleg használnak, nem bonyolultak. Hány órát dolgozott az egyes szerelők múlt hónapban, és mennyi volt ebből túlóra? Mennyibe került a munkaerő telephelyenként? Kinek kevés a szabadsága? Ki késett kettőnél többször ebben a negyedévben? Egy garázskapus vállalatirányítási szoftvernek ezekre pár kattintással kell válaszolnia, és exportálnia a választ a könyvelésnek.

A munkaóra-, távollét-, minimumóra-, szabadságegyenleg- és bónusz- vagy levonáskimutatás egy-egy sarkát fedi le ugyanannak a képnek, a költségkeret- és bérszintjelentések pedig összeget tesznek alá. Együtt olvasva megmutatják, hogy a megtervezett hét ugyanaz-e, mint a kifizetett hét, és ez az egyetlen őszinte próbája egy garázskapus szervizirányítási rendszernek. Ezeknek a számoknak a hitelét a részletes munkaidő-nyilvántartás adja.

Olyan rendszert válasszon, amelyet a szerelők tényleg használnak

Bármelyik platformot úgy tesztelje, ahogy a csapat használni fogja, nem úgy, ahogy egy bemutató zajlik. Nyissa meg a furgonban lévő legrégebbi telefonon. Építsen fel egy teljes hetet, és mérje magát. Küldjön ki egy változást, és nézze meg, mennyi idő alatt ér el valakit, aki már a helyszínen van. Kérdezze meg, hogyan cserél műszakot egy szerelő, mert ha ez nehezebb, mint küldeni egy üzenetet, akkor az üzenet nyer, és a beosztás két héten belül elavul. Egy garázskapus beosztásrendszer csak annyit ér, amennyit az az alkalmazás, amelyet a csapat nyitva tart.

A Shifton végponttól végpontig lefedi a munkaerős oldalt: műszaktervezés napi, heti és havi nézetben, nyitott műszakok és cserék, rendelkezésre állás és szabadságkérések, újrahasznosítható sablonok, automatikus kiosztás, jelenléti óra szünetekkel, bónuszok és levonások, több telephelyes projektek, valamint kimutatások, amelyek mindezt számokká alakítják. A szomszédos szakmák csapatai ugyanígy dolgoznak, köztük a hűtéstechnikai szervizcsapatok. Tíz főig az ingyenes csomag időkorlát nélkül elvégzi az egész munkát, azon túl pedig a fizetős modulok több telephelyes mélységet és gazdagabb költségkimutatást adnak hozzá. A leggyorsabb módja egy garázskapus munkaerő-kezelő rendszer megítélésének, ha felépíti benne a jövő hetet, és figyeli, milyen hamar hagyja abba a csapat a kérdezgetést, hogy ki van ma szolgálatban.