Mikä On Shiftonin Rooli Kontaktointikeskusteollisuudessa
Shifton on pilvipohjainen kontaktointikeskuksen ohjelmisto, joka on täydellisesti sovitettu helpottamaan kontaktointikeskuksen omistajien ja työntekijöiden elämää. Shifton auttaa tekemään tehokkaita kontaktointikeskuksen aikatauluja, sillä se on suunniteltu tehostamaan toimintaa, lisäämään käyttäjätyytyväisyyttä ja tiimien yhtenäisyyttä.
Kontaktointikeskukset kohtaavat päivittäin dynaamisia haasteita, kuten vaihtelevia puhelumääriä ja monimuotoisten tiimien hallintaa. Shifton on hyvä valinta, koska sen kontaktointikeskuksen automaatio-ohjelmisto on suunniteltu näitä haasteita silmällä pitäen. Se auttaa tiimiä mukautumaan nopeasti ja jopa ennustamaan, kuinka monta henkilöä tarvitaan eri aikoihin päivästä ja vuodesta.
Sen suuri valikoima valmiita malleja ja kehittyneitä työkaluja aikataulumallien mukauttamiseen ja muokkaamiseen tarpeidesi mukaan, säädöstenmukaisuustyökalut, työkalut työntekijän palkkalaskentaan ja muut erilaiset ominaisuudet tarjoavat sitä, mikä puuttuu kontaktointikeskusteollisuudelta – näkymän siihen, mitä tapahtuu ja mitä tulee tapahtumaan lähitulevaisuudessa. Järjestelmä kaaoksen keskellä. Olitpa sitten pieni yritys USA:ssa tai suuriyritys, Shiftonin kontaktointikeskuksen alustan ohjelmisto mukautuu ainutlaatuisiin tarpeisiisi.