E-urheilun hallintaohjelmisto tiimeille, henkilöstölle ja tuotannolle

E-urheiluorganisaatio on useita eri liiketoimintoja saman nimen alla. Kilpailullinen roster valmentajineen ja analyytikkoineen. Sisältö- ja tuotantotiimi, joka julkaisee videoita ja suoria lähetyksiä. Tapahtumapuoli, joka vie tiimejä areenoille ja studioihin. Tukitoiminnot, jotka pitävät kaiken pystyssä. E-urheilun hallintaohjelmiston on saatava nämä ryhmät samaan listaan teeskentelemättä, että ne tekisivät samoja tunteja, sillä eivät ne tee.

Mutkia matkaan tuo se, ettei juuri mikään tästä tapahdu samassa paikassa. Pelaajat voivat asua kolmella mantereella. Editoijat työskentelevät asynkronisesti. Lähetystiimi on sidottu kiinteään slottiin, joka ei piittaa kenenkään muun päivästä. Työvuorolista on ainoa asiakirja, joka sitoo heidät yhteen, ja kun se elää kiinnitetyssä viestissä, se lakkaa pitämästä paikkaansa noin viikossa.

Mitä e-urheilun hallintaohjelmiston on oikeasti tehtävä

Kun kategorian nimen jättää sivuun, vaatimukset ovat hyvin konkreettisia. Julkaista yksi lista, jonka jokainen lukee omassa paikallisessa ajassaan. Pitää harjoitukset, tuotanto ja tapahtumatyö näkyvästi erillään mutta silti laskea ne yhteen. Tavoittaa ihmiset, jotka eivät istu työpöydän ääressä sähköpostia odottamassa. Kirjata tunnit riittävän tarkasti, jotta henkilöstö saa palkkansa ja freelancerien laskut selviävät ilman kuukauden lopun rekonstruktiota.

Kaikki tämän ylimenevä on valinnaista. E-urheilun tiiminhallintaan tarkoitettu työkalu, joka hoitaa nämä neljä kohtaa kunnolla, poistaa enemmän kitkaa kuin alusta, jonka pitkää ominaisuuslistaa kukaan organisaatiossa ei avaa toista kertaa.

Aikavyöhykkeet ovat se todellinen suunnitteluongelma

Useimmat organisaatiot huomaavat tämän sillä hetkellä, kun ne hankkivat pelaajan oman alueensa ulkopuolelta. Kolmeksi iltapäivällä ilmoitettu blokki on selvä sen julkaisijalle ja monitulkintainen kaikille muille. Päässä laskeminen toimii siihen asti, kunnes joku on väsynyt, ja sitten scrim alkaa vajaalla kokoonpanolla tai caller myöhästyy tuotantopalaverista.

Aikavyöhykkeen tallentaminen jokaisen profiiliin poistaa monitulkintaisuuden heti lähteellä. Lista rakennetaan kerran ja luetaan paikallisesti sen mukaan, kuka sen avaa, joten päässälaskua ja tarkennuskierroksia chatissa ei tarvita. Hajautetulle organisaatiolle tämä yksi mekanismi estää enemmän väliin jääneitä sessioita kuin mikään muistuttelun kurinalaisuus. Se tekee myös pääsystä mistä tahansa aidosti hyödyllisen eikä pelkkää rastia ruudussa, koska ihmiset katsovat listaa sieltä, missä sattuvat olemaan.

Harjoitusblokit ja kilpailukalenteri

Kilpailukalenterit ovat toisaalta jäykkiä ja toisaalta täysin liikkuvia. Ottelupäivät on lyöty lukkoon kuukausia etukäteen. Harjoitukset, katselmukset ja yksilövalmennus liikkuvat niiden ympärillä jatkuvasti, ja ne kilpailevat samasta valmennuksesta, jonka odotetaan myös valmistautuvan ja analysoivan.

Harjoitusblokin käsittely vuorona on se, mikä tekee tästä hallittavaa. Sillä on alku, loppu, joukko siihen kiinnitettyjä ihmisiä ja paikka viikossa, jonka näkee kaikkea muuta vasten. Toistuvista kuvioista tulee pohjia sen sijaan, että viikko rakennettaisiin joka kerta uudestaan. Etukäteen kerätty käytettävyys tarkoittaa, ettei sessiota aikatauluteta jonkun ilmoittamalle vapaalle, ja se painaa enemmän lajissa, jossa uupumus on tunnustettu toiminnallinen riski eikä abstrakti huoli. Kun kalenteri liikkuu, muutos julkaistaan kerran ja se laskeutuu jokaiseen puhelimeen sen sijaan, että sitä välittäisi se, joka sattuu olemaan hereillä.

Sisältö ja tuotanto käyvät eri kelloon

Tuotantopuolella on oma rytminsä, ja se osuu harvoin yhteen kilpailullisen kanssa. Lähetysvuorot on sidottu lähetysaikoihin. Editointi ja design etenevät pidemmissä jaksoissa pehmeine deadlineineen. Sosiaalisen median kattavuus on raskaimmillaan täsmälleen silloin, kun kaikki muut pelaavat, eli yleensä iltaisin ja viikonloppuisin.

Tuotannon pitäminen omassa projektissaan mutta samassa näkymässä on kompromissi, joka kestää. Voit suunnitella lähetystiimin tiettyyn slottiin ja nähdä heti, ovatko samat ihmiset jo varattuja muualle. Avoimet vuorot paikkaavat aukot: iltalähetys tai myöhäinen editointiruuhka voidaan tarjota kerralla kaikille päteville ja se otetaan minuuteissa sen sijaan, että asia selviteltäisiin yksityisviestikierroksella. Freelancereille ja osa-aikaisille tuntiraportti on se kirjaus, joka ratkaisee laskutuksen myöhemmin.

Tapahtuma- ja turnaustiimit

Livetapahtumat tiivistävät vuoden miehitysmutkikkuuden muutamaan päivään. Tiimit ovat suurempia kuin vakituinen henkilöstö, puolet niistä on tilapäisiä, vuorot ovat pitkiä ja menevät päällekkäin, ja aikataulu muuttuu paikan päällä. Rakennus- ja purkupäivillä on omat kuvionsa, jotka eivät muistuta normaalia viikkoa lainkaan.

Monen projektin suunnittelu ratkaisee tämän pitämällä jokaisen tapahtuman erillään arjen toiminnasta niin, että molemmat pysyvät silti samassa järjestelmässä. Jokaiseen vuoroon on merkitty sijainti, johon se kuuluu, roolit ja nimikkeet ratkaisevat kenet voi sijoittaa minne, ja tunnit kertyvät tapahtumalle, joten sen miehityskulut voi lukea jälkikäteen erikseen. Organisaatiot, jotka pyörittävät tapahtumia säännöllisenä liiketoimintana, löytävät lisää yksityiskohtia tapahtumahenkilöstön puolelta.

Roolit, käyttöoikeudet ja yksi paikkansapitävä roster

E-urheiluorganisaatiot kasvavat pyrähdyksinä, ja tieto siitä, ketkä siellä oikeasti työskentelevät, laahaa perässä. Ihmiset tulevat sopimuksella ja jäävät vakituisiksi. Koeajat päättyvät. Sisältöpuolelle palkattu ottaa hoitaakseen tapahtumatyötä. Ilman yhtä auktoritatiivista listaa suunnittelu tehdään muistin varassa ja käyttöoikeudet jaetaan samalla tavalla.

E-urheilun rosterin hallinta ei oikeastaan ole nimilista vaan joukko sitoumuksia, ja se toimii vain silloin, kun sen alla oleva lista on ajan tasalla. Yksi työntekijätaulukko, jossa jokaisella on nimike ja käyttöoikeustaso, on korjaus tähän. Ylläpitäjät rakentavat ja julkaisevat listoja, työntekijät näkevät omansa, ja ero asetetaan nimenomaisesti eikä tavan voimalla. Uudet ihmiset kutsutaan sähköpostilla ja heidän tilinsä tila näkyy siihen asti, kun he hyväksyvät kutsun, joten kukaan ei puutu hiljaa listalta, jolla hänen pitäisi olla. Listan tuominen kerralla merkitsee silloin, kun tapahtumatiimi saapuu yhtenä rykelmänä.

Tunnit, sopimukset ja ihmisten oikea palkitseminen

Henkilöstökulu on useimmissa e-urheiluorganisaatioissa suurin hallittavissa oleva erä, ja se jakautuu kuukausipalkkaisille, osa-aikaisille ja freelancereille, joilla kaikilla on erilaiset järjestelyt. Sen rekonstruoiminen chatlokeista kuukauden lopussa on hidasta ja kiistanalaista.

Työajanseuranta, joka kirjaa jokaisen vuoron todellisen alun ja lopun, korvaa tuon kokonaan. Tauot kirjautuvat vuorolle, myöhästyminen ja aikainen lähtö näkyvät omina lukuinaan sen sijaan, että ne katoaisivat kokonaissummaan, ja ylityöt raportoidaan erillään tavallisista tunneista. Bonukset ja sanktiot kiinnittyvät siihen vuoroon, jota ne koskevat, ja lisät kattavat epämukavat työajat siellä, missä niitä sovelletaan. Koska työtuntitaulukko suodattuu projektin ja jakson mukaan ja siirtyy siististi ulos, sekä freelancerien laskutus että palkanlaskenta tulevat samasta lähteestä eivätkä kahdesta keskenään kilpailevasta taulukosta.

E-urheilun tiiminhallintajärjestelmän valinta

Arvioi mitä tahansa alustaa kahdella asialla, jotka ratkaisevat käyttöönoton. Saako ihminen työvuoronsa kysymättä keneltäkään, ja tavoittaako muutos hänet riittävän nopeasti, jotta hän ehtii reagoida? Kaikki muu on toissijaista, koska listan, johon tiimi ei luota, korvaa kiinnitetty viesti kuukaudessa. Sama testi pätee kahta rosteria pyörittävään pelaamisen organisaatioon yhtä lailla kuin kuutta pitävään, ja se on syy siihen, miksi useimmat e-urheilun henkilöstösuunnittelun ohjelmistot epäonnistuvat hiljaa eivätkä äänekkäästi.

Shifton kattaa e-urheiluorganisaation henkilöstöpuolen alusta loppuun: työvuorosuunnittelun päivä-, viikko- ja kuukausinäkymissä, avoimet vuorot ja vaihdot, käytettävyyden ja vapaapyynnöt, uudelleenkäytettävät pohjat, automaattisen jaon, henkilökohtaiset aikavyöhykkeet, kellokortin taukoineen, bonukset ja sanktiot, monen projektin rakenteen sekä raportoinnin, joka kääntää kaiken tämän luvuiksi. Se hallinnoi ihmisiä ja tunteja, ei turnauskaavioita eikä palvelimia. Enintään kymmenelle tiimin jäsenelle se on maksuton ilman aikarajaa, mikä kattaa pienen organisaation kokonaan, ja maksulliset moduulit tuovat lisää syvyyttä sitä mukaa kun roster ja tuotantotiimi kasvavat. Nopein tapa testata on syöttää siihen ensi viikko aikavyöhykkeineen ja katsoa, kuinka moni kysymys jää kysymättä.