บทบาทของ Shifton ในอุตสาหกรรมศูนย์บริการลูกค้า
Shifton เป็นซอฟต์แวร์สำหรับศูนย์บริการลูกค้าที่อยู่บนคลาวด์ซึ่งออกแบบมาเพื่อง่ายต่อการใช้งานของเจ้าของและพนักงานศูนย์บริการลูกค้า Shifton ช่วยให้การจัดทำตารางศูนย์บริการลูกค้ามีประสิทธิภาพเพราะถูกออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการดำเนินงาน ความพึงพอใจของผู้ใช้ และความสามัคคีของทีม.
ศูนย์บริการลูกค้าต้องเผชิญกับความท้าทายที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ตั้งแต่ปริมาณสายที่ผันผวนไปจนถึงการบริหารจัดการทีมที่หลากหลาย Shifton เป็นคำตอบที่ดีเพราะซอฟต์แวร์การทำงานอัตโนมัติในศูนย์บริการลูกค้าได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงความท้าทายเหล่านี้ ช่วยให้ทีมสามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็วและคาดการณ์ว่าต้องการคนจำนวนเท่าใดในแต่ละช่วงเวลาของวันและปี.
ฐานข้อมูลขนาดใหญ่ของแม่แบบสำเร็จรูปและเครื่องมือที่ซับซ้อนสำหรับการปรับแต่งและแก้ไขแม่แบบช่วยเติมเต็มสิ่งที่ขาดในอุตสาหกรรมศูนย์บริการลูกค้า – ความเข้าใจในสิ่งที่เกิดขึ้นและสิ่งที่จะเกิดในอนาคตอันใกล้ ระบบที่ยังคงเสถียรแม้ในความโกลาหล ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กในสหรัฐอเมริกาหรือบริษัทขนาดใหญ่ แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ของ Shifton สามารถปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของคุณได้.