ซอฟต์แวร์จัดตารางพนักงานร้านค้าสำหรับร้านเล็กที่ทำเอง

ปัญหาเรื่องตารางกะในร้านเล็ก

ร้านค้าที่เจ้าของทำเองมีปัญหาการจัดตารางที่เชนใหญ่ไม่มี นั่นคือคนที่ต้องจัดตารางไม่มีเวลาจะจัด เขายืนขายอยู่หน้าร้าน เขาต้องสั่งของเข้า และตารางกะก็ไปจบลงที่การเขียนใส่สมุดในคืนวันอาทิตย์ เพราะนั่นเป็นชั่วโมงเงียบ ๆ ชั่วโมงเดียวที่เหลืออยู่

ทุกอย่างที่ตามมาเกิดจากจุดนั้น ตารางมีอยู่ที่เดียว มักอยู่บนผนังหรือเป็นรูปถ่ายในมือถือ การเปลี่ยนแปลงบอกกันปากเปล่า ชั่วโมงงานใช้ความจำ และทั้งระบบนี้ก็ทำงานได้ดีจนกระทั่งมีคนหยุดสองคนในสัปดาห์เดียวกัน

ความเร็วคือฟีเจอร์ที่แท้จริง

สำหรับร้านที่มีพนักงานสี่คน กลไกจัดตารางจะซับซ้อนแค่ไหนก็ไม่มีความหมาย สิ่งที่สำคัญคือใช้เวลานานเท่าใดกว่าจะได้ตารางสัปดาห์หน้า และตารางนั้นไปถึงทุกคนได้แน่นอนแค่ไหน

เทมเพลตที่บันทึกไว้ตอบข้อแรก ร้านเล็กส่วนใหญ่ทำสัปดาห์รูปแบบเดิมซ้ำ ๆ โดยแก้เล็กน้อย วิธีทำงานที่ตรงไปตรงมาจึงเป็นการสร้างสัปดาห์ที่ลงตัวไว้ครั้งเดียว แล้วนำไปใช้ต่อ พร้อมแก้สองสามจุดที่ต่างออกไป

ยี่สิบนาที ไม่ใช่สองชั่วโมง

ประกาศดีกว่าบอกปากเปล่า

การเปลี่ยนกะด้วยปากในวันอังคารกลายเป็นคนไม่มาในวันเสาร์ การประกาศลงมือถือพร้อมยืนยันการอ่านคือการแก้ที่เล็กที่สุดเท่าที่ทำได้ เจ้าของร้านเห็นว่าใครเปิดดูสัปดาห์นั้นแล้ว แล้วตามเฉพาะคนเดียวที่ยังไม่เปิด แทนที่จะเดาเอาเอง

ไม่มีตัวสำรอง ไม่มีช่องให้พลาด

ร้านที่มีคนสี่คนย่อมไม่มีกำลังคนเหลือโดยนิยาม เมื่อมีคนมาไม่ได้ ทางเลือกก็รู้กันอยู่แล้ว มีไม่กี่ทาง และมักเป็นชื่อเดิมสามชื่อ ซึ่งเป็นเหตุผลที่การไล่โทรยังรู้สึกว่าพอใช้ได้

เหตุผลที่ควรเลิกทำแบบนั้นไม่ใช่แค่ความเร็ว แต่เป็นเพราะการแจ้งไปยังทุกคนที่เข้ากะนั้นได้จะไปถึงคนที่ว่างอยู่แต่ไม่เคยถูกถาม และเมื่อผ่านไปไม่กี่เดือน วิธีนี้จะกระจายชั่วโมงส่วนเพิ่มออกไป แทนที่จะกองอยู่ที่คนที่รับสายเร็วที่สุดเสมอ

ชั่วโมงงานที่ไม่ต้องพึ่งกระดาษ

ร้านเล็กแทบไม่เคยมีข้อพิพาทเรื่องค่าจ้าง จนกระทั่งวันที่มีขึ้นมาจริง ๆ ต้นเหตุที่พบบ่อยคือกะที่มีคนอยู่เลยเวลาแล้วไม่มีใครจดไว้ หรือเวลาพักที่พักไปแล้วแต่ไม่ได้บันทึก ทั้งสองเรื่องเป็นเงินจำนวนน้อย และทั้งสองเรื่องไม่ได้เป็นเรื่องเงินจริง ๆ

การบันทึกเวลาเข้าและเวลาออกในวันนั้นเลย โดยแยกเวลาพักออกมาต่างหาก ตัดข้อโต้แย้งประเภทนี้ออกไปทั้งหมด และใช้เพียงมือถือเครื่องเดียวก็พอ ไม่ต้องซื้อเครื่องลงเวลา และไม่ต้องติดตั้งอะไรไว้ในร้าน

คนทำพาร์ตไทม์กับชีวิตอีกด้านของเขา

ร้านเล็กอยู่ได้ด้วยคนที่มีภาระอย่างอื่น ทั้งนักศึกษา พ่อแม่ที่มีลูกเล็ก และคนที่มีงานที่สอง การให้พวกเขาทำเครื่องหมายเวลาที่สะดวกก่อนจะจัดตาราง ช่วยตัดรอบคำขอที่มักตามมาหลังประกาศตาราง และทำให้เจ้าของร้านดูเป็นระบบมากกว่าจะดูแข็งกระด้าง

ต้นทุนที่ไม่มีใครมองดู

ค่าแรงมักเป็นต้นทุนก้อนใหญ่ที่สุดที่ร้านเล็กควบคุมได้ และเป็นก้อนที่ถูกพิจารณาน้อยที่สุด เพราะตัวเลขจะโผล่มาเดือนละครั้ง และเมื่อถึงตอนนั้นสัปดาห์ที่ผ่านมาก็จบไปนานแล้ว

ยอดรวมรายสัปดาห์แยกตามคนและตามวันก็พอจะเปิดโปงนิสัยสองอย่างที่กินเงินมากที่สุด คือการจัดคนซ้อนกันสองคนในเช้าที่ลูกค้าบางเพราะกลัวไม่พอ กับกะปิดร้านที่เลยเวลาไปสิบห้านาทีทุกวัน เพราะวางตารางไว้พอดีนาทีที่ล็อกประตู

ค่าใช้จ่ายเป็นอย่างไร

Shifton ใช้ฟรีสำหรับพนักงานไม่เกิน 10 คน ไม่จำกัดเวลาและไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ซึ่งครอบคลุมร้านเล็กที่ทำเองส่วนใหญ่ได้ทั้งร้าน ทั้งการจัดตาราง กะว่าง การสลับกะ แอปมือถือ จำนวนตารางและสาขาแบบไม่จำกัด รวมถึงรายงาน รวมอยู่ในนั้นแล้ว เมื่อเกินกว่านั้น โมดูลจะเพิ่มทีละตัวเริ่มที่ 0.50 ดอลลาร์ต่อพนักงานหนึ่งคนต่อเดือน โดยโมดูลส่วนใหญ่ทดลองใช้ได้ถึง 60 วัน (10 วันสำหรับโมดูลควบคุมสถานที่ทำงาน)