ตารางกะสำหรับพนักงานตามฤดูกาลในช่วงพีค

ทีมตามฤดูกาลต่างจากทีมอื่นตรงไหน

งานตามฤดูกาลบีบอายุการจ้างงานทั้งวงจรให้เหลือไม่กี่สัปดาห์ ทั้งการรับเข้า การสอนงาน การจัดกะ การจ่ายค่าจ้าง และการอำลา เกิดขึ้นเร็วกว่าที่องค์กรทั่วไปถูกสร้างมาให้รองรับ และเกิดขึ้นในช่วงที่ยุ่งที่สุดของปี ผลจึงมักออกมาไม่ดี

รูปแบบของปัญหาเหมือนกันทั้งในร้านค้าก่อนเทศกาล ในแหล่งพักตากอากาศช่วงกลางปี และในคลังสินค้าตอนยอดส่งของขึ้นสูง หนึ่งไฟล์ตารางต่อหนึ่งฤดูกาลที่ไม่เชื่อมกับของเดิม คำถามเรื่องค่าจ้างจากคนที่ลาออกไปนานแล้ว และไม่มีคำตอบให้คำถามเดียวที่สำคัญหลังจบงาน นั่นคือช่วงพีคใช้เงินไปเท่าไร

การรับคนเข้างานที่แทรกอยู่ในช่วงพีคได้

ขั้นตอนใดที่ต้องมีการอบรมย่อมอยู่ไม่รอดในการรับคนตามฤดูกาล ไม่ว่าจะใช้เครื่องมือใด การเพิ่มคนและพาเขาขึ้นตารางที่ประกาศแล้วต้องใช้เวลาไม่กี่นาที และต้องทำจากโทรศัพท์ได้ เพราะคนตามฤดูกาลไม่มีเครื่องคอมพิวเตอร์ของบริษัทและไม่มีสัปดาห์ปฐมนิเทศ

เพิ่ม จัดเข้ากะ ประกาศ อะไรที่หนักกว่านี้จะถูกทิ้งตั้งแต่สัปดาห์แรก

เทมเพลตคือที่เก็บประสบการณ์

เหตุผลที่หนักแน่นที่สุดในการเก็บการวางแผนฤดูกาลไว้ในระบบเดียวกับทั้งปีคือ ฤดูกาลก่อนกลายเป็นของที่หยิบมาใช้ซ้ำได้ รูปทรงของช่วงพีค บทบาทต่าง ๆ และรูปแบบกะที่เคยได้ผล ทั้งหมดอยู่ในรูปเทมเพลต ไม่ใช่อยู่ในความจำของใครคนหนึ่ง

กระดานเดียว คนสองแบบ

สัญชาตญาณบอกให้วางแผนคนตามฤดูกาลแยกไว้ เพราะจ่ายคนละแบบและดูแลคนละแบบ ในเชิงปฏิบัติการนั่นคือความผิดพลาด เพราะเป้าหมายทั้งหมดของการรับคนคือกำลังคนในกะ และกำลังคนเป็นคุณสมบัติของทีมที่รวมกันแล้ว

แผนกให้ทั้งสองอย่างพร้อมกัน คนประจำและคนตามฤดูกาลปรากฏอยู่ในสัปดาห์เดียวกัน ผู้จัดการจึงเห็นว่าวันศุกร์มีคนพอหรือยัง ขณะที่เส้นแบ่งยังคมชัดสำหรับรายงานและสำหรับการส่งออกไปทำค่าจ้าง

ชั่วโมงของคนที่ไม่มีใครรู้จักดีนัก

ข้อพิพาทเรื่องค่าจ้างกระจุกอยู่กับแรงงานระยะสั้นด้วยเหตุผลง่าย ๆ กับคนประจำ ความเห็นต่างเรื่องวันอังคารหนึ่งวันจบได้ด้วยคนสองคนที่จำวันนั้นได้ทั้งคู่ แต่กับคนที่ทำงานหกสัปดาห์เมื่อสามเดือนก่อน ไม่มีใครจำอะไรได้เลย หลักฐานเดียวคือสิ่งที่ถูกบันทึกไว้ในตอนนั้น

การลงเวลาจากโทรศัพท์ วางเทียบกับกะที่วางแผนไว้ และแยกเวลาพักเป็นรายการของตัวเอง ปิดข้อพิพาทแบบนี้ได้ทั้งหมด อีกทั้งยังตัดค่าเครื่องลงเวลาที่ทีมอายุหกสัปดาห์ไม่มีทางคุ้มออกไปด้วย

เวลาที่ว่างเปลี่ยนทุกสัปดาห์

คนตามฤดูกาลจำนวนมากเป็นนักศึกษาและคนที่มีภาระอื่น เวลาที่ว่างของพวกเขาจึงขยับตลอด การเก็บข้อมูลนี้ก่อนจะสร้างตารางช่วยตัดรอบการขอสลับกะที่มักตามมาหลังการประกาศทุกครั้ง

ช่วงพีคใช้เงินไปเท่าไร

คำถามนี้มาหลังฤดูกาลเสมอและมักไม่ได้คำตอบที่ดี เพราะยอดค่าจ้างเป็นตัวเลขก้อนเดียวที่คลุมคนทั้งสองกลุ่ม การจัดกลุ่มชั่วโมงที่บันทึกไว้ตามแผนกและตามช่วงเวลาแยกมันออกจากกัน ทีมประจำใช้เท่านี้ ช่วงพีคเพิ่มมาเท่านี้ และเทียบกับปีก่อนได้แบบนี้

การเทียบแบบนั้นคือสิ่งที่ทำให้ฤดูกาลหน้าดีขึ้น การรู้ว่ารับคนเกินไปหนึ่งในห้าในสัปดาห์ที่สองและขาดคนในสัปดาห์ที่สี่คือสิ่งที่ลงมือแก้ได้ ส่วนการรู้เพียงว่าค่าจ้างสูงขึ้นนั้นทำอะไรต่อไม่ได้เลย

เริ่มก่อนเปิดฤดูกาล

Shifton ใช้ฟรีได้ถึง 10 คนโดยไม่จำกัดเวลา ซึ่งพอสำหรับตั้งระบบไว้กับทีมประจำก่อนที่คนตามฤดูกาลจะมาถึง ทั้งการจัดกะ กะว่าง การสลับกะ แอปบนมือถือ และรายงานรวมอยู่ในนั้น ส่วนโมดูลค่อยเพิ่มทีละอย่างเริ่มต้นที่ 0.50 ดอลลาร์ต่อพนักงานหนึ่งคนต่อเดือน พร้อมช่วงทดลองใช้ได้ถึง 60 วัน (10 วันสำหรับโมดูลควบคุมสถานที่ทำงาน)