Einfache Callcenter-Planung

Verwenden Sie eine andere Telefonnummer oder E-Mail.

Shifton unterstützt die Eingabe von Namen in jeder Sprache.

Shifton unterstützt die Eingabe von Namen in jeder Sprache. Jedoch sind Sonderzeichen (wie !, ", №, etc.) nicht erlaubt. Diese Regel gilt für Namen, Firmennamen, Projektnamen und Schichtvorlagen.

Derzeit sind nur die als „*“ markierten Felder „Vorname“ und „Nachname“ erforderlich.

Ja, diese Funktion ist auf der Seite „Profil bearbeiten“ im Abschnitt „Allgemeine Informationen“ verfügbar. Um eine von Ihrem Wohnsitzland abweichende Zeitzone festzulegen, aktivieren Sie die Option „Alle Zeitzonen anzeigen“.

Sie können alle oder einige Arten von externen Benachrichtigungen auf der Seite „Profileinstellungen“ im Abschnitt „Benachrichtigungen“ deaktivieren. Auch bei deaktivierten externen Benachrichtigungen erscheinen Benachrichtigungen über Planänderungen und schichtbezogene Aktionen im Shifton-Benachrichtigungsabschnitt. Sie können auf diesen Abschnitt zugreifen, indem Sie auf das Glockensymbol in der oberen linken Ecke klicken.

Versuchen Sie Folgendes: Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben ist. Überprüfen Sie Ihren „Spam“-Ordner. Stellen Sie sicher, dass E-Mail-Benachrichtigungen in Ihren Profileinstellungen aktiviert sind. Wenn alles korrekt ist, könnte das Problem mit Ihrem E-Mail-Client zusammenhängen.

Um das Datums- und Zeitformat zu ändern, aktualisieren Sie Ihre Ländereinstellungen in Ihrem Profil. Im Abschnitt „Allgemeine Informationen“ finden Sie die Felder „Zeitformat“ und „Datumsformat“.

Sie können die Systemsprache während der Registrierung oder in Ihren Profileinstellungen ändern. Die Liste der verfügbaren Sprachen befindet sich im Abschnitt „Allgemeine Informationen“. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus und klicken Sie auf „Speichern“. Shifton wird nach dem Speichern in der gewählten Sprache verfügbar sein.

Es ermöglicht Ihnen, Dateien hochzuladen, die von Ihrem Arbeitgeber angefordert werden. Dazu könnten Kopien von Pässen, Diplomen etc. gehören. Mitarbeiter können dem Firmeninhaber Zugriff auf diese Dateien gewähren, indem Sie auf das Symbol über den Bildern klicken. Um eine Datei aus dem freigegebenen Zugriff zu entfernen, müssen Sie eine Anfrage an das Shifton-Team senden.

Unterstützte Dateiformate sind GIF, PNG, JPG und PDF.

Nein, aber Sie können nicht mehr als eine Datei gleichzeitig hochladen.

Sie können dies im Abschnitt „Verfügbarkeit“ Ihres Profils tun.

Administratoren und Firmeninhaber können Arbeitspläne basierend auf diesen Verfügbarkeitsdaten erstellen.

Firmeninhaber können Mitarbeiterrechte ändern (außer ihre eigenen), Einladungen senden sowie Projekte, Pläne und Schichtvorlagen erstellen und bearbeiten. Nur Inhaber können kostenpflichtige Module erwerben. Administratoren können Mitarbeiterrechte ändern (außer der Inhaber), Einladungen senden, Anfragen bearbeiten sowie Projekte, Arbeitspläne und Schichtvorlagen erstellen und bearbeiten. Manager können bestehende Arbeitspläne bearbeiten (kürzen, verlängern, entfernen und Mitarbeiter hinzufügen) und Mitarbeiteranfragen bearbeiten. Mitarbeiter können ihre Pläne einsehen und Anträge auf Pausen und Schichtwechsel stellen.

Im oberen Menü von Shifton gibt es ein Symbol mit einem Tablet. Klicken Sie darauf, um eine Periode für Urlaub, Krankheitsurlaub oder Ferien auszuwählen. Sie können eine Pause für eine bestimmte Anzahl von Stunden oder Tagen beantragen. In den Anträgen muss der Abwesenheitsgrund angegeben werden, und Sie können eine Datei zur Unterstützung des Antrags anhängen.

Ja. Zum Beispiel können sie ihre eigene Firma gründen und gleichzeitig Administrator/Manager/Mitarbeiter in einer anderen sein.

Der kostenlose Plan umfasst: Hinzufügen und Einladen von bis zu 100 Mitarbeitern Verschiedene Rollen (Administrator, Manager, Mitarbeiter) Automatische Planung (unbegrenzt) Freie Schichten Schichtwechsel/Ausfallkontrolle Überstundensteuerung Nachtstunden-Einstellungen Ein Projekt Mobile App API-Zugang Wenn Sie mehr als 100 aktive Mitarbeiter haben und/oder kostenpflichtige Module aktivieren, werden Sie automatisch auf ein kostenpflichtiges Modell umgestellt.

Ja, unser System kann die Gehälter der Mitarbeiter stundenweise oder schichtweise berechnen sowie Boni hinzufügen und Strafen oder Vorschüsse abziehen. Auf dieser Grundlage erhalten Sie einen Lohnbericht.

Durch den Anschluss des „Anwesenheits“-Moduls können Sie verfolgen, wann ein Mitarbeiter eine Schicht beginnt und beendet. Es gibt auch eine Option zur Festlegung eines Standorts, was bedeutet, dass die Schicht erst beginnen kann, wenn der Mitarbeiter am Standort eintrifft. Das System wird verspätete Ankünfte aufzeichnen, und wenn Sie Auto-Strafen hinzufügen, kann ein Teil der Bezahlung für die Schicht abgezogen werden. Sie haben auch Zugriff auf einen „Verspätungsbericht“.

Sie benötigen das Modul „Arbeitsortkontrolle“, um den Standort des Mitarbeiters während der Schicht zu verfolgen und Benachrichtigungen zu erhalten, wenn der Mitarbeiter den Standort verlässt.

Ja, wenn Sie das Modul „Urlaubsmanagement“ anschließen, haben Sie eine automatische Berechnung der Urlaubstage basierend auf der Anzahl der gearbeiteten Monate sowie manuelle Ergänzungen und Abzüge des Urlaubsguthabens.

Durch Aktivierung des Moduls „Notfallschichten und Benachrichtigungen“ können Sie solche Schichten erstellen, und Mitarbeiter, die zu diesem Zeitpunkt frei sind, erhalten Benachrichtigungen über alle Kanäle (E-Mail, Push, Telegram) im Stil von: „Schichten mit Bonus sind für Sie verfügbar, seien Sie der Erste, der sie annimmt.“ Sie können den Nachrichtentext anpassen, um den Prozess der Mitarbeitersuche zu beschleunigen.

Für Bürotätigkeiten empfehlen wir die Nutzung des Moduls „Aktivität“. Sie können einzigartige Aktivitätstypen erstellen, die es Ihrem Team ermöglichen, so effizient wie möglich zu arbeiten. Verwenden Sie unterschiedliche Labels, Zeitpläne, Rollen und Fähigkeiten für Aktivitäten. Sie können sie auch basierend auf ausgewählten Kriterien automatisch verteilen.

Ja, durch die Verwendung des Moduls „Prognosestellung“. Wenn historische Daten verfügbar sind, vorzugsweise für ein Jahr oder mehr, aber auch ein paar Monate könnten ausreichen, wird das System automatisch ermitteln, wie viele Personen benötigt werden und ihnen Schichten zuweisen. Das System berücksichtigt die minimale und maximale Schichtdauer sowie den prozentualen Verkehrsdeckungsgrad.

Ja, unser Kundensupport ist 24/7 verfügbar, um in jeder Situation zu helfen.

Ja, indem man auf die Schaltfläche „Firma gründen“ klickt und die erforderlichen Felder ausfüllt.

Sie können das Unternehmen in jeder Sprache benennen.

Ja, das ist möglich. Dafür müssen Sie sich an unser Support-Team wenden.

Nein.

Der Dienst erlaubt die Erstellung von Firmen mit dem gleichen Namen.

Derzeit kann nur eine Firma pro Konto erstellt werden. Sie können jedoch eine zweite, dritte usw. Firma mit unterschiedlichen Details erstellen und dann die Inhaberschaft auf sich übertragen.

Arbeitgeber können jede Währung und Bezahlungsrate für ihre Mitarbeiter wählen.

Derzeit können Sie so viele Projekte erstellen, wie Sie benötigen. Ein Projekt ist kostenlos, jedes weitere wird kostenpflichtig.

Von einem bis zu allen Mitarbeitern im Unternehmen.

So viele wie nötig.

Ja, wenn er administrative Rechte hat.

Sie können manuell alle Feiertage im Kalender erstellen, sowohl offizielle als auch inoffizielle.

Ja, während der Projektbearbeitung. Sie verbleiben auf der Mitarbeiterliste des Unternehmens, und der Arbeitgeber kann sie später erneut dem Projekt zuweisen.

Sie können den Gesamtplan des Unternehmens einsehen, wenn Sie Administrator oder Inhaber sind. Gehen Sie dazu auf die Seite „Arbeitsplan“ und wählen Sie den gewünschten Tag im Kalender aus.

Ja.

Sie können den Namen und einige Einstellungen ändern, aber die Zeitzone des Projekts kann nicht mehr geändert werden, nachdem ein Plan erstellt wurde.

Ja, Sie können zusätzliche Pläne für das Projekt erstellen.

Nach der Erstellung des Plans können Sie die Liste einsehen, indem Sie auf die Schaltfläche „Planliste anzeigen“ klicken. Wählen Sie dann den gewünschten Plan aus, klicken Sie auf „Bearbeiten“ und kürzen Sie ihn, um Korrekturen vorzunehmen.

Bei Änderungen des Plans erhalten die Mitarbeiter Benachrichtigungen vom Benachrichtigungssystem von Shifton. E-Mail-Benachrichtigungen über Planänderungen können in den Profileinstellungen aktiviert werden. Systembenachrichtigungen von Shifton können durch Klicken auf das Glockensymbol in der oberen linken Ecke zugegriffen werden.

Auf der Seite „Arbeitsplan“, wenn Sie über Administrator-, Manager- oder Inhaberrechte verfügen, sehen Sie alle Arbeitspläne innerhalb eines Projekts.

Ja. Auf der Seite „Arbeitsplan“ sollten Administratoren und Manager auf das „+“-Symbol neben dem Namen des Mitarbeiters klicken. In dem erscheinenden Menü geben Sie die Schichtdauer und das Datum an. Sie können die Schicht auf Basis einer bestehenden Vorlage oder manuell deren Parameter einstellen.

Ja.

Sie können eine Schicht in zwei Teile teilen, wobei Sie den ersten Teil beibehalten und eine Anfrage stellen, den zweiten Teil in „Offene Schichten“ zu senden. Mitarbeiter können dann wählen, welchen Teil sie behalten und welchen sie in „Offene Schichten“ senden möchten.

Sie können auf eine bestimmte Schicht klicken und sie im Menü ‚Schichtaktionen‘ löschen. Sie können auch das Stiftsymbol auf der Seite „Arbeitsplan“ verwenden, das als „Massenaktionen“ bezeichnet ist.

Die Schichten eines entlassenen Mitarbeiters können in „Offene Schichten“ übertragen oder gelöscht werden. Im ersten Fall können die Schichten verbleibenden Mitarbeitern zugewiesen oder von anderen aus dem „Offene Schichten“-Pool übernommen werden. Im zweiten Fall werden alle Schichten aus dem Plan entfernt.

Derzeit ist diese Option nicht verfügbar. Sie können jedoch Mitarbeiter in Projekte aufteilen und jedem Projekt einen Manager zuweisen.

„Offene Schichten“ sind Schichten, die keinem Mitarbeiter zugewiesen sind oder bei denen einige Mitarbeiter nicht arbeiten können. Diese Schichten können entfernt oder von anderen Mitarbeitern übernommen werden, zum Beispiel, wenn sie am Wochenende Überstunden machen möchten.

Zusätzliche Merkmale des Dienstes können mit PayPal und Kreditkarten (Mastercard, VISA, American Express; russische Bankkarten werden nicht akzeptiert) bezahlt werden.

Rechnungen für die Nutzung von Modulen werden am 1. eines jeden Monats ausgestellt und müssen innerhalb von sechs Tagen bezahlt werden. Bei nicht rechtzeitiger Zahlung wird der Zugriff auf die Module eingefroren, bis der ausstehende Betrag vollständig beglichen ist.

Ja, Sie können unser Support-Team kontaktieren, um einen Link zur Aufladung des Guthabens Ihres Unternehmens zu erhalten.

Ja, dies hat jedoch keinen Einfluss auf den insgesamt berechneten Betrag für die Modulenutzung.

Sie können alle verfügbaren Module aktivieren.

Indem Sie auf den Firmennamen im Abschnitt „Module“ klicken.