Dienstplan-Software für Supermarktteams

Ein Supermarkt sind mehrere Betriebe gleichzeitig

Von außen ist ein Markt ein Betrieb. Vom Plan aus sind es vier oder fünf, jeder mit eigenem Rhythmus. Die Anlieferung kommt vor dem Morgengrauen und braucht Leute, die heben können. Die Kassen haben zwischen fünf und sieben Spitze und brauchen Leute, die an den Kassen eingearbeitet sind. Die Frischetheken haben ihr eigenes Vorbereitungsfenster. Das Backoffice arbeitet nach einem Zeitplan, den die Kundschaft nie sieht.

Ein Plan, der das als einen ungegliederten Pool behandelt, erzeugt das bekannte Versagen: genug Leute im Haus und zu wenige an den Kassen um halb sechs.

Abteilungen machen die Woche lesbar

Den Markt in Abteilungen desselben Plans zu teilen erlaubt der Leitung, die Besetzung Betrieb für Betrieb zu prüfen und trotzdem eine einzige Woche zu veröffentlichen. Es macht außerdem die Einarbeitung sichtbar, denn die Frage lautet selten, ob jemand frei ist, sondern ob jemand frei und für die leere Stelle eingearbeitet ist.

Rollen tragen diese zweite Hälfte. Eine offene Kassenschicht, die an den ganzen Markt geht, findet vor allem Leute, die sie nicht arbeiten können. An alle Kassenqualifizierten gerichtet, findet sie in Minuten jemanden.

Studierende, Teilzeit und das Verfügbarkeitsproblem

Der Handel läuft auf Menschen mit anderen Verpflichtungen. Stundenpläne wechseln jedes Semester, Zweitjobs verschieben sich, und ein Plan, der ohne diese Information gebaut wird, erzeugt in dem Moment, in dem er veröffentlicht wird, eine Woche voller Tauschanfragen.

Verfügbarkeit vor dem Bauen einzusammeln ist die billigste Abhilfe im ganzen Ablauf.

Der Ausfall um sechs Uhr früh

Jede Marktleitung kennt den Telefonbaum. Er funktioniert, langsam, und er landet immer bei denselben drei zuverlässigen Leuten, und genau so brennen diese drei aus, während alle anderen im System weiter als nicht verfügbar gelten.

Die Lücke an alle Qualifizierten zu veröffentlichen ändert, wer gefragt wird. Das Angebot geht einmal raus, die erste passende Person sagt zu, und es gibt einen Nachweis, wer kontaktiert wurde. Über ein Quartal verteilt das auch die Zusatzstunden gleichmäßiger, ein Bindungseffekt, den niemand eingeplant hatte.

Stunden, die der Lohnlauf verteidigen kann

Märkte erzeugen eine ganz bestimmte Art von Lohnstreit: die fünfzehn Minuten am Ende einer Schicht, in denen eine Schlange abgearbeitet werden muss. Das passiert an den meisten Tagen, es ist echte Arbeit, und in einem Papiersystem wird es entweder vergessen oder später aus dem Gedächtnis hinzugefügt.

Das tatsächliche Ausstempeln gegen das geplante Ende zu erfassen hält es fest, während es passiert. Die Leitung sieht das Muster im Wochenbericht, und das ist meist das nützlichere Ergebnis: Eine Schlussschicht, die an vier von fünf Tagen überzieht, ist falsch geplant und nicht falsch gearbeitet.

Gruppen und Auswertung über mehrere Märkte

Wer mehr als einen Markt abdeckt, ist in einer Gruppe üblich und in den meisten Systemen unbequem, weil die Person zweimal angelegt wird. Ein Datensatz je Person mit Schichten an Standorten hält die Abrechnung richtig und macht den Vergleich über die Gruppe überhaupt erst möglich.

Personal gegen die Form des Umsatzes

Der nützliche Bericht im Handel ist Stunden nach Abteilung und Tag, gelesen gegen das, was der Markt tatsächlich gemacht hat. Er legt die zwei strukturellen Fehler schnell offen: eine Abteilung, die an ruhigen Tagen mehr Leute trägt als nötig, und eine Spitze, die regelmäßig unterbesetzt ist, weil der Plan aus der Kopfzahl statt aus dem Umsatzmuster gebaut wurde.

Wo man anfängt

Shifton ist bis 10 Mitarbeitende kostenlos, ohne Zeitlimit, und das deckt einen kleinen Markt oder eine einzelne Abteilung in einem größeren ab. Planung, Basiszeiterfassung, mobile App und Berichte sind enthalten, und Module kommen einzeln ab 0,50 Dollar pro Mitarbeiter und Monat mit einer Testphase von bis zu 60 Tagen dazu.