Dienstplan für das Stadionpersonal am Spieltag
Ordner, Gastronomie, Reinigung und Aufbauteams nach Zonen geplant, vor Ort eingecheckt, mit dem Spieltag hinterher kalkuliert.
Nach Zone und nach Phase planen
Ein Spieltag sind mehrere Betriebe, die sich ein Gebäude teilen. Drehkreuze, Ränge, Gastronomie, Spielfeldrand und die Reinigung danach haben jeweils ihr eigenes Fenster, und sie als eine Schicht zu planen verbirgt jede Lücke.
Eine große Aushilfsbelegschaft einweisen
Die meisten Spieltagskräfte arbeiten eine Handvoll Tage im Jahr. Sie brauchen ihre Schicht, ihre Zone und ihre Antrittszeit auf dem Telefon, und die Einsatzleitung muss wissen, dass es angekommen ist.
Hunderte Menschen einchecken
Die Ankunft ist die Zahl, an der der ganze Tag hängt. Der Check-in vom Telefon, Zone für Zone, sagt der Einsatzleitung, wer tatsächlich im Gebäude ist, solange noch Zeit ist, Leute zu verschieben.
Den Spieltag hinterher kalkulieren
Veranstaltungsbudgets werden im Nachhinein abgerechnet, und Personal ist die Zeile, die sich am meisten bewegt. Stunden nach Zone und Phase machen aus einer einzigen Lohnzahl etwas, das zwischen Spielen vergleichbar ist.
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Was Stadionsoftware üblicherweise meint
Der Begriff deckt normalerweise das Publikum ab: Ticketing, Zutrittskontrolle, Akkreditierung, Vorfallserfassung, die Systeme, die entscheiden, wer ins Gebäude kommt und was passiert, wenn etwas schiefgeht. Jedes Stadion hat sie, und keines davon plant die Belegschaft.
Spieltagsbesetzung ist eine eigene Disziplin. Mehrere hundert Menschen, die meisten davon Aushilfen, die in Wellen an verschiedenen Toren zu ungleich überlappenden Schichten eintreffen, in einem Gebäude, in dem die Person mit dem Bedarf an Kopfzahlen läuft und nicht sitzt.
Zonen und Phasen
Ein Stadion ist kein Ort, es sind ein Dutzend kleine. Drehkreuze brauchen Leute vor allen anderen. Ränge brauchen Ordner über die gesamte Veranstaltung. Die Gastronomie beginnt früh und endet spät. Der Spielfeldrand ist klein und spezialisiert. Die Reinigung nach dem Spiel passiert, wenn alle anderen gegangen sind.
Das als eine einzige Spieltagsschicht zu planen ist der Weg, auf dem ein Rang zwei Ordner zu wenig hat, während vier Leute an einem Tor stehen, das vor einer Stunde geschlossen hat. Zonen als Projekte und getrennt geplante Phasen machen die Lücke sichtbar, bevor sie entsteht.
Aufbau, Veranstaltung, Reinigung. Und dann jede Zone in jeder davon.
Der Umschlag, den niemand plant
Die Reinigung nach dem Spiel ist die Phase, die am häufigsten als Annahme behandelt wird, und zugleich die, die am ehesten von Leuten besetzt wird, die schon acht Stunden gearbeitet haben. Sie ausdrücklich zu planen ist der einzige Weg, dass diese Erschöpfung vor Schichtbeginn sichtbar wird.
Eine Belegschaft, die sechs Tage im Jahr arbeitet
Die meisten Spieltagskräfte sind Aushilfen. Sie kennen das Gebäude nicht gut, sie werden sich nicht daran erinnern, was ihnen letzte Saison gesagt wurde, und sie brauchen ihre Zone, ihr Tor und ihre Antrittszeit auf dem Telefon statt in einer E-Mail, die sie nie geöffnet haben.
Notizen an der Schicht tragen das, und die Lesebestätigung trägt die andere Hälfte: zu wissen, dass die Einweisung angekommen ist, statt es anzunehmen. Bei einer Belegschaft dieser Größe misst sich der Unterschied zwischen angenommen und bestätigt in unbesetzten Positionen.
Die Ankunft ist die operative Zahl
Alles an einem Spieltag hängt daran, wie viele Menschen zu einem bestimmten Zeitpunkt tatsächlich im Gebäude sind, und diese Zahl ist nicht die Zahl der Gebuchten. Es gibt immer eine Lücke, und sie ist nie gleichmäßig über die Zonen verteilt.
Der Check-in vom Telefon, nach Zonen gelesen, macht daraus ein Livebild. Eine Einsatzleitung, die um halb zwei sieht, dass in der Nordkurve dreißig gebucht und zweiundzwanzig angekommen sind, kann noch Leute verschieben. Dieselbe Information um drei Uhr ist ein Bericht.
Zeitarbeit und eigenes Personal zusammen
Fast jedes Stadion mischt eigenes Personal mit Ordnern von Agenturen und beauftragter Reinigung. Sie als getrennte Abteilungen im selben Plan zu halten bewahrt beide wichtigen Dinge: Die Einsatzleitung sieht das ganze Gebäude, und der Lohnexport enthält nur die Beschäftigten des Vereins.
Ein Spiel kalkulieren
Spieltagspersonal wird meist aus einer Rechnungssumme plus einer Lohnzeile abgeglichen, was den Vergleich zwischen Spielen fast unmöglich macht. Stunden nach Zone und Phase zu gruppieren macht daraus etwas, mit dem eine Finanzleitung arbeiten kann.
Ein Pokalspiel mit kleinerem Publikum, das genauso viel gekostet hat wie ein Ligaspiel, ist eine Frage zum Besetzungsmodell. Sie wird erst dann zur Frage, wenn sich beide nebeneinanderlegen lassen.
Wo man anfängt
Shifton ist bis 10 Personen kostenlos, ohne Zeitlimit, und das reicht, um das Kernteam der Einsatzleitung zu führen, bevor es auf die Aushilfsbelegschaft ausgeweitet wird. Planung, mobile App, Basiszeiterfassung und Berichte sind enthalten, und Module kommen einzeln ab 0,50 Dollar pro Mitarbeiter und Monat mit einer Testphase von bis zu 60 Tagen dazu.
Häufig gestellte Fragen
Verwaltet das Ticketing oder Zutrittskontrolle?
Nein. Ticketing, Akkreditierung und Zutrittskontrolle bedienen das Publikum. Shifton plant die Belegschaft: Ordner, Gastronomie, Reinigung, Aufbau und Teams am Spielfeldrand, und erfasst deren Stunden.
Kann ich Ordner nach Zone planen?
Ja. Jede Zone oder jeder Bereich ist ein Projekt, die Einsatzleitung kann also nur die Drehkreuze, einen Rang oder das ganze Stadion ansehen. Berichte gruppieren die erfassten Stunden genauso.
Wie bekommen Hunderte Aushilfen ihre Schicht?
Über die mobile App, mit Tor, Zone, Antrittszeit und Ansprechpartner als Notizen an der Schicht. Die Lesebestätigung zeigt, wer sie geöffnet hat, und das zählt, wenn der größte Teil der Belegschaft nur wenige Tage im Jahr arbeitet.
Wie checken Leute ohne Terminal ein?
Der Check-in läuft vor Ort über die mobile App. Für Häuser, die den Check-in an einen Ort binden müssen, gibt es die Arbeitsortkontrolle als Bezahlmodul.
Kann ich ein Spiel mit einem anderen vergleichen?
Berichte gruppieren Stunden nach Zone, Phase und Zeitraum, ein großes Spiel lässt sich also gegen ein gewöhnliches lesen, statt dass beide als eine einzige Lohnzahl ankommen.
Gibt es einen Gratistarif?
Shifton ist bis 10 Personen kostenlos, ohne Zeitlimit, inklusive Planung, mobiler App, Basiszeiterfassung und Berichten. Bezahlmodule starten bei 0,50 Dollar pro Mitarbeiter und Monat mit einer Testphase von bis zu 60 Tagen.
Planen Sie das nächste Spiel nach Zonen
Gratis bis 10 Personen, mit Zonen als Projekten, Check-in vor Ort und dem Spieltag hinterher kalkuliert.