Управлението на бизнес с професионални услуги изисква безпроблемно планиране, управление на задачите и координация на работната сила в реално време. Shifton предлага усъвършенстван софтуер за професионално планиране, проектиран да помогне на компании, базирани на услуги, да оптимизират ежедневните си операции, да назначават задачи ефективно и да проследяват напредъка на служителите в реално време.

С интуитивен софтуер за планиране на услуги, бизнесите могат да оптимизират клиентските срещи, да координират теренни екипи и да премахнат конфликтите при графиците. Независимо дали вашата фирма се специализира в консултации, услуги на място или управление на мобилна работна сила, този софтуер за планиране на услуги гарантира, че всяка среща е правилно резервирана, всяка задача е завършена навреме и всеки клиент получава обслужване на най-високо ниво.

Силният софтуер на Shifton за планиране на услуги за компании помага на бизнесите да поддържат структурирани работни потоци, да проследяват местоположението на служителите и да генерират прозорливи отчети за подобряване на вземането на решения.

Започнете с Shifton

Работете с удоволствие
Спестете време за важното
Ясност и прозрачност на всички задачи

Започнете безплатно

Функционалност

Характеристики на автоматизацията на работната сила за бизнесите с професионални услуги

Интелигентно планиране и управление на задачи

Структуриран софтуер за планиране помага на компаниите, базирани на услуги, да управляват срещи ефективно и да оптимизират назначенията на екипите.

1. Автоматизирано планиране на срещи – Лесно назначавайте клиентски консултации, теренни посещения и вътрешни срещи.
2. Живи назначения на задачи – Разпределяйте задачи динамично и актуализирайте графиците в реално време.
3. Мобилен достъп за доставчици на услуги – Позволете на екипите да виждат графици, да актуализират статуса на задачите и да проследяват напредъка в работата дистанционно.
4. Известия за спешни смени – Незабавно уведомявайте наличните служители за спешни заявки за услуги.

С ефективен софтуер за планиране, бизнесите могат да увеличат продуктивността на работната сила и да подобрят удовлетвореността на клиентите.

Weekly color-coded employee shift schedule, April 28 - May 5, 2014, for effective workforce management.

Управление на задачи и координация на клиентите

Ефективен софтуер за планиране на бизнес осигурява, че всички клиентски срещи, последващи действия и заявките за услуги са правилно организирани. Добре структурираната програма за планиране на услуги помага на бизнесите да осигуряват изключителни клиентски преживявания.

1. Разпределения на задачи и чек-листи – Създайте структурирани работни потоци с чек-листи стъпка по стъпка за подобряване на консистентността на услугите.
2. CRM за професионални услуги – Съхранявайте данни за клиентите, проследявайте историята на срещите и планирайте повтарящи се консултации.
3. Проследяване на живо на местоположението – Следете местоположенията на служителите за оптимизиране на планирането и диспечирането.
4. Автоматизирани отчети и аналитика за производителността – Генерирайте отчети за процентите на завършване на задачите, ефективността на служителите и удовлетвореността на клиентите.

Чрез използване на приложение за професионални услуги, бизнесите могат да подобрят задържането на клиенти, да намалят административната натовареност и да гарантират безпроблемно изпълнение на услугите.

Проследяване на работната сила и оптимизация на бизнеса

Проследяването на продуктивността на служителите, наблюдението на завършването на услуги и анализирането на тенденциите в работните потоци са основни за успеха на бизнеса. Софтуерът за планиране с много функции дава ценни прозрения за ефективността на работната сила и оперативната ефективност.

1. Мониторинг на живо на местоположението на служителите – Уверете се, че екипите се чекират от срещите според графиците.
2. Отчети за изпълнение на задачи – Получавайте информация за ефективността на услугите, времето за реакция и производителността на работата.
3. Аналитика за използването на работната сила – Идентифицирайте неефективности и оптимизирайте разпределението на персонала.
4. Персонализируеми отчети – Достъпвайте данни за работната сила и оперативни данни, за да вземате информирани бизнес решения.

Със здрав софтуер за планиране на услуги, компаниите могат да подобрят управлението на задачи, да подобрят видимостта на работната сила и да оптимизират ежедневните операции.

Interactive map for booking security services with user-friendly features and point icons.

Ресурси

Искате да научите повече?

Алтернативните работни графици в САЩ: Гъвкавост и продуктивност за модерната работна сила

Традиционният график от 9 до 5 все повече се преразглежда в полза на по-гъвкави договорености, известни като алтернативни работни графици. Докато организациите...

Повече детайли

Топ 10 безплатни софтуерни решения за управление на полеви услуги

Ефективността на операциите по обслужване на място може да направи или разруши успеха на една компания. Софтуерът за управление на услуги на...

Повече детайли

Как Shifton помог на Dialog Market да оптимизира графиците и да подобри ефективността

За компанията Dialog Market е голям аутсорсинг кол център, предоставящ 24/7 клиентска поддръжка чрез обаждания, чатове и имейли. С 300 работни станции...

Повече детайли

Как Shifton помог на онкологичната болница в Кропивницки да оптимизира графиците, да подобри проследяването на времето и да намали разходите

За болницата Кропивницкия регионален онкологичен център е водещо медицинско съоръжение, специализирано в диагностика, лечение и рехабилитация на онкологични пациенти. Болницата предоставя широка...

Повече детайли

Започнете да правите промени днес!

Оптимизирайте процесите, подобрете управлението на екипите и увеличете ефективността.

Започнете безплатно

Често задавани въпроси

Има ли такса за използването на услугата?

Нашата услуга предлага както безплатен план за малки компании, така и платен план, в зависимост от вашите нужди.

Мога ли да се регистрирам без мобилен телефонен номер?

Необходим е уникален мобилен телефонен номер за регистрация. Той ще бъде свързан с акаунта и не може да се използва за регистрация на друг акаунт.

Може ли да се използва същият имейл или мобилен телефонен номер за регистрация на няколко акаунта?

Всеки акаунт трябва да използва уникален телефонен номер и имейл.

Какво да направя, ако не получа SMS с код за потвърждение?

Това може да се случи по няколко причини: В някои страни доставянето на SMS може да отнеме повече време. Моля, изчакайте няколко минути. Една от SMS услугите във вашата страна може временно да не е налична. Може да е въведен грешен телефонен номер или код на страната. Проверете информацията отново. Ако никое от горните не разреши проблема, щракнете върху бутона „Изпрати отново“ и новият код ще бъде изпратен на телефона ви. Моля обърнете внимание, че има ограничение от 30 секунди между исканията за код. Ако проблемът продължи, свържете се с нашия екип за поддръжка за помощ.

Какво да направя, ако не получа потвърждаващ имейл?

Проверете точността на въведения имейл адрес. Проверете папката ‘Спам’. Ако това не помогне, следвайте тези стъпки: Кликнете на аватара си в горния десен ъгъл на „Таблото“. Изберете „Моят профил“ от списъка. Кликнете на „Редактиране“ до вашия имейл в секцията „Основна информация“. Кликнете на зелената отметка вдясно и нов потвърждаващ имейл ще бъде изпратен. Ако проблемът продължи, свържете се с нашия екип за поддръжка за помощ.

Какво да направя, ако въведеният телефонен номер или имейл вече е регистриран в услугата?

Използвайте различен телефонен номер или имейл.

Мога ли да използвам родния си език за името и фамилията си, или трябва да използвам латиница?

Shifton поддържа въвеждането на имена на всеки език.

Мога ли да въведа двойно име или фамилия в профила?

Shifton поддържа въвеждането на имена на всеки език. Въпреки това, специални символи (като !, „, № и др.) не са позволени. Това правило важи за имена, имена на компании, имена на проекти и шаблони на смени.

Задължително ли е да се попълни целия профил?

В момента само полетата „Име“ и „Фамилия“, отбелязани със „*“, са задължителни.

Мога ли ръчно да избера страната и часовата зона?

Да, тази функция е налична на страницата „Редактиране на профила“ в секцията „Основна информация“. За да настроите часова зона, различна от страната на отчета, отметнете опцията „Показване на всички часови зони“.

Мога ли да изключа външни известия?

Можете да изключите всички или някои типове външни известия на страницата „Редактиране на профила“, в секцията „Известия“. Дори при изключени външни известия, предупреждения за актуализации на графика и действия, свързани със смените, ще се появят в секцията за известия на Shifton. Тази секция може да се достъпи чрез иконката на камбанка в горния ляв ъгъл.

Не получавам имейл известия. Какво да направя?

Опитайте следното: Проверете дали вашият имейл адрес е въведен правилно. Проверете папката „Спам“. Уверете се, че известията по имейл са активирани в настройките на вашия профил. Ако всичко е наред, проблемът може да е свързан с вашия имейл клиент.

Как да променя формата на дата и час?

За да промените формата на датата и часа, актуализирайте настройките за вашата страна в профила си. В секцията „Основна информация“ ще намерите полетата „Формат на часа“ и „Формат на датата“.

Как да променя езика в Shifton?

Можете да промените езика на системата по време на регистрацията или в настройките на вашия профил. Списъкът на наличните езици се намира в секцията „Основна информация“. Изберете предпочитания от вас език и кликнете „Запази“. Shifton ще бъде наличен на избрания език след запазването.

За какво служи полето „Моите файлове“?

То ви позволява да качвате файлове, поискани от вашия работодател. Това могат да бъдат копия на паспорти, дипломи и др. Служителите могат да предоставят достъп до тези файлове на собственика на компанията, като кликнат върху иконката над изображенията. За да премахнете файл от общия достъп, трябва да изпратите искане до екипа на Shifton.

Какви формати на файлове могат да бъдат качвани?

Поддържаните формати на файлове включват GIF, PNG, JPG и PDF.

Има ли ограничение за броя на файловете, които могат да бъдат качвани?

Не, но не можете да качвате повече от един файл едновременно.

Как да настроя работния си график?

Можете да направите това в секцията „Наличност“ на вашия профил.

Какво влияе настройката за наличност?

Администраторите и собствениците на компании могат да създават работни графици, базирани на тези данни за наличност.

Каква е разликата между собственици, администратори, мениджъри и служители в компанията?

Собствениците на компании могат да променят правата на служителите (с изключение на своите), да изпращат покани и да създават и редактират проекти, графици и шаблони на смени. Само собствениците могат да закупуват платени модули. Администраторите могат да променят правата на служителите (с изключение на собствениците), да изпращат покани, да обработват искания и да създават и редактират проекти, работни графици и шаблони на смени. Мениджърите могат да редактират съществуващи работни графици (съкратят, удължат, премахнат и добавят служители) и да обработват искания на служители. Служителите могат да преглеждат своите графици и да изпращат запитвания за паузи и промени на смени.

Как да помоля за отпуска или болничен?

В горното меню на Shifton има иконка с таблет. Кликнете върху нея, за да изберете период за почивка, болничен или ваканция. Можете да поискате пауза за определен брой часове или дни. В заявките е необходимо да посочите причината за отсъствието и можете да прикрепите файл, подкрепящ искането.

Може ли един служител да работи в няколко компании едновременно?

Да. Например, могат да създадат своя собствена компания и едновременно да бъдат администратор/мениджър/служител в друга.

Какво включва безплатният план?

Безплатният план включва: Добавяне и покана на до 100 служители Различни роли (администратор, мениджър, служител) Автоматично планиране (неограничено) Отворени смени Обмен на смени/отказване Контрол на извънреден труд Настройки за нощни часове Един проект Мобилно приложение API достъп Ако имате повече от 100 активни служители и/или активирате платени модули, автоматично ще бъдете превключени към платен план.

Може ли Shifton да изчисли заплатите на служителите?

Да, нашата система може да изчисли заплатите на служителите както по часове, така и по смени, както и да добавя бонуси и да изважда наказания или аванси. Въз основа на това ще получите отчет за заплатите.

Как мога да разбера действителното работно време?

Чрез свързването на модула „Присъствие“ можете да следите кога служител започва и завършва смена. Има и опция да зададете местоположение, което означава, че смяната може да започне само когато служителят е пристигнал на местоположението. Системата ще регистрира закъснели пристигания, а ако добавите автоматични наказания, част от заплащането за смяната може да бъде приспаднато. Ще имате също така достъп до доклад за закъснения.

Как мога да знам, ако някой служител е напуснал смяната рано?

Необходим е модулът „Контрол на работното местоположение“ за проследяване на местоположението на служителя по време на смяната и получаване на известия, ако служителят напусне местоположението.

Може ли системата да проследи баланса на ваканционните дни?

Да, чрез свързването на модула „Управление на отпуските“ ще имате автоматично изчисляване на ваканционните дни въз основа на броя на изработените месеци, както и ръчни добавки и приспадания към баланса на ваканциите.

Мога ли бързо да уведомя служителите за смени или да намеря хора за смени?

Чрез активирането на модула „Спешни смени и известия“ можете да създадете такива смени, а служителите, които са свободни по това време, ще получат известия чрез всички канали (имейл, push, Telegram) в стил: „Достъпни са смени с бонус за вас, бъдете първите, които да ги вземат.“ Можете да персонализирате текста на съобщението, за да ускорите процеса на намиране на служители.

Как мога да възложа задачи на служителите по време на смени?

За офисна работа препоръчваме да използвате модула „Активност“. Можете да създадете уникални видове дейности, което позволява на вашия екип да бъде възможно най-ефективен. Използвайте различни етикети, графици, роли и умения за дейностите. Можете също така да ги разпределите автоматично въз основа на избраните критерии.

Може ли системата да прогнозира графици?

Да, като използвате модула „Прогнозиране“. Ако има налични исторически данни, за предпочитане за година или повече, но дори и няколко месеца може да са достатъчни, системата ще определи автоматично колко хора са нужни и ще им възложи смени. Системата ще вземе предвид минималната и максималната продължителност на смените, както и процента на покритие на трафика.

Ще имаме ли поддръжка, ако се нуждаем от помощ?

Да, нашата поддръжка е на разположение 24/7, за да ви помогне във всяка ситуация.

Може ли обикновен служител да създаде компания?

Да, като кликнете върху бутона „Създаване на компания“ и попълните необходимите полета.

На какъв език мога да назова компанията?

Можете да назовете компанията на всеки език.

Мога ли да изтрия една компания и да създам нова?

Да, можете. За да направите това, трябва да се свържете с нашия екип за поддръжка.

Трябва ли да проверя идентичността на създателя на компанията?

Не.

Какво да направя, ако вече има компания с същото име, която е регистрирана?

Услугата позволява да се създават компании със същото име.

Колко компании мога да създам с един акаунт?

В момента с един акаунт може да се създаде само една компания. Въпреки това, можете да създадете втора, трета и т.н. компания с различни данни и след това да прехвърлите собствеността на себе си.

Има ли ограничения за настройването на основните заплати и възнаграждения за извънреден труд?

Работодателите могат да избират всякаква валута и степен на заплащане за своите служители.

Има ли ограничения за броя на проектите?

В момента можете да създавате толкова проекти, колкото са ви необходими. Един проект е безплатен, а всеки следващ ще бъде платен.

Колко служители могат да бъдат добавени към един проект?

От един до всички служители в компанията.

Колко администратори и мениджъри могат да бъдат назначени за проект?

Колкото е необходимо.

Може ли служител на компанията да създаде проект?

Да, ако има административни права.

Мога ли да избера няколко страни, чиито официални празници ще бъдат обявени за почивни дни?

Можете ръчно да създадете всякакви празници в календара, както официални, така и неофициални.

Мога ли да премахна служители от проект?

Да, по време на редактиране на проекта. Те ще останат в списъка със служители на компанията и работодателят може да ги преназначи в проекта по-късно.

Мога ли да видя кои служители са на разположение на даден ден?

Можете да видите общия график на компанията, ако сте администратор или собственик. За да направите това, отидете на страницата „Работен график“ и изберете желания ден в календара.

Може ли един служител да работи по няколко проекта едновременно?

Да.

Мога ли да променя настройките на проекта след като графикът е създаден?

Можете да промените името и някои настройки, но часовата зона на проекта не може да бъде променена, след като графикът е създаден.

Мога ли да създам няколко графика за един проект?

Да, можете да създадете допълнителни графици за проекта.

Какво да направя, ако е въведена некоректна информация при генерирането на график?

След създаването на графика можете да видите списъка като кликнете върху бутона „Виж списък с графици“. След това изберете желания график, кликнете „Редактиране“ и го съкратете, за да направите корекции.

Как да уведомя служителите за промени в графика?

При всякакви промени в графика служителите ще получат известия от системата за уведомяване на Shifton. Известия по имейл за промени в графика могат да бъдат активирани в настройките на профила. Системните известия на Shifton могат да бъдат достъпни чрез иконката на камбанка в горния ляв ъгъл.

Как мога да видя целия график на компанията?

На страницата „Работен график“, ако имате права на администратор, мениджър или собственик, ще видите всички работни графици в проекта.

Мога ли да създам смяна за служител на определен ден?

Да. На страницата „Работен график“ администраторите и мениджърите трябва да кликнат върху „+“ до името на служителя. В появилото се меню, посочете продължителността и датата на смяната. Можете да създадете смяната въз основа на съществуващ шаблон или ръчно да зададете параметрите й.

Може ли смяна да има неравна дължина на времето, като 9 часа и 30 минути?

Да.

Какво означава „Разделена смяна“?

Можете да разделите една смяна на две части, като запазите първата част и изпратите заявка втората част да бъде поставена в „Отворени смени“. Служителите могат да изберат коя част да запазят и коя да изпратят в „Отворени смени“.

Как ръчно да добавя или премахна смени?

Можете да кликнете върху конкретна смяна и да я изтриете от менюто с действия за смените. Също така можете да използвате иконата молив на страницата „Работен график“, обозначена като „Масови действия“.

Какво трябва да направя с графика на освободения служител?

Смените на освободения служител могат да бъдат прехвърлени в „Отворени смени“ или изтрити. В първия случай смените могат да бъдат зададени на останалите служители или взети от други от общия пул „Отворени смени“. Във втория случай всички смени ще бъдат премахнати от графика.

Могат ли служителите да бъдат групирани и да се назначи ръководител на екипа?

В момента тази опция не е налична. Въпреки това можете да разделите служителите по проекти и да назначите ръководител на всеки проект.

Какво са Отворените смени?

„Отворени смени“ са смени, които не са зададени на нито един служител, или смени, в които някои служители не могат да работят. Тези смени могат да бъдат премахнати или поети от други служители, например ако искат да работят извънредно през уикенда.

Какви методи на плащане са налични?

Допълнителните функции на услугата могат да бъдат платени чрез PayPal и кредитни карти (Mastercard, VISA, American Express; руски банкови карти не се приемат).

Кога е необходимо да се плати за модулите?

Фактури за ползване на модули се издават на 1-ви всеки месец и трябва да бъдат платени в рамките на шест дни. Ако плащането не бъде извършено навреме, достъпът до модулите ще бъде замразен, докато дължимата сума не бъде изцяло платена.

Мога ли да заредя сметката си предварително?

Да, можете да се свържете с екипа за поддръжка, за да получите линк за зареждане на баланса на вашата компания.

Мога ли да деактивирам модул преди края на месеца?

Да, но това няма да повлияе на общата сума, начислена за ползване на модули.

Колко модула мога да ползвам наведнъж?

Можете да активирате всички налични модули.

Къде мога да видя списък с наличните модули?

Като кликнете върху името на компанията в секцията „Модули“.

Още