Софтуер за графици за автосервизи и автокъщи

Автосервизният бизнес живее и умира с канала. Автомобилът се оставя сутрин, техникът трябва да е свободен, за да го поеме, а клиентът очаква да го получи обратно в обещаното време. Когато графикът се изгражда в електронна таблица, всяко от тези предавания трябва да се съгласува на ръка, а пропуските изплуват едва когато канал стои празен или работа заседне, защото правилният човек вече е зает с друга кола.

Повечето инструменти за планиране са създадени за офиси, където търсенето е равномерно и всички работят едни и същи часове. Автосервизът не работи така. Натоварването се люлее с графика за записване, техниците имат различни сертификати, които определят кои работи могат да поемат, а човекът, който изготвя графика, често е същият, който стои на гишето и приема следващия клиент. Инструмент, който пренебрегва тази реалност, се заобикаля до месец, а заобикалянето обикновено е бяла дъска и групов чат.

С какво трябва да се справя софтуерът за графици за автосервиз

Ако махнете списъците с функции, задачата се свежда до няколко неща. Да позволи на сервизния мениджър да изгради седмица смени бързо, наведнъж през няколко роли. Да покаже разходите за труд спрямо записаната работа, преди графикът да бъде публикуван, а не след като заплатите минат. Да следи часовете точно, така че фондът за заплати и отчетените нормо-часове наистина да съвпадат. Да достигне екип, който е под колите и на гишето, а не седи на бюро. И да издържи, когато планът се счупи, защото в натоварен сервиз планът се чупи почти всеки ден. Софтуер за графици за автосервиз, който преодолява тези прагове, побеждава инструмент с по-дълъг списък функции, който решава проблеми, каквито сервизът няма.

Планиране на техници, консултанти и ролите между тях

Автосервизният бизнес не е един екип. Механици, диагностични техници, сервизни консултанти, персонал за части и работници на площадката работят в различен ритъм, имат различни квалификации и струват различно. Добрият софтуер за графици на персонала в автосервиза третира всяка група като отделна и същевременно държи целия сервиз в един изглед. Графикът на техниците и графикът на предното гише се изграждат по собствените си модели, но общото покритие и общите разходи остават на един екран, а минимален брой хора за всяка роля може да се фиксира във всяка смяна, така че сервизът никога да не отваря без консултант или сертифициран техник. Планирането според записванията обвързва персонала с записаното натоварване, а не с твърда седмична мрежа, така че натоварен понеделник и спокойна сряда получават всеки нужното покритие.

Съгласуване на персонала с капацитета на каналите и записванията

Каналите са ограничението, около което се изгражда целият график. Смяна, която изглежда изрядна в календара, все пак може да остави канал празен, ако техникът, сертифициран за тази работа, е зает другаде. Софтуерът за графици на смени за автосервиз носи тази картина вътре в плана. Виждате колко квалифицирани техници са на работа във всеки час спрямо постъпващата работа, разпределяте стъпаловидно началните часове, за да покриете ранно приемане и късно предаване, и държите правилните умения съгласувани с работите, които го изискват. Така пропускателната способност на сервиза от нещо, за което се надявате, че ще издържи, се превръща в нещо, което можете да планирате, и точно тук графикът спира да бъде документация и става самият бизнес.

Контрол на разходите за труд и отчитане на часовете

Трудът е единственият разход, който сервизът може да мести ден за ден, и този, който се крие. Когато планирането живее в електронна таблица, преразходите остават невидими, докато не дойдат заплатите: допълнителен техник, извикан за следобед, който се оказа спокоен, работа, проточила се два часа над отчетената норма, праг за извънреден труд, преминат, без някой да следи. Софтуерът за отчитане на времето в автосервиза прави този разход видим, докато все още има време за действие. Персоналът отчита идване и тръгване през приложението, очакваните разходи за труд се показват още при изготвянето, известие се появява, преди смяна да премине в извънреден труд, а планираните часове могат да се сравнят с това, което сервизът реално е произвел на следващата сутрин. За цяла седмица тези спестявания се натрупват бързо, още преди да се брои времето, спестено при изготвянето на графика.

Координиране на повече от един обект

В мига, в който дилърска група или франчайз управлява втори обект, координацията спира да бъде график и се превръща в логистичен проблем. Единият сервиз е затрупан с гаранционна работа, докато другият стои празен, квалифициран диагностичен техник седи без работа в обект на другия край на града, а групата няма как да го види, докато не дойдат отчетите. Софтуерът за управление на персонала в автосервиза поставя всеки сервиз и сервизен център на едно табло. Дисбалансът се вижда в реално време, споделен техник може да се премести с едно докосване, а доказан седмичен шаблон може да се разгърне в нов обект, вместо да се започва от празна мрежа. Това, което преди изяждаше цяла сутрин от телефонни обаждания на сервизния директор, се превръща в кратък преглед. Пълният набор от функции на Shifton покрива размяна на смени, отчитане на времето, известия и отчети, така че една промяна да достигне правилните хора наведнъж.

Достигане до екип, който никога не е на бюро

Персоналът на автосервиза рядко е близо до компютър. Той е под колата, в склада за части или на сервизното гише, а графикът, залепен на стената, е остарял в мига, в който е отпечатан. Подходът, ориентиран към мобилното, достига хората там, където са. Графиците се публикуват директно към телефоните, размените и свободните смени се уреждат в приложението с одобрение на ръководителя с едно докосване, а заявките за наличност и отпуск се събират преди изготвянето на графика, вместо да се гонят след това. Една промяна достига всички засегнати наведнъж, а не през кръг обаждания между смените.

Избор на правилния инструмент за вашия сервиз

Тествайте всяка платформа така, както екипът реално ще я използва. Отворете я на обикновен телефон, защото точно такъв носят повечето хора в цеха. Изградете цяла седмица през техници и консултанти и измерете колко време отнема. Изпратете известие за промяна на смяна и вижте колко бързо пристига. Попитайте какво се случва с това известие, когато телефонът е в шкафче по средата на смяната. Инструментът, който издържи тези тестове, е този, който догодина все още се използва. Под десет служители безплатният план на Shifton върши цялата работа без времево ограничение, което покрива един независим сервиз, а с растежа на бизнеса през обектите платените нива добавят изгледа за няколко обекта, по-задълбочени отчети за разходите и разширен контрол. Така или иначе целта остава постоянна: график, който отразява реалното натоварване, часове, които съвпадат със заплатите, разходна линия за труд, която каца там, където е планирана, и екип, който винаги знае кога работи. Това е разликата между управлението на смените в един сервиз и гасенето на пожари, и точно тук правилният софтуер за графици за автосервиз печели мястото си.