جدولة مراكز الاتصال بسهولة

استخدم رقم هاتف أو بريد إلكتروني مختلف.

يدعم شفتون إدخال الأسماء بأي لغة.

يدعم شفتون إدخال الأسماء بأي لغة. ومع ذلك، غير مسموح باستخدام الحروف الخاصة (مثل !، "، №، إلخ). تنطبق هذه القاعدة على الأسماء، أسماء الشركات، أسماء المشاريع، ونماذج الورديات.

حاليًا، الحقول الوحيدة المطلوبة هي "الاسم الأول" و"الاسم الأخير"، والمشار إليها بعلامة "*".

نعم، هذه الميزة متوفرة في صفحة "تعديل الملف الشخصي" في قسم "المعلومات العامة". لتعيين منطقة زمنية تختلف عن بلد إقامتك، حدد خيار "إظهار جميع المناطق الزمنية".

يمكنك تعطيل كل أو بعض أنواع الإخطارات الخارجية في صفحة "تعديل الملف الشخصي"، في قسم "الإخطارات". حتى مع تعطيل الإخطارات الخارجية، ستظل تنبيهات تحديثات الجدول الزمني والإجراءات المتعلقة بالورديات تظهر في قسم تنبيهات شفتون. يمكنك الوصول إلى هذا القسم بالنقر على رمز الجرس في الزاوية العليا اليسرى.

جرّب ما يلي: تحقق من إدخال بريدك الإلكتروني بشكل صحيح. تحقق من مجلد "البريد العشوائي". تأكد من تفعيل إشعارات البريد الإلكتروني في إعدادات الملف الشخصي. إذا كان كل شيء صحيحًا، فقد تكون المشكلة متعلقة بالعميل الخاص بالبريد الإلكتروني.

لتغيير صيغة التاريخ والوقت، قم بتحديث إعدادات بلدك في ملفك الشخصي. في قسم "المعلومات العامة"، ستجد حقلي "صيغة الوقت" و"صيغة التاريخ".

يمكنك تغيير لغة النظام خلال التسجيل أو في إعدادات الملف الشخصي. تقع قائمة اللغات المتاحة في قسم "المعلومات العامة". اختر لغتك المفضلة وانقر على "حفظ". سيتم توفير شفتون باللغة المختارة بعد الحفظ.

يسمح لك برفع الملفات التي يطلبها صاحب العمل. قد تتضمن نسخ من جوازات السفر، الشهادات، إلخ. يمكن للموظفين منح حق الوصول إلى هذه الملفات لمالك الشركة عبر النقر على الأيقونة فوق الصور. لإزالة ملف من الوصول المشترك، تحتاج إلى إرسال طلب إلى فريق شفتون.

تشمل صيغ الملفات المدعومة: GIF، PNG، JPG، وPDF.

لا، ولكن لا يمكنك رفع أكثر من ملف واحد في نفس الوقت.

يمكنك القيام بذلك في قسم "التوافر" من ملفك الشخصي.

يمكن لأصحاب الشركات والمديرين إنشاء جداول عمل بناءً على بيانات التوافر هذه.

يمكن لأصحاب الشركة تغيير حقوق الموظفين (ما عدا حقوقهم)، إرسال الدعوات، وإنشاء وتحرير المشاريع، الجداول الزمنية، والقوالب. فقط الملاك يمكنهم شراء الوحدات المدفوعة. يمكن للمسؤولين تغيير حقوق الموظفين (ما عدا الملاك)، إرسال الدعوات، معالجة الطلبات، وإنشاء وتحرير المشاريع، الجداول الزمنية، وقوالب الورديات. يمكن للمديرين تعديل الجداول الزمنية القائمة (اختصار، تمديد، إزالة، وإضافة الموظفين) ومعالجة طلبات الموظفين. يمكن للموظفين عرض جداولهم الزمنية وإرسال الطلبات للاستراحات وتغييرات الورديات.

في القائمة العلوية لشفتون، هناك أيقونة تحتوي على جهاز حاسب لوحي. جد الفترة الزمنية الخاصة بالإجازة، أو المرضية، أو العطلة. يمكنك طلب استراحة لعدد معين من الساعات أو الأيام. في الطلبات، من الضروري تحديد سبب الغياب، ويمكنك إرفاق ملف لدعم الطلب.

نعم. على سبيل المثال، يمكنه إنشاء شركته الخاصة وأن يكون في نفس الوقت مديرًا/مسؤولًا/موظفًا في شركة أخرى.

تشمل الخطة المجانية: إضافة ودعوة ما يصل إلى 100 موظف أدوار مختلفة (مسؤول، مدير، موظف) الجدولة التلقائية (غير محدودة) الورديات المفتوحة تبادل/إسقاط الورديات مراقبة العمل الإضافي إعدادات ساعات الليل مشروع واحد تطبيق الجوال الوصول إلى API إذا كان لديك أكثر من 100 موظف نشط و/أو تفعيل الوحدات المدفوعة، سيتم تحويلك تلقائيًا إلى خطة مدفوعة.

نعم، يمكن لنظامنا حساب أجور الموظفين بالساعة أو بالوردية، بالإضافة إلى إضافة المكافآت وخصم العقوبات أو السلف. بناءً على ذلك، ستحصل على تقرير عن الرواتب.

بتوصيل وحدة "الحضور"، يمكنك تتبع موعد بدء الموظف وانتهاء الوردية. هناك أيضًا خيار لتعيين موقع، مما يعني أن الوردية لا يمكن أن تبدأ إلا عندما يصل الموظف إلى الموقع. سيسجل النظام الوصول المتأخر، وإذا قمت بإضافة عقوبات تلقائية، فيمكن خصم جزء من الدفع للوردية. ستحصل أيضًا على وصول إلى "تقرير التأخير".

تحتاج إلى وحدة "مراقبة موقع العمل" لتتبع موقع الموظف خلال الوردية وتلقي الإشعارات إذا ترك الموظف الموقع.

نعم، من خلال توصيل وحدة "إدارة الإجازات"، ستحصل على حساب تلقائي لأيام الإجازة بناءً على عدد الأشهر التي تم العمل فيها، بالإضافة إلى الإضافات اليدوية والخصومات على رصيد الإجازة.

بتفعيل وحدة "الورديات الطارئة والإشعارات"، يمكنك إنشاء ورديات كهذه، والموظفين الذين يكونون متاحين في ذلك الوقت سيحصلون على الإخطارات عبر جميع القنوات (البريد الإلكتروني، التنبيهات، تليجرام) بأسلوب: "الورديات مع مكافأة متاحة لك، كن الأول في أخذها". يمكنك تخصيص نص الرسالة لتسريع عملية العثور على الموظفين.

للعمل المكتبي، نوصي باستخدام وحدة "النشاط". يمكنك إنشاء أنواع نشاط فريدة، مما يسمح لفريقك بأن يكون بأكبر قدر من الكفاءة. استخدم علامات مختلفة، جداول زمنية، أدوار، ومهارات للأنشطة. يمكنك أيضًا توزيعها تلقائيًا بناءً على معايير محددة.

نعم، باستخدام وحدة "التنبؤ". إذا كانت هناك بيانات تاريخية متاحة، ويفضل لمدة عام أو أكثر، ولكن حتى لبضعة أشهر قد يكفي، سيحدد النظام تلقائيًا عدد الأشخاص الذين يحتاجون إليهم ويخصص لهم الورديات. سيأخذ النظام في الاعتبار الحد الأدنى والحد الأقصى لفترات الورديات، وكذلك النسبة المئوية لتغطية الحركة.

نعم، خدمة الدعم لدينا متوفرة على مدار الساعة لمساعدتك في أي موقف.

نعم، بالنقر على زر "إنشاء شركة" وملء الحقول المطلوبة.

يمكنك تسمية الشركة بأي لغة.

نعم، يمكنك ذلك. للقيام بذلك، تحتاج إلى الاتصال بفريق الدعم لدينا.

لا.

تسمح الخدمة بإنشاء شركات بنفس الاسم.

حاليًا، يمكن إنشاء شركة واحدة لكل حساب. ومع ذلك، يمكنك إنشاء شركة ثانية، ثالثة، إلخ. بتفاصيل مختلفة ثم نقل الملكية إلى نفسك.

يمكن لأصحاب العمل اختيار أي عملة ومعدل دفع لموظفيهم.

حاليًا، يمكنك إنشاء أي عدد من المشاريع حسب الحاجة. مشروع واحد مجاني، وكل مشروع إضافي سيكون مدفوعًا.

من موظف واحد إلى جميع موظفي الشركة.

كما هو مطلوب.

نعم، إذا كان لديهم حقوق إدارية.

يمكنك إنشاء أي أيام عطلات يدويًا على التقويم، سواء كانت رسمية أو غير رسمية.

نعم، أثناء تعديل المشروع. سيظلون في قائمة موظفي الشركة، ويمكن لصاحب العمل إعادة تعيينهم للمشروع لاحقًا.

يمكنك عرض الجدول الزمني العام للشركة إذا كنت مسؤولًا أو مالكًا. للقيام بذلك، اذهب إلى صفحة "جدول العمل" وحدد اليوم المرغوب فيه على التقويم.

نعم.

يمكنك تغيير الاسم وبعض الإعدادات، لكن لا يمكن تغيير المنطقة الزمنية للمشروع بمجرد إنشاء الجدول.

نعم، يمكنك إنشاء جداول زمنية إضافية للمشروع.

بعد إنشاء الجدول، يمكنك عرض القائمة بالنقر على "عرض قائمة الجداول". ثم، اختر الجدول المرغوب، انقر على "تحرير"، وقم بتقصيره لإجراء التصحيحات.

مع أي تغييرات في الجدول، سيتلقى الموظفون إشعارات من نظام إشعارات شفتون. يمكن تفعيل إشعارات البريد الإلكتروني لتغييرات الجداول في إعدادات الملف الشخصي. يمكن الوصول إلى إشعارات نظام شفتون بالنقر على رمز الجرس في الزاوية العليا اليسرى.

على صفحة "جدول العمل"، إذا كان لديك حقوق مدير، مسؤول أو مالك، ستتمكن من رؤية جميع جداول العمل داخل مشروع.

نعم. على صفحة "جدول العمل"، يجب على المسؤولين والمديرين النقر على علامة "+" بجانب اسم الموظف. في القائمة التي تظهر، حدد مدة الوردية والتاريخ. يمكنك إنشاء الوردية بناءً على قالب موجود أو تعيين معاييرها يدويًا.

نعم.

يمكنك تقسيم الوردية إلى جزئين، مع الاحتفاظ بالجزء الأول وإرسال طلب للجزء الثاني ليتم وضعه في "الوردية المتاحة." يمكن للموظفين بعدها اختيار أي جزء يحتفظون به وأي جزء يرسلونه إلى "الوردية المتاحة."

يمكنك النقر على وردية معينة وحذفها من قائمة خيارات الورديات. كما يمكنك أيضًا استخدام أيقونة القلم على صفحة "جدول العمل"، المسماة "خيارات جماعية."

يمكن تحويل ورديات الموظف المفصول إلى "الوردية المتاحة" أو حذفها. في الحالة الأولى، يمكن تعيين الورديات للموظفين المتبقين أو أخذها من قبل الآخرين من مجموعة "الوردية المتاحة." في الحالة الثانية، ستتم إزالة جميع الورديات من الجدول.

حاليًا، هذا الخيار غير متاح. ومع ذلك، يمكنك تقسيم الموظفين إلى مشاريع وتعيين مدير لكل مشروع.

"الوردية المتاحة" هي الورديات التي لم يتم تعيينها لأي موظفين، أو الورديات التي لا يستطيع بعض الموظفين العمل فيها. يمكن إزالة هذه الورديات أو أخذها من قبل موظفين آخرين، على سبيل المثال، إذا رغبوا في العمل لوقت إضافي خلال عطلة نهاية الأسبوع.

يمكن دفع الميزات الإضافية للخدمة باستخدام باي بال وبطاقات الائتمان (ماستركارد، فيزا، أمريكان إكسبرس؛ البطاقات المصرفية الروسية غير مقبولة).

تصدر الفواتير لاستخدام الوحدات في اليوم الأول من كل شهر ويجب دفعها خلال ستة أيام. إذا لم يتم الدفع في الوقت المحدد، سيتم تجميد الوصول إلى الوحدات حتى يتم دفع المبلغ المستحق بالكامل.

نعم، يمكنك الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا للحصول على رابط لتعبئة رصيد شركتك.

نعم، ولكن هذا لن يؤثر على المبلغ الإجمالي الذي يتم تحصيله لاستخدام الوحدات.

يمكنك تفعيل جميع الوحدات المتاحة.

بالنقر على اسم الشركة في قسم "الوحدات."