جدولة نوبات موظفي السوبر ماركت

السوبر ماركت عدة أعمال في وقت واحد

من الخارج يبدو المتجر عملا واحدا. من زاوية الجدول هو أربعة أو خمسة أعمال، ولكل منها إيقاعه. تصل البضاعة قبل الفجر وتحتاج إلى من يقدر على الحمل. تبلغ الكاشيرات ذروتها بين الخامسة والسابعة وتحتاج إلى من دُرِّب على الصندوق. ولطاولات الأطعمة الطازجة نافذة تحضير خاصة بها. أما المستودع فيعمل وفق جدول لا يراه الزبون أبدا.

الجدول الذي يعامل هذا كله بوصفه كتلة واحدة من الموظفين بلا تمييز ينتج الخلل المعروف: عدد كاف من الناس داخل المبنى، وعدد غير كاف على الصناديق في الخامسة والنصف.

الأقسام تجعل الأسبوع قابلا للقراءة

تقسيم المتجر إلى أقسام داخل الجدول نفسه يتيح للمدير فحص التغطية عملا واحدا في كل مرة، ويتيح له مع ذلك نشر أسبوع كامل. وهو يجعل التدريب ظاهرا أيضا، لأن السؤال نادرا ما يكون عمن هو متفرغ فقط، بل عمن هو متفرغ ومدرَّب على المكان الذي بقي خاليا.

الأدوار تحمل النصف الثاني من السؤال. نوبة صندوق شاغرة تُعرض على كل من في المتجر تجد في الغالب من لا يستطيع العمل عليها. وإذا عُرضت على كل من دُرِّب على الصناديق وجدت صاحبها خلال دقائق.

الطلاب والعاملون بدوام جزئي ومسألة الإتاحة

تجارة التجزئة تعيش على أناس لديهم التزامات أخرى. جداول الدراسة تتغير كل فصل، والعمل الثاني ينتقل، والجدول المبني بلا هذه المعلومات يولد أسبوعا كاملا من طلبات التبديل لحظة نشره.

جمع أوقات الإتاحة قبل بناء الجدول هو أرخص إصلاح في العملية كلها.

غياب في السادسة صباحا

كل مدير متجر مرّ على قائمة الأسماء بالهاتف. الطريقة تنجح، ببطء، وتنتهي دائما عند الأشخاص الثلاثة الموثوقين أنفسهم، وهكذا بالضبط ينهك أولئك الثلاثة بينما يبقى الباقون غير متاحين داخل النظام.

نشر الفراغ على كل من تنطبق عليه المؤهلات يغير من يُسأل أصلا. يخرج العرض مرة واحدة، ويقبله أول شخص مناسب، ويبقى سجل بمن جرى التواصل معه. وعلى مدى ربع سنة توزع هذه الطريقة الساعات الإضافية بشكل أعدل، وهي فائدة في الاحتفاظ بالموظفين لم يخطط لها أحد.

ساعات تستطيع دورة الرواتب الدفاع عنها

تولّد المتاجر نوعا خاصا من الخلاف على الأجر: الربع ساعة في نهاية النوبة حين يجب تصريف طابور. يحدث ذلك في معظم الأيام، وهو عمل حقيقي، وفي نظام ورقي إما يُنسى وإما يُضاف لاحقا من الذاكرة.

تسجيل وقت الخروج الفعلي مقابل النهاية المخططة يلتقط ذلك لحظة وقوعه. يرى المدير النمط في التقرير الأسبوعي، وهذه عادة هي النتيجة الأنفع: نوبة إغلاق تتجاوز وقتها أربعة أيام من خمسة هي نوبة سيئة الجدولة لا سيئة الأداء.

السلاسل والتقارير عبر المتاجر

الموظف الذي يغطي أكثر من متجر أمر عادي في سلسلة، وهو مزعج في معظم الأنظمة لأنه ينتهي مُدخلا مرتين. سجل واحد لكل شخص مع نوبات مرتبطة بالمواقع يبقي قسيمة الراتب صحيحة ويجعل المقارنة على مستوى السلسلة ممكنة أصلا.

ساعات العمل مقابل شكل البيع

التقرير المفيد في التجزئة هو الساعات لكل قسم في كل يوم، مقروءا بجانب ما فعله المتجر حقا. يكشف هذا التقرير الخطأين البنيويين بسرعة: قسم يحمل من الناس أكثر مما تحتاجه الأيام الهادئة، وساعة ذروة ينقصها الناس باستمرار لأن الجدول بُني من عدد الرؤوس لا من إيقاع البيع.

من أين تبدأ

Shifton مجاني حتى 10 موظفين بلا حد زمني، وهذا يكفي لبقالة صغيرة أو لقسم واحد في متجر أكبر. الجدولة وساعة الحضور الأساسية وتطبيق الهاتف والتقارير كلها داخل الخطة، وتُضاف الوحدات واحدة تلو الأخرى من 0,50 دولار للموظف في الشهر مع فترة تجربة تصل إلى 60 يوما.