Penjadwalan Call Center yang Mudah

Gunakan nomor telepon atau email yang berbeda.

Shifton mendukung memasukkan nama dalam bahasa apa pun.

Shifton mendukung memasukkan nama dalam bahasa apa pun. Namun, karakter khusus (seperti !, , 6; dll.) tidak diizinkan. Aturan ini berlaku untuk nama, nama perusahaan, nama proyek, dan template shift.

Saat ini, hanya kolom "Nama Depan" dan "Nama Belakang", yang ditandai dengan "*", yang diperlukan.

Ya, fitur ini tersedia di halaman "Edit Profil" pada bagian "Informasi Umum." Untuk mengatur zona waktu yang berbeda dari negara tempat tinggal Anda, centang opsi "Tampilkan semua zona waktu."

Anda dapat menonaktifkan semua atau beberapa jenis notifikasi eksternal pada halaman "Edit Profil", di bagian "Notifikasi." Meskipun notifikasi eksternal dimatikan, pemberitahuan tentang pembaruan jadwal dan tindakan terkait shift akan tetap muncul di bagian notifikasi Shifton. Anda dapat mengakses bagian ini dengan mengklik ikon lonceng di sudut kiri atas.

Coba Yang Berikut: Periksa bahwa alamat email Anda telah dimasukkan dengan benar. Periksa folder "Spam" Anda. Pastikan bahwa notifikasi email diaktifkan dalam pengaturan profil Anda. Jika semuanya benar, masalahnya mungkin terkait dengan klien email Anda.

Untuk mengubah format tanggal dan waktu, perbarui pengaturan negara Anda di profil Anda. Di bagian "Informasi Umum," Anda akan menemukan kolom "Format Waktu" dan "Format Tanggal."

Anda dapat mengubah bahasa sistem saat pendaftaran atau di pengaturan profil Anda. Daftar bahasa yang tersedia terletak di bagian "Informasi Umum." Pilih bahasa yang Anda inginkan dan klik "Simpan." Shifton akan tersedia dalam bahasa pilihan setelah disimpan.

Ini memungkinkan Anda untuk mengunggah file yang diminta oleh pemberi kerja Anda. Ini bisa termasuk salinan paspor, ijazah, dan sejenisnya. Karyawan dapat memberikan akses ke file ini kepada pemilik perusahaan dengan mengklik ikon di atas gambar. Untuk menghapus file dari akses bersama, Anda perlu mengirim permintaan ke tim Shifton.

Format file yang didukung termasuk GIF, PNG, JPG, dan PDF.

Tidak, tetapi Anda tidak dapat mengunggah lebih dari satu file sekaligus.

Anda dapat melakukannya di bagian "Ketersediaan" dalam profil Anda.

Administrator dan pemilik perusahaan dapat membuat jadwal kerja berdasarkan data ketersediaan ini.

Pemilik Perusahaan dapat mengubah hak karyawan (kecuali hak mereka sendiri), mengirim undangan, dan membuat serta mengedit proyek, jadwal, dan template shift. Hanya pemilik yang dapat membeli modul berbayar. Administrator dapat mengubah hak karyawan (kecuali pemilik), mengirim undangan, memproses permintaan, dan membuat serta mengedit proyek, jadwal kerja, dan template shift. Manajer dapat mengedit jadwal kerja yang ada (memperpendek, memperpanjang, menghapus, dan menambah karyawan) dan memproses permintaan karyawan. Karyawan dapat melihat jadwal mereka dan mengajukan permintaan untuk istirahat dan perubahan shift.

Di menu atas Shifton, ada ikon dengan tablet. Klik ikon tersebut untuk memilih periode cuti, izin sakit, atau liburan. Anda dapat mengajukan istirahat untuk sejumlah jam atau hari tertentu. Dalam permintaan, perlu dicantumkan alasan ketidakhadiran, dan Anda dapat melampirkan file untuk mendukung klaim tersebut.

Ya. Misalnya, mereka dapat membuat perusahaan mereka sendiri dan secara bersamaan menjadi administrator/manajer/karyawan di perusahaan lain.

Paket gratis mencakup: Menambah dan mengundang hingga 100 karyawan Berbagai peran (administrator, manajer, karyawan) Penjadwalan otomatis (tanpa batas) Shift terbuka Pertukaran/drop shift Kontrol lembur Pengaturan jam malam Satu proyek Aplikasi mobile Akses API Jika Anda memiliki lebih dari 100 karyawan aktif dan/atau mengaktifkan modul berbayar, Anda akan secara otomatis beralih ke paket berbayar.

Ya, sistem kami dapat menghitung upah karyawan per jam atau per shift, serta menambahkan bonus dan mengurangi denda atau uang muka. Berdasarkan itu, Anda akan menerima laporan gaji.

Dengan menghubungkan modul "Kehadiran", Anda dapat melacak kapan seorang karyawan memulai dan menyelesaikan shift. Ada juga opsi untuk mengatur lokasi, yang berarti shift hanya dapat dimulai ketika karyawan tiba di lokasi. Sistem akan mencatat keterlambatan, dan jika Anda menambahkan denda otomatis, sebagian dari pembayaran untuk shift dapat dikurangi. Anda juga akan memiliki akses ke "Laporan Keterlambatan."

Anda memerlukan modul "Kontrol Lokasi Kerja" untuk melacak lokasi karyawan selama shift dan mendapatkan pemberitahuan jika karyawan meninggalkan lokasi.

Ya, dengan menghubungkan modul "Manajemen Cuti", Anda akan mendapatkan perhitungan otomatis hari libur berdasarkan jumlah bulan kerja, serta penambahan dan pengurangan manual ke saldo hari libur.

Dengan mengaktifkan modul "Shift dan Notifikasi Darurat", Anda dapat membuat shift tersebut, dan karyawan yang bebas pada waktu itu akan menerima pemberitahuan melalui semua saluran (email, push, Telegram) dalam gaya: "Shift dengan bonus tersedia untuk Anda, jadilah yang pertama mengambilnya." Anda dapat mengkustomisasi teks pesan untuk mempercepat proses pencarian karyawan.

Untuk pekerjaan kantor, kami merekomendasikan menggunakan modul "Aktivitas". Anda dapat membuat jenis aktivitas unik, memungkinkan tim Anda untuk seefisien mungkin. Gunakan label, jadwal, peran, dan keterampilan yang berbeda untuk aktivitas. Anda juga dapat mendistribusikannya secara otomatis berdasarkan kriteria yang dipilih.

Ya, dengan menggunakan modul "Peramalan". Jika data historis tersedia, lebih disarankan untuk setahun atau lebih, tetapi bahkan beberapa bulan sudah cukup, sistem akan secara otomatis menentukan berapa banyak orang yang dibutuhkan dan menugaskan mereka shift. Sistem akan mempertimbangkan durasi shift minimal dan maksimal, serta persentase cakupan lalu lintas.

Ya, layanan dukungan kami tersedia 24/7 untuk membantu dalam situasi apapun.

Ya, dengan mengklik tombol "Buat Perusahaan" dan mengisi kolom yang diperlukan.

Anda dapat memberi nama perusahaan dalam bahasa apa pun.

Ya, Anda bisa. Untuk melakukannya, Anda perlu menghubungi tim dukungan kami.

Tidak.

Layanan ini memungkinkan perusahaan dengan nama yang sama untuk dibuat.

Saat ini, hanya satu perusahaan yang bisa dibuat per akun. Namun, Anda dapat membuat perusahaan kedua, ketiga, dll. dengan detail yang berbeda dan kemudian mentransfer kepemilikan kepada diri sendiri.

Pengusaha dapat memilih mata uang dan tingkat upah apa pun untuk karyawan mereka.

Saat ini, Anda dapat membuat sejumlah proyek yang Anda butuhkan. Satu proyek gratis, dan masing-masing tambahan akan berbayar.

Mulai dari satu hingga semua karyawan dalam perusahaan.

Sebanyak yang diperlukan.

Ya, jika mereka memiliki hak administratif.

Anda dapat membuat hari libur apa pun secara manual di kalender, baik yang resmi maupun tidak resmi.

Ya, selama pengeditan proyek. Mereka akan tetap ada dalam daftar karyawan perusahaan, dan pemberi kerja dapat menugaskan kembali mereka ke proyek nanti.

Anda dapat melihat jadwal keseluruhan perusahaan jika Anda adalah administrator atau pemilik. Untuk melakukannya, pergi ke halaman "Jadwal Kerja" dan pilih hari yang diinginkan pada kalender.

Ya.

Anda bisa mengubah nama dan beberapa pengaturan, tetapi zona waktu proyek tidak dapat diubah setelah jadwal dibuat.

Ya, Anda bisa membuat jadwal tambahan untuk proyek tersebut.

Setelah membuat jadwal, Anda dapat melihat daftar dengan mengklik tombol "Lihat Daftar Jadwal". Lalu, pilih jadwal yang diinginkan, klik "Edit", dan perpendek untuk membuat koreksi.

Dengan setiap perubahan pada jadwal, karyawan akan menerima notifikasi dari sistem notifikasi Shifton. Notifikasi email tentang perubahan jadwal dapat diaktifkan dalam pengaturan profil. Notifikasi sistem Shifton dapat diakses dengan mengklik ikon lonceng di sudut kiri atas.

Pada halaman "Jadwal Kerja", jika Anda memiliki hak administrator, manajer, atau pemilik, Anda akan melihat semua jadwal kerja dalam proyek.

Ya. Pada halaman "Jadwal Kerja", administrator, dan manajer sebaiknya mengklik "+" di samping nama karyawan. Dalam menu yang muncul, tentukan durasi shift dan tanggal. Anda bisa membuat shift berdasarkan template yang ada atau mengatur parameter secara manual.

Ya.

Anda dapat membagi satu shift menjadi dua bagian, menyimpan bagian pertama dan mengirim permintaan untuk bagian kedua agar ditempatkan di Open Shifts. Karyawan kemudian dapat memilih bagian mana yang ingin disimpan dan mana yang ingin dikirim ke Open Shifts.

Anda dapat mengklik shift tertentu dan menghapusnya di menu tindakan shift. Anda juga dapat menggunakan ikon pensil di halaman Jadwal Kerja, yang diberi label Tindakan Massal.

Shift dari karyawan yang diberhentikan dapat dipindahkan ke Open Shifts atau dihapus. Dalam kasus pertama, shift dapat diberikan kepada karyawan yang tersisa atau diambil oleh orang lain dari kumpulan Open Shifts. Dalam kasus kedua, semua shift akan dihapus dari jadwal.

Saat ini, opsi ini tidak tersedia. Namun, Anda dapat membagi karyawan ke dalam proyek dan menetapkan seorang manajer untuk setiap proyek.

Open Shifts adalah shift yang tidak ditugaskan kepada karyawan mana pun, atau shift di mana beberapa karyawan tidak dapat bekerja. Shift ini dapat dihapus atau diambil oleh karyawan lain, misalnya, jika mereka ingin bekerja lembur pada akhir pekan.

Fitur layanan tambahan dapat dibayar menggunakan PayPal dan kartu kredit (Mastercard, VISA, American Express; kartu bank Rusia tidak diterima).

Tagihan untuk penggunaan modul dikeluarkan pada tanggal 1 setiap bulan dan harus dibayar dalam waktu enam hari. Jika pembayaran tidak dilakukan tepat waktu, akses ke modul akan dibekukan sampai jumlah yang tertunggak sepenuhnya dilunasi.

Ya, Anda dapat menghubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan tautan untuk mengisi saldo perusahaan Anda.

Ya, tetapi ini tidak akan mempengaruhi total biaya penggunaan modul.

Anda dapat mengaktifkan semua modul yang tersedia.

Dengan mengklik nama perusahaan di bagian Modules.