Dễ dàng Xếp lịch Trung tâm Cuộc gọi

Vai trò của Shifton trong Ngành Công nghiệp Trung tâm Cuộc gọi

Shifton là một phần mềm trung tâm cuộc gọi trên nền tảng đám mây, hoàn toàn phù hợp để đơn giản hóa cuộc sống của các chủ sở hữu trung tâm cuộc gọi và nhân viên. Shifton giúp sắp xếp lịch trình trung tâm cuộc gọi hiệu quả vì nó được thiết kế để tối ưu hóa hoạt động, tăng sự hài lòng của người dùng và sự kết nối trong đội nhóm.

Các trung tâm cuộc gọi đối mặt với các thách thức linh hoạt hàng ngày, từ biến động lưu lượng cuộc gọi đến quản lý các đội nhóm đa dạng. Shifton phù hợp vì phần mềm tự động hóa trung tâm cuộc gọi của nó được thiết kế với các thách thức này trong tâm trí. Nó giúp đội nhóm thích ứng nhanh chóng và thậm chí dự đoán số lượng người cần thiết vào các thời điểm khác nhau trong ngày và năm.

Cơ sở dữ liệu khổng lồ các mẫu sẵn có và các công cụ tinh vi để tùy chỉnh và chỉnh sửa các mẫu lịch trình phù hợp với nhu cầu của bạn, công cụ tuân thủ, công cụ tính lương nhân viên và các tính năng khác cung cấp những gì còn thiếu trong ngành công nghiệp trung tâm cuộc gọi – cái nhìn sâu sắc về những gì đang xảy ra và sẽ xảy ra trong tương lai gần. Một hệ thống giữa sự hỗn loạn. Cho dù bạn là một doanh nghiệp nhỏ ở Mỹ hay một doanh nghiệp lớn, phần mềm nền tảng trung tâm cuộc gọi của Shifton thích nghi với nhu cầu độc đáo của bạn.