簡単なコールセンタースケジューリング

別の電話番号やメールを使用してください。

Shiftonはどの言語でも名前の入力をサポートしています。

Shiftonはどの言語でも名前の入力をサポートしています。ただし、!(エクスクラメーションマーク)、“(クォーテーションマーク)、№(ナンバーサイン)、などの特殊文字は使用できません。このルールは、名前、会社名、プロジェクト名、シフトテンプレートに適用されます。

現在、必須フィールドとして「名前」と「苗字」のみが「*」でマークされています。

はい、「プロフィール編集」ページの「一般情報」セクションで、この機能を利用できます。居住国以外のタイムゾーンを設定するには、「全タイムゾーンを表示」オプションを確認してください。

「プロフィール編集」ページの「通知」セクションで、すべてまたは一部の外部通知を無効にできます。外部通知をオフにしても、スケジュールの更新とシフト関連のアクションに関するアラートは、Shiftonの通知セクションに表示されます。このセクションにアクセスするには、左上隅のベルアイコンをクリックしてください。

次のことを試してください： メールアドレスが正しく入力されていることを確認してください。「迷惑メール」フォルダーを確認してください。プロフィール設定でメール通知が有効になっていることを確認してください。すべてが正しい場合、問題はあなたのメールクライアントに関連している可能性があります。

日付と時間の形式を変更するには、プロフィールの国設定を更新してください。「一般情報」セクションで、「時間形式」と「日付形式」のフィールドを見つけることができます。

登録時またはプロフィール設定でシステム言語を変更できます。「一般情報」セクションにある利用可能な言語のリストから、お好きな言語を選択し、「保存」をクリックしてください。「保存」後、Shiftonは選択した言語で利用可能になります。

雇用主が要求したファイルをアップロードすることができます。これらにはパスポート、卒業証書のコピーなどが含まれることがあります。従業員は、画像の上のアイコンをクリックすることで、会社の所有者にこれらのファイルへのアクセスを許可することができます。共有アクセスからファイルを削除するには、Shiftonチームにリクエストを送信する必要があります。

サポートされているファイル形式には、GIF、PNG、JPG、PDFがあります。

いいえ、ただし、一度にアップロードできるファイルは1つだけです。

プロフィールの「利用可能」セクションで行うことができます。

管理者と会社のオーナーは、この利用可能データに基づいて作業スケジュールを作成できます。

会社のオーナーは、従業員の権限を変更（自分のを除く）、招待を送信、プロジェクトやスケジュールの作成と編集、シフトテンプレートの編集を行えます。モジュールの購入もオーナーのみ可能です。管理者は、従業員の権限を変更（オーナーのを除く）、招待を送信、リクエストを処理、プロジェクトや仕事のスケジュールの作成と編集、シフトテンプレートの作成を行えます。マネージャーは、既存の仕事のスケジュールの編集（短縮、延長、削除、従業員を追加）と従業員のリクエストの処理をできます。従業員は、スケジュールを閲覧し、休憩やシフト変更のリクエストを送信できます。

Shiftonのトップメニューにタブレット入りのアイコンがあります。クリックして休暇、病欠、またはバケーションの期間を選択します。一定時間または日数の休憩を依頼できます。リクエストには、欠勤の理由を示す必要があります。

はい。自分の会社を作成しながら、別の会社で管理者／マネージャー／従業員としても働けます。

無料プランには以下が含まれています： - 最大100人の従業員の追加と招待 - 各種役割 (管理者、マネージャー、従業員) - 自動スケジューリング (無制限) - シフトの公開 - シフトの交換/ドロップ - 残業管理 - 夜間勤務設定 - 1つのプロジェクト - モバイルアプリ - APIアクセス 100人以上のアクティブな従業員がいる、および/または有料モジュールをアクティブ化した場合、自動的に有料プランに切り替わります。

はい、システムは時間単位でもシフト単位でも従業員の給与を計算できるほか、ボーナスの追加や罰金、前払いの控除も行えます。これに基づいて、給与レポートを受け取れます。

「出勤管理」モジュールを接続することによって、従業員のシフトの開始と終了を追跡できます。また、場所を設定するオプションがあり、従業員がその場所に着いたときにのみシフトを開始できるようになります。システムは遅刻を記録し、自動的に罰金を追加する場合は、シフトの支払いから控除されることもあります。また、「遅刻レポート」にアクセスできます。

「職場の位置追跡」モジュールが必要です。このモジュールを使って、シフト中の従業員の位置を追跡し、従業員が現場を離れた場合に通知を受け取れます。

はい、「休暇管理」モジュールを接続することで、勤務月数に基づいた自動計算が可能になります。また、休暇残高の手動による追加および控除も可能です。

「緊急シフトおよび通知」モジュールを有効にすることで、このようなシフトを作成でき、空いている従業員には全チャンネル（メール、プッシュ通知、Telegram）で通知が届きます。「ボーナスつきのシフトが利用可能です。最初に取得してください。」というスタイルで通知されます。

オフィス作業には「活動」モジュールの使用をお勧めします。ユニークな活動タイプを作成して、チームが最も効率的に作業できるようにします。異なるラベル、スケジュール、役割、スキルを活動に利用します。また、選択した基準に基づいて自動的に配布することも可能です。

はい、「予測」モジュールを使用することで実現できます。できれば1年以上、少なくとも数ヶ月の履歴データがある場合、システムは自動的に必要人数を判断し、シフトを割り当てます。システムは最小および最大のシフト時間の長さ、トラフィックカバー率を考慮します。

はい、私たちのサポートサービスは24／7でどのような状況にも対応します。

はい、「会社を作成する」ボタンをクリックし、必要なフィールドを記入することで作成できます。

会社名はどの言語でも付けることができます。

はい、可能です。サポートチームに問い合わせることで実施できます。

いいえ。

同じ名前の会社を作成することが可能です。

現在、1つのアカウントにつき1つの会社を作成することが可能です。ただし、異なる詳細情報で2番目、3番目などの会社を作成し、あとで自分に所有権を移すことが可能です。

雇用主は任意の通貨と支払レートを選択することが可能です。

現在、必要なだけプロジェクトを作成することが可能です。1つのプロジェクトは無料で、追加のものは有料です。

会社の従業員全員から1人まで追加可能です。

必要なだけ割り当てることが可能です。

はい、管理権限があれば可能です。

カレンダーに公式・非公式に関わらず任意の休日を手動で作成することができます。

はい、プロジェクト編集中に可能です。ただし、彼らは会社の従業員リストに残り、後でプロジェクトに再割り当てすることができます。

管理者またはオーナーであれば、会社全体のスケジュールを確認可能です。「作業スケジュール」ページでカレンダー上の希望の日を選択してください。

はい、可能です。

名前と一部の設定を変更することはできますが、スケジュールが作成された後はプロジェクトのタイムゾーンを変更することはできません。

はい、そのプロジェクトに追加のスケジュールを作成することが可能です。

スケジュール作成後、「スケジュールリストを見る」ボタンをクリックしてリストを確認できます。その後、希望のスケジュールを選択し、「編集」をクリックし、短縮して修正することができます。

スケジュールに変更があると、従業員はShiftonの通知システムから通知を受け取ります。メールによるスケジュール変更の通知は、プロフィール設定で有効にできます。Shiftonシステムの通知は、左上隅のベルアイコンをクリックしてアクセスできます。

「作業スケジュール」ページで、管理者、マネージャー、オーナーの権利を持っていれば、プロジェクト内のすべての作業スケジュールを見ることができます。

はい。「作業スケジュール」ページで、管理者またはマネージャーが従業員の名前の隣にある「+」をクリックします。表示されるメニューで、シフトの期間と日付を指定します。既存のテンプレートに基づいてシフトを作成することも、パラメータを手動で設定することもできます。

はい、可能です。

シフトを2つの部分に分けることができ、最初の部分を保持して、2番目の部分を「オープンシフト」に配置するリクエストを送信できます。従業員は、どの部分を保持し、どの部分を「オープンシフト」に送るかを選択できます。

特定のシフトをクリックし、シフトアクションメニューで削除することができます。また、「勤務スケジュール」ページの鉛筆アイコンを使って「一括操作」とラベル付けされた機能を使用することも可能です。

解雇された従業員のシフトは、「オープンシフト」に転送するか削除することができます。最初の場合、シフトは残りの従業員に割り当てられるか、他の従業員が「オープンシフト」プールから取得できます。2番目の場合、すべてのシフトはスケジュールから削除されます。

現在、このオプションは利用できません。しかし、従業員をプロジェクトごとに分け、それぞれのプロジェクトにマネージャーを割り当てることが可能です。

「オープンシフト」は、従業員に割り当てられていないシフト、または一部の従業員が勤務できないシフトのことです。これらのシフトは削除することも、他の従業員が引き受けることもできます。例えば、週末に残業したい場合などです。

追加サービスの機能の支払いは、PayPalとクレジットカード（Mastercard、VISA、American Express）で行えます（ロシアの銀行カードは受け付けていません）。

モジュール使用料の請求書は毎月1日に発行され、6日以内に支払う必要があります。支払いが期限内に行われない場合、モジュールへのアクセスは未払い額が全額支払われるまで凍結されます。

はい、サポートチームに連絡して、会社のバランスをチャージするためのリンクを取得できます。

はい、しかしこれはモジュール使用料の総額には影響しません。

利用可能なすべてのモジュールを有効にできます。

「モジュール」セクションで会社名をクリックすることで確認できます。