Field Service Management / 行业 / 制冷空调暖通

制冷 HVAC-R 的现场服务管理

实时调度、全面可视、合规服务。Shifton 保持制冷现场工作协调和可审计。

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制冷业务的实时控制

管理制冷意味着处理 PM 路线、泄漏检查、紧急呼叫、机组/控制器故障和调试——通常在多站点零售、工厂和 24/7 服务水平协议中进行。团队需要实时掌握现场人员、受影响资产以及工作进度。Shifton 现场服务提供一个运营大局，准确无误交接，工作证明—计划持久而不需无休止的电话。

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功能

专注的现场服务工具包用于 PM、故障排除、维修、调试和保修。给调度员、经理和技术人员同样的实时画面，以减少延误，保持工作可审核性。

团队位置追踪
实时追踪技师动向。查看谁在哪里、在现场停留时间及工作日去向。无混乱无电话——一切都在地图上。
移动访问
所有工作都在口袋中。技师只需一键开始工作日，标记任务，添加备注/照片/读数（压力、温度、过热/欠热），手机上接收通知。无Excel文件或纸质文书——一切尽在一个应用中。
数字工作表单
在系统中创建、填写和签署表单。照片、签名、评论——一切都在线存储，无纸记录。理想用于 PM 检查表、漏检、回收/充注日志、调试表单和保修单。
客户和站点管理

将所有客户和站点数据存储在一个地方——联系人、地址、案例/走入/机组详情、控制器型号及服务历史。管理者可看到所有需要快速回应及保持高质量的内容。

管理跨地点的现场工作需要结构化、责任明确以及调度、现场团队和利益相关者之间的实时协调。

工作进度追踪
从任务创建到完成的实时控制。
查看谁正在工作哪个任务，什么已完成，什么仍待完成。
透明度节省时间，避免混乱，并提高客户满意度。
即时警报
如果任务未按时开始、出现延误或标记问题（缺件、地点变更、天气影响），该系统会通知您。
无意外——您总是知道团队中的所有动态。
推送、邮件或 Telegram——选择您偏好的通知渠道。
库存与仓库管理
完全掌控工具、材料和备件。
跟踪发放物品、使用地点及何时需要补货。
在创建任务时，提前分配所需材料以确保顺利执行。
减少短缺、减少错误、增加透明度——每个物品从仓库到现场追踪管理。
访问控制
配置谁能查看什么内容——每人都有自己的访问级别。
所有者
管理员
请求者
审批者
技师

在不必要曝光情况下确保数据的安全性和秩序。

对于覆盖多个店铺、工厂或地区的公司，您需要连接系统、严密的审计跟踪及清晰的谁、何时、在哪里的可视性。此块反映您的布局并保持您的服务文本逐字记录。

集成
将 Shifton 现场服务与您的工具连接：CRM、ERP/会计、估算/发票、BMS/控制器和路由/远程信息处理。数据同步自动进行——无需手动更新。
工单历史
每个工作的完整历史：由谁执行、执行时间以及做了什么，包含读数（压力/温度）、添加/恢复的制冷剂、照片和签署。便于分析、审核、合规和基于证据的报告。无数据丢失；一切都可以在手边。
服务区
多个店铺、工厂或地区？没问题。将地图划分为服务区和路线。计划工作并跟踪不同地方的团队——全部通过一个面板。统一控制，透明的结构，地方自治。
报告
跟踪谁完成了多少任务（或未完成）、每个任务耗费时间及各状态下停留时间。