停机时间按货算，不按小时算
制冷这行不一样的地方在于，故障的代价不是维修费。餐厅的冷库或商店的展示柜，几个小时就变成要报废的货。所以抢修排在计划前面，所以看板必须一秒钟说清楚谁到得更快。
每台设备都有自己的卡片、履历和自己的计划
客户不是一台设备：有冷库、两台展示柜、速冻柜和制冰机，各自的制冷剂、型号和毛病都不一样。按设备而不是按地址做保养，才看得出是哪一台在吃掉工时。
制冷剂、测量值，以及法规要看的台账
这是有监管的行当。充注、回收、检漏和每次出工的测量值都必须按台记录、随时能拿出来。在手机上填的电子表单，不必在办公室重做一遍，就把这份台账建起来了。
合同、故障和看不见的利润
保养合同的组合看着划算，直到把它带来的夜间出工也数进去。当工时、配件和出工都记在客户和设备名下，续签就能用数字谈，而不是凭感觉谈。
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停机时间按货算，不按小时算
制冷服务的特别之处在于，故障的代价不是维修费。停了三个小时的餐厅冷库，是一整批扔掉的进货；停了半天的商店展示柜，是清空的一排货架。客户买的不是维修，而是响应时间。
这改变了一天的搭法：保养计划必须存在，但必须能在五分钟内被打乱，而且没有人会跟丢被顶掉的是哪些活儿。
设备，不是地址
这门生意的单位是设备。有六台机器的客户不是一份履历，而是六份，通常恰好其中一台产生了一半的出工。
当履历挂在设备上，那一台会自己浮到报表上来，跟着浮上来的，还有那场提议换新而不是第四次维修的商务谈话。
制冷剂台账不是一张纸，而是能干活的前提
充注、回收和检漏是强制的，而且是按现场问，不是按公司问。记在本子上、周五再录进去的做法，最后总会有洞，而这些洞恰好在有人来问的时候露出来。
在事情发生的当下写进工单，不占技工的时间，也让档案当场就是完整的，不必留下那个几乎总是来得太晚的补录之夜。
第二趟出工才是利润消失的地方
到了现场，找出故障，却没带配件，这是把维修成本翻倍最常见的方式。带型号、制冷剂和以往更换记录的设备履历，能在技工出车之前就说出该带哪个件。
没人重新算过的那份合同
在保设备的清单在表格里看着划算，直到把它带来的夜晚和周末也加进去。按客户记录的工时，把续签变成一场关于数字的谈话。
该检查什么
工具是按设备做保养的吗？抢修进看板时会显示它顶掉了什么吗？制冷剂和测量值是在现场写的吗？账单是从工单连同照片一起出来的吗？
免费开始
小型制冷公司免费使用且不限时间：排班、电子表单、手机应用和报表都包含在内。
模块随着公司增加，每个都有最长 55 天的免费期：用于从工单开出的账单、车不止一辆时的位置管理，以及连锁客户想查看自家现场时的客户门户。
常见问题
可以按设备而不是按客户做保养吗？
可以。每台冷库、展示柜和制冰机都有自己的卡片，带型号、制冷剂和各自的周期，所以上门是从设备生成的，履历也是从设备读的，而这正是找出吃掉工时那台设备的办法。
抢修是怎么处理的？
故障作为紧急工单进入看板，派给最近的、持相应证件的技工。被顶掉的活儿马上看得见，所以办公室能在受影响的客户打电话之前先通知他。
能记录制冷剂充注吗？
充注量和回收量连同检漏结果写进那台设备的工单。现场台账因此一趟一趟地长出来，不用在检查前临时补。
技工能看到现场履历吗？
型号、制冷剂、最近几次出工和装上去的配件跟着工单走，在手机上打开。在没有信号的餐厅地下室，这就是诊断和再跑一趟的区别。
在冷库里没有信号时应用还能用吗？
iOS 和 Android 应用把工单、检查表和照片留在设备上，出来以后再同步，在冷库、地下室和仓库里这很常见。
小型制冷公司适用吗？
两人以内的团队免费使用且不限时间：排班、电子表单、手机应用和报表都包含在内。合同变多以后再加付费模块。
制冷公司起步要花多少钱？
免费方案长期覆盖两名员工，超出部分按每人每月计价。每个付费模块都有最长 55 天的免费期。
